ทำไม Apple iPhone 7 ของฉันไม่รู้จักใน iTunes ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ iOS เป็นไปได้ว่าคุณจะใช้ iTunes เป็นครั้งคราว สำหรับผู้เริ่มต้น iTunes เป็นแพลตฟอร์มเฉพาะที่ออกแบบโดย Apple สำหรับการจัดการอุปกรณ์ iOS เป็นเครื่องมือที่แนะนำสำหรับการติดตั้งการอัปเดต iOS การคืนค่าระบบและการดาวน์โหลดไฟล์มัลติมีเดีย หนึ่งในสิ่งที่จำเป็นสำหรับการใช้ iTunes คือคอมพิวเตอร์ที่ทำงานบนระบบปฏิบัติการที่รองรับ (รุ่นที่สูงกว่า) ทั้ง Windows หรือ Mac OS X ในการจัดการ iPhone หรืออุปกรณ์ iOS ใด ๆ กับ iTunes อุปกรณ์ของคุณจะต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้ สาย USB หรือขั้วต่อที่ให้มา คาดว่าทุกอย่างจะทำงานได้ดีตราบใดที่ความต้องการของระบบขั้นต่ำทั้งหมดบรรลุตาม แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างผู้ใช้ iPhone 7 รายอื่นกำลังประสบปัญหาในกระบวนการเนื่องจากพวกเขาแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักของ iTunes 0xE พร้อมกับข้อความที่ระบุว่า iTunes ไม่รู้จัก iPhone หากคุณมาที่นี่ด้วยเหตุผลเดียวกันและต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขข้อผิดพลาด iTunes เนื้อหานี้อาจช่วยคุณได้

ก่อนที่จะดำเนินการเพิ่มเติมหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ กับ iPhone ใหม่ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา iPhone 7 ของเราเพราะเราได้เริ่มสนับสนุนอุปกรณ์แล้ว ยิ่งไปกว่านั้นหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

สาเหตุที่เป็นไปได้ที่คอมพิวเตอร์หรือ iTunes ไม่รองรับ iPhone 7 ของคุณ

ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE จะบอกคุณว่า iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณในเวลาที่คุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ อาจเป็นเพราะความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดทั้งขั้วต่อ USB ของ iPhone หรือพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ ในบางกรณีข้อผิดพลาดเดียวกันจะถูกเรียกใช้โดยซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเช่นโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ที่เปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ โดยทั่วไปซอฟต์แวร์ความปลอดภัยจะทำเพื่อความปลอดภัย สิ่งที่เกิดขึ้นคือเมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์จะได้รับการยอมรับว่าเป็นอุปกรณ์ภายนอก ขึ้นอยู่กับว่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยได้รับการกำหนดค่าไว้ในคอมพิวเตอร์แล้วอาจพิจารณาว่า iPhone เป็นภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น และเป็นมาตรการป้องกันเครื่องมือความปลอดภัยจะบล็อกหรือปฏิเสธ iPhone ของคุณจากการเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์ ดังนั้น iTunes จะไม่สามารถรับรู้ iPhone ของคุณแม้ว่าจะเชื่อมต่อแล้ว

อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณได้รับข้อผิดพลาด 0xE เมื่อพยายามเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์เป็นการเชื่อมต่อทางกายภาพที่หลวมหรือไม่เสถียรเนื่องจากสายเคเบิล USB ที่ชำรุดหรือพอร์ต USB ที่ชำรุด หากสาย USB หรือพอร์ต USB ไม่ทำงานอาจเป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ไม่สามารถตรวจจับ iPhone ของคุณได้ดังนั้น iTunes จะไม่สามารถมองเห็นได้เช่นกัน

จะทำอย่างไรถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE และ iTunes ไม่รู้จัก iPhone 7 ที่เชื่อมต่อของคุณบนคอมพิวเตอร์

อีกครั้งปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือความเสียหายของฮาร์ดแวร์ใน iPhone หรือคอมพิวเตอร์เอง ในกรณีที่ซอฟต์แวร์ถูกตำหนินี่เป็นวิธีแก้ปัญหาบางประการที่คุณสามารถลอง:

• ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดในคอมพิวเตอร์และคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการล่าสุด นี่คือการแยกแยะความเป็นไปได้ของความไม่ลงรอยกันของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักปรากฏขึ้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณใช้งาน iOS เวอร์ชันล่าสุด

หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดเหล่านี้แล้วให้ลองเชื่อมต่อ iPhone 7 ของคุณกับคอมพิวเตอร์อีกครั้งผ่านขั้นตอนต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเปิดอยู่เมื่อคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์

• เมื่ออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อคุณอาจได้รับข้อความแจ้งเตือน Trust This Computer หากคุณทำเช่นนั้นปลดล็อก iPhone ของคุณแล้วแตะ เชื่อถือ เพื่อดำเนินการต่อ

• ถอดหรือถอดปลั๊กอุปกรณ์เสริม USB ใด ๆ จากคอมพิวเตอร์ของคุณยกเว้น iPhone ของคุณ หากจำเป็นให้ลองใช้พอร์ต USB แต่ละพอร์ตที่มีอยู่และดูว่าสามารถใช้งานกับพอร์ตอื่นได้หรือไม่ มิฉะนั้นลองใช้สาย Apple USB อื่นหากมี

• รีบูทคอมพิวเตอร์และ iPhone 7 ของคุณ

หากหลังจากรีบูต iTunes ยังไม่รู้จัก iPhone ของคุณบนคอมพิวเตอร์ลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อดูตัวเลือกและคำแนะนำอื่น ๆ

จะทำอย่างไรถ้าคุณพบข้อผิดพลาด 0xE และ iTunes ไม่รู้จัก iPhone 7 ของคุณบนคอมพิวเตอร์ Mac?

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Mac และไม่พบ iPhone 7 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• กดปุ่ม ตัวเลือก บน Mac ของคุณ

• คลิก เมนู Apple

• เลือก ข้อมูล ระบบ หรือ รายงานระบบ

• นำทางไปทางด้านซ้ายและเลือก USB

• หาก iPhone 7 ของคุณแสดงภายใต้ ทรีอุปกรณ์ USB ให้ลองถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบุคคลที่สามในคอมพิวเตอร์หรือ iPhone ของคุณ

หลังจากทำเช่นนั้นให้ลองเชื่อมต่อ iPhone 7 ของคุณกับคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าเป็นที่รู้จักหรือไม่

จะทำอย่างไรถ้าคุณพบข้อผิดพลาด 0xE และ iTunes ไม่รู้จัก iPhone 7 ของคุณบนคอมพิวเตอร์ Windows

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Windows และไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณให้ลองติดตั้งไดรเวอร์ USB Apple Mobile Device USB อีกครั้ง นี่คือวิธีการ:

• ตัดการเชื่อมต่อ iPhone 7 ของคุณจากคอมพิวเตอร์

• หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีต่อ iPhone ของคุณใหม่

• หาก iTunes เปิดขึ้นให้ปิด

• กดปุ่ม Windows และปุ่ม R พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ การทำเช่นนั้นจะเปิดหน้าจอคำสั่ง Run

• ในหน้าจอคำสั่งเรียกใช้ให้ป้อนพา ธ หรือไดเรกทอรีต่อไปนี้:

Support \ Drivers ของอุปกรณ์ Files \ Apple \ Mobile% ProgramFiles% \ Common

• คลิก ตกลง

• ค้นหาไฟล์ชื่อ usbaap164.inf หรือ usbaapl.inf จากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์

• เลือก ติดตั้ง เพื่อดำเนินการต่อ อย่าลืมติดตั้งไฟล์ที่ลงท้ายด้วย. inf มิฉะนั้นให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างใน หน้าต่าง File Explorer คลิก View จากนั้นคลิก Details เพื่อค้นหาประเภทไฟล์ที่ถูกต้อง สิ่งที่คุณต้องติดตั้งคือ ไฟล์ข้อมูลการตั้งค่า

• ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณจากคอมพิวเตอร์เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์

• รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes ดูว่าทำงานได้หรือไม่

ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งไดรเวอร์ AMD USB แล้ว

หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่และ iPhone 7 ของคุณยังไม่รู้จักใน iTunes ให้ตรวจสอบ Device Manager และดูว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพา Apple หรือไม่ หากต้องการเปิดหรือเข้าถึงตัวจัดการอุปกรณ์ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• กดปุ่ม Windows และ R บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดหน้าจอ คำสั่งเรียกใช้

• ป้อน devmgmt.msc ในหน้าต่าง คำสั่งเรียกใช้ แล้วคลิก ตกลง การทำเช่นนั้นจะเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์

• ค้นหาและขยายส่วน คอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus เพียงคลิกที่ลูกศร

• มองหา ไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพาของ Apple

• หากคุณไม่เห็นหรือเห็น อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB หรือเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากคุณเห็นไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพา Apple ที่มีสัญลักษณ์ข้อผิดพลาดเครื่องหมายอัศเจรีย์หรือเครื่องหมายคำถามอยู่ข้างๆให้ลองรีสตาร์ท บริการ USB AMDS หรือ Apple Mobile Device บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ นี่คือวิธี:

• ปิด iTunes และตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณจากมัน

• เข้าถึง คำสั่ง Run โดยกดโลโก้ Windows และปุ่ม R พร้อมกันบนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์

• พิมพ์ services.msc ในหน้าจอ คำสั่งเรียกใช้ แล้วคลิก ตกลง การทำเช่นนั้นจะเปิดหน้าจอคอนโซลบริการ

• คลิกขวาที่ บริการอุปกรณ์พกพาของ Apple และคลิก คุณสมบัติ ในเมนูทางลัด

• ตั้งค่าเมนูป๊อปอัพประเภท เริ่มต้น เป็น อัตโนมัติ

• คลิก หยุดบริการ

• คลิก เริ่มบริการ หลังจากหยุดบริการ

• คลิก ตกลง

• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

หลังจากรีสตาร์ทเปิด iTunes แล้วเชื่อมต่อ iPhone 7 อีกครั้ง

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากปัญหายังคงมีอยู่และคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE ขณะที่พยายามเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ iTunes โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม