วิธีแก้ไข Black Screen of Death บน Galaxy S10 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

Black Screen of Death หรือที่รู้จักกันเพียงว่าปัญหาหน้าจอสีดำเป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมาก ในโพสต์การแก้ไขปัญหาของวันนี้เราจะแสดงวิธีจัดการกับปัญหานี้ใน Galaxy S10

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

วิธีแก้ไข Black Screen of Death บน Galaxy S10

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้หน้าจอ Galaxy S กลายเป็นสีดำและยังคงเป็นเช่นนั้น สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือความผิดปกติทางร่างกายหลังจากการตกหล่นหรือการสัมผัสของเหลว หากไม่มีสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นใน S10 ของคุณเองอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาอาจมีพื้นหลังซอฟต์แวร์ เรียนรู้วิธีแก้ไขโดยทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ยืนยันว่าอุปกรณ์กำลังเปิด ผู้ใช้หลายคนสับสนปัญหาหน้าจอสีดำกับปัญหาไม่มีพลังงาน อดีตหมายถึงหน้าจอของอุปกรณ์มืดไป แต่โทรศัพท์ยังทำงานได้และเริ่มบู๊ตต่อไป หลังถูกระบุโดยการสูญเสียสัญญาณทั้งหมดที่อุปกรณ์เปิดอยู่ ไม่มีไฟถูกระบุโดยไม่มีตัวบ่งชี้อื่น ๆ เช่นความสามารถในการสั่นเตือนเสียงหรือแสดงไฟ LED หากคุณมั่นใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาหน้าจอสีดำให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างต่อไป หากคุณคิดว่าคุณไม่มีปัญหาพลังงานให้ไปที่หน้านี้เพื่อดูวิธีแก้ไข

บังคับให้รีบูต ในหลาย ๆ กรณีที่มีอุปกรณ์ Galaxy S อื่น ๆ ปัญหาหน้าจอสีดำเกิดจากระบบที่ไม่ตอบสนองเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ค้างเมื่อพบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ในกรณีส่วนใหญ่ว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยเพียงแค่รีบูตเครื่องโทรศัพท์ หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ท S10 ของคุณโดยใช้วิธีปกติในการกดปุ่มเปิด / ปิดให้พิจารณาการรีบูตแบบบังคับ นี่คือวิธี:

1. กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ รอหลายวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอนานถึง 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

อนุญาตให้แบตเตอรี่ระบายเพื่อเริ่มต้นใหม่ หากคุณไม่สามารถรีบูตอุปกรณ์ได้เลยคุณอาจต้องปล่อยให้แบตเตอรี่หมด โดยทั่วไปจะไม่แนะนำให้โทรศัพท์ของคุณใช้แบตเตอรี่จนหมด แต่กรณีของคุณอาจได้รับการยกเว้น เพียงให้แน่ใจว่าจะไม่ปล่อยทิ้งไว้เป็นเวลานานเพื่อป้องกันไม่ให้แบตเตอรี่หมดพลังงานสำรอง เมื่ออุปกรณ์ของคุณแสดงให้เห็นว่าแบตเตอรี่อยู่ที่ 0% นั่นไม่ใช่เรื่องจริง แบตเตอรี่ถูกออกแบบมาเพื่อรักษาพลังงานจำนวนเล็กน้อยเพื่อให้วงจรมีชีวิตอยู่จนกระทั่งประจุต่อไป อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ได้ชาร์จแบตเตอรี่ในไม่ช้าและพลังงานจำนวนเล็กน้อยในแบตเตอรี่หมดลงอย่างสมบูรณ์มันสามารถฆ่าแบตเตอรี่ได้ดี สิ่งที่คุณต้องการทำในกรณีนี้คือการชาร์จโทรศัพท์ภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากปิดตัวเอง

บูตไปที่ Safe Mode หากหน้าจอยังคงตายหลังจากชาร์จอุปกรณ์สิ่งที่ต้องทำต่อไปคือดูว่าทำงานในเซฟโหมดหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นนั่นหมายความว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหา บางครั้งแอปที่มีรหัสไม่ดีอาจรบกวน Android หรือแอพอื่น ๆ

ในการบู๊ตอุปกรณ์ไปที่ Safe Mode:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S10 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

เรียกใช้อุปกรณ์เพื่อสลับโหมดการบูต (การกู้คืนหรือโอดิน) หากไม่มีอะไรทำงานหลังจากพยายามรีบูตแบบบังคับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่ต้องทำก็คือรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปยังโหมดการกู้คืนหรือโหมดโอดินหรือทั้งสองอย่าง หากหน้าจอทำงานได้ในสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ใด ๆ เหล่านี้จะต้องมีปัญหากับระบบปฏิบัติการ Android

วิธีบูต Galaxy S10 ไปยังโหมดการกู้คืน

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

วิธีบูต Galaxy S10 เป็นโหมดดาวน์โหลด

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. คุณจะรู้ว่าคุณอยู่ในโหมดดาวน์โหลดหรือไม่เมื่อคุณเห็นหน้าจอที่ระบุว่า "กำลังดาวน์โหลด ... "
4. จำไว้ว่าถ้าหน้าจอทำงานในโหมดใด ๆ เหล่านี้นั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณมีปัญหา Android OS ต้องแน่ใจว่าได้รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดการกู้คืน

รีเซ็ตโท หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้ในโหมดการกู้คืนหมายความว่าอาจมีข้อผิดพลาด Android ที่ไม่ทราบสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา ในการแก้ไขปัญหาคุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นหลัก น่าเสียดายที่คุณจะไม่สามารถสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ ณ จุดนี้เนื่องจากหน้าจอจะไม่ทำงานในโหมดปกติในตอนแรก

หากต้องการรีเซ็ต Galaxy S10 ของคุณเป็นหลัก:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รับความช่วยเหลือจาก Samsung หากหน้าจอยังคงไม่สามารถใช้งานได้ในเวลานี้สาเหตุที่ทำให้หน้าจออาจเกินความสามารถของคุณ มันอาจเป็นความล้มเหลวในการประกอบหน้าจอที่สมบูรณ์หรือความผิดพลาดในการเข้ารหัส เราแนะนำให้คุณนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการซัมซุงในพื้นที่เพื่อให้สามารถตรวจสอบได้