วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่แกลเลอรีหยุดทำงาน” ซึ่งรายงานโดยเจ้าของ Samsung Galaxy S8 บางรายกำลังใช้ผู้ใช้ว่าแอปเริ่มต้นสำหรับการดูและจัดการรูปภาพและวิดีโอจึงล้มเหลวด้วยเหตุผลบางประการ เมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นแสดงว่าคุณยังคงพยายามเปิดแอพคลังภาพหรือกำลังใช้งานอยู่แล้วและพยายามดูรูปภาพ แต่ปัญหาที่เกิดจากข้อผิดพลาดนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา พวกเขามักจะหมายถึงแอปที่ผิดพลาด

ในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ คลังภาพหยุดทำงานแล้ว” เราจำเป็นต้องกำหนดสาเหตุหรือสิ่งกระตุ้นและพิจารณาความเป็นไปได้ทุกอย่าง จากนั้นเราจะออกกฎทีละคนจนกว่าเราจะมาถึงจุดที่มันจะง่ายกว่ามากที่จะระบุสิ่งที่เป็นปัญหากับโทรศัพท์ของคุณเป็นจริง ด้วยวิธีนี้เราสามารถลองกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่ไม่เพียง แต่แก้ไขปัญหา แต่ยังป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณประสบปัญหาที่แตกต่างกับโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 สำหรับเราได้เริ่มให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้ เราเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่เอี่ยมและมันควรจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องมีปัญหา แต่ Samsung ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ สิ่งที่เราทำที่นี่คือการช่วยเหลือผู้อ่านของเราอย่างดีที่สุดหากเรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

วิธีแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด“ แกลลอรี่หยุด” Galaxy S8

ปัญหา : สวัสดีหุ่นผู้ชาย ฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจถึงปัญหาที่ฉันมีกับ Galaxy S8 ใหม่ของฉันในปัจจุบัน โทรศัพท์นี้ยังคงแทบจะเดือนตั้งแต่ฉันซื้อ แต่ตอนนี้มันแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัยแกลเลอรี่หยุด" เมื่อใดก็ตามที่ฉันดูภาพในโทรศัพท์ของฉันที่ถูกจับด้วยกล้องของตัวเอง เมื่อใดก็ตามที่ฉันเรียกดูโฟลเดอร์ที่บันทึกรูปภาพเหล่านั้นจะไม่มีปัญหาและฉันสามารถเห็นได้ว่ามีภาพอยู่ในนั้นมากมาย ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อฉันพยายามเปิดแต่ละรายการ ฉันไม่แน่ใจว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น แต่ฉันแค่ต้องการให้โทรศัพท์ของฉันทำงานอย่างถูกต้องเพราะมันมีราคาแพงและยังใหม่อยู่ คุณช่วยแนะนำบางสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เพื่อให้มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบอีกครั้ง? ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : เมื่อแอพขัดข้องในโทรศัพท์ของคุณในกรณีนี้คือ Galaxy S8 นั่นอาจเป็นสัญญาณบ่งบอกว่ามีปัญหาเล็กน้อยกับแอพที่ระบุไว้ในข้อผิดพลาดโดยเฉพาะ เราจะแก้ไขข้อผิดพลาด "คลังภาพหยุด" ที่นี่และเราทุกคนรู้ว่ามันเป็นแอพในตัวและมันรวมอยู่ในเฟิร์มแวร์ ดังนั้นอาจเป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังมีปัญหาร้ายแรงกับระบบและข้อผิดพลาดนี้เป็นเพียงหนึ่งในผลลัพธ์ กล่าวอีกนัยหนึ่งเราไม่ทราบแน่ชัดว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้นนั่นคือสาเหตุที่เราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเกี่ยวกับปัญหานี้ ...

ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตแอปคลังภาพโดยล้างแคชและข้อมูล

ในขั้นตอนนี้การแก้ไขปัญหาของเราจะอยู่ในระดับแอปและแอปที่เราต้องมุ่งเน้นคือแกลเลอรีเนื่องจากเป็นที่กล่าวถึงในข้อผิดพลาด การล้างแคชและข้อมูลเป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรีเซ็ต สมมติว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแอพจากนั้นขั้นตอนนี้จะเป็นเพียงสิ่งเดียวที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไข นี่คือวิธี ...

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะคลังภาพในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่จัดเก็บ
5. แตะล้างแคช
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

ไม่มีสิ่งใดในโทรศัพท์ของคุณที่จะได้สัมผัสยกเว้นแกลเลอรีดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะทำ ประสิทธิภาพของมันจะขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา

อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นแม้หลังจากทำเช่นนี้คุณต้องไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับแอปนี้หรือไม่

จากประสบการณ์ของเรามีบางครั้งที่แอพของบุคคลที่สามทำให้แอพในตัวเกิดความผิดพลาด แต่เราไม่รู้ว่าทำไมมันถึงทำเช่นนั้นหรือแอพใดรับผิดชอบ ดังนั้นในขั้นตอนนี้คุณต้องรีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว

หากปัญหาได้รับการแก้ไขหรือหากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในโหมดนี้แสดงว่ามีการยืนยันความสงสัยของเรามิฉะนั้นเราอาจกำลังดูปัญหาเฟิร์มแวร์ที่เป็นไปได้ แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปสู่ข้อสรุปต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดปลอดภัย:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา

สมมติว่าแกลเลอรีไม่ได้มีปัญหาในโหมดนี้จากนั้นคุณต้องค้นหาว่าแอปใดทำให้เกิดปัญหาลองอัปเดตรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้งเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม นี่คือวิธีที่คุณทำสิ่งเหล่านั้น ...

วิธีอัปเดตแอปบน Galaxy S8 ของคุณ

เราขอแนะนำให้คุณทำเช่นนี้เป็นพิเศษโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์ของคุณเพิ่งอัพเดตเฟิร์มแวร์ แอพบางตัวอาจล้าสมัยและไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบใหม่ได้อีกต่อไป แต่นักพัฒนาของพวกเขาอาจออกตัวอัพเดตที่จะแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้แล้ว

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะที่ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอปใน Galaxy S8 ของคุณ

คุณสามารถทำได้ถ้าคุณมีผู้ต้องสงสัยอยู่แล้ว ไม่มีวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้มากกว่าหนึ่งแอปในแต่ละครั้งดังนั้นหากคุณสงสัยว่ามี 5 แอพคุณอาจต้องล้างแคชและข้อมูลของพวกเขาทีละตัว

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่จัดเก็บ
5. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
6. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Galaxy S8 ของคุณ

หากการอัพเดตและการรีเซ็ตไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณอาจต้องดำเนินการตามขั้นตอนนี้ มันจะลบไฟล์แคชและข้อมูลของแอปออกจากโทรศัพท์ของคุณและอาจมีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพ

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

บางครั้งระบบแคชเสียหายและเมื่อเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ได้รับการอัปเดตบางอย่างอาจล้าสมัยโดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้เมื่อโทรศัพท์ใช้แคชที่เสียหายปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นรวมถึงแอพขัดข้อง ดังนั้นหากขั้นตอนที่ 1 และ 2 ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องทำขั้นตอนนี้เนื่องจากมีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับปัญหาเฟิร์มแวร์ ไม่ต้องกังวลว่ากระบวนการนี้จะปลอดภัยทั้งกับเฟิร์มแวร์และข้อมูลของคุณ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์ของคุณอาจใช้เวลารีบูตเล็กน้อยหลังจากที่คุณลบเนื้อหาของพาร์ติชันแคชเนื่องจากการสร้างแคชอาจต้องใช้เวลา เมื่อโทรศัพท์ของคุณเปิดใช้งานให้ลองเปิดแอพคลังภาพหรือดูรูปภาพของคุณเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ตอนนี้เรามาถึงจุดที่เราต้องตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์และเราสามารถทำได้โดยการรีเซ็ต เป็นขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับปัญหาประเภทนี้ แต่คุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณ ดังนั้นก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองไฟล์สำคัญของคุณซึ่งจัดเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณรวมถึงข้อมูลที่คุณอาจสะสมหลังจากใช้งานโทรศัพท์มาหลายเดือน สำหรับสิ่งนี้คุณอาจต้องซิงค์โทรศัพท์กับบัญชี Google ของคุณเท่านั้น

หลังจากกระบวนการสำรองข้อมูลให้ลองปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ต ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ...

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในการปิดการป้องกันการโจรกรรมอุปกรณ์คุณจะต้องลงชื่อออกจาก Google ID ของคุณบนอุปกรณ์และเลือกที่จะไม่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID Google ในบริการใด ๆ ของ Google เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ID ไปที่บริการใด ๆ และตั้งค่าล็อคแบบ, พิน, รหัสผ่าน, ลายนิ้วมือหรือไอริสคุณจะเปิดการป้องกันการโจรกรรมโดยอัตโนมัติ

หากต้องการออกจากระบบ Google ID ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่ที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะที่ไอคอน 3 จุด
7. แตะนำบัญชีออก
8. แตะลบ ACCOUNT

วิธีรีเซ็ต Samsung Galaxy S8 ของคุณ

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณอาจรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากเมนูการตั้งค่า ...

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ต
9. หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านค้าและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบให้คุณ แต่ข้อดีข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้อาจกำจัดข้อผิดพลาด“ คลังภาพหยุดทำงาน”