ปัญหา Wi-Fi หลังจากอัปเดต Galaxy S5 Marshmallow ปัญหาอื่น ๆ

อุปกรณ์ # GalaxyS5 จำนวนมากทั่วโลกเริ่มได้รับการอัพเดต Marshmallow ใหม่แล้ว ตามที่คาดไว้ผู้ใช้บางคนไม่ได้มีช่วงเวลาที่ดีกับการอัพเดท Galaxy S5 Marshmallow ดังกล่าว บางคนติดต่อเราเพื่อแสดงความผิดหวังของพวกเขาดังนั้นเราจึงเผยแพร่ปัญหาสองข้อนี้ที่นี่

1. หน้าจอทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดต Galaxy S5 Marshmallow
2. Galaxy S5 ติดอยู่ใน bootloop
3. Galaxy S5 จะไม่เชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ
4. ปัญหา Wi-Fi หลังจากอัปเดต Galaxy S5 Marshmallow

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: หน้าจอ Galaxy S5 ไม่ทำงานอย่างถูกต้องหลังจากอัปเดต Marshmallow

สวัสดี ฉันซื้อ Samsung Galaxy S5 ของฉันเมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้วในมาเลเซียและมันใช้งานได้ดีจนถึง 2 สัปดาห์ที่แล้วที่มันเพิ่งเริ่มทำงานผิดปกติ (ดูวิดีโอใน DropBox Link นี้: //goo.gl/SVLkhj )

สิ่งนี้เริ่มเกิดขึ้นจริงหลังจากฉันได้รับและยอมรับการอัปเดตเป็นอัปเดต Android 6.0.1 ใหม่ (ปัจจุบันอยู่ในยุโรป) หลังจากนั้นนรกทั้งหมดก็หลุดออกมาในโทรศัพท์ของฉันและฉันก็ไม่แน่ใจว่าทำไมมันจะเกิดขึ้นเว้นแต่การอัปเดตจะพัง

ฉันอ่านเว็บไซต์ของคุณแล้วและพยายามหาวิธีแก้ไขโทรศัพท์ของฉัน (Samsung Galaxy S5 - SM G900F)

และฉันได้ลองทำสิ่งต่อไปนี้: เปิดใช้งานโหมดนักพัฒนาซอฟต์แวร์, อนุญาตการดีบัก USB, ล้างแคชทั้งหมด, รีเซ็ตเป็นโหมดโรงงาน, ฉันลองติดตั้งเฟิร์มแวร์รุ่นเก่าจากเว็บไซต์ Samware อีกครั้ง (เวอร์ชั่นที่ถูกต้องสำหรับภูมิภาคและรุ่นโทรศัพท์ของฉัน)

ฉันไปช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองจาก Samsung และพวกเขาบอกฉันว่าไม่มีอะไรที่ทำได้เพราะ Samsung ของฉันเป็นรุ่นจากเอเชียและพวกเขาไม่มีเครื่องมือในการแก้ไข เมื่อถูกถามว่าต้องการเครื่องมืออะไรพวกเขาบอกฉันว่ามันเป็นเฟิร์มแวร์ (เฟิร์มแวร์ตัวเดียวกับที่ฉันได้รับจากซัมซุงเอง)

แต่อย่างที่คุณเห็นจากวิดีโอดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำงานและฉันก็หมดความคิดในสิ่งที่ปัญหาสามารถเกิดขึ้นได้และถ้าเป็นไปได้ที่จะแก้ไข

ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ / คำแนะนำใด ๆ ที่คุณสามารถให้ฉัน

ขอแสดงความนับถือ. - มาร์ค

ทางออก: สวัสดี Marc ก่อนอื่นเราขอขอบคุณสำหรับความพยายามของคุณในการหาวิดีโอเพื่อให้ภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น

ตอนนี้ปัญหาปรากฏขึ้นบนหน้าจอที่ชำรุดเมื่อมองแวบแรก แต่เราไม่คิดว่าเป็นเพราะสองสิ่ง เหตุผลแรกขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพูดคือข้อเท็จจริงที่ว่าทุกอย่างทำงานได้ดีจนกว่าคุณจะติดตั้งการอัปเดตระบบ เหตุผลที่สองคือความจริงที่ว่าหน้าจอแรกที่ระบุว่า "Samsung Galaxy S5 ขับเคลื่อนด้วย Android" ไม่แสดงอาการเดียวกัน หากเป็นปัญหาหน้าจอหน้าจอสแปลช Samsung ควรแสดงเหมือนกัน

เราไม่สามารถหาคำอธิบายได้ว่าเหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้นนอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าการอัปเดตอาจทำให้กราฟิกไดรเวอร์หรือหน้าจอบางตัวเกิดปัญหาระหว่างการติดตั้งการอัพเดต สิ่งที่เราทำได้ในตอนนี้คือการคาดเดาสาเหตุ แต่อย่างสุจริตไม่มีอะไรที่เราคิดในแง่ของการแก้ไข เราไม่ทราบเช่นกันว่าปัญหานี้เกิดขึ้นชั่วคราวหรือไม่และหากการอัปเดตซอฟต์แวร์สามารถนำทุกอย่างกลับสู่ปกติหรือในกรณีที่ความเสียหายนั้นถาวรหรือไม่

หากศูนย์บริการซัมซุงปฏิเสธที่จะสัมผัสมือถือของคุณนั่นอาจเป็นเพราะพวกเขาเห็นว่าไม่มีประโยชน์ หากคุณพยายามแฟลชเฟิร์มแวร์รุ่นเก่าด้วยตนเองโดยไม่ให้ผลลัพธ์เป็นบวกเราสงสัยว่ามีสิ่งใดที่พวกเขาสามารถลองใช้ได้ ไม่มีการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ขั้นสูงอื่น ๆ ที่เราสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง หลังจากหมดการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดในตอนท้ายของคุณความละเอียดเพียงอย่างเดียวสำหรับปัญหาของคุณคือการเปลี่ยนอุปกรณ์นั้น

ปัญหา # 2: Galaxy S5 ติดอยู่ใน bootloop

สวัสดี ฉันมี Galaxy S5 (SM-900F) ซึ่งวันนี้เริ่มรีบูตสองสามครั้ง ในเวลาเดียวกันแบตเตอรี่ดูเหมือนร้อนกว่าปกติ

ต่อมาในวันที่มันเริ่มทำการรีบูต แต่ยังคงอยู่ในวงวนที่คุณเห็นโลโก้ Galaxy S5 จากนั้นหน้าจอซัมซุง (ชนิดที่กะพริบ) หลังจากนั้นสักครู่มันก็รีบูตและทำซ้ำในสิ่งเดียวกัน

ฉันรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืน แต่ไม่ได้ช่วยอะไร

ฉันเช็ดพาร์ทิชันแคชและนั่นก็ไม่ได้ช่วย

ฉันดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์หุ้น (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) จาก sammobile.com และแฟลชโทรศัพท์โดยใช้ Odin

ไม่มีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

ฉันพยายามบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดสองครั้ง แต่มันจะไม่ไปในเซฟโหมด

จากนั้นหลังจากที่พยายามบู๊ตเข้าสู่เซฟโหมดไม่สำเร็จฉันวางโทรศัพท์ค้างไว้และทิ้งไว้ครู่หนึ่งเพื่อค้นหาคำตอบออนไลน์ เมื่อฉันดูโทรศัพท์อีกครั้งในทันใดมันก็อยู่ในหน้าจอ "การปรับแอพพลิเคชั่น" (หรือบางอย่างเช่นนั้น) จากนั้นมันก็เข้าสู่เมนูการบูทครั้งแรกที่คุณใส่ภาษาบัญชี google ฯลฯ ทุกอย่างเป็นไปด้วยดีและฉันก็มีตัวเลือกในการกู้คืนจากการสำรองข้อมูลซึ่งฉันทำ

หลังจากใช้เวลาสองสามชั่วโมงฉันไม่มั่นใจอย่างมากว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ มีบางอย่างที่บอกฉันว่ามันมีมากกว่านั้น

โชคไม่ดีที่ฉันพูดถูกและถึงจุดนั้น (ดังนั้นระหว่างการกู้คืน) โทรศัพท์ค้างและฉันกลับมาที่จุดเริ่มต้น

ห่วงบูต…

ฉันสดจากความคิด ...

หวังว่าคุณจะช่วย ... - แอนโทนี่

ทางออก: สวัสดีแอนโธนี คุณลองสังเกตดูว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเลยในตอนแรก? เราไม่ทราบว่าคุณทำอะไรหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่หากคุณพยายามกู้คืนทุกอย่างทันทีโดยไม่ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งวันด้วยแอปของบุคคลที่สามเราขอแนะนำให้คุณทำเช่นนั้น เราคิดว่าปัญหาเกิดจากสิ่งที่คุณติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้และวิธีที่ดีที่สุดในการยืนยันคือให้โทรศัพท์ทำงานโดยไม่มีแอพหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากคุณแก้ไขซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการของโทรศัพท์ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามให้ทำการรูทหรือหากคุณใช้ ROM ที่กำหนดเองเราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนทุกอย่างกลับเป็นสต็อค หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและทุกอย่างกลับสู่สต็อคนั่นเป็นสัญญาณว่าสาเหตุของปัญหาคือฮาร์ดแวร์ ในกรณีนั้นทางออกเดียวของคุณคือการเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 3: Galaxy S5 จะไม่เชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ฉันได้ลองถอนการติดตั้งแพทย์แบตเตอรี่ที่ฉันคิดว่าเป็นสาเหตุ การเปลี่ยนแปลงล่าสุดอื่น ๆ คือการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็น Marshmallow ฉันคิดว่ามันไม่ได้ทำงานตั้งแต่นั้นมา

ฉันยังทำอุปกรณ์ตก แต่มันสิ้นสุดและไม่หนัก ฉันรีเซ็ต APN แล้ว ฉันได้เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน ฉันได้ล้างแคชในโหมดการกู้คืนแล้ว ฉันได้ลบซิมรีบูตแล้วปิดและใส่ซิมอีกครั้ง ฉันได้รับข้อความหลายข้อความจากวันก่อนหน้า แต่ยังไม่มีข้อมูล

บนเว็บไซต์ซัพพลายเออร์มือถือพวกเขามีบริการที่จะส่ง SMS การกำหนดค่าเพื่อตั้งค่าข้อมูล ฉันลองหลายครั้งแล้ว แต่ SMS ไม่มาถึง

ฉันได้ลองเปลี่ยนโหมดเครือข่ายเป็นตัวเลือกทั้งหมดแล้ว ฉันได้ลองเปิดและปิดการโรมมิ่งข้อมูลแล้ว

ความคิดอื่น ๆ ?

ขอบคุณ - คาร์เรน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Darren สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือการเรียกเก็บเงินทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถใช้การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของเครือข่ายของคุณ ที่กล่าวมาคุณควรโทรหาผู้ให้บริการไร้สายของคุณก่อนแทนที่จะติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหานี้ การแก้ไขปัญหาที่เรานำเสนอเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อมือถือคล้ายกับสิ่งที่ผู้ให้บริการบอกลูกค้าว่าต้องการความช่วยเหลือ พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะช่วยเหลือคุณในกรณีนี้มากกว่าเราเนื่องจากพวกเขาสามารถตรวจสอบเครือข่ายของพวกเขารวมถึงรายละเอียดบัญชีที่เราไม่สามารถเข้าถึงได้ อาจมีเครือข่ายขัดข้องในพื้นที่หรือบางสิ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงในบัญชีของคุณอันเป็นผลมาจากการขาดการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ สิ่งที่ดีที่จะลองรู้ว่าสาเหตุของปัญหานี้เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือไม่โดยการใส่ซิมการ์ดของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่น เห็นได้ชัดว่าถ้าคุณอยู่ในเครือข่าย CDMA มันเป็นไปไม่ได้ แต่ถ้าคุณอยู่ในเครือข่าย GSM มันเป็นขั้นตอนที่สมเหตุสมผล

คุณได้ทำวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เกือบทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาเช่นนี้แล้วดังนั้นขั้นตอนเดียวที่เหลืออยู่คือต้องแน่ใจว่าคุณอัปเดตเฟิร์มแวร์ หากคุณทำสิ่งนี้ไปแล้วความหวังเดียวที่เหลืออยู่คือการโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและหวังว่าจะได้รับการเปลี่ยนจากพวกเขา

ปัญหา # 4: Galaxy S5 Wi-Fi ทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดต Marshmallow

Android เวอร์ชัน 6.0.1 ตั้งแต่อัปเดตครั้งล่าสุดของฉัน wifi ไม่ทำงานเหมือนที่เคยเป็น เมื่อฉันย้ายจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่งฉันสามารถตรวจสอบแถบสถานะของฉันและมันจะบอกฉันว่าเครือข่าย wifi ใดที่ฉันลงชื่อเข้าใช้ มันจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ที่ฉันเคยใช้ก่อนหน้านี้โดยอัตโนมัติ นี่เป็นคุณสมบัติที่สะดวกมาก

ฉันไม่มีความสุขกับการเปลี่ยนแปลง ตอนนี้บางเครือข่ายจะไม่ได้เชื่อมต่อ ฉันอ่านสองสามปัญหาที่คนอื่นกำลังมีซึ่งคล้ายกับของฉัน เมื่อฉันแตะ wifi ตอนนี้แอพฉันได้รับข้อความ:“ ขออภัย แต่ Wi-Fi ไม่สามารถทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ รุ่นซอฟต์แวร์ของคุณไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้หรือโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นโทรศัพท์มือถือของเรา”

ฉันเป็นลูกค้ามือถือในสหรัฐอเมริกาและพบว่า Wi Fi ทำงานตามที่อธิบายไว้ข้างต้นจนกระทั่งอัปเกรด ฉันท้อแท้กับโทรศัพท์ซัมซุงมากเพราะโทรศัพท์เครื่องสุดท้ายของฉันเกิดข้อผิดพลาดอย่างสมบูรณ์หลังจากการอัพเกรดและฉันต้องซื้อใหม่และมันมีอายุประมาณหนึ่งปีเท่านั้น ค่าใช้จ่ายฉันอย่างสุดซึ้ง ฉันปล่อยมันไปอย่างไร้กังวล แต่ตอนนี้หลังจากการอัพเกรดโทรศัพท์นี้ซึ่งยังไม่ถึงปีฉันก็เริ่มมีปัญหา บางทีตัวเลือกของฉันในโทรศัพท์อาจไม่ดีนัก สามีของฉันยังคงใช้ Samsung เครื่องเก่าซึ่งมีอายุประมาณห้าปีและใช้งานได้ดีกว่ารุ่นใหม่

โปรดหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับฉัน แต่ฉันจะบอกคุณว่าฉันไม่ต้องการผ่านกระบวนการฟอร์แมตโทรศัพท์ของฉัน นอกจากนี้คุณสามารถเลือกที่จะไม่ดาวน์โหลดการอัปเกรดได้ถ้าคุณพอใจกับสิ่งที่คุณมี - จูดี้

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีจูดี้ แม้ว่าการอัปเดตนั้นมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และแก้ไขข้อบกพร่องที่รู้จัก แต่บางครั้งพวกเขาก็สามารถเป็นแหล่งของความหงุดหงิดเนื่องจากพวกเขาดูเหมือนจะทำลายสิ่งต่าง ๆ มากกว่าที่จะปรับปรุงพวกเขา นี่ไม่ได้แปลว่าโทรศัพท์ซัมซุงจะตำหนิ ในตอนแรกมันไม่ถูกต้องที่จะตำหนิซัมซุงเลย หากโทรศัพท์หรือแอปทำงานอย่างถูกต้องก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตที่จัดทำโดย US Cellular หมายความว่าเฟิร์มแวร์ของผู้ให้บริการของคุณมีรหัสไม่ดีหรือมีแอพที่อาจสร้างความขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการ Samsung ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้

เนื่องจากคุณกำลังมีปัญหากับ Wi-Fi ตอนนี้แอพ US Cellular ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ก่อน

โดยทั่วไปจะแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ให้เป็นระบบปฏิบัติการรุ่นอื่นหรือหากโทรศัพท์มีข้อผิดพลาดแปลก ๆ แม้ว่าจะไม่ได้ติดตั้งไฟล์ระบบปฏิบัติการใหม่เต็มชุด แต่เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลบแคชที่อาจเสียหายในอุปกรณ์ของคุณ:

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มต่อไปนี้ค้างไว้ด้วยกัน: Power, Volume Up และ Home
• ปล่อยปุ่มเมื่อเมนูการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้น
• ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อไปที่ตัวเลือกล้างแคชพาร์ติชัน
• กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
• เลือกตัวเลือก Reboot System Now หลังจากลบแคช รอให้โทรศัพท์รีบูท

หากการลบแคชจะไม่ช่วยแก้ปัญหาขั้นตอนถัดไปคือการลบแคชและข้อมูลของแอพ Wi-Fi Now ของคุณ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นควบคู่ไปกับการเช็ดพาร์ทิชันแคชแม้ว่าจะมีแอพเป้าหมายเท่านั้น หากปัญหานั้น จำกัด เฉพาะแอพบางตัวเท่านั้นการลบแคชและข้อมูลอาจแก้ไขปัญหาให้คุณได้อย่างง่ายดาย นี่คือวิธีการ:

• ไปที่การตั้งค่า
• ดำเนินการต่อไปยังแอปพลิเคชัน
• เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
• แตะที่แท็บทั้งหมด
• เลือกชื่อแอพที่กำลังจะหลอกลวง
• แตะที่จัดเก็บ
• จากตรงนั้นคุณจะเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data

สุดท้ายหากทั้งสองขั้นตอนไม่สามารถแก้ไขปัญหา Wi-Fi ได้อย่าลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากคุณไม่ต้องการทำสิ่งนั้นอยู่ในตัวคุณ แต่ไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้สำหรับปัญหาที่ส่งผลต่อสมาร์ทโฟนหลังจากการอัปเดต

สำหรับคำถามสุดท้ายของคุณคำตอบอยู่ที่การกำหนดค่าเฉพาะของโทรศัพท์ของคุณ ผู้ให้บริการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์เพื่อให้สามารถเพิ่มคุณสมบัติบริการและฟังก์ชั่นบางอย่างของตัวเองรวมถึงวิธีการปฏิเสธการอัปเดตระบบหรือไม่ ส่วนใหญ่แล้วการอัปเดตประเภทนี้จะปรากฏเป็นการแจ้งเตือนและไม่สามารถปฏิเสธได้ โทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและถามพวกเขาหากมีตัวเลือกในอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะเพื่อปฏิเสธการอัพเดททางอากาศ