Samsung Galaxy J7 ปรากฏข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เมื่อเปิดกล้อง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” บน Samsung Galaxy J7 ของคุณเป็นเพียงหนึ่งในข้อผิดพลาดที่คุณอาจพบขณะใช้งานกล้อง รูปแบบอื่น ๆ ของข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กล้องหยุด” ซึ่งอาจปรากฏขึ้นเมื่อแอปขัดข้อง หลังเป็นปัญหาของแอพหรือเฟิร์มแวร์มากกว่าในขณะที่ตัวเก่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์มากกว่า

คุณรู้ไหมว่ากล้องใช้งานง่ายอย่างที่เห็นเมื่อใช้เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนที่สุดในโทรศัพท์ของคุณ เมื่อคุณเปิดแอพเซ็นเซอร์จะเริ่มเตรียมความพร้อมก่อนใช้งานดังนั้นบริการและแอพอื่น ๆ เช่นคลังภาพและแอปที่ทำงานในพื้นหลัง ทันทีที่คุณกดปุ่มถ่ายภาพพวกเขาทั้งหมดจะทำงานในเวลาที่สมบูรณ์แบบภายในไม่กี่วินาที หากบางสิ่งไม่ถูกต้องอาจเกิดข้อผิดพลาดขึ้น

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกล้อง J7 ของคุณดังนั้นถ้าคุณมีปัญหานี้และกำลังเกิดปัญหาจากปัญหาที่คล้ายกันให้อ่านด้านล่างต่อไปเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าต้องทำอย่างไร

แม้ว่าจะไม่มีอะไรอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหนึ่งหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy J7 ที่แสดง“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เมื่อเปิดแอป

ปัญหา : ก่อนอื่นโทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy J7 ตั้งแต่ฉันซื้อมันในเดือนพฤศจิกายนฉันไม่เคยมีปัญหาใด ๆ กับมันจนกระทั่งเมื่อสายเริ่มที่จะแสดงข้อผิดพลาด "กล้องล้มเหลว" เมื่อใดก็ตามที่ฉันเปิดกล้องถ่ายรูป ฉันมีรูปภาพจำนวนมากในโทรศัพท์ของฉันและฉันสามารถดูได้ผ่านแกลเลอรี ปัญหาเดียวคือฉันไม่สามารถถ่ายรูปได้อีกต่อไป มีอยู่ครั้งหนึ่งที่ข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นดังนั้นฉันจึงสามารถใช้กล้องได้ แต่เมื่อฉันถ่ายภาพข้อผิดพลาดก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ไม่แน่ใจว่าฉันต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ดังนั้นหากคุณสามารถแนะนำบางสิ่งได้

การแก้ไขปัญหา : ตามที่กล่าวไว้ในบทนำข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นผลมาจากปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่เราได้เห็นกรณีที่ข้อผิดพลาดนี้เป็นผลมาจากปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนกว่า นั่นคือเหตุผลที่เราต้องแก้ไขปัญหาเพื่อที่เราจะได้รู้ว่าอะไรคือปัญหาทั้งหมด ด้วยที่กล่าวว่านี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำคุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องเพื่อรีเซ็ต

เมื่อจัดการกับปัญหาเช่นนี้ซึ่งอุปกรณ์ดังกล่าวปรากฏข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงแอพที่เฉพาะเจาะจงคุณควรคำนึงถึงเสมอว่าปัญหานั้นอาจ จำกัด เฉพาะแอพ ดังนั้นหากคุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลใด ๆ จะเป็นการดีกว่าที่คุณจะรีเซ็ตแอปก่อนที่คุณจะไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ดังนั้นในกรณีนี้คุณต้องล้างแคชและข้อมูลของกล้อง ไม่ต้องกังวลรูปภาพและวิดีโอของคุณจะไม่ถูกลบ:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
แตะกล้องในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคช
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากนี้ให้ลองเปิดกล้องและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: บู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและเปิดกล้อง

เราต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่คุณดาวน์โหลดหรือติดตั้ง ดังนั้นเราต้องปิดการใช้งานชั่วคราวทั้งหมดในครั้งเดียวและลองเปิดกล้องเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มต้น J7 ในเซฟโหมด:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

เมื่ออยู่ในโหมดนี้ให้เปิดกล้อง หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าแอปหนึ่งหรือบางอันที่คุณติดตั้งก่อให้เกิดปัญหา คุณต้องค้นหาแอปเหล่านั้นและถอนการติดตั้ง คุณอาจต้องถอนการติดตั้งมากกว่าหนึ่งแอพเพื่อแก้ไขปัญหานี้และนี่คือวิธีที่คุณทำ:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
แตะถอนการติดตั้ง
แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ในทางกลับกันหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดกล้องขณะอยู่ในเซฟโหมดคุณจะต้องแก้ไขปัญหาต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเนื่องจากแคชบางตัวอาจเสียหาย

แคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้แอปขัดข้องหรืออาจส่งผลให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ส่งผลต่อฟังก์ชั่นหลักของโทรศัพท์ เราแค่ต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่สาเหตุของปัญหานี้คือแคชที่เสียหาย ดังนั้นคุณต้องล้างพาร์ทิชันแคชเพื่อลบออกทั้งหมดในครั้งเดียวเพื่อให้พวกเขาจะถูกแทนที่ด้วยใหม่:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์อาจใช้เวลาเล็กน้อยในการรีบูตหลังจากนี้ แต่เมื่อเปิดใช้งานแล้วให้ลองเปิดกล้อง หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และรีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณ

นี่จะเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และคุณต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อดูว่าปัญหายังคงสามารถแก้ไขได้หรือไม่โดยไม่ต้องเปลี่ยนเซ็นเซอร์

การรีเซ็ตจะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองข้อมูลไฟล์ที่คุณไม่ต้องการสูญเสียจากนั้นปิดการใช้งานคุณสมบัติการป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงานหรือการป้องกันการโจรกรรมจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

วิธีปิดการใช้งานระบบกันขโมยใน Galaxy J7

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะบัญชี
แตะ Google
แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
แตะเพิ่มเติม
แตะนำบัญชีออก
แตะลบ ACCOUNT

วิธีการ Master รีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณ

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

นำโทรศัพท์ไปที่ร้านหากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ต

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ด้วยกล้องที่ทำให้เกิดปัญหาซึ่งการถ่ายภาพ

ปัญหา : หวัดดี! ในเดือนกุมภาพันธ์ฉันซื้อโทรศัพท์ Galaxy J7 เพื่อแทนที่ S4 รุ่นเก่าที่ดีของฉันและหลังจากนั้นฉันก็พอใจกับประสิทธิภาพของมัน แต่ฉันคิดว่ามีการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้ซึ่งติดตั้งด้วยตัวเองและหลังจากนั้นโทรศัพท์ของฉันก็บอกฉันว่ากล้องทำงานล้มเหลวทุกครั้งที่ฉันถ่ายรูป ฉันหมายถึงฉันสามารถเปิดกล้องได้ แต่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อฉันพยายามถ่ายภาพหรือแม้แต่บันทึกวิดีโอ ฉันสับสนว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นเมื่อฉันได้รับการดูแลทางโทรศัพท์ตั้งแต่นั้นมา ฉันไม่ได้ตกหล่นหรือจมอยู่ใต้น้ำดังนั้นฉันรู้ว่าปัญหาไม่สามารถเกิดความเสียหายทางกายภาพได้ แต่ฉันไม่รู้ว่าปัญหาคืออะไร คุณช่วยได้ไหม

การแก้ไขปัญหา : จริง ๆ แล้วคุณมีปัญหาเดียวกับที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นเท่านั้นที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อใดก็ตามที่คุณถ่ายภาพ ฉันคิดว่าทริกเกอร์ไม่ใช่กล้อง แต่เป็นแอพอื่น คุณเห็นเมื่อคุณถ่ายภาพแอพคลังภาพจะปรากฏขึ้นพร้อมกับทำงานพร้อมกับกล้อง มันจัดการรูปภาพและวิดีโอของคุณดังนั้นหากมีปัญหากล้องอาจได้รับผลกระทบ ที่กล่าวมาโปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าควรทำอย่างไร:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ

เมื่อคุณทำสิ่งนี้รูปภาพและวิดีโอของคุณจะไม่ถูกลบดังนั้นจึงปลอดภัย เราจำเป็นต้องทำเช่นนี้เพื่อตัดทอนความเป็นไปได้ที่ปัญหาหรือข้อผิดพลาดนั้นเกิดขึ้นจากแกลเลอรี ...

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
แตะแกลเลอรี่ในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคช
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแอพกล้อง

หลังจากที่คุณรีเซ็ตแอปคลังภาพและปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณต้องดำเนินการตามแอปที่หยุดทำงานเนื่องจากอาจเป็นเพราะที่นี่เป็นปัญหา:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
แตะกล้องในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคช
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

ขั้นตอนที่ 3: เริ่มต้น J7 ของคุณในเซฟโหมด

เช่นเดียวกับในปัญหาแรกคุณต้องค้นหาว่าแอปของบุคคลที่สามมีบทบาทในปัญหานี้หรือไม่ ดังนั้นให้บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของ บริษัท อื่นทั้งหมดชั่วคราวจากนั้นลองถ่ายภาพ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

ขั้นตอนที่ 4: โรงงานรีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณ

จำเป็นคุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 มีความเป็นไปได้ที่จะเกิดปัญหาฮาร์ดแวร์ดังนั้นหากยังคงดำเนินต่อไปหลังจากการรีเซ็ตคุณต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบให้คุณ แต่ก่อนหน้านั้นให้สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ: