แก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ชะลอตัวรวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

คุณรู้หรือไม่ว่าจะมีเวลาเสมอที่โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มทำงานช้าลงและประสิทธิภาพการทำงานลดลง? ตอนนี้เราเริ่มได้รับการร้องเรียนจากเจ้าของ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ที่กล่าวว่าอุปกรณ์ดูเหมือนช้ามาก บางคนแนะนำว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัพเดทในขณะที่คนอื่นบอกว่าพวกเขาชะลอตัวลงโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

เราจะตรวจสอบปัญหาเหล่านี้และดูว่าเราสามารถกำหนดวิธีแก้ไขปัญหาที่เราสามารถแบ่งปันกับผู้อ่านของเราที่ต้องการความช่วยเหลือได้หรือไม่ ดังนั้นอ่านต่อไปด้านล่างสำหรับปัญหาบางอย่างที่ฉันดึงออกมาจากกล่องจดหมายของเราที่อธิบายปัญหาที่เราพยายามระบุในโพสต์นี้ได้ดีที่สุด

สำหรับผู้ที่มีข้อกังวลอื่น ๆ ให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ปัญหา S7 ของเราสำหรับเราได้ตอบปัญหานับร้อยตั้งแต่โทรศัพท์ได้รับการปล่อยตัว อาจมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วและสิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหามัน หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้เราสามารถให้คำแนะนำและ / หรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ประสิทธิภาพของ Galaxy S7 นั้นช้ามาก

ปัญหา: วันที่ดีพวกฉันมีปัญหานี้มาระยะหนึ่งแล้วและฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณในการแก้ไข เมื่อประมาณ 3 เดือนที่แล้วฉันซื้อ Galaxy S7 จากผู้ให้บริการในพื้นที่และฉันใช้อุปกรณ์นับตั้งแต่นั้นมา แต่เพียงแค่สัปดาห์นี้มีปัญหาเกิดขึ้นที่อุปกรณ์มีความช้าและล่าช้าทุกครั้งที่ฉันใช้งาน ฉันรีบูตโทรศัพท์และทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงปัญหาก็จะเกิดขึ้นอีกครั้ง ไม่มีใครประสบปัญหานี้หรือไม่ กรุณาช่วย! - ด่าน

การแก้ไข: เกี่ยวกับปัญหาของคุณมีปัจจัยที่เราต้องพิจารณาว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา การอัพเดตเฟิร์มแวร์ส่วนใหญ่มีส่วนเกี่ยวข้อง มีการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ให้กับคุณสมบัติที่มีอยู่ของอุปกรณ์และทำให้ช้าลง นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่มัลแวร์บางตัวจะมีบทบาทสำคัญในการทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของโทรศัพท์แย่ ในขณะที่เราต้องการช่วยแก้ไขปัญหาของคุณเราไม่สามารถสรุปได้ดังนั้นมีสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อลองแก้ไขปัญหาและนี่คือ ...

ขั้นตอนที่ 1: บู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด

มีความเป็นไปได้ที่แอพบางตัวกำลังก่อให้เกิดปัญหา การบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดจะทำงานบนแอปในตัวและปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้ง ด้วยขั้นตอนนี้คุณจะสามารถทราบได้ว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่เมื่ออุปกรณ์ทำงานบนแอพและบริการในตัว หากปัญหาได้รับการแก้ไขในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดคุณจะต้องค้นหาแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง นี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ...

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Power และกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. ตอนนี้หาก“ Safe Mode” ปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หลังจากทำตามขั้นตอนและปัญหายังคงมีอยู่ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ในการดำเนินการรีเซ็ตต้นแบบคุณจะนำระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าในตัวพร้อมกับลบมัลแวร์และไวรัสที่ทำให้เครื่องเฉื่อย อย่างไรก็ตามในขั้นตอนนี้คุณจะลบทุกอย่างที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ภาพถ่ายและวิดีโอ ดังนั้นก่อนดำเนินการรีเซ็ตในโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 3: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดด้านบนและปัญหายังคงอยู่สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพราะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาคือคุณได้ทำไปแล้วพอ หากอุปกรณ์มีข้อบกพร่องจริง ๆ ผู้ให้บริการของคุณอาจถูกแทนที่แม้ว่าจะไม่มีการแจ้งให้ทราบในตอนนี้หากคุณสามารถรับอุปกรณ์ใหม่หรืออุปกรณ์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ นี่อาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณในการแก้ไขปัญหาทุกครั้ง

หน้าจอ Galaxy S7 เป็นสีดำ แต่เล่นเสียงและปุ่มซอฟท์คีย์ติดขึ้น

ปัญหา: ช่วยด้วย !!! หน้าจอโทรศัพท์ของฉันเป็นสีดำ ฉันได้ยินเสียงและปุ่มด้านล่างติดขึ้น แต่หน้าจอเป็นสีดำ ฉันบูตเครื่องใหม่หลายครั้งโดยกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียง ฉันได้ทำปุ่ม power และ volume down และปุ่ม power, volume up และ home screen ไม่มีอะไร ฉันมีรูปภาพบนโทรศัพท์ที่ฉันต้องการและฉันไม่สามารถส่งโทรศัพท์ไปไม่ได้ การซ่อมแซมหน้าจอมีราคาแพงอย่างน่าขัน ฉันหมดหวัง ขอบคุณ.

คำตอบ : จากคำอธิบายของคุณฉันคิดว่าคุณรู้อยู่แล้วว่าปัญหาคืออะไรและต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไข แต่การดำเนินการตามขั้นตอนนั้นไม่ถูกต้อง คุณเพียงแค่บังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณและควรทำเช่นนั้นและปุ่มผสมคือปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิด

เมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดโทรศัพท์ของคุณอาจตอบสนองทันทีดังนั้นคุณต้องกดปุ่มที่โทรศัพท์ไม่ตอบสนองทันที ที่กล่าวมาเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณจะรีบูตให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนจากนั้นจึงกดปุ่มเปิด / ปิด ให้กดค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีและโทรศัพท์ควรรีบูต นี่อาจเป็นขั้นตอนเดียวที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาหากทำอย่างถูกต้อง แต่ถ้ายังคงอยู่คุณต้องลบแคชของระบบก่อนโดยการบู๊ตอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืนและเลือกตัวเลือก 'เช็ดพาร์ทิชันแคช' หากล้มเหลวคุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์หลังจากรีบู๊ตเรียบร้อยแล้ว

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและปัญหายังคงอยู่คุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

S7 อายุ 5 เดือนมีหน้าจอสีดำพร้อมไฟเชื่อมโยงสีน้ำเงิน

ปัญหา : Galaxy S7 ของฉันอายุ 5 เดือน เมื่อคืนที่ผ่านมาหยุดทำงานหน้าจอจะไม่เปิดและไม่มีเสียงเลยไฟแสดงสถานะจะกะพริบเป็นสีฟ้า ฉันลองทุกอย่างแม้ที่ศูนย์ซ่อมทุกสิ่งไม่ประสบความสำเร็จ ผมไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร.

คำตอบ : หน้าจอสีดำที่มีไฟกะพริบเป็นปัญหาเล็กน้อย หากคุณลอง“ ทุกอย่างแล้ว” โทรศัพท์ควรจะทำงานได้ดีในตอนนี้และนั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันสับสน เห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์เพิ่งตอบสนองด้วยเหตุผลบางอย่าง แต่อาจยังเปิดอยู่ เนื่องจากมันไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้คุณจึงไม่สามารถทำขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ได้ แต่มีอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และนั่นคือขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหานี้:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตเครื่อง Galaxy S7 ของคุณ

กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ กดค้างไว้เป็นเวลา 10 ถึง 15 วินาทีและโทรศัพท์จะรีบูตได้สำเร็จ

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์และดูว่ามันตอบสนองอย่างไร

สมมติว่าโทรศัพท์ยังคงไม่ตอบสนองมีความเป็นไปได้ที่ว่ามันจะหมดพลังงาน ดังนั้นชาร์จโทรศัพท์และดูว่ามันตอบสนองอย่างไร โดยปกติแล้วโทรศัพท์จะแสดงไอคอนการชาร์จบนหน้าจอและสว่างขึ้น LED สีแดงหรือสีเขียว (เมื่อเต็ม) ขณะเสียบปลั๊กให้ทำขั้นตอนแรกอีกครั้งเพื่อพยายามบังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

หลังจากทำตามขั้นตอนที่สองแล้วก็ถึงเวลาที่คุณพยายามบู๊ตในเซฟโหมดเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอพของบุคคลที่สามบางรายทำให้เกิดปัญหา สิ่งนี้จะเป็นการยืนยันว่าโทรศัพท์ยังสามารถบู๊ตได้หรือไม่โดยไม่มีแอพของบุคคลที่สามที่ทำงานในพื้นหลัง

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีความคิดถ้าโทรศัพท์ประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ หากไม่สามารถบูตในการกู้คืนแสดงว่าคุณอาจประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์ หากทุกอย่างล้มเหลวให้ขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค