วิธีแก้ไขปัญหาพลังงานและการบู๊ตบนอุปกรณ์ Galaxy S6 ปัญหาอื่น ๆ

หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เราพบในอุปกรณ์ # GalaxyS6 นั้นเกี่ยวข้องกับพลังงานและการบู๊ต ในโพสต์นี้เรานำปัญหาที่คล้ายกันสองสามอย่างมาให้คุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้ในทันที อย่าลืมเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาหลักของ Galaxy S6 หากคุณมีเวลา

นี่คือหัวข้อที่เราครอบคลุมสำหรับคุณในวันนี้:

1. Galaxy S6 จะไม่บูตในโหมดปกติ | Galaxy S6 ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung
2. Galaxy S6 ไม่สามารถส่ง SMS ถึงผู้ติดต่อหนึ่งรายโดยใช้แอป Verizon Messages
3. Galaxy S6 แข็งแล้วปฏิเสธที่จะเปิดอีกครั้งในภายหลัง
4. Galaxy S6 edge ไม่คิดค่าใช้จ่าย
5. จะเปลี่ยนแอป Galaxy S6 Gmail เป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้อย่างไร
6. Verizon Galaxy S6 ไม่ทำงานบนเครือข่าย AT&T

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S6 จะไม่บูตในโหมดปกติ | Galaxy S6 ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung

เมื่อคืนที่โทรศัพท์ของฉันเสียชีวิตไปอย่างสมบูรณ์ขณะถือไว้ในกระเป๋าเงินของฉัน ฉันใช้มันก่อนที่จะนำไปใส่ในกระเป๋าเงินของฉันและเมื่อฉันนำออกมามันก็ตายโดยสิ้นเชิงและจะไม่เปิด แต่ฉันรู้ว่ามันมีแบตเตอรี่ ฉันพยายามชาร์จด้วยที่ชาร์จสามตัวที่แตกต่างกันดังนั้นฉันจึงรู้ว่าไม่ใช่ที่ชาร์จ ฉันได้รับโทรศัพท์เพื่อเปิดด้วยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิดปิด แต่มันแสดงเฉพาะไอคอนการชาร์จและไฟกระพริบสีน้ำเงิน / น้ำเงินเข้ม ดูเหมือนว่าจะเป็นการเพิ่มค่าใช้จ่ายใด ๆ ฉันกดปุ่มลดระดับเสียงปุ่มเปิดปิดและปุ่มโฮมและมันจะแสดงหน้าจอ Galaxy S6 แต่นั่นคือทั้งหมด มันติดอยู่ข้อเสนอแนะใด ๆ ? ฉันไม่รู้จริง ๆ ว่ารุ่น Android คืออะไรฉันกำลังเดา Lollipop อยู่ - หนี้

วิธีแก้ปัญหา: Hi Deb มีความล้มเหลวจำนวนมากที่สามารถนำไปสู่ปัญหาเช่นนี้ ด้านล่างนี้เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้:

• แบตเตอรี่หมด
• เมนบอร์ดชำรุด
• ปุ่มเพาเวอร์เสีย
• ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก

ตามที่คุณสังเกตเห็นสามรายการแรกในรายการเป็นสาเหตุของฮาร์ดแวร์ทั้งหมด หากสิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุหลักสิ่งที่ดีที่สุดถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือขอความช่วยเหลือจากมืออาชีพ คุณอาจถามว่าคุณจะตัดสินได้อย่างไรว่าฮาร์ดแวร์มีโทษหรือไม่ มันง่ายจริง ๆ ในกรณีนี้ คุณเพียงแค่ต้องพยายามบู๊ตโทรศัพท์เป็นโหมดอื่นโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง หากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองหรือไม่เช่นเปิดเครื่องในโหมดใด ๆ เพื่อทำตามขั้นตอนการติดตามนั่นเป็นข้อพิสูจน์ได้ว่าฮาร์ดแวร์เป็นสิ่งที่ผิด นี่คือขั้นตอนในการบูตโทรศัพท์ของคุณไปยังโหมดต่างๆ:

บูตในโหมดการกู้คืน:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

ปัญหา # 2: Galaxy S6 ไม่สามารถส่ง SMS ไปยังผู้ติดต่อหนึ่งรายโดยใช้แอป Verizon Messages

หลังจากอัปเดตระบบครั้งล่าสุด 1 ใน 100 รายชื่อของฉันไม่ได้รับข้อความของฉัน แต่ฉันได้รับเขาดี ฉันพูดว่า "ส่ง" แต่ไม่ได้ส่งมอบเช่นเดียวกับส่วนที่เหลือ เมื่อฉันไปที่ข้อความเขาแทนที่จะเป็นไมโครโฟนบันทึกสีเทาทางด้านขวาของ“ ข้อความชนิด” มันเป็นสีฟ้า เมื่อฉันเริ่มพิมพ์มันจะกลายเป็นลูกศรส่งและพูดว่า "แชท" แทนที่จะเป็น "SMS" เหมือนกับคนอื่น ๆ และมันก็ยังเป็นสีฟ้าซึ่งแตกต่างจากสีเทาในส่วนอื่น ๆ ฉันลองรีบูตเครื่องโทรศัพท์ถอนการติดตั้ง / ติดตั้งลบผู้ติดต่อ & ป้อนผู้ติดต่ออีกครั้ง แต่ก็ไม่ได้ช่วย ฉันทำการอัปเดตข้อความแล้วและนี่ก็ไม่ได้ช่วย ฉันถอนการติดตั้งการอัปเดตในแอพและตอนนี้ข้อความของฉันสำหรับผู้ติดต่อรายนี้ระบุว่า“ ส่งแล้ว” ไม่ได้ส่งมอบเช่นเดียวกับที่เหลือ ฉันดาวน์โหลดแอพที่แตกต่างกัน & เขาได้รับข้อความซึ่งยอดเยี่ยม แต่ฉันต้องการใช้ข้อความ Verizon แทน - Coldnosekennels

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Coldnosekennels หากคุณสามารถส่ง SMS ให้กับผู้ติดต่อรายนี้ได้โดยใช้แอปอื่นนั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแอปส่งข้อความ Verizon เป็นปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้ Verizon ทราบถึงปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถแจ้งให้ทีมนักพัฒนาแอปของพวกเขาทราบ ปัญหาเช่นนี้อาจมีหรือไม่มีวิธีแก้ปัญหาในทันทีดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้ Verizon ทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้

ปัญหา # 3: Galaxy S6 froze แล้วปฏิเสธที่จะเปิดอีกครั้งในภายหลัง

สวัสดีตอนเช้าค่ะ เมื่อคืนที่โทรศัพท์ของฉันค้างและรีสตาร์ทตัวเองแบบสุ่มประมาณ 6 ครั้งจนกระทั่งปิดตัวเองอย่างสมบูรณ์ ฉันลองชาร์จดูลองตั้งซอฟต์แวร์ใหม่เปิดเครื่อง ฯลฯ และก็ไม่ทำงานเลย ฉันสงสัย (เหมือนหวังมากขึ้น) ว่ามันเป็นปัญหาง่าย ๆ ที่จะแก้ไขและคนอื่น ๆ ที่ฉันได้ลองขอความช่วยเหลือ (เรียกว่า 'gurus' ไม่มีความช่วยเหลือเลย) ฉันค่อนข้างเป็นห่วงมากขึ้นเกี่ยวกับไฟล์รูปภาพและอื่น ๆ ทั้งหมด (ความทรงจำที่เราจะเรียกพวกเขา) และสูญเสียพวกเขา เพราะฉันไม่แน่ใจว่าฉันจะสามารถถ่ายโอนไฟล์ทั้งหมดหากโทรศัพท์ไม่สามารถแก้ไขได้ ฉันหวังว่าคุณจะสบายดีและคุณจะสามารถให้ความกระจ่างในเรื่องนี้ ขอแสดงความนับถือ. - เอลิซาเบ ธ

ทางออก: สวัสดีเอลิซาเบ ธ ปัญหาของคุณคล้ายกับ Deb's ด้านบนดังนั้นโปรดอ้างอิงถึงคำแนะนำของเราสำหรับเธอ โปรดทราบว่างานหลักของคุณที่นี่คือการดูว่าคุณสามารถบูตเครื่องโทรศัพท์กลับสู่โหมดอื่นได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่นแม้ว่าคุณจะสามารถเปิดโหมดดาวน์โหลดได้ไม่รับประกันว่าคุณจะสามารถกู้คืนไฟล์ของคุณได้เพราะคุณสามารถทำได้เมื่อโทรศัพท์อยู่ในโหมดปกติหรือเซฟโหมดเท่านั้น ชิป Nand หรืออุปกรณ์เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณต้องใช้พลังงานและระบบปฏิบัติการที่ใช้งานได้เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้ หากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองคุณจะไม่สามารถรับไฟล์คืนได้

ปัญหา # 4: ขอบ Galaxy S6 จะไม่ชาร์จ

สวัสดีและอรุณสวัสดิ์ ปัญหาของฉันบน Samsung Galaxy S6 edge ของฉันไม่ชาร์จแม้ว่าฉันจะปล่อยทิ้งไว้หลายชั่วโมง มันยังคงไม่แสดงสัญญาณของการชาร์จ ฉันตรวจสอบที่ชาร์จและสายเคเบิลแล้วไม่มีปัญหา มันเริ่มเมื่อคืน ดูเหมือนว่าทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ฉันทิ้งไว้กับแบตเตอรี่ 30 เปอร์เซ็นต์พร้อมเปิด wifi และข้อมูลมือถือถูกปิด และฉันก็ตื่นขึ้นอีก 5 ชั่วโมงต่อมาและเมื่อฉันมองที่ขอบ s6 ของฉันมันก็ออกมาอย่างสมบูรณ์ไม่ว่าฉันจะกดปุ่มด้วยวิธีใดก็ตาม ฉันค้นหาคู่มือการแก้ไขปัญหาบนอินเทอร์เน็ตยังไม่ประสบความสำเร็จในการเปิดเครื่องในขณะที่ที่ชาร์จถูกเสียบเข้ากับผนัง S6 edge ของฉันทำงานบน Android Marsmallow 6.0.1 อย่างเป็นทางการ และฉันก็ดูแลมันอย่างมาก ไม่มีรอยขีดข่วนไม่เคยถูกทิ้ง หวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะสามารถหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของฉันและชื่นชมมันเป็นอย่างมาก ขอบคุณ. - Mikeyutuc

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Mikeyutuc บางครั้งพินภายในพอร์ตการชาร์จอาจโค้งงอเนื่องจากการใช้งานผิดประเภทหรือการสึกหรอดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบด้วยการขยายบางรูปแบบ พยายามมองหาสัญญาณของความเสียหายและดูว่ามีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขด้วยตัวคุณเอง (เช่นการยืดขาที่งอ) หากทุกอย่างดูปกติภายในหรือหากคุณไม่สามารถตรวจสอบได้อย่างทั่วถึงลองทำตามคำแนะนำที่เรามีให้กับ Deb ด้านบน หากคุณยังไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ได้ให้ทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่

ปัญหา # 5: วิธีการแปลงแอป Galaxy S6 Gmail กลับไปเป็นรุ่นก่อนหน้า

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Samsung S6 ของฉันมีการแจ้งเตือนการอัปเดตที่ฉันคลิกเพื่อติดตั้ง ฉันมักจะระมัดระวังเกี่ยวกับการปรับปรุงเพราะพวกเขาทำให้เกิดปัญหา การอัปเดตมาตรฐานนั้นใช้ได้ดีจนถึงตอนนี้ ฉันคิดว่ามันเป็นระบบปฏิบัติการ การอัปเดตนี้เป็นการอัปเดตโดยเฉพาะสำหรับแอปพลิเคชันทั้งหมดของฉันรวมถึง Gmail Arggh !! ฉันต้องการเปลี่ยนกลับเป็น Gmail เก่าของฉันที่ฉันมีในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา มันใช้งานได้ดีและฉันไม่ได้อัปเดตเมื่อมีการแจ้งเตือน

ฉันมีการอัปเดต 3 รายการซึ่งรวมถึง GMAIL ที่อยู่ระหว่างการพิจารณาและฉันเลือกที่จะไม่อัปเดตเนื่องจากรุ่นเก่าใช้ได้ดี ฉันอารมณ์เสียมากที่สุดเกี่ยวกับการอัปเดต Gmail ของฉันแม้ว่า อย่างไรก็ตามฉันเดาว่าภายใต้การตั้งค่าฉันไม่ได้เปิดใช้งานตัวเลือก“ ไม่อัพเดทอัตโนมัติ” ด้วยเหตุผลบางอย่าง ฉันจำได้ว่าเคยมีมาก่อน แต่พวกเขาจะต้องเปลี่ยนฟีเจอร์นั้นในการอัปเดตก่อนหน้านี้เพราะฉันดูหลังจากความจริงแล้วและไม่ได้ตั้งค่าเป็นไม่อัปเดต ดังนั้นฉันจึงติดกับการปรับปรุง Gmail ของฉันโดยไม่ต้องการมัน

ในกรณีนี้ Gmail ของฉันได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันที่น่ากลัวด้วยไอคอนสีจำนวนมากซึ่งใช้พื้นที่มากเกินไปในหน้าจอโทรศัพท์ของฉัน มันใช้งานได้แย่มาก สิ่งที่ซ่อนอยู่และหายาก ฉันไม่ชอบเลย ฉันต้องการเวอร์ชั่นเก่าก่อนหน้าของฉันจริงๆ ฉันเรียกว่าฝ่ายสนับสนุนของ Google App Store และเราพยายามถอนการติดตั้งการอัปเดตจากการตั้งค่าและตัวจัดการแอปพลิเคชันแล้วล้างแคชและรีสตาร์ท มันไม่ทำงาน รุ่นใหม่ยังคงอยู่ที่นั่น เราพยายามปิดการใช้งานและเปิดใช้งานแอป Gmail อีกครั้ง เวอร์ชันใหม่ยังคงมีอยู่ ฉันเรียกว่าฝ่ายสนับสนุนของซัมซุง พวกเขากล่าวว่าเพราะเป็นแอปพลิเคชันบุคคลที่สามจาก Google พวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนกลับเป็น Gmail เก่าได้ ฉันกำลังพยายามเรียกคืน Gmail เวอร์ชันก่อนหน้าของฉันไม่ว่าด้วยวิธีใด ดังนั้นฉันจึงคิดว่าจะถามคุณว่าคุณมีความคิดที่จะทำอย่างไร - Expotube

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Expotube Android และแอพพัฒนาขึ้นตราบใดที่คุณเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตมีโอกาสที่จะได้รับการอัพเดตที่ไม่ต้องการ

เท่าที่กังวลเกี่ยวกับการคืนค่าแอปไปยังสถานะโรงงานของพวกเขาวิธีเดียวที่จะทำได้คือการปิดใช้งานหรือล้างข้อมูลภายใต้ตัวจัดการแอปพลิเคชันโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากคุณไม่ต้องการใช้แอป Gmail ปัจจุบันเป็นค่าเริ่มต้นคุณสามารถลองใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่าด้วยตนเองได้ ตัวอย่างเช่นหากโทรศัพท์ของคุณใช้ Android Marshmallow แต่คุณต้องการรุ่นแอป Gmail ของ Android Lollipop OS คุณสามารถแฟลช OS เก่าไปยังโทรศัพท์ของคุณผ่านโหมด Odin โปรดทราบว่าการกะพริบหากทำไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาได้ เราไม่แนะนำให้คุณทำบนโทรศัพท์ แต่ถ้าคุณไม่สามารถใช้งานได้หากไม่มีแอป Gmail เวอร์ชันเก่านี่เป็นทางเลือกเดียวของคุณ

เราไม่ได้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนในการกระพริบอุปกรณ์ใด ๆ ดังนั้นใช้ Google เพื่อค้นหาหนึ่ง

ปัญหา # 6: Verizon Galaxy S6 ไม่ทำงานบนเครือข่าย AT&T

สวัสดี ฉันสงสัยว่าพวกคุณ / gals จะช่วยฉันได้ไหม ฉันมี Verizon Samsung Galaxy S6 (4G LTE) ปลดล็อคเมื่อได้รับแล้ว ฉันใช้กับ Consumer Cellular (เครือข่าย AT&T) เป็นเวลาหนึ่งปีกับปัญหาที่ค่อนข้างน้อย ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย AT&T ได้อีกต่อไป เพื่อนของฉันมีการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานก่อนมอบให้ฉัน ในช่วงปลายปีเครือข่ายจะตัดออกทุก ๆ วันหรือสองครั้ง เมื่อวันที่ 3 มกราคม 2017 เครือข่ายตัดออกอย่างสมบูรณ์ การทดสอบ Verizon SIM การ์ดของเพื่อนในโทรศัพท์ทำให้ฉันเต็มไปด้วยบาร์และฉันสามารถโทรหาผู้คนได้ ฉันสงสัยว่าปัญหาคือว่าไม่ได้อัปเดตเป็น Marshmallow AT&T กล่าวว่าพวกเขาได้ยกเลิกหอคอย 2G ณ เดือนมกราคม 2560 แต่โทรศัพท์ควรจะสามารถใช้ 3G / 4G ได้ ฉันมีโหมดเครือข่ายทั่วโลกอยู่เสมอ (อีก 2 ตัวเลือกคือ“ LTE / CDMA” และ“ GSM / UMTS” ไม่สามารถเข้าถึงเครือข่าย AT&T หลังจากเดือนมกราคม 2017)

ฉันรีเซ็ตโรงงานเป็นไม่กี่วันที่ผ่านมา แปลกใจฉันยังไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายของ AT&T ได้ แต่ Verizon SIM เพื่อนของฉันยังคงใช้งานได้เต็มแท่ง เมื่อฉันเรียก Verizon พวกเขาบอกว่าพวกเขาไม่สามารถปลดล็อคได้จากระยะไกลและโทรศัพท์รู้ดีว่าจะล็อคตัวเองตามธรรมชาติ มีวิธีปลดล็อคโทรศัพท์อีกครั้งหรือไม่ ฉันรู้ว่าการรูทมันเป็นทางเลือกสุดท้ายของฉัน โทรศัพท์ไม่ได้รายงานว่าสูญหาย (ซื้อจากเพื่อนของฉัน) ไม่ได้รับการรูท ขอบคุณที่สละเวลาอ่าน! - Aleksandra

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอเล็กซานดรา มีเพียงสองสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้ (1) การตั้งค่าซอฟต์แวร์หรือเครือข่ายของโทรศัพท์มีการเปลี่ยนแปลงหรือ (2) มีปัญหากับบริการเครือข่ายของ AT&T ในพื้นที่ของคุณ

โดยปกติเครื่องแรกจะเกิดขึ้นหากโทรศัพท์ที่มีพอร์ตเช่นเดียวกับที่คุณมีซึ่งเป็นโทรศัพท์ของ Verizon นั้นได้รับการอัปเดตรูทหรือแฟลช ในบางกรณีการรีเซ็ตต้นแบบเป็นประเภทการรีเซ็ตจากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืนสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายดั้งเดิมของโทรศัพท์ซึ่งในกรณีนี้คือ Verizon หากคุณทำการอัปเดตขั้นตอนการรูตการกะพริบหรือการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ก่อนที่จะพบปัญหานั่นอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย AT&T ได้อีกต่อไป ในการแก้ไขคุณต้องถามเพื่อนของคุณอีกครั้งว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรในโทรศัพท์ก่อนที่จะมีการมอบให้คุณ โทรศัพท์ Verizon นั้นเป็นอุปกรณ์ที่ยากต่อการกำหนดค่าเพื่อให้สามารถใช้กับเครือข่ายอื่นได้ หากคุณไม่ได้ทำอะไรหลังจากได้รับจากเพื่อนของคุณให้ถามเขาหรือเธอลองใช้วิธีอื่นนอกเหนือจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งทำให้เข้ากันได้กับเครือข่าย AT&T

มิฉะนั้นให้คุยกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ AT&T และขอความช่วยเหลือโดยตรง อาจมีปัญหาต่อเนื่องที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในพื้นที่ของคุณ