อีเมลที่ถูกลบจะปรากฏขึ้นอีกครั้งใน Samsung Galaxy S7 และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอีเมล

เรียนรู้วิธีจัดการกับอีเมลที่ถูกลบที่ปรากฏขึ้นอีกครั้งใน #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) มันเป็นข้อผิดพลาดในเฟิร์มแวร์หรือปัญหาการตั้งค่าบางอย่าง?
เรียนรู้วิธีลบบัญชี #Google ออกจากโทรศัพท์ของคุณ
คุณควรทำอย่างไรหากการแบ่งปันรูปภาพผ่านกล้องของคุณไม่ทำงานเนื่องจากแอพที่ขัดข้อง ในกรณีนี้มันเป็นแอพ Facebook ที่มีปัญหาแม้ว่าเราจะได้รับรายงานว่าอีเมลก็อาจทำเช่นนี้
เป็นไปได้ไหมที่จะเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมลของคุณผ่านแอพ Email?
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่อีเมลหยุดทำงาน” ซึ่งเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต

เราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับปัญหาอีเมลกับ Samsung Galaxy S7 รวมถึงปัญหาที่อีเมลที่ถูกลบปรากฏขึ้นอีกครั้ง บางคนกล่าวว่าพวกเขาเริ่มนับตั้งแต่พวกเขาตั้งค่าอีเมลขณะที่คนอื่นรายงานว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัพเดตล่าสุด นี่ทำให้เราสงสัยว่าเป็นปัญหาการกำหนดค่าหรือข้อบกพร่องในเฟิร์มแวร์

อ่านต่อเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้รวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่ฉันอ้างถึงในโพสต์นี้ หากคุณเคยติดต่อเรามาก่อนเกี่ยวกับปัญหาให้ลองอ่านปัญหาที่ฉันตอบไว้ด้านล่างเพราะอาจรวมถึงปัญหาด้วย หรือคุณสามารถเรียกดูผ่านหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกันและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาที่มีอยู่หรือคู่มือการแก้ไขปัญหา นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยทำแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

ถาม :“ อีเมลที่ถูกลบจะส่งคืนพร้อมกับแอปอีเมลสต็อก มันเหมือนนำมันกลับมาจากถังรีไซเคิล ถ้าฉันลบจากถังรีไซเคิลพวกเขาดูเหมือนจะถูกลบอย่างถาวร ฉันไม่สามารถหาได้ทุกที่ที่จะบอกว่าถ้าฉันลบมันอย่างถาวรลบไม่หยุดที่ถังรีไซเคิล น่าผิดหวังมาก! ”

ตอบ : มีวิธีการที่แตกต่างกันในการจัดการกับปัญหานี้และบ่อยครั้งที่มันเกิดขึ้นหากบัญชีอีเมลถูกตั้งค่าด้วย IMAP ที่ใช้เป็นเซิร์ฟเวอร์ประเภท หมายความว่าโทรศัพท์ซิงค์อย่างต่อเนื่องกับเซิร์ฟเวอร์โดยมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือการลบข้อความออกจากกล่องจดหมายของคุณและไปที่โฟลเดอร์ Deleted / Trash ทันทีและลบข้อความจากตรงนั้น มันจะไม่กลับมา

แล้วทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น

ต้องเป็นข้อผิดพลาดกับเฟิร์มแวร์ของ S7 และ / หรือแอปอีเมล การกำหนดค่า IMAP นั้นใช้งานได้กับ S6, S5 และ Notes เสมอ แต่ด้วย S7 และ S7 Edge ดูเหมือนว่าเป็นรถ Samsung ควรเป็นที่อยู่ในการอัพเดทเฟิร์มแวร์

ประการที่สองคุณสามารถลบบัญชีของคุณและตั้งค่าอีกครั้ง แต่คราวนี้ใช้ POP เป็นประเภทเซิร์ฟเวอร์ ด้วยวิธีนี้อีเมลจะถูกดาวน์โหลดไปยังที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์และหากคุณเลือกตัวเลือก“ ลบจากเซิร์ฟเวอร์” ข้อความที่ถูกดาวน์โหลดจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ดังนั้นจึงไม่มีวิธีลบข้อความที่จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง

ขึ้นอยู่กับคุณว่าจะใช้อันไหน

ถาม :“ บัญชี Google ของฉันมีที่อยู่ Gmail ผิดเป็นบัญชีหลักและฉันไม่สามารถหาวิธีลบได้ คำแนะนำที่นี่ใช้งานไม่ได้เมื่อกดปุ่มเพิ่มเติมไม่ได้แสดงรายการแบบดึงลงพร้อมลบออก ”

ตอบ : หากคุณอ้างถึงโทรศัพท์ของคุณด้วยการตั้งค่าบัญชี Google อื่นคุณสามารถลบได้อย่างปลอดภัย:

จากหน้าจอหลักให้แตะแอพ
แตะการตั้งค่าจากนั้นเลือกบัญชี
แตะ Google แล้วแตะบัญชีที่คุณต้องการลบ
แตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวา
แตะนำบัญชีออก
แตะลบบัญชีเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ในทางกลับกันหากคุณอ้างถึงแอพอีเมลของคุณไม่ต้องกังวลเพราะการทำตามขั้นตอนด้านบนจะเป็นการลบบัญชีออกจากแอปอีเมลด้วย

ถาม :“ ในบางจุดในระหว่างวันทุกวันมากกว่าหลายครั้งต่อวันฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์เช่นฉันถ่ายรูปและฉันต้องผ่านการเคลื่อนไหวของการโพสต์ แต่เมื่อฉันกดปุ่ม Facebook ในกล้อง ไม่มีอะไร ในบางครั้งการเข้าไปที่ Facebook เพื่อดูโพสต์มันไม่อนุญาตให้ฉันกดและรับอะไรเลย มันเป็นอย่างนั้นทุกอย่างจนกระทั่งฉันเริ่มต้นใหม่ ”

ตอบ : นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นถ้าแอพหยุดทำงานและในขณะที่ฉันคิดว่าคุณมีปัญหากับกล้องคุณไม่ได้ - นั่นคือ Facebook ทั้งหมด โชคดีที่มันง่ายมากในการแก้ปัญหาการค้างและการล่าช้าที่เกิดจากแอป ดังนั้นในกรณีของคุณคือ Facebook เราต้องแก้ไขปัญหาและสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือล้างแคชและข้อมูล

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
ค้นหาและแตะ Facebook
แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

ถาม :“ จะอัพเดทรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมลที่มีอยู่ได้อย่างไร ”

ตอบ : การเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลโดยใช้โปรแกรมรับส่งเมลในโทรศัพท์ของคุณเป็นไปไม่ได้ คุณต้องเข้าสู่ระบบผ่านทางเว็บเมล ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน Gmail ของคุณเข้าสู่ mail.google.com และไปที่การตั้งค่าบัญชีของคุณและคุณสามารถเปลี่ยนได้ที่นั่น

ถาม :“ สวัสดีค่ะ มีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นทุกครั้งที่เปิดอีเมล มีข้อความระบุว่าอีเมลของฉันหยุดทำงาน นั่นหมายความว่าอย่างไร? โทรศัพท์นี้ดีเสมอมาตั้งแต่ฉันซื้อมา มันเป็นเพียงหลังจากการปรับปรุงที่มันทำให้ฉันเกิดข้อผิดพลาดนี้ ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อให้มันกลับมาเหมือนเดิม? ”

ตอบ : มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ สิ่งแรกและปลอดภัยที่สุดคือการลบแคชของระบบตั้งแต่เริ่มต้นหลังจากการอัพเดต อาจเป็นไปได้ว่าแคชบางรายการเกิดความเสียหายนั่นคือสาเหตุที่แอปพลิเคชันทำงาน กระบวนการนี้ปลอดภัยสำหรับไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากจะไม่ถูกสัมผัส:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากลบแคชระบบแสดงว่าถึงเวลาที่ต้องแก้ไขปัญหาตัวแอปเอง ฉันถือว่าคุณกำลังใช้แอพอีเมลพื้นฐาน ถึงเวลานี้คุณจะสูญเสียข้อความอีเมลทั้งหมดที่คุณดาวน์โหลดเนื่องจากคุณจะต้องล้างแคชและข้อมูลของแอป

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
ค้นหาและแตะ Facebook
แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

ท้ายสุดหากสิ่งอื่นล้มเหลวทางเลือกสุดท้ายของคุณคือการรีเซ็ตต้นแบบ ขั้นตอนนี้จะลบทุกอย่างในที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงไฟล์รูปภาพเพลงและอื่น ๆ ดังนั้นให้สำรองข้อมูลก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ