Galaxy S7 Edge จะทำการรีสตาร์ทด้วยตนเองเมื่อเปิด WiFi ปัญหาอื่น ๆ

ซัมซุงเพิ่งประกาศว่าจะยกเลิกการผลิต # GalaxyNote7 ดังนั้นเราผิดหวังเล็กน้อยที่ Thedroidguy สำหรับหนึ่งเราคิดว่า Note 7 เป็นอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยม แต่เมื่อเผชิญกับแรงกดดันอย่างต่อเนื่องทั่วโลกปัญหาด้านความปลอดภัยของ Samsung ในที่สุดก็ดึงปลั๊ก อย่างไรก็ตามเรารู้ว่าโพสต์นี้ไม่ได้มีไว้สำหรับ Galaxy Note 7 แต่เราต้องการแบ่งปันข่าวเศร้าเกี่ยวกับการตัดสินใจของซัมซุง

ในระหว่างนี้ต่อไปนี้เป็นอีกหนึ่งรายการ # GalaxyS7 ฉบับที่เราได้รวบรวมในสัปดาห์ที่ผ่านมา ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอในเนื้อหานี้ในวันนี้:

1. Galaxy S7 Edge จะทำการรีสตาร์ทด้วยตนเองเมื่อเปิด WiFi
2. บัญชี Exchange บน Galaxy S7 Edge จะไม่ซิงค์โฟลเดอร์หรือส่งอีเมล
3. การสนทนาทาง SMS Galaxy S7 Edge แบ่งออกเป็น 2 เธรด
4. Galaxy S7 ร้อนเกินไปเมื่อ SMS เข้ามา | หน้าจอ Galaxy S7 ช่วยเปิดและปิดการกระพริบเมื่อได้รับ SMS
5. Galaxy S7 วางสายและ SMS ที่เข้ามาไม่เป็นระเบียบ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 Edge ยังคงรีสตาร์ทด้วยตัวเองเมื่อเปิด WiFi

S7 Edge ของฉันเพิ่งติดขัดในการบูตวนในสองสามกรณีที่แตกต่างกัน มันเริ่มต้นใหม่และติดขัดถ้าฉัน (1) บน wifi และพยายามค้นหาหน้าเว็บใน Chrome หรือเรียกใช้หลายแอป (2) เมื่อฉันใช้ wifi และเสียบสายโทรศัพท์เพื่อชาร์จ (3) ที่จุดสุ่มใด ๆ ในระหว่างวันถ้าเปิด WiFi ฉันไม่ได้สังเกตว่ามันเกิดขึ้นเมื่อฉันไม่ได้ใช้ wifi แต่ wifi ส่วนใหญ่มักจะเป็นเพราะฉันใช้ที่ทำงานและที่บ้าน ฉันล้างแคชแล้วและฉันได้ทำการรีเซ็ตโทรศัพท์แล้ว T-Mobile ไม่สามารถช่วยฉันได้และเสนอให้ส่งประกันให้ฉันแทน (แม้ว่าฉันจะมีโทรศัพท์มาประมาณ 7 เดือนก็ตาม) - คริสโตเฟอร์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคริสโตเฟอร์ หากการรีเซ็ตต้นแบบไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรเราสงสัยว่ามีอะไรอีกมากมายที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายของคุณที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ สาเหตุของปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก (ซึ่งเรายังไม่ได้ทราบในขณะนี้) ซึ่งเป็นความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ เช่นเดียวกับผู้ให้บริการของคุณไม่มีทางที่เราจะรู้ได้ว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไรการแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับคุณในตอนนี้คือการเปลี่ยนหน่วย ก่อนที่คุณจะยอมรับการขอเปลี่ยนใหม่ แต่ก็ไม่เจ็บถ้าคุณสามารถลองทำอีกสิ่งหนึ่งได้ - บูตและสังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แม้ว่าจะไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่การทำเช่นนั้นอาจช่วยให้คุณตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามไม่ดีหรือไม่ ลองสังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมดนานเท่าที่จะทำได้ (สองสามวันถ้าเป็นไปได้) และดูว่ามันจะสร้างความแตกต่างหรือไม่ แม้ว่าเราจะไม่เคยได้ยินแอปของบุคคลที่สามที่อาจทำให้เกิดปัญหาที่คุณประสบ แต่เราก็ไม่สามารถแยกแยะความเป็นไปได้ของแอพที่ล้าสมัยที่สร้างความขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ หากปัญหา wifi ยังคงอยู่แม้ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดให้ไปข้างหน้าและเปลี่ยนใหม่

สำหรับการอ้างอิงด้านล่างเป็นขั้นตอนในการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

• ปิด Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ปัญหา # 2: การแลกเปลี่ยนบัญชีใน Galaxy S7 Edge จะไม่ซิงค์โฟลเดอร์หรือส่งอีเมล

ฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์ใหม่ (Samsung Galaxy S7 Edge) ฉันได้เริ่มต้นกับ บริษัท ใหม่ เช่นฉันมีบัญชีโดเมน / แลกเปลี่ยนใหม่ ฉันได้พยายามเพิ่มบัญชีแลกเปลี่ยนนี้ลงในโทรศัพท์ของฉันแล้ว (กำลังตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า - ตกลง) บัญชีจะตรวจสอบสิทธิ์ (ดึงข้อมูลบัญชี - ตกลง) และเพิ่มตกลง อย่างไรก็ตามโฟลเดอร์จะไม่ซิงค์และฉันไม่สามารถส่งอีเมลได้

ฉันมีบัญชีอื่น x2 ที่กำหนดค่าไว้ในอุปกรณ์ - อีเมลส่วนตัว x1 office 365 ทำงานได้ดีและบัญชี POP3 ส่วนตัว x1 ซึ่งทำงานได้ดี ฉันได้ลบและลบบัญชีปัญหาเดียวกันแล้ว

เพื่อนร่วมงานในโดเมนเดียวกันได้เพิ่มบัญชีของพวกเขาไปยังอุปกรณ์ของฉันทำงานได้ดีลบบัญชีทั้งหมด ฉันเช็ดแคชแม้กระทั่งเช็ดอุปกรณ์และเริ่มต้นใหม่ยังคงเป็นปัญหาเดียวกัน

เราได้ตรวจสอบบัญชีการแลกเปลี่ยน MS การตั้งค่าทั้งหมดนั้นดีมากและก็เหมือนกับของเพื่อนร่วมงานที่สามารถเพิ่มบัญชีโดเมนของพวกเขาไปยังอุปกรณ์ของฉันได้ ไม่มีปัญหากับบัญชีโดเมนบัญชีการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ข้อมูลประจำตัวสถานะการค้นหาตำแหน่งบัญชีเฟิร์มแวร์ล่าสุดบนอุปกรณ์ทุกอย่างทันสมัยน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ที่ใช้ Android 6.0.1

เมื่อฉันเพิ่มบัญชีจะมีข้อความแจ้งว่า“ ที่อยู่อีเมลถูกใช้งานอยู่แล้ว” ฉันไม่พบที่ใดก็ได้ในบัญชี Google ของฉันเพื่อตรวจสอบ / ยกเลิกการรับรองความถูกต้องของบัญชีในกรณีที่บัญชีโดเมนใหม่ถูกแคช ใครช่วยได้บ้าง ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถหาบทความสนับสนุนหรือใครก็ตามที่พบปัญหาที่คล้ายกัน มันจะต้องมีปัญหากับ Google - ริส

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ryhs แม้ว่าจะสะดวกในการตำหนิซัมซุงหรือ Google ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้คุณไปเส้นทางอื่นก่อนนั่นคือขอความช่วยเหลือจากแผนกไอทีของ บริษัท คุณ ส่วนใหญ่ข้อ จำกัด (หรือการหมดอายุ) จากแผนกไอทีขององค์กรเป็นสาเหตุหลักของคดีที่เกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนในประเด็นเกี่ยวกับ Galaxy S ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้ฝ่าย IT ของคุณทราบถึงปัญหาการกำหนดค่าบัญชีของคุณในโทรศัพท์ Galaxy ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบข้อ จำกัด ระดับบัญชี พวกเขาอาจทำการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์บางอย่างที่อาจส่งผลต่อบัญชีของคุณด้วยเหตุผลบางประการ

ในการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (บางส่วน) บน Galaxy S7 หรือเฟิร์มแวร์ที่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ลองกำหนดค่าบัญชี Exchange ของคุณบนมือถือเครื่องอื่น หากปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์นั้นนั่นก็เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ามีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือระดับ บริษัท

ปัญหา # 3: การสนทนาทาง SMS ของ Galaxy S7 Edge ถูกแบ่งออกเป็น 2 เธรด

เตรียมพร้อม Samsung Galaxy S7 Edge ใหม่ ชอบ แต่มีปัญหากับแอปส่งข้อความเริ่มต้น แยกการสนทนาของฉันกับผู้คนออกเป็นสองหน้าต่างข้อความแยกต่างหากทำให้การติดตามการสนทนาเป็นเรื่องยาก ครั้งแรกเป็นเพียงข้อความของฉันถึงผู้คนและดูเหมือนว่าเมื่อหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาถูกบันทึกลงในโทรศัพท์ของฉันโดยตรงโดยไม่มีข้อมูล +6 หน้าต่างที่สองจะมีคำตอบของพวกเขาและสิ่งที่ฉันตอบกลับพวกเขาในหน้าต่างนี้จะอยู่ที่นั่น ข้อมูลนี้จะตอบกลับหมายเลข + 6 …รุ่นของพวกเขา มันทำให้ฉันเสียสติ! ฉันพยายามแก้ไขด้วยการเปลี่ยนผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของฉันเพื่อบันทึกในรูปแบบ + 6 ... แต่ตอนนี้เมื่อพวกเขาโทรหาฉันฉันไม่ได้รับข้อมูลผู้โทร !!! ความคิดใด ๆ ?? - พันธมิตร

การแก้ไข: สวัสดีพันธมิตร ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อชื่อผู้ติดต่อเดียวกันเชื่อมโยงกับหมายเลขเดียวกัน แต่บันทึกในสองรูปแบบที่แตกต่างกัน เมื่อทำการโทรออกและรับสายโดยปกติแล้ว Android จะใช้หมายเลขที่บันทึกในรูปแบบรหัสประเทศหรือรหัสนำหน้าการโทรระหว่างประเทศ (+61) สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงสำหรับ SMS และ MMS ซอฟต์แวร์ผู้ให้บริการบางรายไม่มีความยืดหยุ่นดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบันทึกผู้ติดต่อที่เป็นปัญหาในรูปแบบที่สอดคล้องกันเพียงรูปแบบเดียวเท่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง หากคุณไม่ได้บันทึกผู้ติดต่อของคุณในการกำหนดค่าเดียวกันตลอดเวลาและตอนนี้คุณมีพวกเขามากมายลองใช้แอปของบุคคลที่สามเพื่อทำงานให้คุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วย Twitch! ฟอร์แมตผู้ติดต่อจาก Google Play Store

ปัญหา # 4: Galaxy S7 overheats เมื่อ SMS เข้ามา | หน้าจอ Galaxy S7 ช่วยเปิดและปิดการกระพริบเมื่อได้รับ SMS

เป็นเวลาหลายเดือนตอนนี้ฉันสังเกตเห็นว่าเมื่อใดก็ตามที่โทรศัพท์ของฉันอยู่ในกระเป๋าของฉันและฉันได้รับข้อความมันมีแนวโน้มที่จะร้อนมากและทำให้แบตเตอรี่หมด เพื่ออธิบายเพิ่มเติมสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อฉันได้รับข้อความตัวอักษร แต่ไม่ต้องตรวจสอบหรือถอดโทรศัพท์ออกจากกระเป๋าทันที ถ้ามันอยู่ในกระเป๋าของฉันฉันรู้สึกว่าโทรศัพท์เริ่มร้อนแรงกับขาของฉัน

สิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นอย่างสม่ำเสมอคือหน้าจอมีแนวโน้มที่จะเปิดและปิดแฟลชหลายครั้งจนกว่าฉันจะลบออกจากกระเป๋าของฉัน การกระพริบหน้าจอคล้ายกับการกดปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิดหน้าจอ (ราวกับว่าคุณกำลังพยายามตรวจสอบการแจ้งเตือนของคุณ) จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งเพื่อปิดหน้าจอ ฉันสังเกตเห็นสิ่งนี้เป็นครั้งแรกเมื่อฉันสวมกางเกงขาสั้นบาสเก็ตบอลและฉันคิดว่าบางทีเมื่อหน้าจอหันขาของฉันก็รู้สึกได้ว่ามีการสัมผัสทางผิวหนัง อย่างไรก็ตามฉันได้หันหน้าจอให้ห่างจากขาของฉันเมื่ออยู่ในกระเป๋าของฉัน (ไม่ว่าจะใส่กางเกงขาสั้นหรือกางเกงยีนส์) และมันก็ยังทำสิ่งเดียวกันเมื่อใดก็ตามที่ฉันได้รับข้อความ เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันสังเกตเห็นปฏิกิริยาเดียวกันเมื่อมีบางสิ่งครอบคลุมเซ็นเซอร์ที่ด้านซ้ายของส่วนที่คุณวางหูเพื่อพูดคุยทางโทรศัพท์

ในโอกาสต่าง ๆ ฉันมีหมอนหรือผ้าห่มที่ครอบคลุมเซ็นเซอร์บางส่วนและฉันสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์จะทำซ้ำพฤติกรรมเช่นเดียวกับที่ทำในกระเป๋าของฉัน หน้าจอจะยังคงกระพริบจนกว่าฉันจะลบวัตถุที่ครอบคลุมเซ็นเซอร์ ฉันปิดการแจ้งเตือนอัจฉริยะปิดการใช้งานอย่างชาญฉลาดและเปิด "ปิดหน้าจอไว้"

ฉันลองค้นหาผู้ใช้ที่มีปัญหาคล้ายกันทางออนไลน์ แต่ไม่พบบล็อกหรือฟอรัมที่แสดงปัญหาเดียวกัน หากคุณสามารถให้ฉันเข้าใจนี้ฉันจะขอบคุณมันซาบซึ้ง ขอบคุณ.

ป.ล. ไม่มีการแจ้งเตือนอื่น ๆ ที่จะทำให้เกิดปัญหาเดียวกันมีเพียงข้อความตัวอักษรเท่านั้น - Sherief

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคุณ Sherief เซ็นเซอร์ที่ตรวจจับใบหน้าหรือหูของคุณ (เมื่อใช้โทรศัพท์ระหว่างการโทรโดยไม่ใช้ชุดหูฟัง) และที่ปิดหน้าจอโดยอัตโนมัตินั้นเรียกว่าเซ็นเซอร์ความใกล้ชิด นี่เป็นเซ็นเซอร์มาตรฐานในสมาร์ทโฟนทุกเครื่องและเช่นเดียวกับเซ็นเซอร์อื่น ๆ ก็สามารถเสียหายได้เช่นกัน แม้ว่าจะไม่ค่อยมีใครได้ยินว่ามีความใกล้เคียงกับเซ็นเซอร์ในสมาร์ทโฟน แต่ก็ยังสามารถเกิดขึ้นได้ สิ่งที่เราสนใจคือความจริงที่ว่าโทรศัพท์ของคุณร้อนเกินไปเมื่อได้รับข้อความ ดูเหมือนว่าทริกเกอร์สำหรับอาการ (ความร้อนสูงเกินไปและเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดสะดุด) คือเมื่อโทรศัพท์ได้รับ SMS เราไม่สามารถเห็นเหตุผลว่าทำไม SMS ถึงส่งสัญญาณปัญหา แต่ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นเมื่อได้รับ SMS อาจมีปัญหาซอฟต์แวร์เกิดขึ้น เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติต่อปัญหาเช่นเดียวกับปัญหาซอฟต์แวร์อื่น ๆ โดยทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมด

เริ่มต้นด้วยการเช็ดพาร์ทิชันแคช นี่คือวิธีการ:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากการเช็ดแคชของระบบจะไม่ช่วยสิ่งถัดไปที่คุณต้องการคือให้แน่ใจว่าแอพ SMS ทำงานได้ตามปกติ คุณสามารถทำได้โดยเช็ดแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ นี่คือวิธี:

• เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
• นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
• เมื่อเข้าไปที่นั่นให้มองหาแอพส่งข้อความและแตะ
• ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
• ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงอย่าลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ดูขั้นตอนด้านล่าง

ปัญหา # 5: Galaxy S7 วางสายและ SMS ขาเข้าไม่เรียบร้อย

ฉันมี Samsung S7 ผู้ให้บริการของฉันคือ Fido ฉันมีโทรศัพท์นี้มาไม่ถึง 2 เดือน สำหรับเหตุผลที่ฉันไม่สามารถเข้าใจได้มันจะไม่รับสายหรือเมื่อมีการโทรดังขึ้นหนึ่งครั้งและการโทรจะลดลง เมื่อฉันโทรมันจะดังแล้ววางสาย ในโอกาสที่หายากที่จริง ๆ มันดังก้องตลอดเสียงของฉันจะผิดเพี้ยนหรือเสียงของ dialee ของฉันบิดเบี้ยวและเราไม่เข้าใจซึ่งกันและกัน จากนั้นสายจะลดลง

ฉันยังได้รับข้อความที่ไม่เป็นระเบียบหรือฉันจะไม่รับเลย แต่รับคนอื่น และเมื่อฉันได้รับข้อความจะมีการซ้ำซ้อนหรือสามครั้ง ฉันยังฟังเพลงและเมื่อถึงจุดหนึ่งเสียงเพลงก็ดังขึ้นและพยางค์ของคำในเพลงนั้นซ้ำไปเรื่อย ๆ เป็นเวลา 3 นาที เช่น DaDaDaDaDaDa เป็นเวลา 3 นาที ฉันไม่สามารถปิดโทรศัพท์หรือรีบูตได้ จากนั้นจะรีบูตตัวเอง บนหน้าจอรหัสผ่านฉันป้อนรูปแบบของฉันและมันบอกว่ามันไม่ถูกต้อง ดังนั้นฉันใส่พินสำรองของฉันและมันบอกว่ามันเป็นพินผิด ดังนั้นฉันจึงเช็ดข้อมูลแคชและมันก็ไม่เป็นไรหลังจากนั้น แต่การโทร / ข้อความทั้งหมดยังไม่ทำงาน

ฉันโทรหา Fido เพื่อบอกพวกเขาถึงปัญหาและพวกเขารีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันให้เข้าถึงเครือข่ายมือถือของพวกเขา ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ฉันยังคงไม่สามารถรับข้อความ / โทรหรือส่งออกได้ ฉันจะลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แต่มีบางอย่างบอกฉันว่านี่จะไม่แก้ปัญหาได้และมันเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ แต่ฉันหวังว่ามันจะไม่ใช่เพราะฉันไม่มีเวลารับโทรศัพท์ของฉันเพื่อส่งซ่อมหรือฉันไม่มีเงิน โทรศัพท์นี้มีราคาแพงตามที่เป็นอยู่ กรุณาช่วย! - เกเบรียลล์

ทางออก: สวัสดี Gabrielle เราไม่ทราบว่าคุณคาดหวังอะไรจากเรา แต่เราไม่ได้พยายามแก้ปัญหาเวทย์มนตร์อย่างแน่นอนและเราไม่สามารถวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์ได้โดยไม่ต้องตรวจสอบอุปกรณ์ หากคุณสงสัยว่าฮาร์ดแวร์เป็นความผิดคุณต้องให้ผู้เชี่ยวชาญทำการตรวจสอบ ไม่มีอะไรที่เราสามารถช่วยได้ในเรื่องนั้น คุณต้องแตะ Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณหรือเพียงนำอุปกรณ์ไปที่ร้านซ่อมของบุคคลที่สาม

เรายังคงแนะนำให้คุณลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้คุณสามารถสังเกตเห็นโทรศัพท์เมื่อการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและเมื่อไม่มีการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามให้ดำเนินการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์หรือเปลี่ยนหน่วย

สำหรับการอ้างอิงด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการรีเซ็ตค่าจากโรงงาน:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ