ปัญหาการส่งข้อความของ Apple iPhone 6s: ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ, ข้อความผิดพลาดอื่น ๆ [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

หนึ่งในคุณสมบัติของ iPhone ที่คุณขาดไม่ได้คือบริการส่งข้อความ iMessage หรือ SMS / MMS สำหรับมือถือ และนี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมแอพส่งข้อความของ iOS ถูกติดแท็กในลำดับความสำคัญและคุณสมบัติหลักเพื่อรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ที่ดีกว่า อันที่จริงแล้ว iOS 10 ทำให้การรับส่งข้อความของ iPhone ไปสู่ระดับที่สูงขึ้นด้วยคุณสมบัติและฟังก์ชั่นขั้นสูงที่ยึดติดกับเทคโนโลยีล่าสุดของ Apple

ถึงกระนั้นก็ตามก็ยังมีบางกรณีที่บริการหยุดชะงักอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในความเป็นจริงเจ้าของ iPhone หลายคนบ่นว่าไม่สามารถส่งหรือรับข้อความบนมือถือได้ ทำไมมันเกิดขึ้นและสิ่งที่ต้องทำถ้าคุณเจอปัญหาเดียวกันกับ iPhone 6s ของคุณ? อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม.

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ iPhone ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลดลงจากหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับปัญหาของคุณมากขึ้นเพื่อให้เราสามารถให้ทางออกที่ดีที่สุดแก่คุณ

ปัจจัยที่ทำให้ iPhone 6s ของคุณไม่รับ / ส่งข้อความ

มีปัจจัยหลายอย่างที่อาจส่งผลต่อฟังก์ชั่นการส่งข้อความของ iPhone การรู้ปัจจัยเหล่านี้ล่วงหน้าเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขสาเหตุที่สำคัญว่าทำไมคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความบน iPhone 6s ของคุณ มีหลายสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหานี้ขึ้นในอุปกรณ์ของคุณ ในบรรดาผู้กระทำความผิดที่รู้จักอย่างกว้างขวางที่สุดจะรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะดังต่อไปนี้:

• ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย - ไม่มีการเชื่อมต่อหรือเครือข่ายมือถือไม่พร้อมใช้งาน
• การตั้งค่าที่กำหนดไว้ไม่ถูกต้อง (Wi-Fi และเซลลูล่าร์) - ข้อมูล Wi-Fi หรือเซลลูลาร์ถูกปิดใช้งานหรือปิด
• ประเภทข้อความที่ผู้ให้บริการไม่รองรับ - ผู้ให้บริการ บางรายไม่รองรับ MMS หรือ SMS บางประเภท
• ผู้รับไม่ถูกต้อง - ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องสำหรับผู้รับ
• ซิมการ์ดไม่ดี - ซิมการ์ด ผิดพลาดหรือเสียหาย

โดยทั่วไปปัญหาการส่งข้อความบน iPhone นั้นเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ สิ่งนี้แสดงว่าข้อความใด ๆ เหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าบริการเทคโนโลยี

วิธีที่ง่ายที่สุดในการพิจารณาว่าข้อความของคุณถูกส่งเป็น iMessage หรือ SMS / MMS ผ่านสีของฟองสบู่ที่ปรากฏหรือไม่ หากข้อความแสดงเป็นฟองสีน้ำเงินแสดงว่าข้อความนั้นถูกส่งโดยใช้ iMessage หากปรากฏเป็นฟองสีเขียวแสดงว่าข้อความนั้นถูกส่งโดยใช้ SMS หรือ MMS ผ่านข้อมูลมือถือ

จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถส่ง / รับข้อความบน iPhone ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มการแก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการส่งข้อความใดไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณมีปัญหาในการส่งหรือรับข้อความโดยใช้ iMessage หรือผ่าน SMS มือถือหรือ MMS? การทำเช่นนี้จะช่วยคุณแยกปัญหาและเพื่อให้คุณสามารถประหยัดเวลาและความพยายามในการดำเนินการตามขั้นตอนที่ไม่จำเป็น

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพบปัญหานี้ที่ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความบน iPhone 6s ให้ตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ในสถานะที่ดี คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณในเรื่องนี้ เมื่อคุณยืนยันว่าบัญชีของคุณดีแล้วให้ดำเนินการดังนี้:

ขั้นตอน 1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone 6s ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ใช้งานอยู่ (Wi-Fi หรือเซลลูล่าร์)

การเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi เป็นสิ่งจำเป็นเมื่อส่งข้อความเป็น iMessage หรือ MMS หากคุณพยายามส่งข้อความ SMS คุณจะต้องใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายเซลลูลาร์

• หากจำเป็นให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi โดยไปที่การ ตั้งค่า -> Wi-Fi-> เปิดสวิตช์ Wi-Fi การทำเช่นนั้นจะทำให้อุปกรณ์ของคุณทำการค้นหาเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติเพื่อเข้าร่วม ในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เพียงแตะชื่อเครือข่าย Wi-Fi ที่ต้องการ

หมายเหตุ: คุณอาจถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ปลอดภัย อย่าลืมป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้อง คุณจะเห็นเครื่องหมายถูกสีเขียวถัดจากชื่อ Wi-Fi หลังจากที่คุณเข้าร่วมเครือข่าย ไอคอน Wi-Fi จะปรากฏที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ

หากคุณใช้เครือข่ายเซลลูลาร์ให้ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเครือข่ายมือถือเปิดหรือเปิดใช้งานบน iPhone ของคุณ

• ในการทำเช่นนั้นตรงไปที่ Settings-> Cellular-> Cellular Data หรือ (Mobile Data) การเปิดใช้งานข้อมูลมือถือจะปิด Wi-Fi บน iPhone ของคุณโดยอัตโนมัติ

ตัวเลือกเมนูอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และผู้ให้บริการ

หากคุณเดินทางไปต่างประเทศและมีปัญหาในการส่งหรือรับข้อความใน iPhone 6s ของคุณให้ตรวจสอบและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการตั้งค่าสำหรับบริการโรมมิ่งข้อมูล

• ในการทำเช่นนั้นตรงไปที่ Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณได้รับสัญญาณที่ดีจากเครือข่ายของคุณ คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความหากคุณไม่ได้รับบริการหรือเมื่อคุณอยู่นอกขอบเขต / เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 กำหนดการตั้งค่า MMS Messaging บน iPhone ของคุณ

หากคุณพยายามส่งข้อความพร้อมรูปภาพหรือเนื้อหามัลติมีเดียอื่น ๆ คุณต้องเปิดการส่งข้อความ MMS บน iPhone ของคุณก่อน ในกรณีที่คุณไม่เห็นตัวเลือกในการเปิด MMS Messaging หรือ Group Messaging บน iPhone 6s ของคุณให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณด้วยหากประเภทข้อความที่คุณพยายามส่งได้รับการสนับสนุน

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของผู้รับ

อาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่สามารถส่งข้อความได้เพียงเพราะหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของผู้รับที่คุณป้อนไม่ถูกต้องดังนั้นจึงไม่ถูกต้อง ในการตัดสิ่งนี้ออกจากผู้ร้ายที่เป็นไปได้โปรดตรวจสอบรายละเอียดของผู้รับและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้องแล้ว

ขั้นตอน 4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iMessage ตั้งค่าไว้อย่างถูกต้อง

เพื่อให้ iMessage ใช้งานได้จะต้องเปิดใช้งานและกำหนดค่าอย่างเหมาะสมล่วงหน้า

• ในการตรวจสอบไปที่การ ตั้งค่า -> ข้อความ แล้วแตะเพื่อเปิดรายการเมนูที่เรียกว่า ส่ง & รับ การทำเช่นนั้นจะเปิดรายการหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่กำหนดค่าให้ส่งและรับ iMessages บน iPhone ของคุณ
• ไปที่ส่วน ' เริ่มการสนทนาใหม่จาก ' และอย่าลืมทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นแตะที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อเปิดใช้งาน iMessage สำหรับหมายเลขของคุณ

ขั้นตอน 5. ตรวจสอบสถานะหน่วยความจำของ iPhone ของคุณ

มีโอกาสสูงที่คุณจะไม่สามารถรับข้อความเพิ่มเติมได้อีกเพียงเพราะไม่มีที่ว่างสำหรับข้อความใหม่บน iPhone ของคุณ หากเป็นกรณีนี้ให้ลองลบข้อความเก่าหรือเนื้อหาอื่น ๆ ที่ไม่ได้ใช้จากอุปกรณ์ของคุณเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง คุณสามารถไปที่การตั้งค่า iPhone ของคุณตรวจสอบสถานะหน่วยความจำปัจจุบันของ iPhone และจัดการที่เก็บข้อมูลหน่วยความจำหากจำเป็น

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหามาตรฐานและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

ลองสร้างข้อความทดสอบหลังจากทำตามวิธีการต่อไปนี้เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วและตอนนี้คุณสามารถส่งหรือรับข้อความได้ ถ้าไม่ต่อลองวิธีอื่น ๆ

ขั้นตอนที่ 1 รีสตาร์ท (Soft Reset) iPhone 6s ของคุณ

บางครั้งแอพส่งข้อความอาจพบปัญหาแบบสุ่มที่เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เล็กน้อยหรือความไม่สอดคล้องของโปรแกรม บ่อยครั้งปัญหาเช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทง่าย ๆ หรือที่รู้จักกันในชื่อ soft reset บน iPhone ของคุณ นี่คือวิธี:

• กดปุ่ม นอน / ตื่น ( ปุ่มเปิด / ปิด ) ค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น
• ลากแถบเลื่อนเพื่อปิด iPhone ของคุณโดยสมบูรณ์
• หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่มพัก / ปลุก อีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

iPhone ของคุณจะรีบูท หลังจากนั้นลองเปิดแอป Messages และสร้างข้อความทดสอบ

ขั้นตอนที่ 2 อัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ

การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณอัปเดตเครือข่ายผู้ให้บริการและการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อเครือข่ายบน iPhone ของคุณ

• หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตของผู้ให้บริการที่มีอยู่ใน iPhone 6s ของคุณให้ไปที่การ ตั้งค่า -> ทั่วไป -> เกี่ยวกับ

คุณจะเห็นตัวเลือกในการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการหากมีการอัปเดต

ขั้นตอนที่ 3 ลบและใส่ซิมการ์ดใหม่

หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความบน iPhone ของคุณและคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับซิมการ์ดแสดงว่าซิมการ์ดส่วนใหญ่มีความผิดปกติ ในกรณีนี้คุณสามารถลองลบแล้วใส่ซิมการ์ดใหม่บน iPhone ของคุณ คุณจะต้องใช้คลิปหนีบกระดาษหรือเครื่องมือถอดซิมเพื่อเปิดถาดซิมการ์ดของ iPhone นี่คือวิธี:

• ปิด iPhone ของคุณอย่างสมบูรณ์
• ใส่เครื่องมือถอดซิมหรือคลิปหนีบกระดาษเข้าไปในรูด้านข้างถาดซิมที่ด้านข้างของ iPhone
• นำซิมการ์ดออกจากถาดอย่างระมัดระวัง
• หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ซิมการ์ดอย่างถูกต้องแล้ว
• ใส่ถาดทั้งหมดและในแนวเดียวกับที่คุณนำออก

หลังจากใส่ซิมการ์ดอีกครั้งให้เปิด iPhone แล้วลองสร้างข้อความทดสอบเพื่อดูว่าตอนนี้สามารถส่งหรือรับข้อความได้หรือไม่

ขั้นตอน 4. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ปัญหาการส่งข้อความบางอย่างเกิดจากปัญหาเครือข่าย อาจเป็นกรณีนี้เมื่อคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความโดยใช้ iMessage บ่อยครั้งที่การกู้คืนการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณสามารถแก้ไขได้

ในการทำเช่นนั้นตรงไปที่ Settings-> General-> Reset-> เลือกตัวเลือกเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

อย่างไรก็ตามการทำเช่นนั้นจะลบข้อมูลรับรองเครือข่ายของคุณรวมถึงรหัสผ่านเครือข่าย Wi-Fi เนื่องจากการตั้งค่าเครือข่ายจะถูกกู้คืนกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดังที่กล่าวไว้โปรดอย่าลืมจดบันทึกข้อมูลนี้เนื่องจากคุณจะต้องป้อนข้อมูลอีกครั้งหลังจากรีบูต iPhone ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5 อัปเดต iOS

ตรวจสอบการอัปเดต iOS แล้วไปอัปเกรดในครั้งนี้ นี่อาจเป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องมีเพื่อให้แอพ Messages ของคุณสำรองข้อมูลและทำงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดขึ้นจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์

• หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตที่มีให้ไปที่การ ตั้งค่า -> ทั่วไป -> การอัปเดตซอฟต์แวร์ Apple ผลักดันการอัปเดตเป็นระยะเพื่อแก้ไขปัญหาที่อยู่บนอุปกรณ์ iOS รวมถึงข้อความหรือบริการ iMessaging กับผู้ให้บริการหลายราย

แนวทางแก้ไขปัญหาเฉพาะ

บางครั้งคุณจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดขณะพยายามส่งข้อความซึ่งในที่สุดจะล้มเหลวในการส่งหรือไม่ส่ง อย่าลืมจดข้อความแสดงข้อผิดพลาดเนื่องจากจะให้คำแนะนำบางอย่างแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาดและวิธีการแก้ไข ท่ามกลางข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดเมื่อใช้บริการส่งข้อความของ iPhone จะถูกเน้นด้านล่างพร้อมกับโซลูชันที่แนะนำเพื่อแก้ไข

ทำตามขั้นตอนที่แนะนำเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะขณะที่พยายามส่งหรือรับข้อความด้วยแอพ iMessage หรือข้อความบน iPhone 6s

เงื่อนไข 1: ข้อผิดพลาด 'กำลังรอการเปิดใช้งาน'

ลองตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาบน iPhone ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าไว้ถูกต้องแล้ว หากจำเป็นให้ปรับการตั้งค่าวันที่และเวลาโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่ การตั้งค่า
• แตะ ทั่วไป

• แตะวันที่ & เวลา

• เปิดตัวเลือกเพื่อ ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ การทำเช่นนี้จะตั้งวันที่และเวลาของคุณโดยอัตโนมัติตามโซนเวลาของคุณ

หลังจากเปลี่ยนวันที่แล้วให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ไปที่ การตั้งค่า
• แตะ ข้อความ
• ปิด iMessage
• เปิด iMessage อีกครั้ง

ตอนนี้ลองสร้างข้อความทดสอบและดูว่าคุณสามารถส่งหรือรับได้

เงื่อนไขที่ 2: เครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง

เครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงแสดงว่าไม่ได้ส่งข้อความ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• แตะ เครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง
• แตะตัวเลือกเพื่อ ลองอีกครั้ง การทำเช่นนั้นจะส่งข้อความอีกครั้ง

หากคุณยังไม่สามารถส่งข้อความได้ให้แตะที่ เครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง อีกครั้งจากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ ส่งเป็นข้อความตัวอักษร

เงื่อนไขที่ 3: ไม่สามารถส่ง / รับข้อความกลุ่ม

คุณอาจต้องลบการสนทนาและเริ่มการสนทนาใหม่ในกรณีนี้ นี่คือวิธี:

• เปิดแอป ข้อความ
• ค้นหาบทสนทนาที่คุณมีปัญหา
• ปัดไปทางซ้ายบนบทสนทนาแล้วแตะ ลบ
• หลังจากที่คุณลบการสนทนาให้เริ่มใหม่โดยการเปิดแอพ Messages แล้วแตะที่ไอคอน 'สร้างข้อความใหม่' ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของผู้รับเขียนข้อความจากนั้นแตะส่ง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมดจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยข้อความหรือ iMessage และคุณยังคงไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใน iPhone 6s ของคุณได้ในตอนนี้ฉันขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ปัญหาวิศวกรของ Apple ที่จะแก้ไขปัญหาส่วนตัว

เชื่อมต่อกับเรา

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ iOS ของคุณรวมถึง iPhone 6s คุณสามารถเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเราหรือกรอกและส่งแบบฟอร์มนี้เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากทีมสนับสนุนของเรา เพียงให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดกับเราเช่นรุ่นอุปกรณ์ iOS ของคุณรวมถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณมีกับอุปกรณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่นเมื่อปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหรือสิ่งที่คุณทำก่อนที่ปัญหาจะปรากฏขึ้น ด้วยวิธีนี้เราจะสามารถระบุสาเหตุหลักได้ง่ายขึ้นและช่วยคุณในการค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้