โซลูชั่นสำหรับ Galaxy S8 Plus“ เกิดข้อผิดพลาด“ กระบวนการ com.android.phone หยุด” ข้อผิดพลาด

ในปีที่เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android เรามักพบข้อผิดพลาดทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับแอพ Android หนึ่งในข้อผิดพลาดดังกล่าวคือ“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” ป๊อปอัป หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ใน # GalaxyS8Plus ของคุณบทความการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ไข

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

โซลูชัน # 1: ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบน S8 Plus ของคุณ

ในเกือบทุกกรณีข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุด” ไม่ให้ใช้โทรศัพท์เพราะป๊อปอัปนี้ลอยอยู่บนหน้าจอและจะไม่หายไป การรีสตาร์ทโทรศัพท์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ถ้าคุณไม่สามารถรีสตาร์ทได้ตามปกติคุณควรลอง soft reset แทน หากคุณยังไม่ได้ลองสิ่งนี้ต่อไปนี้เป็นวิธีทำ:

กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ หมายเหตุ : รอสองสามวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot หมายเหตุ : ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก และรอประมาณ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

โซลูชัน # 2: ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

ข้อผิดพลาด“ กระบวนการ com.android.phone หยุด” ข้อผิดพลาดเป็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่ายดังนั้นจึงเหมาะสมถ้าผู้ใช้บางคนอ้างว่าการลบและการใส่ซิมนั้นสามารถแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ เราไม่เคยตรวจสอบการอ้างสิทธิ์นี้จริงๆ แต่เราไม่สามารถเห็นเหตุผลใด ๆ ที่คุณไม่ควรลองด้วยเช่นกัน ท้ายที่สุดซิมการ์ดจะโต้ตอบกับแอพ Phone ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เนื่องจากสภาพแวดล้อมของ Android มีความซับซ้อนเป็นไปได้จริง ๆ ว่าข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุด” อาจเกิดจากข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับบริการ SIM

ก่อนที่คุณจะนำซิมการ์ดออกจากโทรศัพท์ต้องปิดอุปกรณ์ก่อน

โซลูชัน # 3: ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล

วิธีแก้ปัญหาที่ผิดปกติอีกประการหนึ่งที่เจ้าของ Galaxy ทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด“ กระบวนการ com.android.phone หยุด” ข้อผิดพลาดคือการลบข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนเพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม วิธีแก้ปัญหานี้เป็นไปได้เฉพาะเมื่อคุณไปที่แอพ Gallery ในครั้งแรกเท่านั้น เรายังไม่ได้ทดสอบวิธีแก้ปัญหานี้ แต่เราไม่สามารถพูดด้วยความมั่นใจอย่างเพียงพอว่ามันใช้งานได้หรือไม่

โซลูชัน # 4: แอปบังคับให้หยุดโทรศัพท์

ในกรณีส่วนใหญ่ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุด” ข้อผิดพลาดและแอปโทรศัพท์เกี่ยวข้องดังนั้นจึงเหมาะสมถ้าคุณสามารถจัดการกับแอปได้โดยตรง ในการดำเนินการดังกล่าวคุณต้องการลองขัดจังหวะแอปโทรศัพท์ก่อน ในฐานะที่เป็นแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าแอปโทรศัพท์จะทำงานเป็นพื้นหลังเป็นประจำดังนั้นการหยุดชั่วขณะหนึ่งอาจหยุดข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” ในการบังคับให้หยุดแอพ Phone ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
เลือกแสดงแอประบบ
ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
แตะบังคับหยุด

โซลูชัน # 5: ล้างข้อมูลแคชของแอพ Phone

หากบังคับให้แอปหยุดการทำงานของโทรศัพท์จะไม่ทำเคล็ดลับวิธีแก้ปัญหาถัดไปคือการล้างแคช แคชนี้มีเฉพาะแอปดังนั้นจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นรายชื่อติดต่อและบันทึกโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการเก็บบันทึกการใช้โทรศัพท์และข้อมูลแอพ Phone อื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างการสำรองข้อมูลก่อนที่จะทำขั้นตอนต่อไปหากการล้างแคชจะไม่ช่วยแก้ไขข้อมูลแอปโทรศัพท์

หากต้องการล้างแคชและข้อมูลแอปโทรศัพท์ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดแอปการตั้งค่า
เลือกแอพ
แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
เลือกแสดงแอประบบ
ค้นหาแอพ Phone แล้วแตะ
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคช
รีสตาร์ทโทรศัพท์

หากการล้างแคชแอปในโทรศัพท์ไม่ทำงานการย้ายครั้งต่อไปของคุณคือการล้างข้อมูล ขั้นตอนควรเหมือนกัน แต่แทนที่จะแตะที่ปุ่มล้างแคชให้แตะล้างข้อมูลแทน

โซลูชัน # 6: บังคับให้หยุดแอปชุดเครื่องมือ SIM

ผู้ใช้ Galaxy บางรายสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุด” โดยบังคับให้หยุดแอป SIM Toolkit แอพนี้เป็นซิมการ์ดที่คุณใช้เพื่อทำงานกับ Android เช่นเดียวกับแอปใด ๆ ก็สามารถพัฒนาข้อบกพร่องหรือได้รับผลกระทบจากพวกเขา หากต้องการบังคับหยุดให้อ้างอิงขั้นตอนสำหรับโซลูชัน # 4

โซลูชัน # 7: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

สิ่งที่ดีถัดไปที่คุณทำได้คือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย S8 Plus ของคุณ การทำเช่นนั้นจะล้างการตั้งค่า wifi ข้อมูลมือถือและบลูทู ธ นี่คือวิธีการ:

เปิดแอปการตั้งค่า
แตะการจัดการทั่วไป
แตะรีเซ็ต
แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

โซลูชัน # 8: การล้างพาร์ติชันแคช

ไม่ว่าจะมีปัญหาหรือไม่ก็ตามควรทำการล้างพาร์ติชั่นแคชในโทรศัพท์ของคุณเป็นประจำ นี่ไม่ใช่เพียงเพื่อแก้ไขปัญหา แต่ยังเพื่อลดข้อบกพร่อง ในสถานการณ์ของคุณการลบพาร์ติชันแคชอาจช่วยได้ด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่า Android ใช้แคชชุดใหม่เมื่อโหลดแอป นี่คือวิธีการ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นการล้างพาร์ทิชันแคช
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชันที่ # 9: เริ่มระบบไปยังเซฟโหมดและสังเกต

ด้วยแอพจำนวนมากใน Play Store ที่คุณสามารถติดตั้งได้มีโอกาสที่หนึ่งในนั้นอาจมีปัญหา หากต้องการดูว่าหนึ่งในแอพที่ดาวน์โหลดมานั้นเป็นสาเหตุของปัญหานี้ใน S8 Plus ของคุณหรือไม่ลองบู๊ตอุปกรณ์เพื่อเข้าสู่เซฟโหมด หากต้องการบู๊ตเป็นเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
ถอนการติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา

อย่าลืมว่าการบูทไปที่เซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นวิธีที่จะช่วยคุณในการพิจารณาว่าแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ หากข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นในโหมดนี้นั่นหมายความว่าเรามีข้อสงสัย ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องระบุผู้ร้ายโดยถอนการติดตั้งแอปทีละตัว

โซลูชัน # 10: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในที่สุดหากไม่มีอะไรใช้งานได้ให้ลองลบข้อมูลโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นและสามารถกำจัดข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างข้อมูลสำรองของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสีย

หากต้องการรีเซ็ต S8 Plus เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์