Samsung Galaxy S6 ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดข้อผิดพลาดข้อบกพร่องและวิธีการแก้ไข [ตอนที่ 3]

สวัสดีทุกคน! ยินดีต้อนรับสู่ส่วนที่ 3 ของซีรี่ส์การแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 ของเราซึ่งเราจะแก้ไขปัญหาที่ผู้อ่านรายงาน ในขณะที่โทรศัพท์นั้นค่อนข้างใหม่กล่องจดหมายของเราถูกน้ำท่วมไปแล้วด้วยอีเมลจากเจ้าของที่ถูกบั๊กโดยปัญหาหนึ่งหรือสอง ขณะนี้เรามีที่อยู่อีเมลนับร้อยเพื่อให้คุณสามารถคาดหวังการโพสต์แบบนี้ในสัปดาห์และเดือนต่อไปนี้

สำหรับผู้ที่เพิ่งปรับมาเราให้การสนับสนุน Android ฟรีที่นี่ หมายความว่าคุณสามารถส่งคำถามหรือปัญหาของคุณมาให้เราและเราจะไม่คิดค่าเล็กน้อยสำหรับมัน สิ่งที่เราถามคือคุณให้รายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณและปัญหา เมื่อคุณมีข้อมูลนั้นแล้วให้ส่งไปที่ [email protected] คุณสามารถโพสต์ไว้บนกระดาน Facebook และ / หรือ Google+ เพจของเรา สำหรับการอัปเดตการแก้ไขการแก้ไขปัญหาและคำแนะนำการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมติดตามเราได้ที่ Twitter (@realTDG)

ตอนนี้เป็นปัญหาที่ฉันได้กล่าวถึงในบทความนี้:

แบตเตอรี่ Galaxy S6 ลดลงขณะกำลังชาร์จ
Galaxy S6 ปิดการทำงาน
สปีกเกอร์โฟน Galaxy S6 เปิดอยู่ตลอดเวลา, โหมดรถยนต์
Galaxy S6 สุ่ม Reboots
ปัญหาการติดต่อ Galaxy S6
Galaxy S6 วางสายขณะโทรออก
วิธีลืมเครือข่าย WiFi ใน Galaxy S6
Galaxy S6 ช่วยให้สามารถอัปเดตแอปได้
Galaxy S6 LED การแจ้งเตือนไม่สว่างขึ้น
ปิดใช้งานการแจ้งเตือน Clash of Clans บน Galaxy S6

แบตเตอรี่ Galaxy S6 ลดลงขณะกำลังชาร์จ

ปัญหา : Hello Droid Guy มีคำถาม ฉันอัพเกรดจาก Samsung Galaxy Avant เป็น Galaxy S6 บน T-Mobile เมื่อเปิดใช้งานแล้วมีการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันถัดไปของ Lollipop

ตั้งแต่นั้นมาทุกครั้งเมื่อฉันเสียบอุปกรณ์ชาร์จฉันสังเกตเห็นว่าเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ลดลงในจำนวนจริงแทนที่จะเพิ่มขึ้น ดังนั้นฉันจึงถอดปลั๊กเครื่องชาร์จและเสียบกลับเข้าไปใหม่จากนั้นก็ใช้งานได้ตามปกติเป็นเวลาหลายวัน

สิ่งใดที่ทำให้เกิดสิ่งนี้ ฉันได้ยินมาว่าผู้ใช้รายอื่นมีปัญหานี้ ขอบคุณ Patrick จาก Boise, Idaho

การแก้ไขปัญหา : ฉันสงสัยว่า Android ของคุณกำลังใช้งานโทรศัพท์รุ่นใด แต่ฉันแน่ใจว่าไม่มีรายงานข้อผิดพลาดดังนั้นอาจเป็นได้ว่าการอัปเดตล่าสุดทำให้แคชและข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณเสียหายและทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกัน นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่บางแอพของคุณกำลังก่อให้เกิดปัญหานี้

วิธีที่ดีที่สุดที่จะทราบว่านี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับแอพหรือไม่คือการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว จากนั้นให้สังเกตอย่างใกล้ชิดว่าโทรศัพท์ยังคงมีแบตเตอรี่อยู่หรือไม่แม้ว่าจะเสียบที่ชาร์จฉันจะสมมติว่าคุณใช้หน่วยชาร์จและสายเคเบิลเดิมเพราะถ้าไม่เช่นนั้นนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมอุปกรณ์ไม่สามารถชาร์จได้อย่างถูกต้อง

ทีนี้ถ้าโทรศัพท์คิดค่าปรับในเซฟโหมดปัญหาเกี่ยวข้องกับแอพ คุณต้องค้นหาแอปที่ก่อให้เกิดปัญหาเพื่อดูว่ามีการอัปเดตให้ใช้งานหรือไม่ หากไม่มีเลยแสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากถอนการติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้

อย่างไรก็ตามหากแบตเตอรี่ยังคงมีพลังงานอยู่แม้ว่าแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะปิดใช้งานแสดงว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์ บ่อยครั้งในระหว่างการอัพเดตแคชและข้อมูลบางอย่างเสียหายและมักจะทำให้เกิดปัญหา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องลบเพื่อให้โทรศัพท์สามารถสร้างใหม่ได้ ที่กล่าวว่าคุณต้องล้างแคชพาร์ทิชันก่อน หากไม่ได้ผลให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

Galaxy S6 ปิดการทำงาน

ปัญหา : สวัสดีฉันค้นหาทั้งเน็ตแล้วและไม่สามารถหาคำตอบได้ ปัญหาของฉันคือ…ฉันเพิ่งได้รับ Samsung S6 เมื่อวานนี้และฉันก็เริ่มทำเองทั้งหมด แต่มันปิดแบบสุ่มดังนั้นฉันจึงกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้และไม่มีอะไรเกิดขึ้นฉันก็ค้างไว้ที่ปุ่มปรับระดับเสียง & ปุ่มโฮม ... ทำสิ่งเหล่านี้ต่อไปอย่างน้อย 5 นาทีน่าผิดหวังแล้วมันก็เปิด ... ข่าวดีใช่ไหม? หลังจากที่ฉันทิ้งไว้สักสองสามนาทีมันจะว่างเปล่าอีกครั้งถ้าการชาร์จไฟยังคงอยู่ แต่ไม่มีอะไรบนหน้าจอฉันแค่อยากสนุกกับโทรศัพท์ใหม่ของฉัน แต่ฉันไม่สามารถดูได้เพราะมันจะไม่อยู่นานมาก! โปรดช่วยฉันด้วย! ขอบคุณมาก. - นาตาลี

คำแนะนำ : สวัสดีนาตาลี! ตามหลักการแล้วโทรศัพท์เครื่องใหม่ควรทำงานโดยไม่มีปัญหาใด ๆ เพราะถ้าไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะไม่ได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไปและนั่นก็ไม่ถูกต้อง สิ่งที่ฉันหมายถึงคือไม่มีประเด็นในการแก้ไขปัญหาที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ สุจริตเราไม่รู้ว่าทำไม Galaxy S6 ใหม่ของคุณปิดแบบสุ่มดังนั้นเราอาจใช้เวลาหนึ่งวันเพื่อค้นหาว่าปัญหาคืออะไรและจะแก้ไขได้อย่างไร แต่ทำไมเราควรทำเช่นนั้นถ้าคุณสามารถไปที่ร้านที่คุณซื้อมันมาและเปลี่ยนเป็นหน่วยใหม่ได้?

ไม่ใช่ว่าเราจะไม่ช่วยคุณแก้ไข แต่อะไรคือจุดที่มีโทรศัพท์ใหม่ที่ชำรุดใช่มั้ย

สปีกเกอร์โฟน Galaxy S6 เปิดอยู่ตลอดเวลา, โหมดรถยนต์

ปัญหา : สวัสดีฉันมี s6 ของฉันประมาณหนึ่งเดือนแล้วและปัญหานี้เพิ่งเริ่มเมื่อเร็ว ๆ นี้ ทุกคนที่ฉันโทรออกหรือรับสายมันเป็นค่าเริ่มต้นที่ปีกเกอร์โฟน มันน่ารำคาญจริงๆ ไม่มีโหมดรถยนต์ในการตั้งค่าของฉันและฉันพยายามปิดการใช้งานแอพเสียง ไม่มีอะไรทำงาน ความคิดใด ๆ ขอบคุณมาก! - ราเชล

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Rachel ปัญหาแรกของคุณเชื่อมต่อกับแอพที่เรียกว่า S Voice ภายใต้แอพนี้มีการตั้งค่าที่เปิดสปีกเกอร์โฟนโดยอัตโนมัติและสิ่งนี้คือเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้นฉันไม่เห็นเหตุผลอื่น ๆ ว่าทำไม Galaxy S6 ของคุณเริ่มต้นที่สปีกเกอร์โฟน ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ไปที่การตั้งค่า> แอปพลิเคชั่น> S เสียง> ปิดสปีกเกอร์โฟนเริ่มอัตโนมัติ ที่ควรจะดูแลปัญหา.

ตอนนี้เกี่ยวกับคำถามของคุณเกี่ยวกับฟีเจอร์ Car mode แล้ว Samsung ก็กำจัด bloatware ของมันไป 40% และเศร้าที่จะบอกว่า Car Mode นั้นอยู่ในกลุ่มที่ถูกทิ้งไว้ แต่ไม่ต้องกังวลคุณยังสามารถดาวน์โหลดได้ เพียงไปที่ Samsung store แล้วค้นหาแอพ Car Mode

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

Galaxy S6 สุ่ม Reboots

คำถาม : ฉันเพิ่งอ่านบทความของคุณเกี่ยวกับปัญหา S6 ที่ผู้คนกำลังเผชิญอยู่ ปัญหาของฉันนั้นซับซ้อนกว่า หลังจาก 2 วัน Samsung S6 ของฉันก็เริ่มทำการเรียบตัวเองใหม่ บางครั้งในกระเป๋าของฉันฉันได้ยินเสียงการบูทโทรศัพท์และมีเสียงโลโก้ Samsung พยายามรีเซ็ตทุกสิ่งอย่างหนัก ไม่มีแอพแค่สต็อก แต่ไม่ประสบความสำเร็จ ฉันดาวน์โหลด rom หุ้นและติดตั้งผ่าน Odin แต่ไม่มีการเปลี่ยนแปลง บางครั้งโทรศัพท์ค้างและจากนั้นก็เริ่มต้นใหม่และยังคงทำงานตามปกติต่อไปจนกว่าจะถึงเวลาและขั้นตอนเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีกฉันไม่ได้นับการเริ่มใหม่ แต่อาจจะ 20 วัน คำถาม: ซัมซุงจะเปลี่ยนหรือไม่ถ้าคุณติดตั้งรอมหุ้นฉันหมายถึงรอมดั้งเดิม แต่มาจากประเทศอื่น (ไม่มีรูท) เพียงแค่รอมดั้งเดิม ขอบคุณล่วงหน้า.

คำตอบ : เมื่อคุณพูดว่า“ หลังจาก 2 วัน” หมายความว่าหลังจากที่คุณจัดการเฟิร์มแวร์แล้วใช่ไหม? ดูเหมือนว่ามีบางสิ่งที่คุณไม่ได้บอกเราดังนั้นจึงไม่มีประเด็นในการแก้ไขปัญหา ฉันมั่นใจว่าปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นเนื่องจากเฟิร์มแวร์ได้รับการจัดการไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แต่เมื่อคุณถามคำถามเราคำตอบของฉันคือไม่ Samsung จะไม่เปลี่ยนหน่วยหากผู้ใช้จัดการกับเฟิร์มแวร์ โอ้ถ้าคุณหลอก Samsung และช่างได้อาจจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่โชคดีด้วย!

ปัญหาการติดต่อ Galaxy S6

ปัญหา : หวังว่าคุณสามารถช่วยฉันด้วยปัญหานี้ หลังจากผ่านการตั้งค่า S6 ของฉันรวมถึงการเพิ่มบัญชีอีเมล Gmail และ Sympatico ฉันพบว่าแอพ / ปุ่มผู้ติดต่อบนเดสก์ท็อปมีผู้ติดต่อจากสมุดที่อยู่ Gmail ของฉันจากผู้ติดต่อออนไลน์ เมื่อฉันดูแอพ gmail ของฉันบนโทรศัพท์และดูรายการผู้ติดต่อที่มีอยู่รายการนั้นจะใหญ่กว่ามาก เมื่อฉันดูอีเมล Sympatico.ca ของฉันในแอพอีเมลปกติในโทรศัพท์ของฉันก็มีจำนวนผู้ติดต่อที่คล้ายกัน ฉันมีการตั้งค่าผู้ติดต่อเพื่อแสดงเป็นผู้ติดต่อทั้งหมดภายใต้การตั้งค่า เมื่อฉันทำการค้นหาแบบเป็นลายลักษณ์อักษรหรือเสียงเมื่ออยู่ในแอพผู้ติดต่อนั้นจะค้นหาผู้ติดต่อจากรายการอื่น ๆ มันจะไม่แสดงในรายการที่มีอยู่ การซิงค์ซ้ำไม่ได้ช่วย ฉันพยายามลบและเพิ่มบัญชีอีเมลทั้งสองกลับมาด้วย

ฉันจะเติมรายชื่อผู้ติดต่อภายในแอพผู้ติดต่อบนเดสก์ท็อปของฉันเพื่อให้มีผู้ติดต่อทั้งหมดของฉันได้อย่างไร - บรูซ

วิธีแก้ปัญหา : เฮ้บรูซ ฉันไม่คุ้นเคยกับอีเมล Sympatico.co จริงๆดังนั้นฉันจะใช้ Gmail ฉันไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมการซิงค์บัญชีออนไลน์ของคุณจะไม่ดาวน์โหลดรายชื่อติดต่อของคุณลงในโทรศัพท์ แต่มีวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail ของคุณโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ (ฉันแนะนำให้ใช้คอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเพื่อรับสิ่งนี้)
เมื่อเข้าสู่ระบบแล้วให้คลิกที่ลูกศรเล็ก ๆ (ชี้ลง) ที่มุมบนซ้ายของหน้าข้างคำว่า "Gmail"
เลือกผู้ติดต่อ
หน้าใหม่จะปรากฏขึ้นและจะแสดงรายชื่อทั้งหมดของคุณ
คลิกที่ส่งออก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มตัวเลือกข้างผู้ติดต่อทั้งหมดถูกเลือก
เลือกรูปแบบ vCard
คลิกปุ่มส่งออก
คัดลอกไฟล์. vcf ไปยังการ์ด microSD หรือโทรศัพท์ของคุณและนำเข้าจากโทรศัพท์ของคุณ

มันสวยมาก!

Galaxy S6 วางสายขณะโทรออก

ปัญหา : เมื่อฉันเลือกหมายเลขจากบันทึกการโทรเพื่อโทรออกโทรศัพท์ของฉันเริ่มต้นกระบวนการโทรออก แต่วางสายอย่างรวดเร็วก่อนที่โทรศัพท์จะสามารถส่งเสียงเรียกเข้าได้ อย่างไรก็ตามมีการแก้ไขปัญหานี้หรือไม่ ฉันมีปัญหานี้ตั้งแต่ฉันซื้อโทรศัพท์เมื่อเดือนที่แล้ว - ท่าเรือ

การแก้ไขปัญหา : โทรศัพท์ทำเช่นนั้นหรือไม่หากคุณพยายามหมุนหมายเลขจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ฉันพบปัญหาเช่นนี้มาก่อน แต่กับ Galaxy S4 โทรศัพท์ไม่สามารถเริ่มต้นการโทรได้หากหมายเลขที่โทรออกนั้นมาจากบันทึกการโทร อย่างไรก็ตามหากมีการโทรหมายเลขเดียวกันจากรายการรายชื่อการโทรจะดำเนินการผ่าน เราไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น แต่วิธีแก้ไขคือการล้างแคชและข้อมูลของแอพ Dialer (โทรศัพท์) ดังนั้นฉันต้องการให้คุณลอง

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ทำเช่นเดียวกันกับรายชื่อผู้ติดต่อของคุณในรายชื่อผู้ติดต่อให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพราะเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาด้านบริการ

วิธีลืมเครือข่าย WiFi ใน Galaxy S6

คำถาม : สวัสดีฉันเพิ่งอัปเกรดเป็นโทรศัพท์นี้และต้องการเพิ่มในเครือข่ายไร้สายในบ้านของฉัน ฉันเชื่อว่าฉันใส่รหัสผ่านไม่ถูกต้อง มันแค่ค้นหาเครือข่ายต่อไป แต่จะไม่เข้าถึงของฉัน ฉันสงสัยว่าจะรีเซ็ตรหัสผ่านอย่างไรเพื่อให้สามารถป้อนรหัสผ่านอีกครั้งได้

ขอบคุณล่วงหน้า. - ลินน์

คำตอบ : สวัสดี Lynn หากต้องการลืมเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
เลือกการตั้งค่า
เลื่อนไปที่ส่วนการเชื่อมต่อเครือข่าย
แตะ Wi-Fi
เปิดใช้หากจำเป็น
เลือกเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณต้องการลบ
เลือกลืม
ตอนนี้ให้โทรศัพท์ของคุณสแกนแล้วป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องในครั้งนี้

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

Galaxy S6 ช่วยให้สามารถอัปเดตแอปได้

ปัญหา : หวัดดี! ฉันมีคำถามอย่างรวดเร็วสำหรับคุณ คุณจะป้องกันไม่ให้ Galaxy S6 บอกฉันได้ตลอดเวลาว่าฉันต้องอัปเดตแอปของฉัน ฉันเข้าใจว่า Google ต้องการให้เราอัปเดตแอปของเรา แต่ ณ ตอนนี้โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีกับแอพเวอร์ชันปัจจุบันที่ฉันใช้ ฉันมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับการอัปเดตแอปมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ฉันต้องการหลีกเลี่ยง แต่ฉันไม่รู้จะทำยังไง ไม่มีอะไรในการตั้งค่าโทรศัพท์ของฉันที่บอกว่าจะป้องกันไม่ให้อัปเดต ช่วยฉันด้วย. - มาริคาร์

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Maricar! ฉันเข้าใจอย่างชัดเจนว่าทำไมคุณไม่ต้องการอัปเดตแอปและคุณพูดถูกไม่มีอะไรในการตั้งค่าโทรศัพท์ที่จะป้องกันการอัปเดตอัตโนมัติเหล่านี้ อย่างไรก็ตามมีการตั้งค่าในแอพ Play Store ที่จะให้สิ่งที่คุณต้องการ

เปิดแอป Google Play Store
แตะไอคอนเมนูที่อยู่ด้านซ้ายบนซึ่งมีเส้นแนวนอนสามเส้น
เลือกการตั้งค่าจากตัวเลือก
แตะอัพเดตแอพอัตโนมัติ
เลือกไม่อัปเดตแอพอัตโนมัติ

และนั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องทำ

Galaxy S6 LED การแจ้งเตือนไม่สว่างขึ้น

ปัญหา : สวัสดี droid พวก ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ. ฉันสับสนเล็กน้อยเพราะฉันได้อัปเกรดจาก Galaxy S5 เป็น S6 ก่อนหน้านี้ทั้งหมดที่ฉันต้องทำเพื่อทราบว่ามีบางข้อความอีเมลหรือสายที่ไม่ได้รับคือการดูที่ไฟ LED ในส่วนบนของหน้าจอ ตอนนี้กับ S6 ฉันไม่ได้เห็นแสงเดียวตั้งแต่ฉันซื้อโทรศัพท์มากกว่าสองสัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันจะทำให้ไฟแสดงสถานะ LED เหล่านั้นสว่างขึ้นได้อย่างไร S6 มีสิ่งเหล่านั้นด้วยหรือไม่? ขอบคุณเพื่อน! - โจซี่

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีโจซี่ ฉันจะตอบคำถามของคุณก่อน ใช่ Galaxy S6 มีไฟ LED แสดงการทำงานเช่นเดียวกับตัวบ่งชี้ของรุ่นก่อน สาเหตุที่ไฟแสดงสถานะไม่สว่างในโทรศัพท์ของคุณเป็นเพราะอาจถูกปิดอยู่ ดังนั้นฉันต้องการให้คุณตรวจสอบว่า:

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
ค้นหาและแตะการตั้งค่าเพื่อเปิด
แตะเสียงและการแจ้งเตือน
ตัวบ่งชี้ LED ต้องเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่คุณสามารถทำได้บนหน้าจอทันที
แตะที่ปุ่มเลื่อนเพื่อเปิด

และนั่นมัน!

ปิดใช้งานการแจ้งเตือน Clash of Clans บน Galaxy S6

ปัญหา : สวัสดี! ฉันพบอีเมลของคุณออนไลน์ดังนั้นฉันจึงคิดว่าฉันจะถามคำถามคุณ ฉันเล่นเกมยอดนิยม Clash of Clans และในขณะที่ฉันรักเกมมันเป็นเพียงเกมที่ฉันเล่นเพื่อผ่านเวลา อย่างไรก็ตามมันเป็นการบั่นทอนฉันเนื่องจากการแจ้งเตือนที่มาในเกือบทุกวินาทีหรือมากกว่านั้น ฉันจะหยุดสิ่งนั้นได้อย่างไร โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy S6 มันค่อนข้างใหม่และเป็น Android เครื่องแรกของฉันดังนั้นฉันยังไม่เข้าใจเลย คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม. - จอช

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Josh! ไม่ต้องกังวลคุณสามารถปิดใช้งานหรือปิดกั้นการแจ้งเตือนได้อย่างง่ายดาย เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้: