ปัญหาการอัปเดตของ Galaxy S7 Android Nougat ไม่มีคุณลักษณะคลิกเพื่อโทรปัญหาอื่น ๆ

เมื่อ Google เริ่มปล่อยการอัปเกรดระบบปฏิบัติการล่าสุดทยอย Android Oreo (# Android8) ในอุปกรณ์เรือธงของเราเรารู้ว่าคุณตื่นเต้นที่จะมีมันในอุปกรณ์ของคุณ แต่ถ้าประวัติการปล่อย Android เป็นพื้นฐานของเราผู้ใช้ Samsung Galaxy ส่วนใหญ่น่าจะได้รับการอัพเดทล่าสุดนับจากนี้ หากคุณมีอุปกรณ์ # GalaxyS7 อาจใช้เวลาถึงปีหน้าเพื่อรับประสบการณ์ Android รุ่นใหม่นี้

ในขณะที่เรากำลังรออยู่นี่คือปัญหาของระบบปฏิบัติการบางปัญหาที่ผู้ใช้ S7 รายงานไปถึงเราแล้ว เราหวังว่าคุณจะพบกระทู้นี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหา 1: ปัญหาการอัปเดต Galaxy Nougat ของ Android S7 SMS แจ้งว่าล้มเหลวขณะส่ง

สวัสดี. ฉันมีหมายเลขรุ่น Samsung Galaxy S7: SM-G930VL ผู้ให้บริการของฉันคือ Straight Talk และโทรศัพท์ของฉันได้รับการอัพเดต Android 7.0 ประมาณหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้น ตั้งแต่การอัพเดตฉันสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสองประการ

การเปลี่ยนแปลงครั้งแรกคือหน้าจอหลักเลื่อนลงและดูแปลก ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งที่เป็นจุดของการเปลี่ยนแปลงนั้นหรือว่าควรจะมีการเปลี่ยนแปลง ประการที่สองข้อความทั้งหมดที่ฉันส่งโดยใช้แอพ SMS Messaging ถูกกล่าวว่าล้มเหลวแม้ว่าผู้รับจะได้รับข้อความของฉัน ดังนั้นบันทึกข้อความของฉันจึงเต็มไปด้วยตัวอักษรสีแดงที่บอกว่า "ล้มเหลว" ในสิ่งสุดท้ายที่ฉันส่งไป มันเป็นปัญหาที่น่ารำคาญ ฉันได้อ่านกระทู้และฟอรั่มออนไลน์ของผู้ใช้ Galaxy คนอื่น ๆ ที่เคยพบข้อผิดพลาดเดียวกันหลังจากการอัพเดต ผู้คนในกระทู้และฟอรัมเหล่านี้บอกว่าสิ่งต่างๆเช่นการรีเซ็ตจากโรงงานไม่ได้ช่วยอะไร มันค่อนข้างน่าผิดหวังที่สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะโทรศัพท์ของฉันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบก่อนการอัพเดทนี้ ไม่ว่าจะแก้ไขอะไรก็ตามที่ควรนำมาดูเหมือนว่าจะทำให้เรื่องยุ่งเหยิง คุณรู้หรือไม่ว่าฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง - Zoie Wiltz

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Zoie ก่อนอื่นมาทำความกระจ่างกันที่นี่ Android วิวัฒนาการ เช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการใด ๆ การอัปเกรดที่สำคัญนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงทั้งด้านเครื่องสำอางและภายใต้ประทุน และชอบสิ่งใหม่ ๆ หรือการเปลี่ยนแปลงในโลกของเราทุกคนไม่ชอบมัน หากคุณไม่ชอบรูปลักษณ์ปัจจุบันของ Android 7 มันเป็นเรื่องโชคร้ายสำหรับคุณ คุณมี 3 ตัวเลือก: ยอมรับปล่อยทิ้งไว้หรือเปลี่ยนกลับไปใช้ Android เวอร์ชันก่อนหน้าผ่านการกะพริบ ตัวเลือกสุดท้ายต้องใช้ความรู้ขั้นสูงของ Android หากคุณต้องการคุณควรทำการค้นคว้าเพิ่มเติม การกะพริบโดยทั่วไปจะทำการเปลี่ยนแปลงไฟล์ระบบหลักดังนั้นโปรดระมัดระวังในการทำเช่นนั้น ผิดขั้นตอนเดียวและคุณสามารถทำลายอุปกรณ์ของคุณให้ดีได้

ประการที่สองหากคุณพบปัญหาหลังจากการอัพเดตการแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาเดียวกันจะมีผล มันไม่สำคัญว่าคุณกำลังประสบปัญหาอะไร (เว้นแต่แน่นอนว่ามันมีบางอย่างเกี่ยวกับรูปลักษณ์) โซลูชันที่มีศักยภาพที่สำคัญสองข้อสำหรับปัญหาที่สองของคุณรวมถึงการล้างแคชพาร์ติชันและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เราไม่ทราบว่าจะแก้ไขปัญหาใดหรือพวกเขาสามารถทำได้ดังนั้นคุณต้องดำเนินการก่อน หากปัญหาที่สองเกิดจากการเข้ารหัสของเฟิร์มแวร์ที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่ดีซึ่งหมายความว่าการอัพเดทผู้ให้บริการเป็นปัญหาโดยเนื้อแท้การรีเซ็ตจากโรงงานอาจไม่ช่วยเลย แต่อีกครั้งคุณต้องลองก่อนที่คุณจะรู้ สภาพแวดล้อม Android นั้นซับซ้อนและมีจุดล้มเหลวหลายล้านจุด ไม่มีทางที่เราจะมั่นใจได้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะทำงานได้

หากต้องการลบแคชพาร์ติชันหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหรือทั้งสองอย่างให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์
2. สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
3. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
6. คุณสามารถ ล้างพาร์ทิชันแคช หรือ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ในโหมดนี้

ประการที่สามปัญหาที่คุณประสบกับแอพการส่งข้อความอาจแยกได้จากแอพดังกล่าวเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างแคชและข้อมูลก่อนหากเช็ดพาร์ทิชันแคชจะไม่ทำงานและก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่คือวิธี:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
5. เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
6. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ปัญหา 2: Galaxy S7 ขาดการคลิกเพื่อโทรหลังจากอัปเดต Android

สวัสดี ฉันมี Samsung S7 และไม่สามารถแตะที่หมายเลขโทรศัพท์ใน Gmail เพื่อโทรไปยังหมายเลขนั้นได้อีก ในอดีตฉันสามารถแตะที่ตัวเลขในอีเมล Gmail และมันจะให้ตัวเลือกแก่ฉันในการโทรไปยังหมายเลขหรือส่งข้อความถึงหมายเลข ฟังก์ชั่นนี้ไม่มีอยู่อีกต่อไป ฉันล้างและโหลด Gmail ซ้ำหลายครั้งและตรวจสอบการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องทั้งหมด - วิลเลียม

ทางออก: สวัสดีวิลเลียม คุณลักษณะที่คุณหายไปเรียกว่าคลิกเพื่อโทร คุณสมบัตินี้ช่วยให้แอปตรวจจับหมายเลขโทรศัพท์โดยอัตโนมัติและมีลิงก์ที่ใช้งานได้ซึ่งบอกแอพอื่นเช่นแอปโทรศัพท์เริ่มต้นเพื่อเปิดใช้งานเพื่อให้คุณสามารถโทรออกหรือส่งข้อความได้ เราสามารถยืนยันได้ว่าคุณสมบัติ Click-to-Call นั้นทำงานใน S7 ของเราเองเมื่อใช้แอพ Gmail ล่าสุด (เวอร์ชั่นแอพ 7.7.30.165668480) ตามที่เขียนไว้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงในแอป Gmail นั้นอยู่ในรูปแบบที่ถูกต้องสำหรับประเทศของคุณ หมายเลขควรมีรหัสประเทศที่ถูกต้องเพื่อให้ทำงานเช่นนี้:

+1 800 469 9269

Click-to-call เป็นคุณสมบัติเริ่มต้นในโทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่และควรทำงานโดยอัตโนมัติใน S7 ของคุณ หากคุณติดตั้งแอป Gmail ล่าสุด แต่คุณสมบัติคลิกเพื่อโทรยังใช้งานไม่ได้ให้ลองเช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตจากโรงงาน นี่คือวิธี:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ไม่สามารถเรียกอีเมลจากข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์

ฉันสามารถส่งและรับอีเมลส่วนใหญ่ได้ แต่มีกล่องจดหมายเข้าของฉันมากกว่า 400 กล่องและถังขยะมากกว่า 500 รายการที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ มันบอกว่า“ ไม่สามารถดึงอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์” เกือบจะเหมือนติดอยู่ที่ไหนซักแห่งในโทรศัพท์ของฉัน ฉันต้องการบางอย่างเพราะเป็นใบรับรองส่วนลด ข้อเสนอแนะใด ๆ - Smbarc

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Smbarc ก่อนอื่นมีโพรโทคอลสองประเภทที่ผู้ใช้สามารถใช้เมื่อตั้งค่าอีเมลในอุปกรณ์ คุณสามารถใช้ POP หรือ IMAP หากคุณใช้ POP เมื่อตั้งค่าอีเมลใน S7 ของคุณมาก่อนอีเมลที่คุณดาวน์โหลดจะต้องเก็บไว้ในเครื่องซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์แล้ว นั่นเป็นเพราะวิธีการทำงานของโปรโตคอล POP; ข้อความจะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์เดียวเท่านั้นและไม่มีการคัดลอกในเซิร์ฟเวอร์ที่ใดที่หนึ่ง ในทางกลับกัน IMAP ทำให้อุปกรณ์หลายเครื่องสามารถเก็บสำเนาอีเมลเดียวกันได้เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์เก็บข้อความต้นฉบับไว้ หากคุณใช้ IMAP ในอุปกรณ์ของคุณและผู้ให้บริการของคุณรองรับ (ส่วนใหญ่) คุณควรจะสามารถลบหรือลบบัญชีอีเมลของคุณจากอุปกรณ์ของคุณอย่างปลอดภัยและยังสามารถเข้าถึงข้อความเก่าของคุณในภายหลัง

หากต้องการตรวจสอบว่าคุณใช้ IMAP อยู่หรือไม่ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเว็บเมล์ของคุณในคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณยังสามารถดูข้อความเก่าได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้บัญชี Gmail คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบอีเมลนั้นเพื่อดูว่า Google เก็บข้อความเก่าของคุณไว้หรือไม่ หากทำได้หมายความว่าคุณสามารถลบแคชและข้อมูลของแอปอีเมลเพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 ไม่มีตัวเลือกในการยกเลิกการต่อเชื่อมการ์ด SD

Galaxy S7 บอกว่าการ์ด SD ของฉันเสียหาย ฉันมีการ์ด SD SanDisk ฉันซื้อการ์ด SD ยี่ห้อเดียวกันคิดว่าการ์ดอาจไม่ดี เส้นทางต่อไปนี้ฉันไม่ได้รับตัวเลือกในการยกเลิกการต่อเชื่อม ฉันกลัวที่จะไปต่อ ฉันควรทำอย่างไร? ไม่แน่ใจเกี่ยวกับเวอร์ชั่น Android ไม่ทราบวิธีการค้นหา - ลินดา

ทางออก: สวัสดีลินดา หากต้องการถอนการต่อเชื่อมการ์ด SD ต่อไปนี้เป็นขั้นตอน:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะ แอ พ
2. แตะ การตั้งค่า
3. ปัดนิ้วเพื่อแตะที่ จัดเก็บข้อมูล
4. แตะ การ์ด SD
5. แตะ UNMOUNT

หากไม่มีตัวเลือกในการยกเลิกการต่อเชื่อมนั่นอาจเป็นเพราะโทรศัพท์ของคุณตรวจไม่พบการ์ด SD ที่ใช้งานได้ตั้งแต่แรก หากคุณต้องการลบการ์ด SD อย่างปลอดภัยเพียงปิดโทรศัพท์แล้วนำออก

ตัวเลือก Unmount เป็นวิธีการซอฟต์แวร์ที่บอกให้ Android หยุดการเข้าถึงการ์ด SD เพื่อให้คุณสามารถลบออกได้ มันเทียบเท่ากับการปิดโทรศัพท์เพื่อให้กระบวนการเดียวกันเกิดขึ้น

สำหรับการอ้างอิงในอนาคตต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ของคุณ:

1. เปิด การตั้งค่า
2. แตะ เกี่ยวกับอุปกรณ์
3. แตะ ข้อมูลซอฟต์แวร์