แอพใน Galaxy S6 ยังคงบอกว่าไม่มีการเชื่อมต่อปัญหาอื่น ๆ

นี่คืออีกโพสต์ที่แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ # GalaxyS6 ซีรีส์ หากคุณส่งรายงานเกี่ยวกับปัญหาของคุณมาให้เรา แต่ยังไม่เห็นว่าเผยแพร่ในบล็อกของเราโปรดติดตามโพสต์เพิ่มเติมในอีกไม่กี่วันข้างหน้า เราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อตอบคำถามของคุณดังนั้นโปรดตรวจสอบทุกบทความที่ออกมาในบล็อกนี้ทุกวัน

ในระหว่างนี้เหล่านี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่กล่าวถึงในเอกสารนี้:

Galaxy S6 Edge ยังคงแสดงหน้าจอการชาร์จ
Galaxy S6 Edge ยังคงแสดงป๊อปอัป Google ตกลงเมื่อใส่ชุดหูฟัง
แอพใน Galaxy S6 ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่
ปัญหา bootloop สำหรับ Sprint Galaxy S6
Galaxy S6 รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นหลังจากติดตั้ง Android Marshmallow
MMS ใน Verizon Galaxy S6 ไม่ทำงานเมื่อใช้เครือข่าย MetroPCS

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S6 Edge ยังคงแสดงหน้าจอการชาร์จ

ฉันมี Samsung Galaxy S6 Edge ฉันซื้อมันเมื่อปีที่แล้วและฉันก็ไม่มีปัญหาอะไรกับมันเลยจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ฉันกำลังนั่งอยู่บนโซฟาเรียกดูฟอรัมที่ฉันดูบ่อยๆเมื่อโทรศัพท์ของฉันกลายเป็นสีดำสนิท ฉันไม่ได้ทำมัน มันไม่เปียก ฉันนั่งอยู่ตรงนั้นและหยุดทำงาน สามีของฉันสามารถรีสตาร์ทได้ แต่หลังจากนั้นมันก็เร็วเกินไปมันก็ใช้งานไม่ได้ ฉันต้องเริ่มต้นใหม่อย่างต่อเนื่องและดูเหมือนว่าจะร้อนจริง ๆ อย่างรวดเร็ว ในที่สุดฉันก็เบื่อหน่ายและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตอนแรกดูเหมือนว่ามันจะไม่ทำงาน แต่หลังจากผ่านไปหนึ่งวันหรืออย่างนั้นมันก็ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดมาก - ฉันอาจต้องเริ่มใหม่วันละครั้งหรือสองครั้ง แต่ก็ดีกว่า จากนั้นวันนี้โทรศัพท์ของฉันเสียชีวิตในที่ทำงาน มันเสียชีวิตตั้งแต่ปัญหาเหล่านี้เริ่มต้นและชาร์จได้ดี แต่วันนี้เมื่อฉันเสียบเข้ากับไอคอนการชาร์จเริ่มกะพริบและดับตามจังหวะ ฉันสามารถเอาไปให้โหมดดาวน์โหลดได้ แต่เมื่อให้ตัวเลือกเพื่อดำเนินการต่อหรือเริ่มใหม่การกดปุ่มเริ่มใหม่จะนำฉันกลับไปที่ไอคอนกระพริบ ฉันลองใช้เครื่องชาร์จที่แตกต่างกันแม้แต่เครื่องชาร์จในรถของเรา แต่ไม่ประสบความสำเร็จ ตอนนี้ก็แสดงว่ามีการเรียกเก็บเงินเต็มแม้ว่าจะใช้เวลาไม่นานก็ตาม ฉันพยายามเปิดเครื่องและเปิดไฟหน้าจอ แต่จากนั้นกลับไปที่ไอคอนการชาร์จที่กระพริบแล้วหนึ่งวินาทีที่ชาร์จเต็มแล้วในภายหลัง เกิดอะไรขึ้น? มีอะไรที่ฉันพอจะทำได้บ้าง? - นากา ตะ

ทางออก: สวัสดีนากิตะ ในกรณีที่คุณไม่ทราบโซลูชันส่วนใหญ่สำหรับผู้ใช้ Android เป็นซอฟต์แวร์ตามธรรมชาติ ซึ่งหมายความว่าหากคุณได้ลองทำโซลูชันซอฟต์แวร์พื้นฐานทั้งหมด (เช่นที่คุณกล่าวถึงข้างต้น) และไม่มีผลในเชิงบวกปัญหาอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี ลองโทรศัพท์ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์หรือเพียงแค่เปลี่ยนมัน

ปัญหา # 2: Galaxy S6 Edge ยังคงแสดงป๊อปอัปของ Google ตกลงเมื่อใส่ชุดหูฟัง

สวัสดี. ฉันใช้หูฟัง Samsung บนอุปกรณ์ S6 Edge ของฉันโดยไม่มีปัญหาประมาณหนึ่งสัปดาห์ เมื่อมันเริ่มต้นด้วยปัญหาของการตกลงของ Google ที่เกิดขึ้นเมื่อใดก็ตามที่ฉันใส่ชุดหูฟังและฉันก็ไม่สามารถใช้ Youtube หรือรับสายของฉัน ในขณะเดียวกันปุ่มควบคุมระดับเสียงหยุดทำงานปุ่มหยุดชั่วคราวก็ไม่ทำงานเช่นกัน ในขณะเดียวกันฉันก็ปิด OK Google (แม้ว่ามันจะเปิดขึ้นโดยที่ฉันไม่ได้เปิดเลย) และมันก็แก้ปัญหาส่วนหนึ่งได้ การควบคุมระดับเสียงหยุดชั่วคราวยังคงไม่ทำงาน ฉันอ่านฟอรัมมากมายหลายแห่งประสบปัญหาเดียวกัน แต่ไม่มีวิธีแก้ไข กรุณาให้คำแนะนำ ขอบคุณ. - Kinga

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kinga ปัญหาเช่นนี้เกิดจากพอร์ตเสียงที่ไม่ดี ลองตรวจสอบพอร์ตเพื่อดูสิ่งกีดขวางหรือสิ่งสกปรกที่มองเห็นได้และทำความสะอาด หากวิธีนี้ไม่เปลี่ยนแปลงอะไรให้แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานเช่นการบูทในเซฟโหมดหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน กระบวนการซอฟต์แวร์ทั้งสองนี้จะไม่แก้ไขพอร์ตเสียงที่ไม่ดี แต่จะช่วยในการแยกหากสาเหตุของปัญหาคือซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์โดยธรรมชาติ

สำหรับการอ้างอิงเกี่ยวกับวิธีดำเนินการให้ตรวจสอบรายละเอียดด้านล่าง

บู๊ต S6 ไปที่เซฟโหมด ขั้นตอนนี้ไม่ใช่วิธีการแก้ปัญหาตามวัตถุประสงค์หลักของมันคือการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ ขณะที่อยู่ในโหมดนี้จะไม่อนุญาตให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากหนึ่งในแอปของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาไม่ควรเกิดขึ้น หากต้องการบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

บู๊ต S6 เพื่อรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ร้ายแรงการรีเซ็ตจากโรงงานมักเป็นวิธีแก้ไขขั้นสุดท้าย เป็นเพราะมันจะนำโทรศัพท์กลับไปที่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานการลบไฟล์ข้อมูลการตั้งค่าแอพข้อมูลส่วนตัวบัญชี ฯลฯ กล่าวโดยย่อหากมีสิ่งที่คุณไม่ต้องการสูญเสียในระหว่างกระบวนการคุณต้องย้อนกลับ ก่อนดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากทำตามขั้นตอนซอฟต์แวร์ทั้งสองนี้คุณสามารถพนันได้ว่าฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติคือการตำหนิ ติดต่อ Samsung เพื่อให้สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ได้

ปัญหา # 3: แอปใน Galaxy S6 ไม่ได้พูดถึงการเชื่อมต่อ

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของฉันแสดงขึ้นเมื่อใช้ Wi-Fi หรือ 4G แอพที่ใช้อินเทอร์เน็ตเช่น Youtube, Facebook, Tumblr ฯลฯ ขาดการเชื่อมต่ออย่างสม่ำเสมอ เช่นในขณะที่บน YouTube หลังจากดูวิดีโอไม่กี่นาทีฉันไปคลิกที่อื่น แต่มันบอกว่า "ไม่มีการเชื่อมต่อ" ที่ด้านล่าง Facebook พูดเช่นเดียวกัน ฉันไปดูวิดีโอหรือรีเฟรชและมีข้อความระบุว่า "ไม่มีการเชื่อมต่อ" My Spotify จะเล่นเพลงสองสามเพลงในคิวจากนั้นจะไม่เล่นเพลงถัดไป แต่เมื่อฉันเปิดแอปสำรองข้อมูลมันจะเริ่มเล่นเพลง ความช่วยเหลือใด ๆ - แซม

ทางออก: สวัสดีแซม การเช็ดพาร์ติชันแคชอาจช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์เล็กน้อยที่นำโดยแอพและการอัปเดตเฟิร์มแวร์การเช็ดพาร์ทิชันแคชมักจะเป็นการหลอกลวง เป็นเพราะขั้นตอนนี้จะลบไฟล์แคชทั้งหมดในพาร์ติชั่นแคชอย่างแท้จริงซึ่งจะบังคับให้ระบบสร้างไฟล์ใหม่ในระหว่างการบู๊ตครั้งถัดไป

ขั้นตอนนี้ยังมีประโยชน์มากในการแก้ไขปัญหาเช่นการรีบูตแบบสุ่มวนซ้ำการบูตติดค้างระหว่างการบู๊ตและการค้างแบบสุ่มหลังจากการอัพเดต นี่คือวิธีที่คุณล้างพาร์ติชันแคชบน S6 Edge ของคุณ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากการเช็ดแคชของระบบจะไม่ช่วยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบแคชและข้อมูลของแอพแต่ละตัวที่มีปัญหา นี่คือวิธีการ:

เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

สุดท้ายอย่าลังเลที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากยังพบปัญหาอยู่

ปัญหา # 4: ปัญหา bootloop Sprint Galaxy S6

สวัสดี Droid Guy! ฉันมี Samsung Galaxy S6 (32GB บน Sprint) ฉันเพิ่งอัพเกรดเป็น Android 6.1 และไม่นานหลังจากที่โทรศัพท์เริ่มบูตลูป ไม่เคยรูทโทรศัพท์และอยู่ในสต็อกอย่างเต็มที่และเพิ่งได้รับการปรับปรุง OTA ฉันได้ทำการวิจัยมากมายและนี่คือตัวเลือกที่ฉันได้ลองแก้ไข:

แคชว่างเปล่า
Master Reboot
แฟลชอีกครั้งด้วยตนเองโดยใช้ ODIN3

หลังจากที่ฉันแฟลชอีกครั้งมันก็ยังคงบู๊ตลูป ฉันทำแคชเปล่า / รีบูตมาสเตอร์อีกครั้งและสามารถไปที่หน้าจอแรกเข้าสู่ระบบ Wi-Fi จากนั้นไปที่หน้าจอที่ระบุว่า "กำลังเตรียมโทรศัพท์สำหรับการใช้งาน" และตอนนี้กำลังรีบูตเครื่องอยู่ที่นี่ มีความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหานี้และวิธีแก้ไขอย่างไร ขอบคุณ. - เคซี่ย์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Casey มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับปัญหานี้ ว่าการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐาน (ซึ่งรวมถึงการกระพริบด้วยตนเอง) ไม่ได้ช่วยเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายของคุณ ค้นหาวิธีการเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 5: Galaxy S6 รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นหลังจากติดตั้ง Android Marshmallow

ใช่. หลังจากฉันอัปเดตระบบโดยไม่ได้ตั้งใจไปเป็น Android 6.0 Marshmallow โทรศัพท์ของฉันได้ถูกรีสตาร์ทด้วยตัวเอง มันจะรีสตาร์ทโทรศัพท์ทั้งหมดไปยังตำแหน่งที่จะปิดไอคอนกล้องของฉันเพื่อล็อคหน้าจอ ฉันมีเวลาทางการทหารและมันใช้เวลานอกเขตเวลาปกติมันรีเซ็ตแผงการแจ้งเตือนของฉันมันจะปิดภาพหน้าจอล็อคและจะปิดตัวบ่งชี้เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ มันน่ารำคาญและฉันต้องการให้มันหยุด ฉันไม่มีเวลาและความอดทนในการทำทุกสิ่งบนโทรศัพท์ของฉันซ้ำเพียงเพราะต้องรีสตาร์ทตัวเองโดยไม่มีเหตุผล มีคนช่วยได้ไหม ฉันไม่รู้ว่าทำไมมันถึงทำเช่นนี้ ฉันถอนการติดตั้งแอพที่ไม่ได้ใช้แอพที่เพิ่งมาพร้อมกับโทรศัพท์เช่นแอพเพลงทั้งหมดที่ฉันถอนการติดตั้ง ไม่มีใครรู้วิธีแก้ไขปัญหาและโทรศัพท์ของฉันหยุดรีสตาร์ทตนเองตลอดเวลาหรือไม่ - Cagirl0104

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Cagirl0104 หากปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นเฉพาะหลังจากติดตั้งการอัปเดต Android คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างแคชพาร์ติชันและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพที่ใช้งานร่วมกันได้เท่านั้น โปรดจำไว้ว่าแอปที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้สามารถสร้างความขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการซึ่งสามารถแสดงพฤติกรรมของโทรศัพท์ที่ผิดปกติได้

นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ คุณควรติดตั้งอัปเดต OTA (แบบ over-the-air) จากผู้ให้บริการของคุณ หากคุณแฟลชเฟิร์มแวร์ที่ไม่ใช่ผู้ให้บริการด้วยตนเองอาจเป็นไปได้ว่าคุณอาจติดตั้งรุ่น buggy หรือแม้แต่รุ่นที่เข้ากันไม่ได้

ปัญหา # 6: MMS ใน Verizon Galaxy S6 ไม่ทำงานเมื่อใช้เครือข่าย MetroPCS

สวัสดี ฉันเพิ่งเปลี่ยนจาก Verizon เป็น MetroPCS ฉันมี Samsung Galaxy S6 ที่ฉันซื้อจาก Verizon ดังนั้นจึงมีซอฟต์แวร์ Verizon ทั้งหมดอยู่ในนั้น ตอนนี้ฉันใช้การ์ด MetroPCS ที่พวกเขามอบให้ฉัน ฉันโทรออกและใช้ข้อมูลโดยไม่มีปัญหา ฉันสามารถส่งและรับข้อความผ่านทางแอพ Messages ที่โทรศัพท์มาจากซัมซุง อย่างไรก็ตามฉันไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ MMS ได้ ฉันได้ทำตามขั้นตอนของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาให้เป็นประโยชน์ นี่คือรายการของขั้นตอนที่คุณโพสต์: ชื่อ: MetroPCS APN: fast.metropcs.com พร็อกซี: ไม่จำเป็นต้องใช้พอร์ต: ไม่จำเป็นต้องใช้ชื่อผู้ใช้: ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน: ไม่จำเป็นต้องใช้เซิร์ฟเวอร์: ไม่จำเป็น / wapenc MMS proxy: ปล่อยให้มันว่างพอร์ต MMS: ปล่อยว่าง MCC: 310 MNC: 16 ประเภทการตรวจสอบ: เพียงแค่ปล่อยให้การตั้งค่าเริ่มต้นที่นั่น MNC 16 ไม่อนุญาตให้บันทึกการเปลี่ยนแปลง ตั้งค่าเป็น MNC 260 และเป็นหมายเลขเดียวที่อนุญาตการบันทึกที่อยู่ MMSC ฉันได้ติดต่อ MetroPCS และเว็บไซต์อื่น ๆ ที่แนะนำด้วยการใช้ที่อยู่ MMSC ของ //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc และอีกครั้งสิ่งนี้ก็ใช้ไม่ได้ คุณช่วยได้ไหม - โทนี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโทนี่ นี่เป็นปัญหาปกติที่ผู้ใช้หลายคนพบเมื่อใช้โทรศัพท์ Verizon กับเครือข่ายอื่น หากคุณเรียกใช้ MetroPCS แล้วและพวกเขายืนยันว่าการตั้งค่า APN ทั้งหมดถูกต้องแสดงว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นในระบบปฏิบัติการ นั่นหมายความว่าคุณจะไม่สามารถใช้ MMS บนโทรศัพท์นี้ได้เว้นแต่จะใช้เครือข่าย Verizon