ทำไม Facebook Messenger จึงหยุดทำงานบน Samsung Galaxy S8 Plus ของฉัน นี่คือวิธีที่คุณแก้ไข ...

Facebook Messenger หรือเพียงแค่ Messenger เป็นแอปสแตนด์อโลนของบุคคลที่สามที่คุณต้องติดตั้งเพื่อให้สามารถเพลิดเพลินไปกับคุณสมบัติการส่งข้อความทันทีและวิดีโอของ Facebook เมื่อเกิดปัญหาแอพอาจดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า“ น่าเสียดาย Messenger หยุดทำงาน” หรือปิดตัวเองทุกครั้งที่คุณเปิด

ผู้อ่านของเราบางคนที่เป็นเจ้าของ Galaxy S8 Plus ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหานี้กับบางคนรายงานว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต เราสามารถยืนยันได้ว่ามีการอัปเดตหลายรายการสำหรับ S8 + แต่ทั้งหมดนั้นเป็นการอัปเดตเล็กน้อยและแพตช์ความปลอดภัย หากอาจมีการอัปเดตครั้งใหญ่ในไม่ช้าก็จะเป็น Android Oreo อาจเป็นไปได้ว่าการอัปเดตเหล่านั้นเกิดขึ้นหรือก่อให้เกิดปัญหานี้ดังนั้นเราจึงต้องตรวจสอบให้ละเอียดยิ่งขึ้น อ่านโพสต์นี้ต่อเพราะอาจช่วยให้คุณทราบปัญหานี้ได้

ตอนนี้ก่อนที่เราจะไปแก้ไขปัญหาหากคุณกำลังประสบปัญหาที่แตกต่างกันให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของอุปกรณ์พบเจอแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาหรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากพวกเขาใช้งานไม่ได้และหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา ทั้งหมดที่เราต้องการคือข้อมูลเพื่อให้เราสามารถช่วยคุณได้ ไม่ต้องกังวลมันฟรี

การแก้ไขปัญหา Galaxy S8 + กับ Messenger ที่หยุดทำงาน

เพื่อให้เข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าเหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรกลองดูความเป็นไปได้ที่เราจะทำการแก้ไขปัญหาของเรา

ทั้ง Facebook และ Messenger อาจต้องได้รับการอัปเดต
Facebook อาจเป็นสาเหตุของปัญหาหรือก่อให้เกิดข้อผิดพลาด
อาจเป็นปัญหากับ Messenger เอง
โทรศัพท์ของคุณอาจมีปัญหาเฟิร์มแวร์ร้ายแรง

และตอนนี้เราได้แจกแจงความเป็นไปได้แล้วนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำเกี่ยวกับปัญหานี้ ...

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากอาจเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อย

เราพบปัญหาเช่นนี้ก่อนหน้านี้ซึ่งเกิดจากแอพหรือเฟิร์มแวร์บกพร่องเมื่อเกิดขึ้นตลอดเวลา ข้อผิดพลาดที่คุณได้รับในขณะนี้อาจดูเหมือนเป็นปัญหาจริง แต่ถ้าเป็นเพราะความผิดพลาดคุณสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่นี่ เป็นไปได้และหากต้องการออกกฎให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาทีและโทรศัพท์ของคุณจะรีบูตเหมือนปกติ หลังจากนั้นให้เปิด Messenger เพื่อทราบว่ายังคงปิดตัวเองหรือหากเกิดข้อผิดพลาด“ Messenger หยุดทำงาน” หากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่าปัญหานั้นได้รับการแก้ไขไม่เช่นนั้นให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: อัปเดต Messenger, Facebook และแอพอื่น ๆ ที่จำเป็นต้องได้รับการอัปเดต

ปัญหาความเข้ากันได้อาจทำให้แอพหยุดทำงานและเกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิดโดยเฉพาะหากโทรศัพท์ของคุณเพิ่งได้รับการอัพเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นใหม่ ความจริงก็คืออาจมีแอปอื่น ๆ ที่มีปัญหา แต่คุณได้รับ Messenger เท่านั้นที่หยุดข้อผิดพลาดเพราะคุณมักจะใช้มัน ลองอัปเดตแอพ Messenger และ Facebook ก่อน:

จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
แตะที่ Play Store
แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
แตะ Facebook หรือ Messenger แล้วแตะอัปเดตเพื่ออัปเดต

หากต้องการอัปเดตแอปอื่น ๆ ทั้งหมดที่ต้องมีการอัพเดทให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
แตะที่ Play Store
แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ต Messenger โดยล้างแคชและข้อมูล

หลังจากขั้นตอนที่ 1 และ 2 และปัญหายังคงมีอยู่ถึงเวลาที่ต้องดำเนินการหลังจากแคชและข้อมูลของแอพ Messenger กล่าวอีกนัยหนึ่งเราจะต้องลบพวกเขาซึ่งแน่นอนว่าจะรีเซ็ตแอปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
แตะการตั้งค่า> แอพ
แตะ Messenger
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคช
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หากปัญหาถูก จำกัด เฉพาะแอพเท่านั้นขั้นตอนนี้จะแก้ไขปัญหาได้อย่างแน่นอน

ขั้นตอนที่ 4: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

หากการล้างแคชและข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด มันจะปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณรวมถึง Messenger ชั่วคราว แต่เนื่องจาก Facebook ติดตั้งไว้ล่วงหน้าแล้ว Messenger จะสามารถทำงานได้หากคุณใช้ FB

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

เปิด Facebook แล้วลองเขียนข้อความ Messenger จะทำงานและหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือยังคงปิดตัวเองปัญหาก็จะไม่ได้รับการแก้ไข อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่เกิดขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 5: ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่อาจทำให้เกิดปัญหา

คุณต้องทำตามขั้นตอนนี้หาก Messenger ไม่พังขณะโทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมด ส่วนที่ท้าทายที่สุดในขั้นตอนนี้คือวิธีค้นหาแอปที่ก่อให้เกิดปัญหา หากคุณสงสัยว่าแอพหนึ่งหรือสองอยู่แล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อถอนการติดตั้ง:

จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
แตะการตั้งค่า> แอพ
แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
แตะถอนการติดตั้ง
แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 6: ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Messenger ใหม่

นี่คือสิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับ Messenger และหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำเช่นนี้คุณควรไปที่เฟิร์มแวร์ของตัวเอง สิ่งที่คุณต้องทำที่นี่คือถอนการติดตั้ง Messenger จากนั้นติดตั้งใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสำเนาแอพใหม่ มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอปเนื่องจากจะล้างโทรศัพท์ของคุณในไฟล์ที่เสียหายที่อาจทำให้เกิดปัญหา:

จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
แตะการตั้งค่า> แอพ
ค้นหาและแตะ Messenger
แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
แตะถอนการติดตั้ง
แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

และนี่คือวิธีที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง Messenger อีกครั้ง:

จากหน้าจอหลักนำทาง: แอพ> Play Store
แตะแถบค้นหาของ Google Play (ที่ด้านบน) จากนั้นใส่ Messenger และเลือกจากรายการ
ตอนนี้แตะติดตั้ง
หากต้องการดำเนินการต่อให้ตรวจสอบการอนุญาตที่จำเป็นของแอพแล้วแตะยอมรับ

หลังจากถอนการติดตั้งและติดตั้ง Messenger ใหม่และข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์เนื่องจากเป็นที่ชัดเจน ณ จุดนี้ว่าปัญหาไม่ได้เกี่ยวกับแอป

ขั้นตอนที่ 7: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

สิ่งนี้จะนำโทรศัพท์ของคุณกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานและลบการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ แต่ไม่มีข้อมูลแอพรายชื่อติดต่อและไฟล์ที่จะถูกลบ ปลอดภัยทั้งข้อมูลและโทรศัพท์ของคุณ แต่ก็มีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับปัญหาที่อาจเกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องหรือไฟล์ระบบเสียหาย

จากหน้าจอหลักให้แตะและปัดขึ้นหรือลงเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
จากหน้าจอหลักนำทาง: การตั้งค่า> สำรองและรีเซ็ต
แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
ถ้ามีให้ป้อน PIN รหัสผ่านหรือรูปแบบ
แตะรีเซ็ตการตั้งค่า

วิธีนี้อาจแก้ไขปัญหาได้ แต่ถ้า Messenger ยังคงทำงานหลังจากนี้คุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ขั้นตอนที่ 8: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ฉันเข้าใจว่าข้อผิดพลาด“ Messenger หยุดทำงาน” เป็นปัญหาเล็กน้อยและการรีเซ็ตนั้นมากเกินพอที่จะแก้ไขได้ แต่เนื่องจากทุกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณทำไม่ได้แก้ไขปัญหาคุณจะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อกำจัด ปัญหา.

ก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณจากนั้นปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อไม่ให้คุณล็อคอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต หลังจากนั้นคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...

จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
แตะบัญชี
แตะ Google
แตะที่ที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
แตะที่ไอคอน 3 จุด
แตะนำบัญชีออก
แตะลบ ACCOUNT

จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สิ่งที่เราทำที่นี่คือกฏความเป็นไปได้ทุกอย่าง แต่จบลงด้วยการรีเซ็ต ฉันเข้าใจว่าคุณอาจลังเลที่จะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แต่ทุกอย่างขึ้นอยู่กับคุณ

โพสต์เกี่ยวกับ Galaxy S8 + คุณอาจสนใจในการอ่าน:

วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 Plus ด้วยหน้าจอสีดำและไฟสีน้ำเงินกระพริบ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy S8 Plus ของคุณที่ทำงานช้าและซบเซาในการเปิดแอป [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
Samsung Galaxy S8 Plus ยังคงแสดง“ ขออภัย Twitter หยุด” เมื่อเปิดแอพ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 Plus ของคุณที่ไม่ชาร์จอีกต่อไป [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]
สิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับ Samsung Galaxy S8 Plus ของคุณที่แสดงข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้น” อย่างต่อเนื่อง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]