ทำไม Touch Input ไม่ตอบสนอง / ไม่ทำงานบน iPhone 6s ของฉันและวิธีแก้ไข [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
อินพุตแบบสัมผัสเป็นวิธีหลักในการสื่อสารกับสมาร์ทโฟนของคุณ คุณบอกสมาร์ทโฟนของคุณว่าจะทำอะไรหรือทำภารกิจบางอย่างผ่านนิ้วมือของคุณ และในทำนองเดียวกันอุปกรณ์ตอบสนองต่อคำสั่งสัมผัสของคุณ นั่นคือเหตุผลที่หากหน้าจอสัมผัสหรืออินพุตสัมผัสหยุดทำงานอัตราต่อรองคือคุณจะไม่สามารถใช้สมาร์ทโฟนของคุณได้เลย
ปัญหาหน้าจอสัมผัสสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลากับอุปกรณ์ใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นระดับกลางหรือระดับสูงเช่น iPhone ซีรีส์ของ Apple ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาการป้อนข้อมูลแบบสัมผัสหรือหน้าจอสัมผัสบนอุปกรณ์ iOS เฉพาะที่เป็น iPhone 6s อ่านต่อไปเพื่อหาสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมการป้อนข้อมูลแบบสัมผัสของ iPhone ไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้วิธีแก้ไขสาเหตุที่สำคัญและทำให้หน้าจอสัมผัสทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง
แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ iPhone ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลดลงจากหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับปัญหาของคุณมากขึ้นเพื่อให้เราสามารถให้ทางออกที่ดีที่สุดแก่คุณ
สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาการป้อนข้อมูลแบบสัมผัสบน iPhone 6s ของคุณ
ปัญหาหน้าจอสัมผัสอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ผิดพลาด ในกรณีส่วนใหญ่หน้าจอสัมผัสของ iPhone จะหยุดทำงานเนื่องจากแอปทำงานผิดปกติ ปัญหาสามารถแยกออกเป็นหุ้นหรือแอปของบุคคลที่สามและเช่นเดียวกันบนอุปกรณ์ iOS เอง บ่อยครั้งที่ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อความผิดพลาดเล็กน้อยเกิดขึ้นแบบสุ่ม แต่อาจมีความซับซ้อนมากกว่าในบางครั้ง ปัญหาหน้าจอสัมผัสที่ถือว่าซับซ้อนมักเป็นปัญหาที่เกิดจากการอัพเดทเฟิร์มแวร์ผิดพลาดซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ iPhone 6s บางคนที่มีหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองหลังจากติดตั้งอัปเดตเฟิร์มแวร์ iOS 11 บนโทรศัพท์ รายงานก่อนหน้านี้มีว่าอินพุตสัมผัสหรือหน้าจอสัมผัสหยุดทำงานทันทีหลังจากดำเนินการอัพเดตแล้ว เห็นได้ชัดว่าในกรณีนี้ปัญหาเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดการอัปเดตที่มาพร้อมกับ iOS 11 ในขณะที่บางคนพบว่ามีการแก้ไขชั่วคราวโดยหันไปใช้วิธีแก้ปัญหาบางอย่างคนอื่น ๆ ไม่พบโชคในการพยายาม เพื่อเปิดตัว
ไฟล์ที่ใช้งานไม่ได้หรือเนื้อหาที่เสียหายและแอพสามารถสร้างปัญหาที่คล้ายกันซึ่งอินพุต iPhone touch จะไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ ตัวอย่างเช่นเมื่อพยายามเปิดไฟล์วิดีโอที่เสียหายจากนั้นหน้าจอ iPhone ของคุณก็จะหยุดชะงัก เห็นได้ชัดว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ iPhone แต่เป็นไฟล์บางไฟล์ การกำจัดไฟล์ที่ใช้งานไม่ได้มักจะช่วยแก้ปัญหาได้ในทันที
สิ่งที่ดีเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์คือความจริงที่ว่าพวกเขาสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าบริการเทคโนโลยี สิ่งที่คุณต้องทำคือลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมจนกว่าคุณจะเจอวิธีแก้ไข
แต่หากหน้าจอสัมผัส iPhone 6s ของคุณหยุดทำงานหลังจากอุปกรณ์ตกหล่นหรือมีของเหลวเข้ามาโดยบังเอิญนั่นอาจทำให้เกิดความเสียหายกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์บางอย่างซึ่งอาจเป็นไปได้ว่าชิ้นส่วนวงจรแสดงผลเช่นดิจิตัลหรือบอร์ดตรรกะ คุณอาจยังคงพยายามแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีการแก้ปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง แต่ถ้าปัญหายังคงมีอยู่และคุณมีตัวเลือกไม่เพียงพอคุณควรพิจารณานำ iPhone ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อประเมินฮาร์ดแวร์และ / หรือซ่อมแซม
จะทำอย่างไรเมื่อ iPhone 6s ของคุณสัมผัสหรือหน้าจอสัมผัสหยุดทำงาน?
หากคุณต้องการลองแก้ไขอินพุตสัมผัส iPhone 6s ด้วยตัวเองที่บ้านคุณอาจอ้างถึงวิธีแก้ปัญหาแผนที่ด้านล่าง มันจะไม่เจ็บที่จะลองเพียงแค่เลื่อนลงมาเล็กน้อยและเริ่มแก้ไขปัญหาเมื่อคุณพร้อม
วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้เริ่มระบบใหม่
การรีสตาร์ทแบบบังคับจะทำงานเช่นเดียวกับการรีบูตตามปกติ (ซอฟต์รีเซ็ต) นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำครั้งแรกสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่มีผลต่อฟังก์ชั่นการแสดงผลของ iPhone เช่นเมื่อหน้าจอสัมผัสหยุดนิ่งหรือไม่ตอบสนองต่ออินพุตสัมผัส ต่อไปนี้เป็นวิธีบังคับ iPhone 6s ของคุณให้รีสตาร์ท:
- กดปุ่ม Power และปุ่ม Home ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 - 20 วินาทีจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
การรีสตาร์ทแบบบังคับจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลใด ๆ ที่เก็บอยู่ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของ iPhone ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ปลอดภัยในการเริ่มต้น
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีบูตครั้งแรกลองอีกครั้ง คุณอาจพยายามบังคับให้ iPhone 6s รีสตาร์ทสามถึงห้าครั้งและดูว่าจะใช้งานได้ในภายหลัง
วิธีที่สอง: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจาก iTunes
หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาหรือการป้อนข้อมูลแบบสัมผัสยังคงไม่ทำงานหลังจากที่มีการเริ่มระบบใหม่ตัวเลือกถัดไปของคุณคือพยายามเข้าถึงข้อมูล iPhone การสำรองข้อมูลและรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณผ่าน iTunes บนคอมพิวเตอร์ ปัญหาอาจซับซ้อนเกินไปที่การรีสตาร์ทแบบบังคับไม่สามารถจัดการได้ หากคุณมั่นใจว่าเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์คุณอาจแก้ไขปัญหาได้ต่อไป ณ จุดนี้ตัวเลือกถัดไปของคุณจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจาก iTunes เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณจะไม่ตอบสนองต่ออินพุตแบบสัมผัสคุณจึงไม่มีวิธีอื่นในการเข้าถึงระบบ แต่ผ่านทาง iTunes ในการดำเนินการต่อคุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ (Windows หรือ Mac) ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes ล่าสุด เมื่อคุณพร้อมให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตหรืออัปเดต iPhone 6s ของคุณผ่าน iTunes:
- เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เชื่อมต่อ iPhone 6s ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ที่ให้มา
- หากได้รับแจ้งให้แตะตัวเลือกเพื่อ เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ บน iPhone ของคุณจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
- เลือก iPhone 6s ของคุณเมื่อมันปรากฏใน iTunes
- นำทางไปยังส่วน สรุป จากนั้นคลิกตัวเลือกเพื่อ สำรองข้อมูล อุปกรณ์ของคุณ
- เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นให้คลิกตัวเลือกเพื่อ กู้คืน [อุปกรณ์]
- คลิก คืนค่า อีกครั้งเพื่อยืนยันการกระทำ
- รอจนกว่า iTunes จะลบอุปกรณ์ของคุณเสร็จแล้วและติดตั้งซอฟต์แวร์ iOS ล่าสุดที่มีให้
iPhone ของคุณจะรีสตาร์ทหลังจากการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นคุณสามารถดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้นได้
ทางออกที่สาม: โหมดการกู้คืนกู้คืนผ่าน iTunes
การกู้คืนโหมดการกู้คืนเป็นอีกโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนซึ่งมีผลต่ออุปกรณ์ iOS รวมถึง iPhone 6s ของคุณ พิจารณาตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกถัดไปของคุณหากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานผ่าน iTunes นี่คือวิธีการกู้คืนโหมดการกู้คืนใน iPhone 6s ของคุณ:
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์
- เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์
- ในขณะที่ iPhone ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้กดปุ่ม Power และ Home บน iPhone ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็น หน้าจอโหมดการกู้คืน อย่าปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นและรอหน้าจอโหมดการกู้คืนแทน
- เมื่อคุณได้รับแจ้งพร้อมตัวเลือกในการกู้คืนหรืออัปเดตให้เลือก อัปเดต เพื่อสั่ง iTunes เพื่อติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ต้องลบข้อมูลของคุณ
รอจนกว่า iTunes ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับ iPhone ของคุณเสร็จแล้ว หากกระบวนการใช้เวลาเกิน 15 นาทีอุปกรณ์ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืน หากเป็นเช่นนั้นคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืนใน iPhone 6s
วิธีที่สี่: กู้คืนโหมด DFU ผ่าน iTunes
โหมด DFU หมายถึงโหมดอัพเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ การกู้คืนโหมด DFU อาจเป็นความหวังสุดท้ายของคุณในการจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์แบบถาวรบน iPhone ของคุณ โหมดนี้ทำให้ iPhone ของคุณเข้าสู่สถานะที่ยังสามารถสื่อสารกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องเปิดใช้งาน bootloader หรือ iOS เมื่อคุณเข้าสู่โหมดนี้แล้วคุณสามารถกู้คืน iPhone ของคุณจากสถานะใดก็ได้ อย่างไรก็ตามกำหนดเวลาให้ iPhone 6s ของคุณอยู่ในโหมด DFU คุณอาจไม่สามารถไปถึงที่นั่นในครั้งแรกของคุณ แต่คุณไม่ต้องกังวลเพราะคุณสามารถลองและลองใหม่อีกครั้งจนกว่าคุณจะประสบความสำเร็จ เมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อมให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกำหนด iPhone 6s ของคุณในโหมด DFU และกู้คืน iOS ผ่าน iTunes:
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือสาย Lightning ที่จัดมาให้
- เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- กดปุ่ม Power ค้างไว้ประมาณ 3 วินาทีจากนั้นกดปุ่ม โฮม ค้างไว้ กดปุ่มทั้งสองค้างไว้นาน 10 วินาที
- หากคุณเห็นโลโก้ Apple หมายความว่าคุณถือปุ่มไว้นานเกินไปดังนั้นคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
- ปล่อยปุ่ม Power แต่กดปุ่ม โฮม ค้างไว้ประมาณ 5 วินาที
- หากคุณเห็น หน้าจอเสียบเข้า iTunes หมายความว่าคุณถือปุ่มค้างไว้นานเกินไปและคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น
- คุณจะรู้ว่าคุณเข้าสู่โหมด DFU สำเร็จหรือไม่หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำ
- ณ จุดนี้คุณจะได้รับการแจ้งเตือนด้วย iTunes ว่าตรวจพบ iPhone ของคุณและจะอนุญาตให้กู้คืนได้ คืนค่า iPhone 6s ของคุณในโหมด DFU ผ่าน iTunes จากนั้น
ตัวเลือกอื่น ๆ ที่ควรพิจารณา
- ติดต่อผู้พัฒนาแอพ (ถ้ามี) หากปัญหาหน้าจอสัมผัส iPhone 6s ของคุณเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อใช้แอพบางตัวและ iPhone ของคุณทำงานได้ดีกับแอพอื่น ๆ ของคุณแสดงว่าแอพนั้นเป็นตัวการผิด ในฐานะที่เป็นวิธีแก้ปัญหาให้ลองถอนการติดตั้งแอปที่มีปัญหาหรือขยายปัญหาให้กับผู้พัฒนาแอป แอพนี้อาจจำเป็นต้องมีการ revampt เพื่อให้ทันกับแพลตฟอร์ม iOS ล่าสุดที่ทำงานบน iPhone 6s ของคุณ คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้พัฒนาแอพผ่านทาง App Store นี่คือวิธี:
- เปิด App Store บน iPhone ของคุณ
- เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าจอแล้วแตะ ค้นหา เพื่อค้นหาแอปที่คุณมีปัญหา
- แตะที่ไอคอนแอพ การทำเช่นนั้นจะเปิดรายละเอียดแอป
- เลื่อนไปที่ด้านล่างแล้วแตะ เว็บไซต์นักพัฒนาซอฟต์แวร์ สิ่งนี้จะโหลดเว็บไซต์ของผู้พัฒนา
- ค้นหาแบบฟอร์มการติดต่อหรือที่อยู่อีเมลบนเว็บไซต์จากนั้นใช้เพื่อเข้าถึงนักพัฒนาของแอพและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแอพ
- ลองใช้เครื่องมือการกู้คืน iOS นอกเหนือจาก iTunes คุณยังสามารถลองซอฟต์แวร์กู้คืน iOS อื่น ๆ ที่มีให้ดาวน์โหลด เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนที่มีผลต่ออุปกรณ์ iOS รวมถึง iPhone 6s ของคุณ อย่าลืมเลือกซอฟต์แวร์ที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์ iOS ของคุณ ความเห็นก่อนหน้านี้สามารถช่วยคุณให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์กู้คืน iOS นั่นหมายความว่าคุณต้องใช้เวลาสักครู่ในการอ่านบทวิจารณ์ก่อนที่จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณมีตัวเลือกไม่เพียงพอและการป้อนข้อมูลการสัมผัส iPhone 6s ของคุณยังคงไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ณ จุดนี้คุณสามารถส่งต่อปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม หากการโทรไม่ใช่ตัวเลือกของคุณให้ไปข้างหน้าและกำหนดเวลาเดินทางไปที่แถบ Apple Genius และให้ช่างเทคนิควินิจฉัยอุปกรณ์ของคุณ