วิธีการแก้ไข Samsung Galaxy S7 ด้วยข้อผิดพลาด“ ขออภัยโทรศัพท์หยุด” หลังจากอัปเดตตังเม [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” ดูเหมือนว่าจะมีการบั๊กผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S7 ปัญหาเริ่มต้นไม่นานหลังจากที่พวกเขาได้อัปเดตโทรศัพท์เป็น Android Nougat ซึ่งเป็น Android เวอร์ชันล่าสุดที่ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดได้

โดยทั่วไปแล้วข้อความแจ้งข้อผิดพลาดจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าแอปโทรศัพท์ในตัวเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากสาเหตุบางอย่างที่ไม่ทราบสาเหตุ อาจเป็นปัญหากับแอพหรืออาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์เอง

ในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่เกิดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เราจะพยายามค้นหาว่าปัญหานั้นน้อยกว่าที่คิดหรือว่าเป็นเพียงสัญลักษณ์ของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ปรากฏซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาที่ซับซ้อน ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์เช่นนี้และขณะนี้มีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการบั๊กคุณควรอ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ แต่ถ้าคุณมีปัญหาที่แตกต่างกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับอุปกรณ์นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ เราพึ่งพาคู่มือการแก้ไขปัญหาของเราเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณให้กับเราเพื่อให้แน่ใจว่าคุณให้รายละเอียดที่ถูกต้องแก่เราเพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น เพียงกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราเพื่อติดต่อเรา

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 พร้อมข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่โทรศัพท์หยุดทำงานแล้ว”

ปัญหานี้ไม่เพียงเกิดขึ้นใน Galaxy S7 เท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นกับรุ่น Galaxy ก่อนหน้าด้วย อุปกรณ์ Android อื่น ๆ อาจประสบปัญหานี้เฉพาะที่แอพโทรศัพท์ในตัวอาจมีชื่อแตกต่างกัน

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดน่ารำคาญมากเนื่องจากคุณอาจไม่สามารถรับสายหรือโทรออกได้ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อกำจัดข้อผิดพลาด แต่ก่อนที่เราจะกระโดดเข้าสู่วิธีการแก้ไขปัญหาของเรานี่เป็นปัญหาอย่างหนึ่งที่ผู้อ่านส่งมา

ปัญหา : สวัสดี โทรศัพท์ของฉันเป็น S7 แต่แสดงว่า“ น่าเสียดายที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามโทรออก ฉันหมายถึงแอปโทรศัพท์เปิดขึ้น แต่เมื่อฉันหมุนหมายเลขข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นและทำให้การโทรไม่ผ่าน มันน่ารำคาญมากเพราะบางครั้งมันก็เกิดขึ้นเมื่อฉันรับสาย คุณช่วยตรวจสอบปัญหานี้และบอกสิ่งที่ฉันต้องทำเพื่อแก้ไขโทรศัพท์ของฉัน? ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นภายใต้สถานการณ์ที่แตกต่างกันหรือเกิดจากปัจจัยที่แตกต่างกัน คุณเพียงแค่ต้องเป็นคนช่างสังเกตพอที่จะรู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาเพราะถ้าคุณมีข้อมูลดังกล่าวคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำเกี่ยวกับเรื่องนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เรียกใช้ Galaxy S7 ของคุณในเซฟโหมดเพื่อทราบว่าองค์ประกอบบุคคลที่สามเรียกใช้ข้อผิดพลาดหรือไม่

คุณอาจติดตั้งแอพที่ขัดแย้งกับแอพโทรศัพท์หรือเฟิร์มแวร์และนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ คุณจำเป็นต้องกฏเกณฑ์ความเป็นไปได้นี้ออกมาก่อนเพราะถ้าเป็นกรณีนี้มันจะง่ายกว่าในการแก้ไขปัญหา นี่คือวิธีที่คุณเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กด ปุ่มลดระดับเสียง ค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อย ปุ่มลดระดับ เสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

ขณะที่อยู่ในโหมดนี้ให้ลองเปิดแอพโทรศัพท์เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ หากปัญหาได้รับการแก้ไขคุณจะต้องค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง คุณอาจต้องถอนการติดตั้งแอปมากกว่าหนึ่งแอปและรีบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดปกติหลายครั้งเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ นี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพจาก S7 ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ ไอคอนแอพ
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ แอ ป พลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน เมนู > แสดงแอประบบ เพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะ ถอนการติดตั้ง
6. แตะ ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ในเซฟโหมดก็อาจเป็นเพียงปัญหาแอพ ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Phone เพื่อรีเซ็ต

อาจเป็นปัญหากับแอปดังนั้นคุณต้องรีเซ็ตก่อนที่จะไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ คุณอาจสูญเสียบันทึกการโทร แต่ฉันคิดว่าไม่เป็นไรโดยเฉพาะถ้ามันสามารถแก้ไขปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตแอปโทรศัพท์:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ ไอคอนแอพ
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ แอ ป พลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน เมนู > แสดงแอประบบ เพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่ จัดเก็บ
6. แตะ ล้างแคช
7. แตะ ล้างข้อมูล แล้วแตะ ตกลง

หลังจากนี้ให้เปิดแอปโทรศัพท์เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบบางรายการอาจเสียหาย

แคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานต่าง ๆ รวมถึงการล่มของแอพบางตัว ดังนั้นในขั้นตอนนี้คุณต้องบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนแล้วล้างพาร์ติชันแคชเพื่อลบแคชนี่คือวิธี:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม โฮม ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้คุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณ

ในเวลานี้จำเป็นต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากมีปัญหากับเฟิร์มแวร์อย่างชัดเจน ดังนั้นสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากนั้นทำการรีเซ็ต ดูขั้นตอนด้านล่างเพื่อทราบว่าต้องทำอะไร

วิธีการปิดการใช้งาน FRP บน Galaxy S7

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ ไอคอนแอพ
2. แตะ การตั้งค่า
3. แตะ Cloud และบัญชี
4. แตะ บัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะ เมนู
8. แตะนำ บัญชีออก
9. แตะ ลบ ACCOUNT

วิธีการมาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy S7

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม โฮม ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณเพียงแค่รีเซ็ตอุปกรณ์ผ่านเมนูการตั้งค่า ...

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งาน ระบบป้องกันการโจรกรรม และจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ ไอคอนแอพ
3. แตะ การตั้งค่า
4. แตะ Cloud และบัญชี
5. แตะ สำรองข้อมูลและคืนค่า
6. หากต้องการให้แตะ สำรองข้อมูลของฉัน เพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่ เปิด หรือ ปิด
7. หากต้องการให้แตะ กู้คืน เพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่ เปิด หรือ ปิด
8. แตะปุ่ม ย้อนกลับ สองครั้งเพื่อกลับสู่เมนู การตั้งค่า จากนั้นแตะ การจัดการทั่วไป
9. แตะ รีเซ็ต
10. แตะ รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
11. แตะ รีเซ็ตอุปกรณ์
12. หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
13. แตะ ดำเนินการต่อ
14. แตะ ลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยได้