ปัญหาการอัปเดต Galaxy Note8: ข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์หยุดทำงาน” และข้อความ“ การซ้อนทับหน้าจอ” แบบต่อเนื่อง

การอัปเดต Android นั้นมีชื่อเสียงในการก่อให้เกิดปัญหาทุกประเภท ในตอนการแก้ไขปัญหา # GalaxyNote8 วันนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นว่า Note8 เกิดความสับสนหลังจากติดตั้งการอัปเดต แม้ว่าเราจะไม่เป็นบวกที่อุปกรณ์ Note8 ที่กล่าวถึงในโพสต์นี้ได้ติดตั้งการอัปเดตที่ไม่ดี แต่ดูเหมือนว่าสำหรับเจ้าของ หากคุณพบข้อผิดพลาดเฉพาะที่กล่าวถึงในโพสต์นี้อย่าลืมอ้างอิงคำแนะนำของเราด้านล่าง

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาของวันนี้: Galaxy Note8 ข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์หยุด” หลังจากอัปเดต ปัญหา“ การซ้อนทับหน้าจอ” ยังคงปรากฏขึ้น

ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อประมาณ 2 สัปดาห์ก่อนเมื่อฉันอัพเกรดโทรศัพท์ข้ามคืน เช้าวันรุ่งขึ้นเดสก์ท็อปของฉันถูกแยกออกจากกันและโฟลเดอร์ทั้งหมดของฉันก็หายไป ฉันต้องสร้างเดสก์ท็อปใหม่ทั้งหมด จากนั้นฉันก็เริ่มมีปัญหา“ การซ้อนทับหน้าจอ” ทันใดนั้นฉันมีปัญหาเรื่องการอนุญาตและเมื่อฉันทำตามข้อความแจ้งฉันถูกส่งไปยังปัญหาการซ้อนทับหน้าจอที่ฉันทำตามข้อความแจ้งยกเว้นว่าพวกเขาไม่เคยบอกฉันว่ามีการซ้อนทับใดปิด ตอนนี้ฉันไม่สามารถเข้าถึงข้อความเสียงหรือแกลเลอรีของฉันได้อีกต่อไป ฉันได้รับโทรศัพท์แจ้งให้ฉันทราบว่าโทรศัพท์หยุด ฉันผลักตกลงและปรากฏขึ้นอีกครั้งในทันที สิ่งนี้เกิดขึ้น 20 ครั้งในขณะที่ลูกสาวของฉันพยายามโทรหาฉัน ฉันตัดสินใจปิดโทรศัพท์ แต่ข้อความแจ้งเตือนปรากฏขึ้นบนหน้าจอของฉันดังนั้นฉันจึงไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้ - Kathleen Smithburfinck

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kathleen จากปัญหาทั้งหมดที่คุณกล่าวถึงเราเชื่อว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ดังนั้นคุณต้องดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาสี่ข้อต่อไปนี้

โซลูชัน # 1: ล้างพาร์ติชันแคช

ขั้นแรกคุณต้องแน่ใจว่าแคชพาร์ติชันของ Note8 ถูกล้าง การทำเช่นนั้นจะบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชของระบบและสร้างขึ้นใหม่ แคชของระบบคือชุดของไฟล์และโฟลเดอร์ชั่วคราวที่ Android ใช้ในการโหลดแอปอย่างรวดเร็ว ยิ่งคุณใช้อุปกรณ์ของคุณมากเท่าไหร่ Android ยิ่ง“ เรียนรู้” พฤติกรรมการใช้งานของคุณมากขึ้นเท่านั้นดังนั้นจึงบอกให้รวบรวมไฟล์ที่ใช้บ่อย ไฟล์เหล่านี้อาจแตกต่างกันไป แต่ส่วนใหญ่จะใช้โดยแอพ ตัวอย่างเช่นหากคุณมักจะใช้แอพ Facebook เป็นจำนวนมาก Android จะเตรียมไฟล์ที่จำเป็นล่วงหน้าเพื่อให้แอปเปิดได้เร็วขึ้นเช่นเพจลิงก์และการกำหนดค่า ตามหลักการแล้วแคชควรทำงานอย่างถูกต้องตลอดเวลา แต่มีบางครั้งที่การอัปเดตหรือการติดตั้งแอปอาจทำให้เสียหาย ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบอยู่ในสภาพดีอยู่เสมอคุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้ หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือวิธีการ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 2: รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

เนื่องจากมีปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมากที่คุณพูดถึงการจัดการกับแอพเดียวอาจไม่ทำงาน แต่คุณต้องการให้แน่ใจว่าแอพและบริการเริ่มต้นของอุปกรณ์ของคุณพร้อมใช้งานตามที่ควรจะเป็น สิ่งนี้จะช่วยลดโอกาสที่แอพหรือบริการที่ขาดหายไปซึ่งเป็นสาเหตุให้เกิดข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ที่ Note8 ของคุณกำลังประสบอยู่ในขณะนี้

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพใน Note8 ของคุณ:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

โซลูชัน # 3: เซฟโหมด

การรีสตาร์ท Note8 ของคุณในโหมดปลอดภัยเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นในสถานการณ์นี้เพื่อให้ทราบว่าแอปใดแอพหนึ่งของคุณกำลังจะถูกตำหนิ แอปของบุคคลที่สามที่เขียนรหัสไม่ดีอาจรบกวนระบบปฏิบัติการ เราไม่ทราบเกี่ยวกับกรณีของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งประวัติของมันดังนั้นขั้นตอนนี้จะต้องช่วยในการขจัดความเป็นไปได้ที่หนึ่งในแอพที่คุณดาวน์โหลดจะทำให้เกิดปัญหา

ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงานดังนั้นหากอาการที่คุณกล่าวถึงข้างต้นไม่มีอยู่นั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าหนึ่งในแอปของคุณเป็นสาเหตุ

หากต้องการบู๊ตเป็นเซฟโหมด:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
ให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในโหมดนี้สองสามชั่วโมงเพื่อให้คุณรู้ว่ามีความแตกต่างหรือไม่

เซฟโหมดจะไม่บอกคุณว่าแอพใดมีปัญหาดังนั้นคุณจะต้องใช้เวลามากขึ้นในการพิจารณาว่ามันอาจจะเป็นอะไร ในการทำเช่นนั้นคุณต้องการถอนการติดตั้งแอปทีละตัวและสังเกตวิธีการทำงานหลังจากถอนการติดตั้งทุกครั้ง ไม่มีวิธีอัตโนมัติในการทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใดดังนั้นหากคุณติดตั้งแอปนับร้อยอาจต้องใช้เวลาสักครู่

โซลูชัน # 4: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

โรงงานเป็นตัวเลือกการแก้ปัญหาที่จำเป็นสำหรับคุณหากคำแนะนำสามข้อแรกจะไม่ช่วยได้ในขณะนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการเสียรูปถ่ายวิดีโอเอกสาร ฯลฯ

หากต้องการตั้งค่าจากโรงงาน Note8 ของคุณ:

จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
แตะรีเซ็ต
หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
แตะดำเนินการต่อ
แตะลบทั้งหมด