ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 จะไม่ทำงานจนกว่าจะเปิด / ปิดโหมด Airplane ปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่อีก # GalaxyS6 โพสต์! เรานำเสนอปัญหาเพิ่มเติมให้กับคุณสำหรับอุปกรณ์นี้ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา หากคุณยังไม่พบปัญหาของคุณเผยแพร่ให้ดูโพสต์ S6 เพิ่มเติมในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

นี่คือหัวข้อเฉพาะที่เรากล่าวถึงในวันนี้:

Galaxy S6 Edge สุ่มรีบูตเครื่องด้วยตัวเอง | Galaxy S6 Edge ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ
Galaxy S6 จะไม่เปิด
Galaxy S6 ที่ถูกปลดล็อคจะไม่ทำงานในเครือข่าย Virgin UK
Galaxy S6 ยังคงมีข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุด” หลังจากอัปเดตแอป Google
ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 จะไม่ทำงานจนกว่าจะเปิด / ปิดโหมดเครื่องบิน
Galaxy S6 Edge Plus ไม่คิดค่าใช้จ่าย

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S6 Edge สุ่มรีบูตเครื่องด้วยตัวเอง | Galaxy S6 Edge ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ

เฮ้ Droidguy ฉันกำลังมีปัญหากับ Galaxy S6 Edge ของฉันและสงสัยว่าถ้าคุณสามารถช่วยฉันแยกแยะปัญหาบางอย่างที่ฉันมีกับโทรศัพท์ ฉันชาร์จแบตเตอรี่เมื่อวานนี้และประมาณ 2 ชั่วโมงต่อมามันเสียชีวิตโดยบอกว่าอยู่ที่ 0% ฉันพบว่าแปลกเพราะฉันไม่ได้ใช้โทรศัพท์จริงๆในช่วงเวลานั้น ฉันเสียบมันและมันแสดงให้เห็นว่ามันถูกเสียบโดยการแสดงสายฟ้าบนป้ายแบตเตอรี่ แต่มันไม่ได้ชาร์จโทรศัพท์ของฉัน ด้วยชีวิตเล็กน้อยที่เหลือฉันรีบูทลบข้อมูลคิดว่ามันอาจจะหลุดพ้นจากความมึนงง แม้หลังจากนั้นมันก็ยังทำหน้าที่ต่อเนื่องและไม่ชาร์จ ฉันทิ้งไว้คนเดียวทั้งคืนเพื่อดูว่ามันอาจจะต้องใช้เวลาในการเย็นลง ตอนนี้มันจะไม่แสดงสัญญาณของชีวิตใด ๆ ว่าแบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์ มันแปลกจริงๆเพราะมันสุ่มปิดและไม่เคยหันกลับมา โทรศัพท์นี้ยังอยู่ภายใต้การรับประกันปี แต่ฉันไม่ต้องการกลับโทรศัพท์ไปที่ Verizon จนกว่าฉันจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น Verizon มีแนวโน้มที่จะถักที่ความเสียหายทางกายภาพและถ้าพวกเขารู้สึกว่าทั้งหมดนี้เป็นความผิดของฉันพวกเขาจะคิดค่าบริการเต็มจำนวนสำหรับการเปลี่ยน ขอบคุณที่สละเวลาอ่านอีเมลของฉันและฉันหวังว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณในไม่ช้า ขอบคุณ! - ฮวน

ทางออก: สวัสดีฮวน สิ่งที่ดีที่สุด (และเท่านั้น) ที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือการตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดโทรศัพท์ไปยังโหมดอื่น ๆ ได้หรือไม่ - โหมดปลอดภัยโหมดกู้คืนและโหมดดาวน์โหลด ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์จะต้องสามารถเปิดได้ แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติ หากโทรศัพท์ของคุณสามารถทำเช่นนั้นได้อาจเป็นไปได้ว่าคุณสามารถทำให้มันทำงานได้ตามปกติอีกครั้งขึ้นอยู่กับโหมดที่เปิดใช้ ด้านล่างเป็นขั้นตอนที่คุณสามารถลองได้:

บูตในโหมดการกู้คืน:

ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด:

ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด:

ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองและจะไม่อนุญาตให้คุณใช้งานปุ่มฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกันตัวเลือกเดียวสำหรับคุณคือการตรวจสอบฮาร์ดแวร์หรือเปลี่ยนอุปกรณ์

ปัญหา # 2: Galaxy S6 จะไม่เปิด

สวัสดีพวกคุณเป็นอย่างไรบ้าง ฉันอ่านในบล็อกของคุณว่าฉันสามารถส่งปัญหาให้คุณได้แล้วที่นี่ฉัน ฉันคือเดนิส

ดังนั้นเมื่อเช้านี้ฉันใช้โทรศัพท์ตามปกติและทันใดนั้นทุกอย่างก็หยุดทำงานและฉันคิดว่ามันเป็นเพียงข้อผิดพลาดหรืออะไรบางอย่าง

จากนั้นฉันกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และลดระดับเสียงลองรีสตาร์ทและใช้งานได้ อย่างไรก็ตามเมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอโทรศัพท์ของฉันก็เริ่มร้อนแรงและปิดลงอีกครั้ง

หลังจากนั้นจะไม่เปิดอีกครั้ง ฉันลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมด: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604 แต่ไม่ประสบความสำเร็จ

เมื่อเสียบปลั๊กไฟหรือพอร์ต USB ฉันไม่ได้รับสัญญาณว่ากำลังชาร์จหรืออะไรอยู่

คุณรู้หรือไม่ว่าฉันจะทำอะไรได้บ้าง? เป็นกรณีนี้หรือไม่ที่จะได้รับการสนับสนุน? ขอบคุณมาก. - เดนิส

ทางออก: สวัสดีเดนิส ปัญหานี้คล้ายกับของ Juan ข้างต้น โปรดดูคำแนะนำของเราสำหรับเขา

ปัญหา # 3: ปลดล็อค Galaxy S6 จะไม่ทำงานในเครือข่าย Virgin UK

สวัสดี ฉันอยู่อังกฤษ ฉันซื้อ Samsung S6 ทาง eBay มันหมายถึงการปลดล็อค ใช้งานได้กับซิมการ์ดเพื่อนของฉัน (บนเครือข่าย Vodaphone) แต่ไม่ได้อยู่ในเหมือง (ฉันใช้ Virgin / EE)

ฉันรู้สึกว่ามันไม่ได้ล็อคจริง แต่ไม่แน่ใจ 100% ฉันไม่เคยได้รับข้อความบอกว่ามันถูกล็อค ในความเป็นจริงมันยอมรับซิมแสดงแถบรับและยังแสดง“ บริสุทธิ์” ที่มุมขวาบนของหน้าจอ ฉันไม่สามารถโทรออกส่งข้อความหรือใช้ข้อมูลมือถือได้! เมื่อฉันใช้ Virgin SIM ในโทรศัพท์เครื่องอื่นมันใช้งานได้ ฉันโทรหา Virgin และพวกเขาไม่สามารถช่วยฉันได้

คุณลองนึกถึงสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เพื่อให้มันใช้งานได้ คนที่ฉันซื้อมาบอกว่ามันปลดล็อคแล้วและจะไม่คืนเงินให้ฉัน! ฉันไม่สามารถจ่ายเงินเพื่อปลดล็อคได้เพราะฉันไม่รู้ว่าเครือข่ายใดที่ถูกล็อคไว้หากมี ขอบคุณ - ไบรอัน

ทางออก: สวัสดีไบรอัน หากบริการพื้นฐานของ Virgin เช่นการโทร SMS และข้อมูลมือถือไม่ทำงานบนโทรศัพท์นี้สาเหตุต่อไปนี้อาจเป็นไปได้:

ซิมการ์ดอาจไม่สามารถเปิดใช้งานได้
ซิมการ์ดอาจติดตั้งไม่ถูกต้อง
โทรศัพท์ยังล็อคอยู่
โทรศัพท์อาจมีความถี่ในการใช้งานที่แตกต่างกัน

สาเหตุสองประการแรกสามารถจัดการได้เนื่องจากเราถือว่าคุณติดตั้งซิมการ์ดอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์และต้องเปิดใช้งานซิมการ์ดเนื่องจากใช้งานได้กับโทรศัพท์เครื่องอื่น นั่นทำให้คุณมีสองสาเหตุที่เป็นไปได้

เพื่อที่โทรศัพท์อาจจะยังคงล็อคอยู่กับเครือข่ายเดิมที่เป็นไปได้และเครือข่ายนั้นอาจเป็น Vodaphone เท่าที่เราทราบไม่มีเครือข่าย CDMA ในสหราชอาณาจักรดังนั้นสมมติว่าโทรศัพท์ไม่ได้มาจากประเทศอื่นเช่นสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดาจะต้องเป็นอุปกรณ์ GSM เท่านั้น เจ้าของดั้งเดิมอาจเข้าใจผิดคุณโดยบอกว่าอุปกรณ์ได้ถูกปลดล็อคแล้ว น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีการตรวจสอบที่แน่นอนในตอนท้ายของคุณเว้นแต่คุณจะโทรหา Vodafone และพวกเขาสามารถยืนยันได้ว่าอุปกรณ์นั้นถูกล้างออกจากระบบของพวกเขาหรือไม่ ยกเว้นว่ามันถูกปลดล็อคแล้วคุณจะไม่สามารถใส่ซิมการ์ดที่ไม่ใช่ Vodafone ลงในการ์ดและคาดว่าจะใช้งานได้ ในประเทศอื่น ๆ ร้านค้าของบุคคลที่สามสามารถหาวิธีปลดล็อกโทรศัพท์ GSM เพื่อให้สามารถใช้งานได้กับเครือข่าย GSM อื่น ๆ ดังนั้นคุณอาจต้องการลองใช้เส้นทางนั้นหากคุณต้องการโทรศัพท์นี้ไม่ดี การปลดล็อคผ่านบุคคลที่สามและไม่ผ่านเครือข่ายหลักของอุปกรณ์อาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายดังนั้นคุณต้องพร้อมที่จะลงทุน

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอื่น ๆ คือฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์อาจได้รับการกำหนดค่าให้ทำงานกับคลื่นความถี่บางอย่างเท่านั้นและไม่ใช่กับความถี่ของ Virgin หากต้องการตรวจสอบให้ไปที่แอปการตั้งค่าและค้นหาหมายเลข IMEI ของอุปกรณ์ เมื่อคุณมีข้อมูลนั้นแล้วให้ไปที่ไซต์ตรวจสอบ IMEI แล้วป้อนหมายเลข IMEI ควรมีบรรทัดในส่วนข้อมูลพื้นฐานที่ควรแสดงความถี่การทำงาน GSM ในโทรศัพท์ของคุณ เปรียบเทียบข้อมูลของย่าน GSM กับความถี่ Virgin ในพื้นที่ของคุณเพื่อดูว่าโทรศัพท์นี้ใช้งานร่วมกันได้หรือไม่ คุณอาจต้องโทรหา Virgin เพื่อขอข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดทราบว่าความถี่ในการทำงานในโทรศัพท์ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ หาก Virgin ไม่รองรับคลื่นความถี่ GSM ในโทรศัพท์ของคุณให้ใช้ SIM อื่นที่ดีกว่า Vodaphone เพื่อใช้อุปกรณ์

ปัญหา # 4: Galaxy S6 ได้รับข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุด” หลังจากอัปเดตแอป Google

สวัสดี ฉันรู้ว่าคุณได้กล่าวถึงปัญหานี้มาก่อน แต่ฉันมีประสบการณ์ที่แตกต่างและเฉพาะเจาะจงเล็กน้อย ฉันเพิ่งซื้อ Galaxy S6 มือสองจากร้านค้า หลังจากติดตั้งแอพก่อนหน้าของฉันบนโทรศัพท์ 'ใหม่' มันให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่าหยุด” เมื่อฉันคลิกที่บัญชี Google ของฉันในการตั้งค่า (ตั้งค่า> บัญชี> GOOGLE)

ฉันคิดว่าอาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้กับหนึ่งในแอพของฉันดังนั้นฉันจึงรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและติดตั้งเฉพาะแอป Google และ Samsung ทุกอย่างใช้เวลาสักครู่ แต่หลังจากที่แอป Google อัปเดตตัวเองในไม่กี่ชั่วโมงต่อมา ('g' เล็กน้อยในจัตุรัสสีน้ำเงินเปลี่ยนเป็น 'G' หลายสีขนาดใหญ่) มันก็ทำเช่นเดียวกันอีกครั้ง นี่เป็นแอปที่ไม่มีโทรศัพท์ติดมาเลย ดังนั้นฉันจึงสันนิษฐานว่ามีบางอย่างผิดปกติกับตัวโทรศัพท์เองนำมันกลับไปที่ร้านและได้รับโทรศัพท์มือถือ S6 (ใช้แล้ว)

สิ่งเดียวกันนั้นเกิดขึ้นอีกครั้ง (และอีกครั้งฉันรีเซ็ตโรงงานด้วยแอพ Google และแอพ Samsung เท่านั้น) ฉันปิดการอัปเดตอัตโนมัติในแอป Google ใน Google Play ทุกอย่างทำงานได้ดี จากนั้น (จากความอยากรู้) ฉันอัปเดตแอป Google และข้อความแสดงข้อผิดพลาดกลับมาอีกครั้งเมื่อฉันคลิกที่บัญชี Google ของฉันในการตั้งค่า แอป Google มีข้อผิดพลาดหรือไม่ คุณมีข้อเสนอแนะใด? ฉันไม่สามารถอัปเดตแอป Google เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ แต่ดูเหมือนว่าจะรุนแรง ความนับถือ. - เบรนแดน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเบรนแดน เราไม่สามารถดูตรรกะของแอป Google ที่มีปัญหาความเข้ากันได้กับเวอร์ชั่น Android ใด ๆ แต่ถ้ามันยังคงเกิดขึ้นคุณต้องปล่อยให้แอพดังกล่าวไม่ได้รับการอัปเดต เราไม่ได้ยินปัญหานี้เกิดขึ้นดังนั้นจึงต้องมีปัญหาเฉพาะกับรุ่นของระบบปฏิบัติการที่ทำงานบนอุปกรณ์ เราสมมติว่าอุปกรณ์นั้นมีเฟิร์มแวร์ Android อย่างเป็นทางการ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้พิจารณาแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นของ Samsung เพื่อดูความแตกต่าง

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเราขอแนะนำให้คุณติดต่อ Google เพื่อดูว่ามีสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อช่วยหรือไม่

ปัญหา # 5: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 จะไม่ทำงานจนกว่าจะเปิด / ปิดโหมดเครื่องบิน

สวัสดี. ฉันมี Samsung Galaxy S6 และฉันใช้มาประมาณหนึ่งปีแล้วตอนนี้ฉันซื้อโทรศัพท์ใหม่และตั้งแต่วันแรกที่ฉันมีปัญหาเครือข่าย (Sasktel) ดูเหมือนว่าข้อมูลของฉันออกจากการทำงานพร้อมกันและถ้าฉันรีเซ็ตหรือเปลี่ยนเป็นโหมดเครื่องบินและกลับมาใช้งานได้ดีประมาณหนึ่งชั่วโมงบางครั้งไม่ได้แม้กระทั่งแล้วมันก็กลับไปเหมือนเดิม ฉันส่งมันออกไปเพื่อแก้ไข แต่พวกเขาไม่ทำอะไรเลย - ฉันยังต้องใส่มันในโหมดเครื่องบินเพื่อให้ข้อมูลของฉันทำงาน แค่สงสัยว่าคุณเคยได้ยินปัญหานี้กับโทรศัพท์มาก่อนหรือไม่และคุณมีปัญหาอะไร ฉันอาจใช้โทรศัพท์นี้รวม 3 เดือนทั้งหมดที่ฉันมีเพียงเพราะมันยุ่งยากที่จะต้องใส่มันในโหมดเครื่องบินและกลับมาอีกครั้งเพื่อให้ข้อมูลของฉันทำงาน

ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมขอบคุณ - ซีเวิร์ต

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Sievert หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปเป็นเวลานานสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดอาจเป็นหนึ่งในแอพของคุณ ลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและดูว่าข้อมูลมือถือทำงานได้ทั้งวันอย่างไรเพื่อดูความแตกต่าง หากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นในขณะที่เปิดใช้งานเซฟโหมดนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าหนึ่งในแอปของบุคคลที่สามของคุณคือการตำหนิ หากต้องการบูตในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

โปรดจำไว้ว่าการบูตในเซฟโหมดจะไม่บอกให้คุณทราบว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหา เพียงบอกคุณว่าแอพของบุคคลที่สามนั้นมีปัญหาดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามจนกว่าปัญหาจะหายไป

หรือคุณสามารถทำสิ่งที่ตรงกันข้ามและทำการแก้ไขปัญหาที่รุนแรงยิ่งขึ้นผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เริ่มต้นด้วยการคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นจากนั้นสังเกตโทรศัพท์ประมาณ 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรในช่วงเวลานี้ หากข้อมูลมือถือทำงานอย่างสม่ำเสมอนั่นเป็นข้อพิสูจน์ได้ว่าแอพมีความรับผิดชอบ ในการระบุแอปที่ใช้ติดตั้งทีละตัวและสังเกตว่าข้อมูลมือถือทำงานได้อย่างไร ทำทุกแอปจนกว่าคุณจะระบุผู้กระทำผิด สำหรับการอ้างอิงนี่เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา # 6: Galaxy S6 Edge Plus จะไม่เรียกเก็บเงิน

สวัสดี. ฉันเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S6 Plus Edge และฉันมีเพียงไม่กี่เดือน เมื่อเร็ว ๆ นี้มันกำลังชาร์จมันบอกว่ามันกำลังชาร์จช้าและฉันควรใช้ที่ชาร์จเดิม ฉันเคยใช้ที่ชาร์จดั้งเดิมกับโทรศัพท์นี้ แต่การถอดและเสียบอีกครั้งมักจะแก้ปัญหานั้นได้ เมื่อคืนที่โทรศัพท์ของฉันอยู่ที่ 4% ดังนั้นฉันจึงเรียกเก็บเงินและเข้านอน เมื่อฉันตื่นขึ้นมามันก็ตายไปหมดแล้ว ไฟ LED ไม่แดงหรือเขียวและไม่มีอะไรอยู่บนหน้าจอ ดังนั้นฉันจึงพยายามเล่นกับมันเล็กน้อยและเสียบกลับเข้าไปในผนังและไอคอนที่มีสายฟ้าแสดงให้เห็น แต่ก็ยังไม่ได้ชาร์จ ฉันผ่านข้อเสนอแนะของคุณสองสามข้อจากสิ่งที่ฉันสามารถหาได้จาก Google แต่ไม่มีอะไรได้ผล ฉันเสียบมันเข้ากับแล็ปท็อปและสายฟ้าก็ปรากฏตัวอีกครั้ง แต่ก็ยังไม่มีไฟชาร์จ ฉันไม่คิดว่ามันเป็นสายชาร์จของฉันเพราะฉันกำลังชาร์จ Galaxy S4 ที่ตายแล้วและไฟ LED ที่ปรากฏขึ้นและกำลังชาร์จได้ดี คำแนะนำของคุณมากมายรวมถึงการรีเซ็ตโทรศัพท์ แต่ฉันไม่สามารถ "ปิด" หรือ "รีเซ็ต" ได้จริง ๆ เพราะจะไม่เปิดเลย! โปรดแจ้งให้เราทราบหากมีข้อมูลอื่นใดที่ฉันสามารถให้คุณได้ ฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันแก้ปัญหาของฉันได้ ขอบคุณ. - นาตาชา

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีนาตาชา ในขณะที่เราพูดคุยสั้น ๆ ข้างต้นไม่มีอะไรที่ผู้ใช้สามารถทำได้หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติหรือไม่สามารถบู๊ตได้เลย หากคุณไม่สามารถเปิดโทรศัพท์กลับสู่โหมดอื่นดังที่กล่าวไว้ข้างต้นแสดงว่าปัญหานั้นเกินความสามารถของผู้ใช้ทั่วไปในการระบุและแก้ไข สาเหตุอาจเป็นพอร์ตการชาร์จที่ไม่ดีแบตเตอรี่ที่ชำรุดหรือส่วนประกอบที่เสียหาย ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามคุณต้องการให้มืออาชีพตรวจสอบฮาร์ดแวร์ให้คุณ หากโทรศัพท์ยังอยู่ในระยะเวลารับประกันให้ติดต่อ Samsung (หรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง) เพื่อขอความช่วยเหลือในการเปลี่ยน