วิธีการแก้ไข Samsung Galaxy Note 9 ไม่ได้รับข้อความกลุ่ม

#Samsung #Galaxy # Note9 เป็นรุ่นล่าสุดในซีรีส์ Note ของอุปกรณ์ที่เปิดตัวในตลาดเมื่อปีที่แล้ว โทรศัพท์นี้เป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภคเนื่องจากคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมาย โทรศัพท์นี้มีหน้าจอ Super AMOLED ขนาด 6.4 นิ้วที่ใช้งานได้กับทั้งนิ้วและสไตลัสอินพุต มันเป็นระบบกล้องหลัง 12 MP คู่ซึ่งถ่ายภาพและวิดีโอได้ยอดเยี่ยม ภายใต้ประทุนนั้นเป็นหน่วยประมวลผล Snapdragon 845 รวมกับ RAM 8 GB ช่วยให้โทรศัพท์เพื่อเรียกใช้หลาย ๆ แอปได้อย่างราบรื่น แม้ว่านี่จะเป็นอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีหลายครั้งที่ปัญหาบางอย่างสามารถเกิดขึ้นได้ซึ่งเราจะทำการแก้ไขในวันนี้ ในชุดการแก้ไขปัญหาล่าสุดของเรานี้เราจะแก้ไขปัญหา Galaxy Note 9 ที่ไม่ได้รับข้อความกลุ่ม

หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy Note 9 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นโปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณติดต่อเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

วิธีการแก้ไข Samsung Galaxy Note 9 ไม่ได้รับข้อความกลุ่ม

ปัญหา: สวัสดี! หวังว่าคุณจะช่วยฉัน ฉันมี Galaxy note 9 จาก Verizon ฉันใช้ข้อความและแอพสำหรับส่งข้อความ ฉันมีข้อความกลุ่มกับตัวเองและอีก 3 คนที่ทุกคนมีไอโฟน กลุ่มข้อความเธรดดำเนินไปหลายสัปดาห์โดยไม่มีปัญหาจนถึงทุกวันนี้ ทันใดนั้นฉันไม่ได้รับข้อความใด ๆ ที่ส่งในเธรดนั้น ฉันสามารถรับข้อความจากคนอื่น ๆ ไม่มีปัญหา แต่การรับข้อความในกลุ่มเธรดนั้นก็ใช้งานได้ทั้งหมด เราพยายามลบมันสร้างกลุ่มใหม่ไม่มีอะไรแก้ไข ที่จริงดูเหมือนว่าเมื่อเช้านี้ฉันไม่สามารถรับข้อความกลุ่มได้! กรุณาช่วย!

การแก้ไข: ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาใด ๆ ในโทรศัพท์นี้จะเป็นการดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามันกำลังทำงานบนเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ล่าสุดก่อน หากมีการอัปเดตฉันแนะนำให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้งก่อน

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการสมัครสมาชิกข้อมูลมือถือที่ใช้งานอยู่และโทรศัพท์ได้รับสัญญาณข้อมูลมือถือที่แข็งแกร่งจากเครือข่าย

ปัญหาน่าจะเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ซึ่งเป็นสาเหตุที่เราจะมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาด้านซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ด้านล่างซึ่งแนะนำสำหรับปัญหานี้โดยเฉพาะ

ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล

ซอฟต์รีเซ็ตจะดำเนินการเพื่อรีเฟรชซอฟต์แวร์โทรศัพท์ การกระทำนี้มักจะแก้ไขข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ของซอฟต์แวร์ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาในโทรศัพท์

กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และไม่ปล่อย
ตอนนี้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
เก็บคีย์ทั้งสองไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่า

เมื่อโทรศัพท์บูทขึ้นตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้น

ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Message +

มีหลายกรณีที่ปัญหาเกิดจากข้อมูลที่เสียหายภายในแอพส่งข้อความ เพื่อกำจัดความเป็นไปได้นี้คุณจะต้องล้างแคชและข้อมูลของแอพ Message +

จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
แตะการตั้งค่า> แอพ
แตะแอปพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้น
ในการแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าให้แตะเมนู> แสดงแอพระบบ
แตะที่จัดเก็บข้อมูล> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

ลองตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้น

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้อง

หากโทรศัพท์ของคุณตั้งค่า APN ไม่ถูกต้องจะไม่สามารถใช้เครือข่ายข้อมูลมือถือได้ สิ่งนี้จะส่งผลต่อการส่งและรับข้อความกลุ่มเนื่องจากใช้การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ

รายการด้านล่างคือการตั้งค่า APN สำหรับเครือข่าย Verizon

ชื่อ APN: Verizon
APN: vzwinternet
พร็อกซี:
ท่าเรือ:
ชื่อผู้ใช้:
รหัสผ่าน:
เซิร์ฟเวอร์:
MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
พร็อกซี MMS:
พอร์ต MMS: 80
MCC: 310
MNC: 12
ประเภทการรับรองความถูกต้อง:
ประเภท APN: อินเทอร์เน็ต + mms
โปรโตคอล APN:
APN Roaming Protocol:
ถือ:
ประเภท MVNO:

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นในเซฟโหมดหรือไม่

มีหลายกรณีที่แอปที่คุณดาวน์โหลดจะทำให้เกิดปัญหาในโทรศัพท์เมื่อติดตั้งแล้ว ในการตรวจสอบว่าแอพที่คุณดาวน์โหลดก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดเนื่องจากอนุญาตให้แอปที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถทำงานในโหมดนี้ได้

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ในกรณีที่ปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้แสดงว่าเป็นไปได้มากว่าเกิดจากแอพที่คุณติดตั้ง ค้นหาว่าแอปนี้คืออะไรและถอนการติดตั้ง

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

มีบางกรณีที่ข้อมูลแคชที่เก็บไว้ในพาร์ติชันเฉพาะของโทรศัพท์อาจเสียหายได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นสิ่งนี้มักจะทำให้เกิดปัญหาบางอย่างบนโทรศัพท์ เพื่อกำจัดความเป็นไปได้ว่านี่คือสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาคุณจะต้องล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์จากโหมดการกู้คืน

ปิดโทรศัพท์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
ข้อความ 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้นการล้างแคชพาร์ติชัน
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นใช่พวกเขาแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์ในขณะนี้
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้น

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในกรณีที่ขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โอกาสนี้เกิดจากข้อมูลซอฟต์แวร์เก่าที่ไม่ได้ถูกลบออกอย่างสมบูรณ์ในระหว่างกระบวนการอัพเดต วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับสิ่งนี้ในตอนนี้คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ต การรีเซ็ตนี้จะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคีย์บอร์ดและ LTE ที่คุณกำลังประสบกับอุปกรณ์

ปิดโทรศัพท์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อโทรศัพท์เริ่มตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่