แก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ไม่สามารถโทรออกและรับสายรวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโทร

เรียนรู้วิธีแก้ปัญหา Samsung Galaxy S7 ของคุณ (#Samsung # GalaxyS7) ที่ไม่สามารถโทรออกหรือรับสายเรียกเข้าได้ บางกรณีเกิดขึ้นหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ในขณะที่บางกรณีเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
จะทำอย่างไรถ้า S7 ของคุณแสดงข้อความ“ โทรฉุกเฉินเท่านั้น” ในขณะที่ใช้ซิมการ์ดนาโนที่ถูกตัดจากไมโครซิมการ์ด
การเปลี่ยนซิมการ์ดจะแก้ไขปัญหาสายหลุดของ Galaxy S7 หรือไม่
จะทำอย่างไรถ้าการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปที่วอยซ์เมลโดยตรงโดยไม่ต้องส่งเสียงเรียกเข้าอุปกรณ์?
ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาอะไรหากผู้โทรไม่ได้ยินคุณในระหว่างการโทรคุณสามารถได้ยินได้ดี?

เพื่อให้สามารถโทรออกและรับสายโทรศัพท์ได้ในวัตถุประสงค์ทั่วไปของโทรศัพท์ บริการดังกล่าวสามารถทำได้โดยโทรศัพท์พื้นฐานที่มีวัตถุประสงค์เพื่อส่ง / รับข้อความและการโทร สมาร์ทโฟนเช่น Samsung Galaxy S7 ของคุณก็สามารถทำได้เช่นกันโดยไม่มีการผูกปม แต่ดูเหมือนว่าเจ้าของหลายคนกำลังบ่นว่าโทรศัพท์ของพวกเขาหลายสายไม่ว่าพวกเขาจะเป็นคนทำหรือรับสายก็ตาม และก็มีบางครั้งที่พวกเขาไม่สามารถหมุนหมายเลขเพื่อโทรออกได้

เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเรานั่นคือสาเหตุที่เราต้องแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่หลายคนคาดหวังว่าเราจะช่วยพวกเขาในการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของพวกเขา ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไข อย่างไรก็ตามไม่มีการรับประกันว่าโทรศัพท์ของคุณจะได้รับการแก้ไขโดยเฉพาะหากปัญหาเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือส่วนประกอบที่ผิดปกติ

ในตอนท้ายของโพสต์นี้ฉันอ้างถึงปัญหาบางอย่างที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราและส่งให้พวกเขาทีละคน อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาในขณะที่คุณอาจพบหนึ่งในพวกเขาในอนาคต

สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ คุณสามารถไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 ของเราและค้นหาปัญหาที่คล้ายกันหรือเกี่ยวข้องกับคุณ ใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและ / หรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่เราเพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น

สาเหตุที่เป็นไปได้

ความผิดพลาดชั่วคราวที่มีทั้งเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์
ปัญหาเครือข่ายชั่วคราวเช่นไฟดับ
สัญญาณลดลงในพื้นที่ของคุณ
การตั้งค่าบางอย่างเปลี่ยนไปในโทรศัพท์ของคุณ
แคชหรือข้อมูลบางอย่างเสียหายในโทรศัพท์ของคุณ
ปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่รุนแรงยิ่งขึ้น

แก้ปัญหา Galaxy S7 ที่ไม่สามารถโทรออก / รับสายได้

มันจะมีประโยชน์เสมอหากคุณรู้ว่าอะไรทำให้เกิดปัญหาเพราะคุณสามารถหาวิธีแก้ไขได้แทนที่จะใช้การแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งปัญหาเช่นนี้ยังน้อยดังนั้นแทนที่จะไปที่ร้านทันทีเพื่อตรวจสอบเราขอแนะนำให้คุณทำการแก้ไขปัญหาก่อนเพราะอาจช่วยให้คุณไม่ต้องขับรถหลายไมล์และรอชั่วโมงที่ร้าน ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาในการโทรออกและรับสายนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณถ้าคุณยังไม่ได้

ทำเช่นนี้โดยเฉพาะหากเป็นครั้งแรกที่ปัญหาเกิดขึ้น มีบางครั้งที่เฟิร์มแวร์และ / หรือฮาร์ดแวร์บกพร่องและส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์ในขณะที่หยุดทำงานบริการดั้งเดิมบางอย่าง การรีบูตมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาเล็กน้อย

ทำได้ง่ายไม่เป็นภัยคุกคามต่อไฟล์และข้อมูลของคุณและคุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ขั้นสูง หลังจากรีบูตเครื่องพยายามโทรออกไปยังหมายเลขใดก็ได้และดูว่าคุณทำได้หรือไม่ถ้ายังไม่ได้ลองโทรเบอร์ของคุณจากโทรศัพท์เครื่องอื่นเพื่อดูว่ามีเสียงดังหรือไม่

หากโทรศัพท์ดังขึ้น แต่คุณไม่สามารถโทรออกได้แสดงว่าเป็นปัญหาของบัญชี โทรหาผู้ให้บริการของคุณและขอความช่วยเหลือ

อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ทั้งคู่ไม่หมุนหมายเลขหรือรับสายเรียกเข้าให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาของคุณต่อ

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบตัวบ่งชี้สัญญาณเพื่อดูว่าโทรศัพท์ได้รับสัญญาณที่ดีหรือไม่

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ แต่ที่สำคัญที่สุดคือดูที่ตัวบ่งชี้สัญญาณบนแถบสถานะ คุณจะรู้แน่ชัดว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณที่ดีเยี่ยมเป็นธรรมไม่ดีหรือไม่มีสัญญาณเลย หากโทรศัพท์ของคุณมีการรับสัญญาณที่ดีหรือดีเยี่ยมและคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ให้ลองทำตามขั้นตอนอื่น ๆ ด้านล่าง

อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ของคุณมีสัญญาณไม่ดีหรือไม่มีสัญญาณเลยนั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมมันไม่สามารถโทรออก / รับสายหรืออาจส่งผลให้เกิดการโทรแบบสุ่ม

สัญญาณไม่ดีมักเกิดจากปัญหาเครือข่ายหรือคุณอาจอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมไม่ดี ผู้ให้บริการของคุณอาจให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้แก่คุณเนื่องจากพวกเขามักจะมีแผนที่ที่แสดงพื้นที่ที่มีพื้นที่ครอบคลุมไม่ดี แต่ถ้าปัญหานี้เริ่มขึ้นเมื่อไม่นานมานี้และคุณได้รับการบริการที่ดีจริงๆมันอาจเป็นเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ของคุณแสดงว่าไม่ได้รับสัญญาณใด ๆ เลยนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดเครื่องบินถูกปิดใช้งาน
หากเกิดขึ้นเป็นครั้งแรกให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ
หากโทรศัพท์ของคุณได้รับความเสียหายทั้งทางของเหลวหรือทางกายภาพให้ไปพบช่างทันที
หากการรับสัญญาณสูญหายหลังจากอัปเดตให้ลองทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชหากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์

แคชของระบบเสียหายบ่อยขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัปเดตครั้งใหญ่และในขณะที่ Galaxy S7 ยังไม่ได้รับการอัปเดตที่สำคัญใด ๆ มีการอัปเดตความปลอดภัยจำนวนเล็กน้อยที่เปิดตัวมาตั้งแต่เปิดตัว ดังนั้นหากอุปกรณ์ของคุณอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้และสัญญาณหายไปคุณควรลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อน

ขั้นตอนด้านล่างจะช่วยให้คุณลบแคชระบบทั้งหมดเนื่องจากเราไม่สามารถลบทีละรายการ สำหรับสิ่งนี้คุณไม่ต้องทำอะไรเลยเพราะไม่มีไฟล์ข้อมูลและการตั้งค่าของคุณจะถูกลบ มีประสิทธิภาพมากสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตและอาจช่วยให้คุณประหยัดจากปัญหามาก นี่คือวิธี ...

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 5: ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ

ดังนั้นคุณได้ลบพาร์ติชันแคชแล้วและปัญหายังคงมีอยู่ ปลอดภัยที่จะสมมติว่าไม่ใช่ระบบแคชที่ทำให้เกิดปัญหา ตอนนี้ได้เวลารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากอาจทำให้เกิดความสับสนด้วยเหตุผลบางอย่าง นี่คือวิธี ...

ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อดึงแถบแจ้งเตือนลง
แตะไอคอนการตั้งค่าที่ดูเหมือนล้อเฟือง
เลื่อนลงเล็กน้อยเพื่อค้นหาตัวเลือกสำรองและรีเซ็ต
ตอนนี้แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจากนั้นรีเซ็ตการตั้งค่า
แตะรีเซ็ตการตั้งค่าอีกครั้งเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

หรืออีกวิธีหนึ่งคุณสามารถเปิดแอพโทรศัพท์แล้วกด ## 72786 # แล้วแตะ YES เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 6: ลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

ณ จุดนี้คุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อตัดทอนความเป็นไปได้ที่เป็นเพียงปัญหาของเฟิร์มแวร์ ขั้นตอนนี้จะล้างทั้งแคชของระบบและข้อมูลซึ่งจะลบไฟล์ของบุคคลที่สามทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่เก็บข้อมูลภายในแอพการตั้งค่าการตั้งค่าของคุณและอื่น ๆ ของโทรศัพท์ ฯลฯ ไม่จำเป็นต้องพูด ได้รับการอัพเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้เฟิร์มแวร์ใหม่ยังคงอยู่

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 7: หากทุกอย่างล้มเหลวส่งโทรศัพท์ของคุณในการตรวจสอบ

หลังจากรีเซ็ตและปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลาที่คุณจะส่งโทรศัพท์ของคุณเพื่อตรวจสุขภาพ ผู้ให้บริการของคุณอาจช่วยคุณหรือคุณสามารถไปที่ Best Buy และปรึกษากับช่างเทคนิคของ Samsung การรีเซ็ตเป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อตัดทอนความเป็นไปได้ของปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่หากยังคงอยู่หลังจากนั้นอาจเป็นสิ่งที่ต้องทำกับฮาร์ดแวร์ การทดสอบเพิ่มเติมมีความจำเป็นเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาคืออะไร

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง

ถาม :“ ฉันได้รับโทรศัพท์เมื่อประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่แล้วและเมื่อฉันได้รับครั้งแรกพนักงานขายตัดไมโครซิมของฉันเป็นนาโนซิมด้วยตนเองเพื่อให้พอดีกับช่องเสียบซิมการ์ด ฉันสังเกตเห็นว่าเมื่อใส่ถาดซิมการ์ดลงในอุปกรณ์มันต้องใช้ความพยายามมากกว่าปกติ

ในวันถัดไปโทรศัพท์แสดงการโทรฉุกเฉินเท่านั้นดังนั้นฉันจึงรีสตาร์ทอุปกรณ์และมันก็กลับมาเป็นปกติ ในคืนนั้นฉันตรวจสอบโทรศัพท์อีกครั้งและเหมือนก่อนหน้านี้ในวันนี้มันแสดงการโทรฉุกเฉินอีกครั้งเท่านั้นดังนั้นฉันจึงพยายามรีสตาร์ทอีกครั้งและมันก็กลับมาเป็นปกติ

สิ่งนี้เกิดขึ้นประมาณหนึ่งสัปดาห์แล้วและมันเริ่มจะน่ารำคาญเพราะฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์เกือบทุกชั่วโมง ”

ตอบ : มันง่ายที่จะตัดการ์ดมาตรฐานหรือไมโคร SIM การ์ดให้เป็นเหมือนซิมการ์ดนาโน แต่ต้องทำโดยผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ที่เคยทำมาแล้วหลายครั้ง อย่างที่คุณพูดถาดใส่ซิมการ์ดไม่สามารถใส่กลับเข้าไปในช่องได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนักดังนั้นมันจึงแสดงให้เห็นว่าอย่างใดซิมการ์ดไม่ได้ถูกตัดอย่างที่ควรจะพอดีกับถาดอย่างสมบูรณ์

ตอนนี้ความจริงที่ว่าโทรศัพท์แสดงข้อความแจ้งเตือน“ การโทรฉุกเฉินเท่านั้น” นั้นชัดเจนว่าบางครั้งมันไม่สามารถตรวจจับซิมการ์ดได้ เราไม่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมได้ในเรื่องนี้ แต่มันจะคุ้มค่าถ้าคุณนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านที่คุณซื้อมาและให้ช่างเทคนิคดูโดยเฉพาะอย่างยิ่งซิมการ์ด ฉันเข้าใจว่ามันน่าหงุดหงิดแค่ไหนที่เราไม่สามารถทำอะไรกับมันได้เพราะฉันเชื่อว่ามันเป็นซิมการ์ดที่มีปัญหา

ถาม :“ ฉันมีการเชื่อมต่อที่ไม่ดีกับการโทรออก ไม่เกี่ยวกับตำแหน่งของฉันสำหรับผู้โทรทั้งคู่ ไปที่ Verizon และพวกเขาเปลี่ยนซิมการ์ด จะดูแลปัญหานี้ไหม ฉันมีโทรศัพท์นี้แค่หนึ่งสัปดาห์ ”

คำตอบ : ค้นหาเพียงวิธีเดียว…ลองใช้ซิมการ์ดใหม่แล้วดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ขอการเปลี่ยนเนื่องจากคุณยังอยู่ภายใต้ช่วงเวลาผ่อนผันเพื่อรับการเปลี่ยนใหม่

ถาม :“ ถ้าคุณได้รับสัญญาณไม่ว่างไอคอนวางสายจะหายไปและคุณไม่สามารถวางสายได้ น่าผิดหวังมากเมื่อคุณพยายามชนะการประกวดทางวิทยุ ”

ตอบ : การโทรไม่ว่างจะถูกตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ แต่ใช้เวลาเล็กน้อย ในการแก้ไขปัญหานี้มีการตั้งค่าในแอพโทรศัพท์ที่ให้คุณใช้ปุ่มเปิด / ปิดเพื่อวางสาย ใช้ที่ทำให้การตอบรับและวางสายได้เร็วขึ้น

ถาม :“ โทรศัพท์ลูกสาว เมื่อแม่ของเธอโทรหาเธอมันจะเจอข้อความเสียงเรียกเข้า หมายเลขแม่ แต่ชื่อพูดข้อความเสียง ลบแม่และติดต่อใหม่ แต่ก็ยังทำเหมือนเดิม ”

ตอบ : ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายซึ่งสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ คุณต้องโทรหาผู้ให้บริการของคุณเพื่อรายงาน บ่อยครั้งเมื่อปัญหานี้เกิดขึ้นหมายเลขโทรศัพท์ที่เป็นปัญหาได้ถูกปิดการใช้งานและใช้เวลาเพียงคลิกเดียวเพื่อแก้ไข

ถาม :“ เมื่อฉันโทรออกหรือมีคนโทรหาฉันหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีสายของฉันจะถูกตัดออก ฉันได้ยินคน ๆ นั้น แต่พวกเขาไม่ได้ยินฉัน เมื่อฉันได้รับสายผ่านอีกฝ่ายบอกว่าฉันเลิกกันแล้ว ”

ตอบ : หากไม่ได้ตัดการเชื่อมต่อสายนั้นจะต้องเป็นชิ้นส่วนปากหรือไมโครโฟนของอุปกรณ์ที่มีปัญหา คุณควรมีช่างมาดู หากการโทรตัดการเชื่อมต่อแสดงว่าเป็นปัญหาเครือข่ายหรือปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ โทรหาผู้ให้บริการของคุณและหากพวกเขาบอกว่าไม่มีปัญหาในตอนท้ายให้นำโทรศัพท์ไปที่ร้านและให้พวกเขาตรวจสอบ

หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัพเดตให้ลองเช็ดพาร์ติชั่นแคชก่อนและหากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ