ทำไม Touch Input ไม่ตอบสนอง / ไม่ทำงานบน iPhone 6s ของฉันและวิธีแก้ไข [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

อินพุตแบบสัมผัสเป็นวิธีหลักในการสื่อสารกับสมาร์ทโฟนของคุณ คุณบอกสมาร์ทโฟนของคุณว่าจะทำอะไรหรือทำภารกิจบางอย่างผ่านนิ้วมือของคุณ และในทำนองเดียวกันอุปกรณ์ตอบสนองต่อคำสั่งสัมผัสของคุณ นั่นคือเหตุผลที่หากหน้าจอสัมผัสหรืออินพุตสัมผัสหยุดทำงานอัตราต่อรองคือคุณจะไม่สามารถใช้สมาร์ทโฟนของคุณได้เลย

ปัญหาหน้าจอสัมผัสสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลากับอุปกรณ์ใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นระดับกลางหรือระดับสูงเช่น iPhone ซีรีส์ของ Apple ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาการป้อนข้อมูลแบบสัมผัสหรือหน้าจอสัมผัสบนอุปกรณ์ iOS เฉพาะที่เป็น iPhone 6s อ่านต่อไปเพื่อหาสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมการป้อนข้อมูลแบบสัมผัสของ iPhone ไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้วิธีแก้ไขสาเหตุที่สำคัญและทำให้หน้าจอสัมผัสทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ iPhone ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลดลงจากหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับปัญหาของคุณมากขึ้นเพื่อให้เราสามารถให้ทางออกที่ดีที่สุดแก่คุณ

สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาการป้อนข้อมูลแบบสัมผัสบน iPhone 6s ของคุณ

ปัญหาหน้าจอสัมผัสอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ผิดพลาด ในกรณีส่วนใหญ่หน้าจอสัมผัสของ iPhone จะหยุดทำงานเนื่องจากแอปทำงานผิดปกติ ปัญหาสามารถแยกออกเป็นหุ้นหรือแอปของบุคคลที่สามและเช่นเดียวกันบนอุปกรณ์ iOS เอง บ่อยครั้งที่ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อความผิดพลาดเล็กน้อยเกิดขึ้นแบบสุ่ม แต่อาจมีความซับซ้อนมากกว่าในบางครั้ง ปัญหาหน้าจอสัมผัสที่ถือว่าซับซ้อนมักเป็นปัญหาที่เกิดจากการอัพเดทเฟิร์มแวร์ผิดพลาดซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ iPhone 6s บางคนที่มีหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองหลังจากติดตั้งอัปเดตเฟิร์มแวร์ iOS 11 บนโทรศัพท์ รายงานก่อนหน้านี้มีว่าอินพุตสัมผัสหรือหน้าจอสัมผัสหยุดทำงานทันทีหลังจากดำเนินการอัพเดตแล้ว เห็นได้ชัดว่าในกรณีนี้ปัญหาเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดการอัปเดตที่มาพร้อมกับ iOS 11 ในขณะที่บางคนพบว่ามีการแก้ไขชั่วคราวโดยหันไปใช้วิธีแก้ปัญหาบางอย่างคนอื่น ๆ ไม่พบโชคในการพยายาม เพื่อเปิดตัว

ไฟล์ที่ใช้งานไม่ได้หรือเนื้อหาที่เสียหายและแอพสามารถสร้างปัญหาที่คล้ายกันซึ่งอินพุต iPhone touch จะไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ ตัวอย่างเช่นเมื่อพยายามเปิดไฟล์วิดีโอที่เสียหายจากนั้นหน้าจอ iPhone ของคุณก็จะหยุดชะงัก เห็นได้ชัดว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ iPhone แต่เป็นไฟล์บางไฟล์ การกำจัดไฟล์ที่ใช้งานไม่ได้มักจะช่วยแก้ปัญหาได้ในทันที

สิ่งที่ดีเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์คือความจริงที่ว่าพวกเขาสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าบริการเทคโนโลยี สิ่งที่คุณต้องทำคือลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมจนกว่าคุณจะเจอวิธีแก้ไข

แต่หากหน้าจอสัมผัส iPhone 6s ของคุณหยุดทำงานหลังจากอุปกรณ์ตกหล่นหรือมีของเหลวเข้ามาโดยบังเอิญนั่นอาจทำให้เกิดความเสียหายกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์บางอย่างซึ่งอาจเป็นไปได้ว่าชิ้นส่วนวงจรแสดงผลเช่นดิจิตัลหรือบอร์ดตรรกะ คุณอาจยังคงพยายามแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีการแก้ปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง แต่ถ้าปัญหายังคงมีอยู่และคุณมีตัวเลือกไม่เพียงพอคุณควรพิจารณานำ iPhone ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อประเมินฮาร์ดแวร์และ / หรือซ่อมแซม

จะทำอย่างไรเมื่อ iPhone 6s ของคุณสัมผัสหรือหน้าจอสัมผัสหยุดทำงาน?

หากคุณต้องการลองแก้ไขอินพุตสัมผัส iPhone 6s ด้วยตัวเองที่บ้านคุณอาจอ้างถึงวิธีแก้ปัญหาแผนที่ด้านล่าง มันจะไม่เจ็บที่จะลองเพียงแค่เลื่อนลงมาเล็กน้อยและเริ่มแก้ไขปัญหาเมื่อคุณพร้อม

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้เริ่มระบบใหม่

การรีสตาร์ทแบบบังคับจะทำงานเช่นเดียวกับการรีบูตตามปกติ (ซอฟต์รีเซ็ต) นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำครั้งแรกสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่มีผลต่อฟังก์ชั่นการแสดงผลของ iPhone เช่นเมื่อหน้าจอสัมผัสหยุดนิ่งหรือไม่ตอบสนองต่ออินพุตสัมผัส ต่อไปนี้เป็นวิธีบังคับ iPhone 6s ของคุณให้รีสตาร์ท:

  • กดปุ่ม Power และปุ่ม Home ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 - 20 วินาทีจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

การรีสตาร์ทแบบบังคับจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลใด ๆ ที่เก็บอยู่ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของ iPhone ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ปลอดภัยในการเริ่มต้น

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีบูตครั้งแรกลองอีกครั้ง คุณอาจพยายามบังคับให้ iPhone 6s รีสตาร์ทสามถึงห้าครั้งและดูว่าจะใช้งานได้ในภายหลัง

วิธีที่สอง: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจาก iTunes

หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาหรือการป้อนข้อมูลแบบสัมผัสยังคงไม่ทำงานหลังจากที่มีการเริ่มระบบใหม่ตัวเลือกถัดไปของคุณคือพยายามเข้าถึงข้อมูล iPhone การสำรองข้อมูลและรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณผ่าน iTunes บนคอมพิวเตอร์ ปัญหาอาจซับซ้อนเกินไปที่การรีสตาร์ทแบบบังคับไม่สามารถจัดการได้ หากคุณมั่นใจว่าเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์คุณอาจแก้ไขปัญหาได้ต่อไป ณ จุดนี้ตัวเลือกถัดไปของคุณจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจาก iTunes เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณจะไม่ตอบสนองต่ออินพุตแบบสัมผัสคุณจึงไม่มีวิธีอื่นในการเข้าถึงระบบ แต่ผ่านทาง iTunes ในการดำเนินการต่อคุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ (Windows หรือ Mac) ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes ล่าสุด เมื่อคุณพร้อมให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตหรืออัปเดต iPhone 6s ของคุณผ่าน iTunes:

  1. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. เชื่อมต่อ iPhone 6s ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ที่ให้มา
  3. หากได้รับแจ้งให้แตะตัวเลือกเพื่อ เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ บน iPhone ของคุณจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
  4. เลือก iPhone 6s ของคุณเมื่อมันปรากฏใน iTunes
  5. นำทางไปยังส่วน สรุป จากนั้นคลิกตัวเลือกเพื่อ สำรองข้อมูล อุปกรณ์ของคุณ
  6. เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นให้คลิกตัวเลือกเพื่อ กู้คืน [อุปกรณ์]
  7. คลิก คืนค่า อีกครั้งเพื่อยืนยันการกระทำ
  8. รอจนกว่า iTunes จะลบอุปกรณ์ของคุณเสร็จแล้วและติดตั้งซอฟต์แวร์ iOS ล่าสุดที่มีให้

iPhone ของคุณจะรีสตาร์ทหลังจากการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นคุณสามารถดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้นได้

ทางออกที่สาม: โหมดการกู้คืนกู้คืนผ่าน iTunes

การกู้คืนโหมดการกู้คืนเป็นอีกโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนซึ่งมีผลต่ออุปกรณ์ iOS รวมถึง iPhone 6s ของคุณ พิจารณาตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกถัดไปของคุณหากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานผ่าน iTunes นี่คือวิธีการกู้คืนโหมดการกู้คืนใน iPhone 6s ของคุณ:

  1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์
  2. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์
  3. ในขณะที่ iPhone ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้กดปุ่ม Power และ Home บน iPhone ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็น หน้าจอโหมดการกู้คืน อย่าปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นและรอหน้าจอโหมดการกู้คืนแทน
  4. เมื่อคุณได้รับแจ้งพร้อมตัวเลือกในการกู้คืนหรืออัปเดตให้เลือก อัปเดต เพื่อสั่ง iTunes เพื่อติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ต้องลบข้อมูลของคุณ

รอจนกว่า iTunes ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับ iPhone ของคุณเสร็จแล้ว หากกระบวนการใช้เวลาเกิน 15 นาทีอุปกรณ์ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืน หากเป็นเช่นนั้นคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืนใน iPhone 6s

วิธีที่สี่: กู้คืนโหมด DFU ผ่าน iTunes

โหมด DFU หมายถึงโหมดอัพเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ การกู้คืนโหมด DFU อาจเป็นความหวังสุดท้ายของคุณในการจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์แบบถาวรบน iPhone ของคุณ โหมดนี้ทำให้ iPhone ของคุณเข้าสู่สถานะที่ยังสามารถสื่อสารกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องเปิดใช้งาน bootloader หรือ iOS เมื่อคุณเข้าสู่โหมดนี้แล้วคุณสามารถกู้คืน iPhone ของคุณจากสถานะใดก็ได้ อย่างไรก็ตามกำหนดเวลาให้ iPhone 6s ของคุณอยู่ในโหมด DFU คุณอาจไม่สามารถไปถึงที่นั่นในครั้งแรกของคุณ แต่คุณไม่ต้องกังวลเพราะคุณสามารถลองและลองใหม่อีกครั้งจนกว่าคุณจะประสบความสำเร็จ เมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อมให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกำหนด iPhone 6s ของคุณในโหมด DFU และกู้คืน iOS ผ่าน iTunes:

  1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือสาย Lightning ที่จัดมาให้
  2. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  3. กดปุ่ม Power ค้างไว้ประมาณ 3 วินาทีจากนั้นกดปุ่ม โฮม ค้างไว้ กดปุ่มทั้งสองค้างไว้นาน 10 วินาที
  4. หากคุณเห็นโลโก้ Apple หมายความว่าคุณถือปุ่มไว้นานเกินไปดังนั้นคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
  5. ปล่อยปุ่ม Power แต่กดปุ่ม โฮม ค้างไว้ประมาณ 5 วินาที
  6. หากคุณเห็น หน้าจอเสียบเข้า iTunes หมายความว่าคุณถือปุ่มค้างไว้นานเกินไปและคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น
  7. คุณจะรู้ว่าคุณเข้าสู่โหมด DFU สำเร็จหรือไม่หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำ
  8. ณ จุดนี้คุณจะได้รับการแจ้งเตือนด้วย iTunes ว่าตรวจพบ iPhone ของคุณและจะอนุญาตให้กู้คืนได้ คืนค่า iPhone 6s ของคุณในโหมด DFU ผ่าน iTunes จากนั้น

ตัวเลือกอื่น ๆ ที่ควรพิจารณา

  • ติดต่อผู้พัฒนาแอพ (ถ้ามี) หากปัญหาหน้าจอสัมผัส iPhone 6s ของคุณเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อใช้แอพบางตัวและ iPhone ของคุณทำงานได้ดีกับแอพอื่น ๆ ของคุณแสดงว่าแอพนั้นเป็นตัวการผิด ในฐานะที่เป็นวิธีแก้ปัญหาให้ลองถอนการติดตั้งแอปที่มีปัญหาหรือขยายปัญหาให้กับผู้พัฒนาแอป แอพนี้อาจจำเป็นต้องมีการ revampt เพื่อให้ทันกับแพลตฟอร์ม iOS ล่าสุดที่ทำงานบน iPhone 6s ของคุณ คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้พัฒนาแอพผ่านทาง App Store นี่คือวิธี:
  1. เปิด App Store บน iPhone ของคุณ
  2. เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าจอแล้วแตะ ค้นหา เพื่อค้นหาแอปที่คุณมีปัญหา
  3. แตะที่ไอคอนแอพ การทำเช่นนั้นจะเปิดรายละเอียดแอป
  4. เลื่อนไปที่ด้านล่างแล้วแตะ เว็บไซต์นักพัฒนาซอฟต์แวร์ สิ่งนี้จะโหลดเว็บไซต์ของผู้พัฒนา
  5. ค้นหาแบบฟอร์มการติดต่อหรือที่อยู่อีเมลบนเว็บไซต์จากนั้นใช้เพื่อเข้าถึงนักพัฒนาของแอพและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแอพ
  • ลองใช้เครื่องมือการกู้คืน iOS นอกเหนือจาก iTunes คุณยังสามารถลองซอฟต์แวร์กู้คืน iOS อื่น ๆ ที่มีให้ดาวน์โหลด เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนที่มีผลต่ออุปกรณ์ iOS รวมถึง iPhone 6s ของคุณ อย่าลืมเลือกซอฟต์แวร์ที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์ iOS ของคุณ ความเห็นก่อนหน้านี้สามารถช่วยคุณให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์กู้คืน iOS นั่นหมายความว่าคุณต้องใช้เวลาสักครู่ในการอ่านบทวิจารณ์ก่อนที่จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณมีตัวเลือกไม่เพียงพอและการป้อนข้อมูลการสัมผัส iPhone 6s ของคุณยังคงไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ณ จุดนี้คุณสามารถส่งต่อปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม หากการโทรไม่ใช่ตัวเลือกของคุณให้ไปข้างหน้าและกำหนดเวลาเดินทางไปที่แถบ Apple Genius และให้ช่างเทคนิควินิจฉัยอุปกรณ์ของคุณ