วิธีแก้ไข MMS ที่ไม่ส่งบน Samsung Galaxy A6 2019 ของคุณข้อผิดพลาดในการส่ง MMS ล้มเหลว [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
ข้อความมัลติมีเดียคือข้อความที่ประกอบด้วยภาพถ่ายวิดีโอข้อความกลุ่มหรือข้อความใด ๆ ที่ส่งพร้อมไฟล์แนบ เพื่อให้ MMS ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อข้อมูล หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์เพื่อให้สามารถส่งและรับข้อความ MMS ได้ หากคุณใช้แอพของบุคคลที่สามคุณยังสามารถใช้ MMS ผ่านอินเทอร์เน็ต Wi-Fi แทนการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ ตราบเท่าที่ตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ MMS ควรทำงานอย่างถูกต้องตามที่ตั้งใจไว้ มิฉะนั้นคุณจะต้องแก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้การส่งและรับ MMS ล้มเหลว
การแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy A6 2018 หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้และมีปัญหาในการส่งหรือรับข้อความ MMS บริบทนี้อาจช่วยคุณได้ คุณสามารถอ้างถึงวิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาง่ายๆที่ฉันทำไว้ด้านล่างนี้หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาในตอนท้าย อ่านต่อเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อดูว่าเราสนับสนุนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่รองรับของเราให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน รู้สึกอิสระที่จะใช้โซลูชั่นและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลมันฟรี แต่ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา
วิธีแก้ปัญหา Galaxy A6 2018 ที่ไม่สามารถส่ง MMS ได้
ก่อนที่คุณจะเริ่มการแก้ไขปัญหาตรวจสอบและให้แน่ใจว่าคุณสมบัติ MMS เปิดใช้งานในโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบว่าผ่าน Apps-> Messages-> จากนั้นแตะไอคอน จุดแนวตั้งเพิ่มเติมหรือสามจุด ที่มุมบนขวาของหน้าจอ รายการตัวเลือกเมนูจะปรากฏขึ้น เลื่อนไปที่และเลือก การตั้งค่า -> การตั้งค่าเพิ่มเติม -> ข้อความมัลติมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่ หากปัญหายังคงมีอยู่เมื่อเปิดใช้งาน MMS คุณสามารถดำเนินการต่อและลองขั้นตอนต่อไปนี้
วิธีแก้ปัญหาแรก: รีสตาร์ท Galaxy A6 2018 ของคุณ
หากคุณกำลังใช้ข้อมูลมือถือให้ปิดข้อมูลมือถือในไม่ช้าจากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง นั่นจะช่วยรีเฟรชฟังก์ชั่นข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณ หลังจากปิดและเปิดข้อมูลมือถือให้รีสตาร์ท Galaxy A6 2018 ของคุณเพื่อถ่ายโอนไฟล์แคชรวมถึงข้อมูลที่เสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับเครื่องมือการส่งข้อความโดยเฉพาะฟังก์ชั่น MMS ในโทรศัพท์ของคุณ นี่คือวิธีการรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตสมาร์ทโฟน Galaxy A6 2018 แบบนุ่มนวล:
- กดปุ่ม Power จนกระทั่งเมนูปรากฏขึ้น
- จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อ ปิด
- หลังจาก 30 วินาทีคุณสามารถกดปุ่ม Power อีกครั้งจนกระทั่งอุปกรณ์รีสตาร์ท
- หรือคุณสามารถบังคับให้รีสตาร์ทโดยกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลด ระดับ เสียงที่ด้านข้างค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท
ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณเริ่มระบบใหม่อย่างสมบูรณ์จากนั้นเปิดใช้งานแอปส่งข้อความอีกครั้งและลองส่งและรับ MMS อีกครั้ง หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ต่อไป
วิธีที่สอง: ล้างแคชจากแอพส่งข้อความ
ข้อมูลชั่วคราวที่เก็บไว้เป็นแคชในแอพการส่งข้อความอาจเสียหายได้เนื่องจากปัจจัยบางอย่างและเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้มีโอกาสสูงที่บริการส่งข้อความจะผิดพลาด หากต้องการกำจัดสิ่งนี้ให้ล้างแคชของแอปด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่ การตั้งค่า
- แตะ แอ ป พลิเคชัน
- แตะ ตัวจัดการแอ ป พลิเคชัน
- นำทางไปยังส่วนที่ ดาวน์โหลด
- จากนั้นแตะเพื่อเลือก แอพ Messaging ที่ คุณใช้ หรือหากต้องการล้างแคชจากแอพทั้งหมดให้แตะ ทั้งหมด แทน
- แตะ ล้างแคช
- คุณสามารถ ล้างข้อมูล หากการล้างแคชจะไม่ช่วย เพียงทำตามขั้นตอนเดียวกันจากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ ล้างข้อมูล
อย่างไรก็ตามการล้างข้อมูลจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณที่จัดเก็บไว้ในแอพการส่งข้อความรวมถึงไฟล์ที่บันทึกโปรไฟล์และข้อมูลอื่น ๆ รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณจากนั้นสร้างข้อความทดสอบ MMS เพื่อส่งและรับ
วิธีที่สาม: เช็ดพาร์ทิชันแคชใน Galaxy A6 2018 ของคุณ
หากการล้างแคชแอปและข้อมูลไม่ได้ผลคุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชใน Galaxy A6 2018 ของคุณต่อไป วิธีนี้จะล้างไฟล์แคชจากโฟลเดอร์ระบบรวมถึงไฟล์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งในฟังก์ชั่นการส่งข้อความของโทรศัพท์โดยเฉพาะ MMS นี่คือวิธีการ:
- ปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
- จากนั้นกดปุ่ม Power and Volume Up ค้างไว้พร้อมกันสองสามวินาที
- ปล่อยปุ่มเมื่อ หน้าจอ Android ปรากฏขึ้นและโทรศัพท์โหลดใน โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มลด ระดับเสียง หลาย ๆ ครั้งเพื่อเลื่อนและไฮไลต์ เช็ดพาร์ทิชันแคช จากตัวเลือกที่กำหนดจากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์จะล้างแคชจากพาร์ติชันระบบเสร็จสิ้น จากนั้นคุณจะเห็น ระบบรีบูต ตัวเลือกที่เน้น อยู่ในขณะนี้
- ในที่สุดกดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณทำการบูทเสร็จแล้วเปิดแอพส่งข้อความเพื่อตรวจสอบและดูว่าฟังก์ชั่นการส่งและรับ MMS นั้นสำรองและทำงานตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณอาจต้องพิจารณาดำเนินการรีเซ็ต
วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน Galaxy A6 2018 ของคุณ
หากต้องการควบคุมข้อผิดพลาดการตั้งค่าเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์จากทริกเกอร์ที่เป็นไปได้คุณสามารถลองทำการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อเรียกคืนการกำหนดค่าเครือข่ายเริ่มต้นในโทรศัพท์ของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าตัวเลือกที่จำเป็นได้ตามความเหมาะสม สิ่งนี้อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้หาก MMS หยุดทำงานหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่ายหรือหลังจากการติดตั้งการอัพเดตซอฟต์แวร์ใหม่ การอัปเดตบางอย่างจะแทนที่การตั้งค่าเครือข่ายโดยอัตโนมัติซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดในที่สุด ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
- แตะ การตั้งค่า
- เลื่อนเพื่อและแตะ การจัดการทั่วไป
- แตะ รีเซ็ต
- เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากตัวเลือกที่กำหนด
- หากจำเป็นให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านเพื่อปลดล็อกหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
- จากนั้นแตะ รีเซ็ตการตั้งค่า เพื่อยืนยันการกระทำ
โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น เพียงแค่รอจนกว่าจะทำการบูทเสร็จสิ้นจากนั้นจึงเปิดใช้งานข้อมูลมือถือและเครือข่าย Wi-Fi ดูว่าช่วยแก้ไขปัญหา MMS ในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่
วิธีที่ห้า: กู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy A6 2018 ของคุณ
เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณคุณสามารถทำการรีเซ็ตข้อมูลหลักหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อล้างข้อมูลทุกอย่างออกจากระบบโทรศัพท์ของคุณรวมถึงข้อบกพร่องที่ซับซ้อนและมัลแวร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด MMS คงอยู่ การรีเซ็ตนี้จะลบข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมดและข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภายใน หากคุณต้องการดำเนินการต่อให้สำรองข้อมูลสำคัญของคุณไว้ล่วงหน้า นี่คือวิธีการทำงาน:
- แตะ การตั้งค่า
- ไปที่ คลาวด์และบัญชี
- แตะ สำรองข้อมูลและคืนค่า
- หากคุณต้องการให้เปิดตัวเลือก สำรองข้อมูล และ คืนค่า คุณสามารถเปิดใช้หากคุณต้องการสำรองข้อมูลก่อนที่จะรีเซ็ต มิฉะนั้นปล่อยให้ปิดไว้
- จากนั้นกลับไปที่ การตั้งค่า
- แตะ การจัดการทั่วไป
- แตะ รีเซ็ต
- เลือก รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- จากนั้นแตะ รีเซ็ตอุปกรณ์ เพื่อดำเนินการต่อ
- สุดท้ายให้แตะ ลบทั้งหมด เพื่อยืนยันการกระทำ
โดยปกติแล้วข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์จะได้รับการแก้ไขหลังจากรีเซ็ตต้นแบบเว้นแต่ว่าเกิดจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์ หากต้องการทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ให้สร้างข้อความ MMS ทดสอบจากนั้นลองส่งและรับมันบนโทรศัพท์ของคุณ ถ้ามันใช้งานได้แสดงว่าคุณดี มิฉะนั้นพิจารณาตัวเลือกอื่น ๆ
ตัวเลือกอื่น
ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อแจ้งปัญหาเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมและตัวเลือกอื่น ๆ ตรวจสอบและตรวจสอบว่า MMS รวมบริการบัญชีที่ใช้งานอยู่
หากบริการ MMS หยุดทำงานหลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ Android เวอร์ชันใหม่บนสมาร์ทโฟน Galaxy A6 2018 ของคุณคุณอาจรายงานปัญหาดังกล่าวไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อให้พวกเขาสามารถรับรู้และรวมถึงปัญหาอื่น ๆ ตามลำดับความสำคัญ
