ทำไม Apple iPhone 7 ของฉันไม่เปิดไฟล์แนบอีเมลและวิธีแก้ไข [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

มีคนส่งอีเมลที่มีไฟล์แนบที่สำคัญถึงคุณ คุณพยายามเปิดอีเมลบน iPhone 7 ของคุณผ่านแอพ Mail แต่ด้วยเหตุผลบางประการไฟล์แนบจะไม่เปิด สิ่งที่อาจผิดไปและสิ่งที่ควรทำเพื่อแก้ไขคืออะไร? หากคุณอยู่ที่นี่ในขณะที่ค้นหาคำตอบของคำถามเดียวกันเนื้อหานี้เหมาะสำหรับคุณ อ่านต่อไปเพื่อหาสาเหตุที่คุณไม่สามารถเปิดไฟล์แนบอีเมลบน iPhone 7 ของคุณและเรียนรู้ทางเลือกของคุณในการแก้ไขสาเหตุที่สำคัญ

ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งหน้าการแก้ไขปัญหา iPhone 7 ของเราเนื่องจากเราได้จัดการปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางอย่างกับอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่อาจคล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามของเรา

สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้คุณไม่สามารถดูไฟล์ที่แนบผ่านแอพ iPhone 7 Mail

สิ่งที่คุณต้องพิจารณาเมื่อจัดการกับปัญหาในการดูไฟล์แนบอีเมลบน iPhone ของคุณมีดังนี้:

• ไฟล์แนบนั้นไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้หรือไม่รองรับโดยแอพเมลของ iPhone 7 ไฟล์ที่ไม่รองรับจะไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากไม่มีที่ให้โหลดบน iPhone ของคุณได้ตั้งแต่แรก สมมติว่าไฟล์ประเภทที่แนบมานั้นเป็นไฟล์บีบอัดที่เก็บถาวร (BIN) ซึ่งสามารถอ่านและใช้งานได้โดยซีดีรอมและ Java เท่านั้น หากไม่มีแอพที่คล้ายกันบน iPhone สามารถเปิดไฟล์นั้นได้คุณจะไม่สามารถดูได้
• ไฟล์ที่แนบมาเสียหายหรือเสียหาย ความเป็นไปได้อีกอย่างคือไฟล์ที่แนบอาจเสียหายหรือเสียหายดังนั้นจึงไม่สามารถโหลดได้อย่างสมบูรณ์ สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นเมื่อแอปพลิเคชันเสียหาย มันอาจเปิด แต่ไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ ในกรณีนี้ลองติดต่อผู้ส่งและบอกให้บุคคลนั้นสร้างอีเมลใหม่พร้อมไฟล์แนบที่ใช้งานได้
• ไฟล์ใหญ่เกินไป หากที่เก็บข้อมูลภายในของคุณใกล้หมดแล้วเช่นเมื่อคุณดาวน์โหลดแอพและเนื้อหามัลติมีเดียจำนวนมากเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์นั้นไม่สามารถจัดสรรไฟล์ได้อีกต่อไปเนื่องจากพื้นที่หน่วยความจำไม่เพียงพอ หากไฟล์แนบที่คุณพยายามเปิดเกิดขึ้นเป็นไฟล์ขนาดใหญ่อาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้คุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรือดูไฟล์บน iPhone พยายามเพิ่มพื้นที่ว่างโดยการลบเนื้อหาที่ไม่ต้องการทั้งหมดแล้วลองเปิดไฟล์แนบอีเมลในภายหลัง
• ปัญหาบัญชีอีเมล ปัญหาเช่นการดูไฟล์แนบสามารถแยกออกจากบัญชีอีเมลได้ บางครั้งบัญชีอีเมลอาจมีปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบั๊กหรือมัลแวร์เดือดร้อน ในกรณีนี้คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาด้วยการลบและเพิ่มบัญชีอีเมลที่มีปัญหาใน iPhone 7 ของคุณ

โดยทั่วไปสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ดังนั้นคุณจะมีโอกาสสูงในการแก้ไขปัญหาในตอนท้าย อ่านเพื่อเรียนรู้ทางเลือกของคุณ

วิธีแก้ไข iPhone 7 ของคุณที่จะไม่เปิดไฟล์แนบอีเมล

นี่คือบทสรุปของวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองใช้ได้หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาตอนนี้

ก่อนที่จะทำการแก้ไขปัญหาโปรดตรวจสอบว่าไฟล์ที่แนบนั้นเข้ากันได้หรือรองรับโดยแอพ Mail ใน iPhone 7 ของคุณเพื่อช่วยคุณในการตรวจสอบความเข้ากันได้ของไฟล์แนบต่อไปนี้เป็นรายการของไฟล์แนบที่ iPhone ของคุณรองรับ

• หน้าเว็บในรูปแบบ. htm และ. html
• ไฟล์ Word, PowerPoint และ Excel
• ไฟล์ Apple Pages, Numbers และ Keynote
• รูปภาพที่มีนามสกุล. jpg, .gif และ. tiff
• Adobe Acrobat PDF
• ไฟล์ข้อความที่มีนามสกุล. txt และ. rtf
• ไฟล์ผู้ติดต่อในรูปแบบ. vcf
• ไฟล์ ZIP
• ไฟล์ iCalendar .ics

หากไฟล์แนบที่คุณพยายามดูหรือเปิดไม่อยู่ในรายการแสดงว่าเป็นปัญหา น่าเสียดายที่แอปอีเมลไม่รองรับไฟล์ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถดูไฟล์ได้ ตัวเลือกอื่น ๆ ของคุณในกรณีนี้คือใช้แอพอื่นหรือแอพอีเมลบุคคลที่สามที่สามารถเปิดไฟล์แนบบน iPhone 7 ของคุณหากรองรับไฟล์แนบ แต่ยังไม่เปิดให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์

คุณจะไม่สามารถเปิดหรือดูไฟล์แนบอีเมลบน iPhone ของคุณจนกว่าจะดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ หากคุณเห็นว่าไฟล์แนบยังคงดาวน์โหลดอยู่หรือเมื่อวงดาวน์โหลดยังไม่เสร็จสมบูรณ์ให้รอจนกว่าไฟล์จะเสร็จสิ้นก่อนที่จะเปิดไฟล์ ไฟล์ขนาดใหญ่อาจใช้เวลาในการดาวน์โหลดนานขึ้นดังนั้นจงอดทน หากการดาวน์โหลดใช้เวลานานกว่าปกติลองดึงหน้าจอ iPhone ลงเพื่อรีเฟรชแอปอีเมล หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ดำเนินการตามวิธีถัดไป

ออกจากแอพ Mail แล้วเปิดขึ้นอีกครั้ง

เช่นเดียวกับแอพอื่น ๆ แอพ Mail สามารถยอมแพ้ในความผิดพลาดเล็กน้อยดังนั้นจึงอาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อยในบางครั้ง หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดให้ลองปิดแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ที่จะทำให้แอปเริ่มต้นใหม่ นี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่ม โฮม เพื่อออกจากแอพ
2. แตะปุ่ม โฮม สองครั้ง
3. ไปที่แอป อีเมล ในรายการแอปที่เพิ่งปิดไปแล้วปัดนิ้วขึ้น

หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีให้เริ่มแอปอีเมลใหม่จากนั้นลองเปิดไฟล์แนบอีกครั้ง หากปัญหายังคงมีอยู่ทำตามวิธีถัดไป

รีบูต iPhone 7 ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)

ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เล็ก ๆ น้อย ๆ มักจะถูกแก้ไขโดยการรีเซ็ตบนอุปกรณ์ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้ให้ยิงมันแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น ซอฟต์รีเซ็ตจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลใด ๆ ที่เก็บไว้ใน iPhone ของคุณจึงปลอดภัย

• ในการรีสตาร์ท iPhone 7 ของคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้สองสามวินาทีจนกระทั่งหน้าจอ Slide to Power Off ปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์ หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power อีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

ในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนองเมื่อแอปอีเมลหยุดทำงานคุณสามารถเริ่มการทำงานใหม่ได้แทน มันทำงานเหมือนกับการซอฟต์รีเซ็ต แต่จะรีบูตด้วยคีย์ฮาร์ดแวร์เท่านั้น

• ในการบังคับให้รีสตาร์ท iPhone 7 ของคุณให้กดปุ่ม Power และ Volume Down ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 วินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

ในบางกรณีคุณอาจต้องกดปุ่มอีกต่อไปเช่นประมาณ 20 ถึง 30 วินาทีจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

หลังจากบูทเสร็จสิ้นให้ลองเปิดแอปอีเมลจากนั้นเปิดอีเมลพร้อมไฟล์แนบที่คุณต้องการดู ลองดูอีกครั้งและดูว่าคุณสามารถทำได้หรือไม่

แก้ไขปัญหาบัญชีอีเมลของคุณ

หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ก็ถึงเวลาตรวจสอบบัญชีอีเมลของคุณ มีความเป็นไปได้ที่ปัญหาหลักจะอยู่ภายในบัญชีอีเมลของตัวเองและนั่นคือสิ่งที่เราจะค้นหาต่อไป หากปัญหาไฟล์แนบเกิดขึ้นในบัญชีอีเมลเดียวให้ลองลบบัญชีที่มีปัญหาออกจาก iPhone ของคุณแล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจดบันทึกรหัสผ่านบัญชีอีเมลของคุณก่อนที่จะลบเพราะคุณจะต้องใช้ในภายหลังเมื่อเพิ่มการเพิ่มอีกครั้ง ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ทุกครั้งที่คุณพร้อม:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
2. เลื่อนเพื่อและแตะ เมล
3. แตะ บัญชี
4. แตะบัญชีอีเมลที่คุณต้องการลบหรือลบ
5. แตะ ลบบัญชี
6. แตะ ลบจาก iPhone ของฉัน เพื่อยืนยันการดำเนินการ

บัญชีอีเมลนั้นจะถูกลบ รีบู๊ต (รีเซตซอฟต์) iPhone 7 ของคุณจากนั้นเพิ่มบัญชีอีเมลอีกครั้ง นี่คือวิธี:

1. ตรงไปที่ การตั้งค่า -> เมล -> บัญชี -> จากนั้นแตะเพิ่มบัญชี หากคุณ iPhone กำลังใช้งานแพลตฟอร์ม iOS 11 ล่าสุดอยู่แล้วคุณอาจสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงบางอย่างของตัวเลือกเมนู
2. ในกรณีนี้ลองไปที่การ ตั้งค่า -> บัญชี & รหัสผ่าน -> จากนั้นแตะ เพิ่มบัญชี
3. เลือกผู้ให้บริการอีเมลของคุณจากรายการจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำกระบวนการตั้งค่าบัญชีอีเมลให้เสร็จสมบูรณ์

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณเสร็จแล้วคุณจะเห็นอีเมลที่เติมกล่องจดหมายเข้าของคุณ ลองเปิดอีเมลที่มีไฟล์แนบที่คุณต้องการดู ดูว่าตอนนี้คุณสามารถดูไฟล์ที่แนบมาได้หรือไม่

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และคุณยังไม่สามารถดูหรือเปิดไฟล์แนบอีเมลใน iPhone 7 ของคุณตัวเลือกถัดไปของคุณคือติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมและตัวเลือกอื่น ๆ พวกเขาอาจสามารถรีเซ็ตบัญชีอีเมลของคุณหากจำเป็นโดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสมในตอนท้าย หรือคุณอาจลองใช้แอพอีเมลบุคคลที่สามเพื่อดูไฟล์แนบแทน

โพสต์ที่คุณอาจสนใจในการอ่าน:

• การเชื่อมต่อเครือข่าย Apple iPhone 7: ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อล้มเหลว, ไม่มีบริการ, ค้นหาเครือข่าย, ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์, ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่ายอื่น ๆ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• iPhone 7 wifi บอกว่าเชื่อมต่อแล้ว แต่อินเทอร์เน็ตไม่ทำงานปัญหาการเชื่อมต่ออื่น ๆ
• iPhone 7 จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi ที่บ้านโดยอัตโนมัติเมื่ออยู่ในระยะปัญหาอื่น ๆ
• Apple iPhone 7 ค้างอยู่ในสถานะกำลังรอระหว่างการดาวน์โหลดติดตั้งหรืออัปเดตกระบวนการ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• แอพ iPhone 7 Apple Wallet ไม่สามารถเพิ่มตั๋วผ่านไม่สามารถลบแอป Instagram ปัญหาอื่น ๆ ได้
• โซลูชั่นสำหรับ iPhone 7 ไม่สามารถอัปเดตปัญหาแอพไม่สามารถเพิ่มอีเมลไปยังแอพ Yahoo Mail ปัญหาอื่น ๆ