Samsung Galaxy J7 แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

“ น่าเสียดายที่คลังภาพหยุดทำงานแล้ว”

นั่นคือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจริงเจ้าของ #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) บางคนบ่น เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้รับตั้งแต่เราเริ่มให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาให้กับผู้อ่านของเราย้อนหลังปี 2012 กล่าวกันว่าข้อผิดพลาดนั้นไม่ได้เป็นเอกสิทธิ์ของ J7 แต่เป็นเรื่องธรรมดาสำหรับอุปกรณ์อื่น

ข้อผิดพลาดนี้กำลังแจ้งให้เจ้าของแกลเลอรี่ - ผู้จัดการสื่อเริ่มต้น - แอพที่เกิดปัญหาด้วยเหตุผลบางประการ อาจถูกเรียกใช้โดยแอปบุคคลที่สาม (อาจเป็นแอปจัดการสื่ออื่น) ปัญหาเฟิร์มแวร์หรือข้อมูลและแคชที่เสียหาย บ่อยครั้งที่ปัญหานี้ไม่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ของคุณยกเว้นว่าเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้กล้อง

ลองค้นหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เพื่อให้คุณเข้าใจมากขึ้นและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณในอนาคต กฎง่ายๆคือถ้าข้อผิดพลาดกล่าวถึงแอพโดยเฉพาะพยายามที่จะแก้ไขปัญหาแอพก่อนจากนั้นออกกฎความเป็นไปได้อื่น ๆ ในภายหลัง นั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะทำ แต่มีสิ่งอื่น ๆ ที่เราต้องตรวจสอบเพื่อดูว่าเราสามารถกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาด

อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ J7 ของคุณโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แจ้งปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางประการเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้ทำแบบสอบถามปัญหา Android ของเราให้เสร็จสมบูรณ์แล้วกดส่ง

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด Galaxy J7 กับ“ คลังภาพหยุดลงแล้ว”

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นฉันแค่อยากให้คุณรู้ว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาคือการกำหนดสาเหตุหลักของปัญหาและกำหนดแนวทางแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตามมีบางครั้งที่ปัญหาเกิดขึ้นเกินกว่าความเชี่ยวชาญของช่างนั่นคือสาเหตุที่มีหลายกรณีที่ผู้ใช้จะได้รับอุปกรณ์ทดแทน ที่กล่าวว่าไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่อย่างน้อยที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือลอง

ขั้นตอนที่ 1: รีบูทโทรศัพท์ของคุณ

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้และไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมจึงปรากฏขึ้นก็ดีกว่าคุณยังไม่ได้ทำอะไรซับซ้อนเลย รีบูทโทรศัพท์ของคุณแทน หากเป็นเพียงปัญหาแอพหรือเฟิร์มแวร์การรีบูตอาจสามารถแก้ไขได้

ขั้นตอนที่ 2: เริ่มต้นขึ้นในเซฟโหมด

เราไม่ทราบว่าคุณติดตั้งแอพใดในโทรศัพท์ แต่มีความเป็นไปได้ที่หนึ่งในนั้นจะทำให้เกิดปัญหานี้ คุณต้องตัดความเป็นไปได้ที่จะทำได้โดยเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

เมื่ออุปกรณ์อยู่ในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวดังนั้นหากแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาแสดงว่าข้อผิดพลาดไม่ควรแสดงในเซฟโหมด นี่คือวิธีที่คุณใช้ J7 ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ (ทางด้านขวา) จนกระทั่งตัวเลือกโทรศัพท์ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. เลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งปรากฏข้อความแจ้งเตือนการรีบูตไปที่เซฟโหมดจากนั้นปล่อย
3. แตะ RESTART หมายเหตุ: กระบวนการรีสตาร์ทอาจใช้เวลาถึงหนึ่งนาทีจึงจะเสร็จ
4. เมื่อรีสตาร์ทโหมด Safe จะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อค / หน้าจอหลัก

ขณะที่อยู่ในโหมดนี้ให้ลองเปิดแอพคลังภาพเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์หรือแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า แต่หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง และนี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพจาก J7 ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชั่นที่น่าสงสัย
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ

การล้างแคชและข้อมูลจะรีเซ็ตแอปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและนี่คือขั้นตอนนี้เกี่ยวกับ คุณต้องนำแอปกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นมันจะต้องเป็นปัญหาแอพง่าย ๆ ไม่งั้นเราอาจจะเจอปัญหาของเฟิร์มแวร์ นี่คือวิธีการล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพใน J7 ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะคลังภาพ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชของระบบ

มีบางครั้งที่แคชของระบบ (ไฟล์ชั่วคราวที่สร้างโดยระบบ) ได้รับความเสียหายด้วยเหตุผลบางอย่าง เมื่อระบบยังคงใช้งานต่อไปอาจเกิดปัญหาเช่นการค้างการหยุดการทำงานการค้างและการหยุดทำงานของแอพ ดังนั้นคุณต้องบังคับให้โทรศัพท์สร้างไฟล์ใหม่ที่ไม่เสียหายและคุณสามารถทำได้โดยการลบแคชของระบบที่มีอยู่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากโพรซีเดอร์นี้เปิดแกลเลอรีอีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นและปัญหายังคงมีอยู่คุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ มันจะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูลก่อนที่จะทำการรีเซ็ต

มีความจำเป็นที่ต้องทำสิ่งนี้เพราะมันจะตัดทอนความเป็นไปได้ว่ามันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ แต่นอกจากนั้นมันจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อเตรียมการสำหรับการเยี่ยมชมเทคโนโลยีที่เป็นไปได้ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ นี่คือวิธีการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. ปิด Galaxy J7 ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
11. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จะต้องมีการเยี่ยมชมเทคโนโลยี

ปัญหาหรือคำถามที่เกี่ยวข้อง

คำถาม : ข้อผิดพลาด“ คลังภาพหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ฉันใช้กล้อง ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น?

คำตอบ : ที่จริงแล้วแกลเลอรี่และแอพกล้องทำงานเคียงข้างกัน หลังจะถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอในขณะที่อดีตจัดการพวกเขา แกลเลอรี่เป็นผู้รับผิดชอบในการจัดเรียงรูปภาพและวิดีโอของคุณและสร้างรูปขนาดย่อสำหรับพวกเขา จำเป็นต้องพูดหากเปิดกล้องแอพแกลเลอรี่จะเปิดขึ้นพร้อมกับมันและรอจนกว่าเซ็นเซอร์จะเริ่มถ่ายภาพ ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ลองล้างแคชและข้อมูลของทั้งกล้องและแอพคลังภาพ ไม่ต้องกังวลรูปภาพของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อบันทึกไว้ที่อื่น

คำถาม : J7 ใหม่ของฉันแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” หลังจากอัปเดต เกิดอะไรขึ้น? ฉันจะแก้ไขได้ไหม

คำตอบ : หากเกิดขึ้นหลังจากอัพเดตไม่นานอาจเป็นแคชหรือข้อมูลที่เสียหาย เพียงแค่ล้างพาร์ติชันแคชเพื่อลบแคชของระบบ หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ที่ควรแก้ไข