Samsung Galaxy Note 5 จะไม่เปิดขึ้นบูตหลังจากอัปเดต Marshmallow [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Samsung Galaxy Note 5 ของคุณที่ปิดตัวเองและจะไม่เปิดอีกหลังจากการอัพเดต Marshmallow
• ทำความเข้าใจว่าเหตุใด Note 5 ของคุณจึงติดอยู่ที่โลโก้ระหว่างการบู๊ตและวิธีแก้ไขปัญหา
• คุณควรทำอย่างไรถ้า Galaxy Note 5 ของคุณเริ่มต้นใหม่แบบสุ่มหลังจากอัปเดต Android 6

หลายคนคาดการณ์ว่าจะมีการอัพเดท Android 6.0.1 #Marshmallow และ #Samsung # GalaxyNote5 เป็นเจ้าของ Android M คาดว่าจะนำคุณสมบัติเจ๋ง ๆ ใหม่ ๆ มาใช้รวมทั้งแก้ไขปัญหาบางอย่างที่ทำให้เจ้าของต้องติดใจมานาน ปัญหาคือการอัพเดตดูเหมือนว่าจะทำให้เกิดปัญหาอีกชุดหนึ่งมากกว่าการแก้ไขปัญหาเก่าซึ่งเป็นที่น่าผิดหวังอย่างมากสำหรับเจ้าของที่กำลังจะตายเพื่อรับการสนับสนุนและความช่วยเหลือ

เรามีผู้อ่านที่ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างกับ Note 5s ของพวกเขาและสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคืออุปกรณ์ปิดตัวเองและเมื่อเจ้าของพยายามเปิดมันอีกครั้งมันจะไม่เกิดขึ้น ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ก่อนเพื่ออ่านต่อไปด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้นและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณในกรณีที่สิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ

มีปัญหาอื่น ๆ ที่ฉันรวมไว้และฉันขอให้คุณทำตามแต่ละข้อในกรณีที่คุณมีข้อกังวลที่คล้ายกันและเพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณนี่คือรายการสั้น ๆ ของปัญหา:

• Galaxy Note 5 ปิดตัวลงและจะไม่เปิดขึ้นมาใหม่หลังจากอัพเดท Marshmallow
• Galaxy Note 5 ติดอยู่บนโลโก้หลังจากอัพเดต Marshmallow
• Galaxy Note 5 ทำการรีบูตเครื่องของตัวเองหลังจากอัปเดต Marshmallow

สำหรับผู้ที่มีข้อกังวลอื่น ๆ กับ Galaxy Note 5 ของพวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเราในขณะที่เราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยก่อนและหลังการปรับปรุง Marshmallow ค้นหาปัญหาที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้เสมอโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดีขึ้น

Galaxy Note 5 ปิดตัวลงและจะไม่เปิดขึ้นมาใหม่หลังจากอัพเดท Marshmallow

ปัญหา : สวัสดี ฉันหวังว่าพวกคุณจะสามารถช่วยฉันแก้ปัญหาของฉันได้ ฉันมีโทรศัพท์ Note 5 ที่ฉันซื้อเมื่อปีที่แล้ว มันทำงานได้ดีมาตลอดและฉันไม่เคยมีปัญหาใด ๆ กับมันจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้เมื่อมีการอัปเดต ไม่ใช่ครั้งแรกที่ฉันอัปเดตโทรศัพท์และอัปเดตอื่น ๆ ทั้งหมดก่อนที่จะประสบความสำเร็จนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้ฉันมั่นใจในการดาวน์โหลดไม่ใช่ว่าฉันไม่มีตัวเลือก อย่างไรก็ตามหลังจากดาวน์โหลดไม่นานโทรศัพท์ก็ปิดเองและเมื่อฉันพยายามเปิดเครื่องใหม่มันก็ไม่ได้ เมื่อคิดว่าแบตเตอรี่หมดฉันวางประจุแล้ว แต่ไม่มีผลลัพธ์ อันที่จริงฉันเสียบปลั๊กทิ้งไว้สองสามวันแล้ว แต่โทรศัพท์เพิ่งจะชาร์จและไม่เปิด ได้เวลาซื้อโทรศัพท์ใหม่แล้วหรือมีบางอย่างที่ฉันสามารถทำได้ ฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจถึงปัญหานี้ ขอบคุณ - Jinky

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Jinky เป็นไปได้ว่าการอัปเดตครั้งใหญ่ครั้งล่าสุดทำให้เกิดปัญหานี้หลังจากทั้งหมดการอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจทำให้แคชและข้อมูลบางอย่างเสียหายซึ่งอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์ของคุณไม่แน่นอน ดังนั้นเราจะต้องแก้ไขปัญหาเพื่อที่เราจะได้รู้ว่าปัญหาคืออะไรและเราสามารถหาวิธีแก้ปัญหาได้ ในการเริ่มการแก้ไขปัญหาของเรานี่คือสิ่งที่เราต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนการรีบูตที่บังคับใช้

ขั้นตอนการบังคับใช้ Reboot จะตัดความเป็นไปได้ที่เฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณจะขัดข้องและจะป้องกันไม่ให้อุปกรณ์เปิดเครื่องและชาร์จ

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 ถึง 15 วินาที หากมีแบตเตอรี่เหลือพอที่จะจ่ายพลังงานให้กับโทรศัพท์ของคุณได้ก็ควรบูตโดยปกติหากว่าเราสงสัยว่าระบบขัดข้องจริง

เรามักคิดว่ากระบวนการชาร์จนั้นเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ แต่เฟิร์มแวร์ยังมีบทบาทสำคัญในการทำให้แน่ใจว่ากระแสไฟไหลผ่านวงจรและแบตเตอรี่ นอกจากนี้ยังมีหน้าที่ในการวัดว่าแบตเตอรี่เต็มหรือยังต้องการชาร์จเพิ่มอีกหรือไม่

ดังนั้นหากเฟิร์มแวร์หยุดทำงานมันจะป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ชาร์จและสวิตช์เปิด / ปิดเครื่องอาจไม่เพียงพอสำหรับเปิดอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 2: เสียบโทรศัพท์ของคุณเพื่อชาร์จ

สมมติว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนองต่อขั้นตอนการ Reboot บังคับที่คุณทำในขั้นตอนแรกอาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณมีแบตเตอรี่ไม่เพียงพอที่จะจ่ายพลังงานให้กับส่วนประกอบและโหลดบริการทั้งหมดและเฟิร์มแวร์

ดังนั้นเวลานี้ลองเสียบโทรศัพท์ของคุณ ฉันเข้าใจว่าคุณได้ลองแล้ว แต่คุณยังไม่ได้ทำขั้นตอนแรก ครั้งนี้หากโทรศัพท์ยังคงไม่ตอบสนองเมื่อทำการเชื่อมต่อให้ทำตามขั้นตอนการบังคับให้บูตใหม่อีกครั้งในขณะที่กำลังชาร์จ หากไฟแสดงการชาร์จไม่ปรากฏขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์มีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์บางอย่างที่เราไม่ทราบ

ในกรณีนี้จะเป็นการดีกว่าถ้าคุณส่งโทรศัพท์เข้ารับการตรวจและซ่อมแซมเพิ่มเติม คุณอาจลองใช้คู่มือการแก้ไขปัญหา Note 5 ของเราเพื่อดูว่าคุณสามารถนำมาชาร์จได้หรือไม่

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์แสดงสัญลักษณ์การชาร์จ (ไอคอนการชาร์จบนหน้าจอและไฟ LED) ให้เสียบปลั๊กไว้อีก 10 นาทีแล้วลองเปิดเครื่องตามปกติ

ขั้นตอนที่ 3: ลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดหากขั้นตอนก่อนหน้าล้มเหลว

คุณทำเช่นนี้หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่ตอบสนองหลังจากทำขั้นตอนที่สอง แต่มีค่าใช้จ่ายเมื่อเสียบเข้าอาจเป็นไปได้ว่าบางแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาและโดยทำตามขั้นตอนนี้คุณกำลังวางอุปกรณ์ในโหมดการวินิจฉัย แอพและบริการที่ติดตั้งจะถูกโหลดระหว่างการเริ่มต้น นี่คือวิธีที่คุณบู๊ต Note 5 ในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากบู๊ตเรียบร้อยแล้วถึงเวลาที่คุณจะพบแอพที่ทำให้เกิดปัญหาและปิดหรือถอนการติดตั้ง ส่วนที่ท้าทายของกระบวนการนี้คือการค้นหาผู้กระทำผิด เริ่มการค้นหาของคุณจากแอพที่ติดตั้งล่าสุด หากคุณไม่มีเงื่อนงำที่ทำให้แอปเกิดขึ้นจริงฉันขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลของคุณแล้วทำการรีเซ็ตหลัก

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้ให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: บูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

การเริ่มต้น Note 5 ของคุณในโหมดการกู้คืนจะเปิดใช้งานส่วนประกอบทั้งหมด แต่จะไม่โหลดอินเทอร์เฟซบริการและแอป Android ตามปกติ หากปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ของคุณอาจสามารถบู๊ตในโหมดการกู้คืนได้และจากนั้นคุณสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ที่อาจแก้ไขปัญหาให้คุณได้เช่นลบแคชของระบบหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ทันทีที่อุปกรณ์ของคุณบูทขึ้นในโหมดการกู้คืนคุณสามารถมั่นใจได้ว่าฮาร์ดแวร์นั้นดีและปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์ ดังนั้นในกรณีนี้ฉันแนะนำให้คุณลบแคชของระบบก่อนและพยายามรีบูตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่โหมดมาตรฐาน:

1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและโทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จให้บูตในโหมดการกู้คืนอีกครั้งและในครั้งนี้เลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน' เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ หากขั้นตอนเหล่านี้ล้มเหลวอย่างไรก็ตามถึงเวลาที่คุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ร้านเพื่อตรวจสอบ

Galaxy Note 5 ติดอยู่บนโลโก้หลังจากอัพเดต Marshmallow

ปัญหา : ฉันได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดต ฉันไม่มีตัวเลือกจริงๆ แต่เพื่อดาวน์โหลดดังนั้นฉันจึงทำได้ มันประสบความสำเร็จหรืออย่างนั้นฉันคิดว่าจากนั้นโทรศัพท์รีบูตหลังจากการติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ หลังจากนั้นมันจะไม่บู๊ตขึ้นไปที่หน้าจอหลักแทนมันติดอยู่ที่โลโก้ซึ่งไม่อนุญาตให้ฉันทำอะไรนอกจากรีบูตเครื่อง เห็นได้ชัดว่าการอัปเดตใหม่ทำให้โทรศัพท์ของฉันเสียหายและฉันก็ไม่รู้จะทำยังไง พวกคุณช่วยฉันได้ไหม ขอบคุณ - โจเอล

การแก้ไขปัญหา : ติดอยู่บนโลโก้หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์บ่อยกว่ามีบางอย่างเกี่ยวกับแคชระบบหรือข้อมูลเสียหาย แต่เนื่องจากเราไม่ทราบว่าปัญหาใดที่พวกเขามีปัญหาเรามาหลังจากสิ่งที่ไม่มีผลต่อประสิทธิภาพที่ มาก - แคชของระบบ ดังนั้นในกรณีนี้นี่คือสิ่งที่คุณจะทำ:

1. ล้างพาร์ติชันแคชเพื่อลบแคชทั้งหมดโดยการบูตโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืน นี่อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการแก้ไขปัญหานี้ แต่ถ้าไม่สามารถทำได้ขั้นตอนต่อไปจะเป็นเช่นนั้น
2. ทำการรีเซ็ตต้นแบบโดยการบูทโทรศัพท์กลับมาในโหมดการกู้คืน การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดของคุณดังนั้นควรสำรองข้อมูลไว้ก่อนที่จะทำเช่นนี้

หากโพรซีเดอร์เหล่านี้ล้มเหลวมีอีกหลายสิ่งที่ต้องทำแม้ว่าอาจจะซับซ้อนเล็กน้อยสำหรับคุณ - แฟลชด้วยตนเองหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์ มีเครื่องมือกะพริบที่เป็นที่นิยมที่เรียกว่า Odin ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจากอินเทอร์เน็ต เมื่อคุณดาวน์โหลดแล้วให้ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่อยู่บนโทรศัพท์ของคุณแล้วเรียกใช้ Odin จากพีซี Windows และเริ่มกะพริบ

ฉันจะไม่ใส่การสอนทีละขั้นตอนที่นี่เพราะกระบวนการมีความเสี่ยงมาก ดังนั้นหากคุณไม่สามารถเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ฉันกำลังพูดอยู่ที่นี่ส่วนใหญ่คุณอาจไม่ได้ทำสิ่งนี้มาก่อนดังนั้นฉันขอแนะนำให้หาช่างที่สามารถช่วยคุณได้ มีโอกาสที่คุณจะเลอะโทรศัพท์ของคุณกว่าแก้ไขปัญหาได้

Galaxy Note 5 ทำการรีบูตเครื่องของตัวเองหลังจากอัปเดต Marshmallow

ปัญหา : Galaxy Note 5 ของฉันได้รับการอัปเดตเป็น Marshmallow เมื่อเร็ว ๆ นี้และให้ฉันใช้เป็นเวลาสองสามวันแล้วจึงเริ่มปัญหา ฉันไม่ได้ทำอะไรกับมันเลยจากนั้นมันก็จะรีบูตเอง ดูเหมือนว่าจะสุ่ม แต่มันจะทำการรีบูตจนถึงจุดที่ฉันอาจสูญเสียข้อความเมื่อฉันเรียบเรียงเมื่อมันรีบูต ฉันกังวลว่าอุปกรณ์ของฉันอาจเสียหาย โปรดช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้เพื่อให้ฉันสามารถใช้โทรศัพท์ได้ - จูลี่

การแก้ไขปัญหา : ฉันเข้าใจว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัพเดต Marshmallow ซึ่งจริง ๆ แล้วชี้ให้เห็นว่าเฟิร์มแวร์อาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับมัน หากเรากระโดดลงไปในหลุมก่อนที่คิดว่ามันเป็นเฟิร์มแวร์ใหม่ที่มีปัญหาเราอาจจะสูญเสียข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดของคุณโดยไม่ต้องแก้ไขปัญหา ลองทำกันช้าในการแก้ไขปัญหานี้และทำขั้นตอนที่ปลอดภัยก่อนก่อนที่จะข้ามไปยังขั้นตอนที่ซับซ้อน นี่คือสิ่งที่ฉันคิดว่าคุณควรทำ:

1. บู๊ตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมดก่อนเพื่อดูว่าอุปกรณ์ยังรีบูตหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นในเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขให้ค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาหรือสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณแล้วทำการรีเซ็ต
2. ในกรณีที่ปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดลองบูทอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนแล้วลบแคชของระบบโดยเลือกตัวเลือก 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
3. หากการลบพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขได้คุณจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตเพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นเฟิร์มแวร์อาจต้องติดตั้งใหม่และหากคุณไม่ทราบวิธีการให้ติดตั้งแล้ว เทคโนโลยีทำเพื่อคุณ

ฉันหวังว่ามันจะช่วย