วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ iPhone 7 Plus หลังจากอัปเดต iOS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ผู้ใช้ # iPhone7 จำนวนมากกำลังรายงานปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอหลังจากการอัปเดต iOS แม้ว่าเราจะไม่มีทางรู้ว่าสิ่งเหล่านี้เกิดจากการอัพเดท iOS ล่าสุด (iOS 11.3.1) แต่มีบางสถานการณ์ที่ปัญหาอาจเกิดจากสถานการณ์อื่น ๆ หากคุณมี iPhone 7 ที่มีปัญหาหน้าจอสีดำหรือหน้าจอกะพริบให้อ่านต่อ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #iOS ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอ iPhone 7 Plus สีดำหลังจากอัปเดต iOS

ขอให้เป็นวันที่ดี! iphone 7 Plus ของฉันหลังจากเสร็จสิ้นการกู้คืนและอัปเดตระบบปฏิบัติการผ่าน iTunes พลังกลับมา แต่ไม่กี่นาทีหลังจากที่หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ แต่พลังงานยังคงอยู่ที่นั่นปุ่มโฮมสามารถสัมผัสได้เช่นกันและเปิดใช้งาน SIRI เป็นสิ่งที่พูดถึงสิ่งที่ฉันกำลังทำหรือสิ่งที่ฉันได้สัมผัสในขณะที่หน้าจอเป็นสีดำ แล้วฉันควรทำยังไงดี? - Jakejordan18

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jakejordan18 iPhone 7 ของคุณยังไม่ตายเลยมีโอกาสที่คุณจะสามารถแก้ไขได้ในตอนท้าย มันอาจไม่ตอบสนองหรือระบบอาจหยุดนิ่ง หากต้องการแก้ไขคุณต้องลองเริ่มการบังคับใหม่ก่อน นี่คือวิธี:

1. กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว
2. กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว
3. จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

เรียกใช้ iPhone 7 ของคุณในโหมด DFU

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาสิ่งที่ดีถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือการเรียกคืนซอฟต์แวร์ผ่านโหมด DFU ขั้นตอนนี้จะล้างอุปกรณ์และกู้คืนซอฟต์แวร์เป็นค่าเริ่มต้น ในการทำงานเครื่องนี้จะต้องใช้คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง iTunes หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์คุณสามารถเยี่ยมชม Apple store เพื่อให้พวกเขาสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้ให้คุณได้

1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง iTunes ล่าสุด
2. เปิด iTunes
3. เชื่อมต่อ iPhone 7 ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายฟ้าผ่าที่ดี
4. จากนั้นกดปุ่มด้านข้างและลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน เก็บไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
5. อย่าปล่อยปุ่มเมื่อเห็นโลโก้ Apple กดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
6. เมื่อคุณได้รับตัวเลือกให้เรียกคืนหรืออัปเดตให้เลือกอัปเดต iTunes จะพยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ลบข้อมูลของคุณ

ตรวจสอบความใกล้ชิดเซ็นเซอร์ทำงาน

ในบางกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากหน้าจอของ iPhone ดูเหมือนจะมืดลงหรือกลายเป็นสีดำเนื่องจากเซ็นเซอร์ความผิดปกติ เซ็นเซอร์นี้ตั้งอยู่ที่ส่วนบนของโทรศัพท์ มันใช้เป็นหลักในการตรวจจับใบหน้าของคุณในระหว่างการโทร หากรู้สึกว่าใบหน้าของคุณอยู่ใกล้กับหน้าจอเหมือนกับเมื่อคุณกำลังถืออุปกรณ์ขณะที่คุณกำลังใช้สายหน้าจอจะปิดลงเพื่อป้องกันการสัมผัสหน้าจอสัมผัสที่ไม่ต้องการ หากเซ็นเซอร์ทำงานไม่ถูกต้องอาจส่งสัญญาณผิดปกติไปยังระบบปฏิบัติการทำให้ปิดหน้าจอแม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในสายหรือถืออุปกรณ์ไว้ใกล้ใบหน้าของคุณ

วิธีตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดหรือไม่:

1. กดปุ่ม Home และปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
2. เมื่อรีสตาร์ทหน้าจอควรจะทำงาน
3. แตะแอพการตั้งค่า
4. แตะทั่วไป
5. แตะรีเซ็ต
6. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด การทำเช่นนี้จะเป็นการลบการตั้งค่าและการตั้งค่าทั้งหมดของคุณบน iPhone แต่จะไม่ลบข้อมูลของคุณ

รับความช่วยเหลือจากมืออาชีพ

หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำ ณ จุดนี้ปัญหาต้องมีสิ่งที่ต้องทำกับฮาร์ดแวร์ หรืออาจมีปัญหาการเข้ารหัสกับ iOS ที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ ในกรณีนี้คุณต้องนำอุปกรณ์มาที่ Apple เพื่อให้สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนให้คุณได้

หาก iPhone 7 ของคุณไม่อยู่ในการรับประกันอีกต่อไปการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่โดย Apple จะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายขั้นต่ำ $ 200 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อ่านเอกสารเกี่ยวกับการรับประกันโทรศัพท์ของคุณก่อนเพื่อให้คุณไม่ต้องเสียเวลาและความพยายามในการไปที่ Apple หากคุณไม่ต้องการชำระเงิน

ปัญหา # 2: หน้าจอ iPhone 7 จะกะพริบเมื่อใช้ในโหมดแนวนอน

สวัสดี. ฉันสงสัยว่า y'all สามารถช่วยฉันด้วยหน้าจอกะพริบของตัวเอง เมื่อใดก็ตามที่ iPhone ของฉันเปิดในโหมดแนวนอนมันจะกะพริบไปมาจากปกติเป็นสีดำ ถ้าฉันวางตำแหน่งโทรศัพท์ที่ถูกต้องให้แตะที่ตำแหน่งที่ถูกต้องมันจะแก้ไขปัญหาได้ชั่วคราว แต่จากนั้นจะกลับไปที่ Black ในเวลาไม่กี่วินาที ฉันไม่ได้ลดโทรศัพท์ของฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ฉันเพิ่งอัปเดตเป็น iOS ใหม่ล่าสุด (11.3) เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ความคิดเห็นใด ๆ เกี่ยวกับสถานการณ์จะเป็นประโยชน์! ขอบคุณมาก! - Sarah Jankowiak

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีซาร่าห์ เราไม่คิดว่าเราเคยได้ยินปัญหานี้มาก่อนดังนั้นจะต้องมีตัวแปรเฉพาะในโทรศัพท์ของคุณที่ทำให้มันทำงานเช่นนี้หลังจากการอัพเดต ในการแก้ไขปัญหาสิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่า iOS ทั้งหมดได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. จากหน้าจอหลักไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต
2. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
3. หากแสดงให้ป้อนรหัสผ่าน
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเพื่อยืนยัน

หากไม่ได้ผลอาจต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขั้นตอนนี้จะลบข้อมูลผู้ใช้ดังนั้นโปรดสำรองไฟล์ของคุณไปยัง iTunes หรือ iCloud ก่อนที่จะทำ เมื่อคุณพร้อมแล้วขั้นตอนการรีเซ็ต iPhone 7 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ
6. แตะลบ iPhone

ตามหลักการแล้วข้อผิดพลาดควรได้รับการแก้ไขในตอนนี้ แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะต้องมีปัญหากับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่เกินความสามารถในการแก้ไขของคุณ เมื่อพูดถึงการแก้ไขปัญหา iOS มีไม่มากที่ผู้ใช้สามารถทำได้เช่นเดียวกับที่เราบอกผู้ใช้รายอื่นในบทความนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อ Apple เพื่อรับการสนับสนุน

ปัญหา # 3: หน้าจอ iPhone 7 ยังคงเป็นสีดำ แต่ยังคงดังในระหว่างการโทร

สวัสดี ลูกสาวของฉันมี iPhone 7 Plus และเธอดู YouTube และจู่ๆหน้าจอก็มีเส้นและสีดำฉันพยายามรีบูทโทรศัพท์และยังไม่มีการตอบสนองฉันได้โทรหาโทรศัพท์ของเธอและมันดังจากโทรศัพท์ แต่ไม่มีการตอบสนองจาก โทรศัพท์ของเธอ เธอยังได้รับการอัปเดตในคืนวันจันทร์แม่มดฉันทำเพื่อเธอและตอนนี้โทรศัพท์มีหน้าจอสีดำและไม่ตอบสนองสิ่งที่ฉันควรทำ - แซนดร้า

ทางออก: สวัสดีแซนดร้า หาก iPhone ของลูกสาวคุณไม่ตกหล่นเสียหายตกหล่นหรือสัมผัสกับน้ำหรือของเหลวหน้าจออาจไม่ตอบสนอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลองคำแนะนำที่เรามีให้กับผู้อื่นข้างต้นและดูว่าคุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ เนื่องจากหมายเลขลูกสาวของคุณยังคงใช้งานอยู่ในขณะที่คุณสามารถโทรออกและได้ยินเสียงกริ่งก็หมายความว่าอุปกรณ์ที่เปิดอยู่และยังคงสื่อสารกับผู้ให้บริการของคุณ คำแนะนำของเราด้านบนจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำคุณจะต้องติดต่อ Apple เพื่อรับการสนับสนุนเพื่อให้สามารถซ่อมแซมได้

ปัญหา # 4: หน้าจอ iPhone 7 แตกหลังจากหยดไม่เปิด

สวัสดีตอนเช้า! ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาฉันแตกหน้าจอโทรศัพท์เล็กน้อย แต่ก็ยังทำงานได้อย่างสมบูรณ์ เช้านี้มันลดลง 3 ฟุตจากโต๊ะข้างเตียงและบนพื้น รอยแตกไม่ได้เลวร้ายลงอย่างไรก็ตามหน้าจอเป็นสีดำและจะไม่ตอบสนองต่อการตั้งค่าใหม่หรือถูกปิด โลโก้ Apple ไม่มีการแสดงผลไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ตอนแรกโทรศัพท์แสดงเสียงปกติ (เสียงการชาร์จเมื่อเสียบปลั๊กเสียงล็อคเมื่อฉันล็อคหน้าจอสีดำ) และตอนนี้ไม่มีอะไร (แต่ฉันคิดว่านั่นเพราะในที่สุดฉันก็ปิด) โทรศัพท์เป็นโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกา แต่ขณะนี้ฉันอยู่ใน West Indies ด้วยและไม่สามารถเข้าถึง Apple Store ทุกประเภท คุณจะแนะนำอะไร ขอบคุณ! - Ellie Ellie Demmons

ทางออก: สวัสดีเอลลี หาก iPhone ของคุณได้รับความเสียหายจากฮาร์ดแวร์หลังจากที่หล่นลงและนำไปสู่เมนบอร์ดหรือแบตเตอรี่ขัดข้องคุณไม่มีทางเลือกนอกจากต้องหาวิธีซ่อมมัน ไม่มีเคล็ดลับซอฟต์แวร์สำหรับ iPhone ที่เสียทางร่างกาย

อย่างไรก็ตามหากไม่มีความเสียหายเลยยกเว้นหน้าจอแตกให้ลองชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง เมื่อเปิดเครื่องอีกครั้งตามที่ระบุโดยเสียงร้องเจี๊ยก ๆ เมื่อเปิดเครื่อง แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำคุณจะต้องติดต่อ Apple หรือส่งไปที่ศูนย์บริการอิสระ การดร็อปอาจทำให้หน้าจอเสียหายและอาจต้องเปลี่ยนใหม่