วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S10e ที่ไม่สามารถส่ง MMS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

คุณประสบปัญหาในการส่ง MMS บน Galaxy S10e ของคุณหรือไม่ โพสต์ของวันนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหานี้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S10e ที่ไม่สามารถส่ง MMS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การแก้ไขปัญหาประเภทนี้ต้องใช้หลายขั้นตอน นั่นเป็นเพราะไม่มีเหตุผลเดียวสำหรับมัน ด้านล่างคือลำดับของขั้นตอนที่คุณสามารถลองหาจุดที่ปัญหาเกิดขึ้น

รีเฟรชอุปกรณ์ ก่อนที่จะดำเนินการใด ๆ ที่รุนแรงคุณไม่ควรรีเฟรชระบบ การรีสตาร์ท Galaxy S10e ของคุณอาจเป็นวิธีที่ง่ายในการแก้ไขปัญหา ปัญหาเครือข่ายบางอย่างมีสาเหตุง่าย ๆ เช่นข้อผิดพลาดชั่วคราวหรือข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์หรือแอพ โดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์และล้าง RAM คุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องทำขั้นตอนที่รุนแรงอีกต่อไป

ในกรณีของคุณเราขอแนะนำให้คุณจำลองผลกระทบของ "การดึงแบตเตอรี่" เพื่อรีเฟรชระบบอย่างสมบูรณ์ นี่คือสิ่งที่ต้องทำ:

1. กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ หมายเหตุ: รอสองสามวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot หมายเหตุ: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก และรอประมาณ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

จดบันทึกข้อผิดพลาด ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีต่อไปสำหรับกรณีของคุณคือการตระหนักถึงข้อผิดพลาดใด ๆ ที่แสดงบนอุปกรณ์ โดยปกติแล้วอุปกรณ์จะแสดงข้อผิดพลาดหรือแสดงตัวบ่งชี้ปัญหา เมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดแล้วให้ค้นหาโดย Google เพื่อให้ทราบสาเหตุ จากนั้นคุณสามารถค้นหาโซลูชันของคุณเอง หากข้อผิดพลาดนั้นไม่ซ้ำกับอุปกรณ์ของคุณและไม่มีผู้ใช้รายอื่นโพสต์ออนไลน์คุณสามารถพูดคุยกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

ยืนยันว่าข้อมูลมือถือทำงาน MMS ต้องการข้อมูลมือถือในการทำงาน หากคุณมีปัญหากับข้อมูลมือถือหรือข้อมูลมือถือใน S10e ปัญหา MMS ของคุณจะต้องเชื่อมโยงกับมัน ลองเปิดและปิดข้อมูลมือถือและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบว่าคุณมีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องหรือไม่ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อใช้ข้อมูลมือถือหรือเมื่อมีการตั้งค่า APN ไม่ถูกต้องคุณควรพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ปัญหาข้อมูลมือถือส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินหรือปัญหาบัญชี สิ่งเหล่านี้มักจะเกินความสามารถในการแก้ไขของคุณดังนั้นคุณต้องให้ทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการคิดออก

วิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทราบว่าข้อมูลมือถือทำงานได้หรือไม่คือการใช้แอพที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงานเช่น YouTube หรือ Netflix แอพสตรีมมิ่งเหล่านี้ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลาดังนั้นหากคุณมีปัญหาในการใช้งานนั่นเป็นสัญญาณเตือนของปัญหาข้อมูลมือถือ

ตรวจสอบการโทรด้วยเสียงทำงาน หากข้อมูลมือถือใช้งานได้ แต่การโทรออกด้วยเสียงไม่ได้นั่นเป็นอีกสัญญาณของปัญหาที่เป็นไปได้ที่ผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นที่สามารถจัดการได้ รายงานปัญหาไปยังพวกเขาและปัญหา MMS ของคุณมักจะหายไปกับมัน

สลับโหมดเครื่องบิน ในบางกรณีการเปิดและปิดโหมดเครื่องบินก็ช่วยได้เช่นกัน โหมดเครื่องบินที่เปิดใช้งานบางครั้งอาจเป็นสาเหตุที่ข้อมูลมือถือไม่ทำงาน โดยค่าเริ่มต้นโหมดเครื่องบินจะปิดการเชื่อมต่อมือถือ หากคุณเดินทางเร็ว ๆ นี้และทันใดนั้นคุณรู้ว่าข้อมูลมือถือไม่ทำงานอาจเป็นเพราะคุณลืมปิดโหมดเครื่องบิน

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การล้างการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันอาจช่วยได้เช่นกัน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้มักจะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหามือถือหรือบลูทู ธ นี่คือวิธี:

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
6. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
7. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

ล้างแคชแอปการส่งข้อความ อีกจุดที่เป็นไปได้ของความล้มเหลวในกรณีนี้คือแอปส่งข้อความ ในการแก้ไขปัญหามีสี่สิ่งที่คุณสามารถลองได้: ล้างแคชลบเธรดการสนทนาล้างข้อมูลหรือใช้รายการอื่น ขั้นตอนแรกคือการล้างแคชของแอพ นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความ
4. แตะที่จัดเก็บ
5. แตะปุ่มล้างแคช
6. รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา

ลบบทสนทนาเก่า หากคุณมีปัญหาในการส่ง MMS ไปยังผู้ติดต่อเพียงคนเดียวอาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุคือการสนทนาแบบบั๊ก ลบการสนทนาเก่าและสร้างใหม่ หาก MMS ส่งได้สำเร็จอาจเป็นวิธีการแก้ไขที่คุณต้องการ

ล้างข้อมูลแอพการส่งข้อความ หากยังไม่ได้ดำเนินการใด ๆ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปเกี่ยวข้องกับการรีเซ็ตแอปส่งข้อความเป็นสถานะเริ่มต้น ขั้นตอนนี้จะลบข้อความทั้งหมดดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า เมื่อคุณรักษาความปลอดภัยข้อความของคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างข้อมูลของแอพ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. ค้นหาและแตะแอพส่งข้อความ
4. แตะที่จัดเก็บ
5. แตะปุ่มล้างข้อมูล
6. รีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบปัญหา

ลองแอปอื่น การใช้แอพอื่นอาจเป็นวิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะหากคุณสงสัยว่าแอพนั้นเกี่ยวข้องกับแอป มีแอพส่งข้อความมากมายที่คุณสามารถใช้สำหรับการแก้ไขปัญหานี้ใน Play Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้คนที่เชื่อถือได้เท่านั้น ข้อความ Android ของ Google เป็นแอปที่ดีที่ต้องลองก่อน

ล้างแคชพาร์ติชัน Android ใช้แคชของระบบเพื่อโหลดแอปและบริการอย่างรวดเร็ว แคชนี้บางครั้งอาจเสียหายซึ่งทำให้เกิดปัญหา เพื่อให้แน่ใจว่า S10 ของคุณใช้แคชใหม่อย่าลืมล้างพาร์ทิชันแคช นี่คือวิธีการ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถใช้งานได้ให้เช็ดโทรศัพท์และรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลเหล่านั้น เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณ หากการเช็ดโทรศัพท์ของคุณจะไม่ช่วยหรือสร้างความแตกต่างใด ๆ นั่นหมายความว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์อย่างลึกซึ้ง (ปัญหาการเขียนโปรแกรม) หรือมีปัญหาเครือข่ายที่เราไม่ทราบ ให้ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณหาสาเหตุให้คุณ