Galaxy Note 5 จากจีนจะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G ในสหราชอาณาจักรไม่มีเสียงระหว่างการโทรปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่บทความ # GalaxyNote5 สำหรับวันนี้ เราครอบคลุม 10 ประเด็นเพิ่มเติมหมายเหตุ 5 ในบทความนี้ดังนั้นเราหวังว่ามันจะเป็นคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่านของเราบางคน

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหา 1: Galaxy Note 5 MMS ไม่ทำงาน

สวัสดี. ฉันซื้อ Note 5 นี้ทาง Ebay เมื่อปลายปีที่แล้ว ผู้ให้บริการของฉันคือ Straight Talk ตอนแรกฉันมีข้อความซึ่งมาพร้อมกับโทรศัพท์แฮงเอาท์ที่ฉันใช้ตอนแรกและส่งข้อความผ่าน Facebook ตั้งแต่เดือนธันวาคมปีที่แล้วฉันยังไม่สามารถส่งหรือรับ MMS ได้ ฉันได้รับข้อผิดพลาดที่แจ้งบางอย่างเกี่ยวกับ AT&T ที่เก็บข้อมูลเต็ม 90% หากฉันบันทึกเทปที่อยู่เว็บทุกครั้งฉันจะเห็น MMS ที่ส่งถึงฉัน แต่ส่วนใหญ่ฉันไม่สามารถเห็น MMS ที่ส่งถึงฉันได้ ฉันลองใช้แอพทั้งหมดแล้ว วิธีเดียวที่ฉันสามารถรับ MMS ได้คือผ่านผู้ส่งสารผ่าน Facebook MMS ฉันไม่สามารถรับ MMS ใน SMS ของผู้ส่งสาร ฉันผิดหวังมาก ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉัน ฉันต้องการฉันสามารถส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ฉันได้รับเมื่อมีคนพยายามส่ง MMS ให้ฉัน มันแปลกจริงๆ ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากเช่นตัวเลข 6 หลักเริ่มต้นด้วย ... 288 …. หากฉันบล็อกหมายเลขนั้นมันจะส่งผ่านผู้ติดต่อของฉันคนหนึ่งราวกับว่าพวกเขาส่งมาให้ฉัน ฉันต้องการส่งข้อความถึงบุคคลนั้นและพวกเขาบอกว่าพวกเขาไม่ได้ส่ง MMS มาให้ฉัน ฉันผิดหวังมาก ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉัน ฉันใช้ wifi พร้อมบันทึกของฉัน 5. ขอบคุณ - ทีน่า

ทางออก: สวัสดีทีน่า หากการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือใช้งานได้ในโทรศัพท์ของคุณเหตุผลที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับปัญหาของคุณคือการกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและบอกพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบ APN เช่นเดียวกับการตั้งค่าอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

โปรดทราบว่าหากโทรศัพท์ไม่ได้มาจากผู้ให้บริการของคุณนั่นคือมันมาจากผู้ให้บริการรายอื่น แต่ถูกปลดล็อคเพื่อให้สามารถทำงานกับเครือข่ายอื่นได้ MMS อาจไม่ทำงานเลย เรามักจะพบปัญหานี้กับโทรศัพท์ Verizon ที่ใช้ในเครือข่ายอื่น

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 ตรวจไม่พบโดย PC หลังจากกระพริบ

หยั่งราก N5 (SM-N920A) ไม่มีปัญหา พยายามติดตั้ง TWRP ด้วยโทรศัพท์ N920T / N920 (ปลดล็อค / ไม่มีผู้ให้บริการ) โทรศัพท์เตะกลับ“ เมื่อ & พบซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตบนอุปกรณ์โปรดนำไปที่ร้าน AT & t ที่ได้รับอนุญาต ฉันสามารถกลับเข้าสู่ระบบปฏิบัติการได้อีกครั้ง แต่หลังจากนั้นฉันก็ไม่สามารถเข้าสู่สิ่งอื่นใดนอกจาก "โหมดดาวน์โหลด" ปลดล็อค OEM และการดีบัก USB เราทั้งคู่เปิดใช้งานก่อนหน้านี้ ปัญหาหลักคือการเชื่อมต่อกับพีซีหรือไม่มี เครื่อง windows 10 & 7 ของฉันทั้งคู่แสดงอุปกรณ์ แต่มีข้อผิดพลาดบางอย่าง ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ODIN / Kies ฉันถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งและเชื่อมต่อกับ GS6 (ซึ่งเชื่อมต่อได้ดี) ไม่แสดงอุปกรณ์ใด ๆ ที่เชื่อมต่อ ไม่รู้จะไปจากที่นี่จริงๆ ความช่วยเหลือใด ๆ จะน่าทึ่ง - ไรอัน

ทางออก: สวัสดีไรอัน ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่มีสวิตช์อัจฉริยะที่ติดตั้งไว้และดูว่าจะใช้งานได้หรือไม่ มิฉะนั้นให้ลองทำการรีเซ็ตต้นแบบในโทรศัพท์ของคุณเพื่อแก้ไข หากการรีเซ็ตต้นแบบไม่ทำงานอย่างใดอย่างหนึ่งแสดงว่าคุณไม่มีโชค เมื่อพยายามที่จะแก้ไขซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการของ Samsung เราคิดว่าคุณตระหนักถึงความเป็นไปได้ที่คุณอาจนำโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่กระบวนการ

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ต Note 5 ของคุณ:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 จะไม่เปิดขึ้นอีกครั้ง

ฉันมี Galaxy Note 5 และเช้านี้มันปิดแบบสุ่มและจะไม่เปิดหรือตอบกลับแม้เมื่อฉันเสียบเข้ากับที่ชาร์จ ไม่มีอะไร ฉันขอขอบคุณความช่วยเหลือทั้งหมดที่ฉันสามารถทำได้เพราะสิ่งนี้น่าผิดหวังจริงๆ - แบลร์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแบลร์ หากโทรศัพท์ไม่สามารถเปิดเครื่องได้อีกคุณแทบไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ ลองตรวจสอบว่าคุณสามารถรีสตาร์ทเพื่อเปลี่ยนโหมดการบูตได้หรือไม่ จากนั้นคุณสามารถติดตามการแก้ไขปัญหาเท่านั้น ด้านล่างเป็นขั้นตอนที่คุณต้องลอง:

บูตในโหมดการกู้คืน :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด :

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 5 ยังคงได้รับ“ Media Player Error”

รับ“ Media Player Error” เมื่อเข้าใช้แอปข้อความเสียงและจะไม่เล่นวิดีโอ ฉันปิดการใช้งานคลาวด์และใช้งานได้หนึ่งวันหลังจากนั้น จากนั้นฉันได้รับแจ้งจากตัวแทนของ Verizon ว่าเป็นปัญหาที่พบบ่อยและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ใช้งานได้แค่วันเดียวเท่านั้น - เฟย์ลี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Faylee หากปัญหากลับมาหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานนั่นอาจเป็นเพราะหนึ่งในแอพที่ติดตั้งนั้นเป็นสาเหตุของปัญหา ลองถอนการติดตั้งแอพทีละตัวและอย่าลืมทดสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่หลังจากถอนการติดตั้งแต่ละครั้ง

หากคุณมีปัญหากับแอพจากผู้ให้บริการของคุณโปรดปรึกษาทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ปัญหาที่ 5: Galaxy Note 5 และอุปกรณ์อื่นไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้

ฉันมี Samsung Note 5 มาเป็นเวลาหนึ่งปีแล้ว ฉันเพิ่งเริ่มมีปัญหาในการรับและส่งรูปภาพ มันบอกว่า "ล้มเหลว" เมื่อมีคนส่งรูปให้ฉันและเมื่อฉันส่งรูปให้ฉันฉันสามารถดูได้ แต่พวกเขาก็บอกว่ามันบอกว่าล้มเหลวในตอนท้ายด้วยเช่นกัน นอกจากนี้เมื่อฉันได้รับโทรศัพท์ครั้งแรกฉันสามารถส่งวิดีโอและตอนนี้เมื่อฉันพยายามที่จะส่งวิดีโอแม้จะมีความยาว 2 วินาทีหรือ 2 นาทีมันก็ผิดเพี้ยนไปจากจุดสิ้นสุดและต่อพวกเขา โอ้และแม่พ่อและน้องสาวทุกคนมีโทรศัพท์ซัมซุง android บางรุ่นเช่นกันและพวกเขากำลังมีปัญหาเดียวกัน บางครั้งฉันก็ไม่สามารถรับข้อความหรือ ppl อื่น ๆ ไม่ได้รับข้อความของฉันในบางครั้ง หากใครสามารถช่วยฉันด้วยเรื่องนี้ฉันจะต้องประหลาดใจ! - แคท

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kat หากครอบครัวของคุณอยู่ในเครือข่ายเดียวกันเหตุผลของปัญหาเหล่านี้จะต้องอยู่ในเครือข่ายของคุณและไม่ได้อยู่ในอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการของคุณทราบเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

ปัญหาที่ 6: Verizon Galaxy Note 5 บอกว่าโทรศัพท์ไม่มีซิมการ์ด

ด้วย Verizon Samsung Note 5 ของฉันฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าโทรศัพท์ไม่มีซิมการ์ด เริ่มต้นจากการสุ่มเกิดขึ้นเรื่อย ๆ แย่ลงเรื่อย ๆ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าจนกระทั่งฉันไม่สามารถทนต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นอีก 6 ถึง 8 ครั้งต่อวัน ฉันเป็นคนขับ Uber และสูญเสียข้อมูลและขี่เป็นผล ฉันได้นำไปไว้ใน Verizon และตอนนี้ฉันอยู่ในการเปลี่ยนครั้งที่ 3 ของฉัน Note 5 ฉันนุ่มและรีบูตยากด้วยปัญหาเดียวกันปรากฏขึ้นในช่วงไม่กี่วัน - เชย

ทางออก: สวัสดีชัค Verizon ใช้เทคโนโลยี CDMA ดังนั้นโทรศัพท์มือถือไม่จำเป็นต้องใช้ซิมการ์ดในการทำงาน หากโทรศัพท์ของคุณใช้ซิมนั่นเป็นการอนุญาตให้ใช้ 4G LTE ซึ่งเป็นเทคโนโลยี GSM ที่ได้รับการดัดแปลง ลองสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาหนึ่งวันโดยไม่ใส่ซิมการ์ดเพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกิดจากการเขียนโค้ดของระบบปฏิบัติการที่ไม่ดีหรือไม่มีประสิทธิภาพซึ่งเป็นความผิดของ Verizon น่าเสียดายที่นั่นหมายความว่าคุณสามารถทำได้เพียงรายงานปัญหาและรอให้พวกเขาแก้ไข

ปัญหาที่ 7: Galaxy Note 5 ซิมการ์ดถูกล็อคโดย Sprint

ฉันมีบริการ Sprint สำหรับ Note 5 ของฉันฉันย้ายออกนอกพื้นที่ครอบคลุมในพื้นที่ชนบท บริการเฉพาะในพื้นที่ของฉันคือ AT&T และ Verizon ซิมการ์ดของฉันไม่ถูกต้องหรือถูกล็อคเมื่อเร็ว ๆ นี้ นั่นเป็นเพราะผู้ให้บริการสองราย“ ล็อค” ซิมของฉันตั้งแต่ฉันใช้เสาบริการของพวกเขา กว่า 10 ปีบวกกับ Sprint ในเมืองเมโทร…บริการลูกค้าที่น่ากลัวเมื่อเร็ว ๆ นี้ .. แค่ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร .. สิ้นสุดสัญญา? กลายเป็นติดอยู่ในสัญญาอื่นได้หรือไม่ ฉันเป็นคนหูหนวกและต้องการบริการเซลล์เพื่อสื่อสารผ่านข้อความหรือวิดีโอแชท .. โปรดช่วยด้วยคำแนะนำที่ชาญฉลาด! ขอบคุณ! - นายโอ

การแก้ไข: สวัสดี Mr. O. AT&T และ Verizon ไม่สามารถล็อคซิมการ์ดของคุณแม้ว่าคุณจะใช้บริการของพวกเขาด้วยเหตุผลที่ไม่รู้จัก เราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณจะสามารถใช้บริการของพวกเขาอย่างไรเมื่อคุณเป็นลูกค้า Sprint สิ่งที่อาจเกิดขึ้นคือ Sprint ตรวจพบว่าซิมการ์ดของคุณกลายเป็น "ไม่ได้ใช้งาน" ในระบบของพวกเขาในช่วงเวลาหนึ่งเนื่องจากคุณอยู่นอกพื้นที่ให้บริการและตัดสินใจปิดการใช้งาน ผู้ให้บริการมักจะทำสิ่งนี้โดยอัตโนมัติดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือติดต่อกับพวกเขาอีกครั้ง (เรารู้ว่ามันเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับคุณ) และให้พวกเขาปลดล็อคหรือเปิดใช้งานอีกครั้ง มีโอกาสที่พวกเขาอาจจะปิดใช้งานซิมอีกครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง เราแนะนำว่าหากพื้นที่ของคุณไม่มีสัญญาณโทรศัพท์มือถือที่ดีจาก Sprint เพียงแค่หยุดให้บริการกับพวกเขาและรับสัญญาใหม่กับ AT&T หรือ Verizon ไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้ถ้า Sprint มีบริการไม่ดีหรือไม่มีอยู่จริงในพื้นที่ของคุณ

ปัญหาที่ 8: Galaxy Note 5 หยุดการตรวจจับกล้องขอบเขต USB หลังจากอัพเดต

ฉันซื้อกล้องขอบเขต USB ราคาถูกหนึ่งอันสำหรับโทรศัพท์ของฉัน ทำงานได้ดีหลายครั้งจนกระทั่งฉันอัปเดตเป็น 6.0.1 เมื่อเร็ว ๆ นี้ ตอนนี้มันจะไม่รู้จักลูกเบี้ยว มันจะเปิดไฟ LED บนกล้อง แต่ไม่มีภาพ ฉันคิดว่ากล้องไม่ดีดังนั้นฉันจึงให้พวกเขาส่งอีกฉบับปัญหาเดียวกัน ฉันรู้ว่ากล้องนั้นดีเพราะฉันเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อปของฉันโดยใช้อะแดปเตอร์และทำงานได้ดี พยายามรีบูตโทรศัพท์และตัวแก้ไขปัญหา OTG แต่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ข้อเสนอแนะใด ๆ ขอบคุณ! - Txrankin

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Txrankin หากสิ่งเดียวที่คุณทำก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาคือการติดตั้งการอัปเดต Android แสดงว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Android เวอร์ชันใหม่ได้ ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์และดูว่ามีวิธีทำให้อุปกรณ์ของคุณสามารถใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่

ปัญหาที่ 9: Galaxy Note 4 ไม่มีเสียงระหว่างการโทร

สวัสดี ฉันมีบันทึกย่อ 5 ซึ่งมีอายุประมาณ 4-5 เดือน เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันพบปัญหานี้ว่าเมื่อใดก็ตามที่ฉันรับสายเรียกเข้าหรือโทรออกโทรศัพท์ของฉันจะไม่มีเสียงใด ๆ ระหว่างการโทร มีเสียงเมื่อฉันวางสายบนลำโพงเท่านั้น เสียงโทรศัพท์ของฉันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบเมื่อเล่นวิดีโอหรือเพลงโดยที่หูฟังของฉันไม่ได้เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ ฉันได้ลองวิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมด แต่พวกเขาก็ไม่ทำงาน โปรดช่วยฉันด้วยเพราะฉันชอบที่จะลองวิธีอื่น ๆ ที่สามารถแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของฉันได้ขอบคุณ - เทสซา

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Tessa ลองลบแคชและข้อมูลของแอพ Phone ที่คุณใช้งานอยู่ นี่คือวิธี:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากการเช็ดแคชและข้อมูลไม่ทำงานการย้ายครั้งต่อไปของคุณคือการล้างพาร์ทิชันแคช อาจมีปัญหากับแคชของระบบดังนั้นการลบรายการปัจจุบันอาจแก้ไขได้ นี่คือวิธี:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

หากทั้งสองขั้นตอนไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้เช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดูขั้นตอนข้างต้น

ปัญหาที่ 10: Galaxy Note 5 จากจีนจะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G ในสหราชอาณาจักร

โทรศัพท์ของฉันมาจากประเทศจีน (ฉันคิดว่าแม้ว่าจะซื้อบน eBay) แต่ฉันอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร โทรศัพท์ของฉันภรรยาของฉันและลูกชายของฉันทั้งหมดอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน แต่พวกเขาสามารถรับ 4G และฉันไม่สามารถทำได้ ฉันติดต่อเทสโก้ซัพพลายเออร์ของฉัน (O2) และพวกเขาบอกว่าต้องเป็นโทรศัพท์ของฉัน ฉันติดต่อซัมซุงแล้วและพวกเขาบอกว่าการรับประกันของฉันใช้ได้เฉพาะในประเทศที่ซื้อเท่านั้น โทรศัพท์ใช้ได้ในทุก ๆ ทางยกเว้นว่าจะไม่ได้รับ 4G ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันออก - มิก

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีมิก โทรศัพท์ของคุณมีตัวเลือก LTE ใน การตั้งค่า> การเชื่อมต่อ> เครือข่ายมือถือ หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นและคุณไม่สามารถเลือกได้เมื่อคุณพยายามที่จะแตะมันเป็นไปได้ว่าวิทยุนั้นไม่สามารถใช้งานได้กับความถี่ 4G LTE ที่ผู้ให้บริการของคุณใช้อยู่ น่าเสียดายที่ไม่มีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้เนื่องจากความสามารถของเครือข่ายในโทรศัพท์ถูกกำหนดโดยฮาร์ดแวร์ คุณไม่สามารถปรับบางอย่างในการตั้งค่าและทำให้เข้ากันได้กับความถี่วิทยุ นั่นเป็นเหตุผลที่แนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณทำวิจัยเพิ่มเติมเมื่อซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงสมาร์ทโฟน โทรศัพท์นี้อาจได้รับการออกแบบให้ทำงานในเครือข่ายเฉพาะในจีนซึ่งใช้ความถี่ 4G ที่แตกต่างกัน ลองคุยกับผู้ให้บริการของคุณและดูว่าพวกเขาสามารถช่วยคุณแก้ไขสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาได้หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถามพวกเขาว่าโทรศัพท์เข้ากันได้กับเครือข่ายของพวกเขาหรือไม่ ลองทำวิจัยเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะเรียกพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเช่นหมายเลขรุ่นในรายการอื่น ๆ

นอกจากนี้เรายังแนะนำให้คุณ Google เป็นหมายเลขรุ่นของอุปกรณ์เพื่อให้คุณทราบว่าเป็นความถี่อะไร