Galaxy S7 ไม่ได้รับข้อความทั้งหมดบอกว่าส่ง MMS และข้อความแยกต่างหากปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

สำหรับผู้ที่คุณประสบปัญหา SMS / MMS ในรูปแบบ # GalaxyS7 และ # GalaxyS7edge ของพวกเขาโพสต์นี้อาจช่วยได้ เรานำเสนอปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความถึงคุณอีก 3 รายการในบทความนี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ไม่ได้รับข้อความทั้งหมด

สวัสดี ตั้งแต่ฉันกลับมาที่สหรัฐอเมริกาจากสเปนโทรศัพท์ของฉันไม่ได้รับข้อความทั้งหมดของฉัน ฉันจะได้รับข้อความตามปกติจากนั้นพวกเขาก็จะหยุดและฉันจะไม่ได้รับจนกว่าฉันจะรีสตาร์ทโทรศัพท์ สิ่งนี้เกิดขึ้นทุกวัน บางครั้งฉันก็ไม่ได้รับข้อความเลย ฉันซิงค์โทรศัพท์ของฉันกับแท็บเล็ตแล้วดังนั้นฉันสามารถเห็นได้ที่นั่น แต่ไม่ใช่โทรศัพท์ของฉัน ฉันใช้แอพ Verizon message + - ทริช

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีทริช หากคุณใช้ซิมการ์ดอื่นขณะที่คุณอยู่ในสเปนมีโอกาสที่โทรศัพท์จะพัฒนาข้อผิดพลาดของเครือข่ายที่ไม่รู้จัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหา มิฉะนั้นคุณต้องคุยกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาตระหนักถึงปัญหานี้หรือไม่และมีบางอย่างที่พวกเขาสามารถแก้ไขได้

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ต S7 ของคุณจากโรงงาน:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์ส่วนตัวเช่นภาพถ่ายวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ยังคงบอกว่าจะส่ง MMS และข้อความแยกต่างหากเส้นสีชมพูแสดงในหน้าจอ

ฉันไม่เห็นมันในคำถามอื่น เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องมากที่สุด 2 ประเด็น เส้นสีชมพูบาง ๆ ปรากฏขึ้นทางด้านขวาของหน้าจอของฉันและบางครั้งมันก็อยู่ที่นั่นและบางครั้งก็ไม่ ฉันเปลี่ยนวิธีแก้ปัญหาตามคำแนะนำจากเพื่อนและไม่ได้ผล

ปัญหาที่สองของฉันคือ MMS เมื่อฉันเริ่มเพิ่มรูปภาพและเพิ่มข้อความมันก็ปรากฏขึ้นว่ามันจะส่งข้อความและรูปภาพแยกกันแม้แต่ภาพก็แยกจากกันไม่ว่าขนาดใดก็ตาม นอกจากนี้ยังเริ่มสุ่มนับตัวอักษรทั้งหมดในข้อความของฉันแม้ว่าฉันจะอยู่ในข้อความตัวอักษรเดียวและไม่ไปลงที่สอง ฉันปิดตัวนับข้อความ แต่ตอนนี้ฉันไม่เคยรู้เลยว่าฉันได้อ่านข้อความที่สองเพราะมันเคยปรากฏเฉพาะกับตัวนับตัวละครในตอนนั้น อย่างไรก็ตามส่วนใหญ่เป็นเพียงความรำคาญ แต่ถ้ามีวิธีแก้ไขปัญหานี้ฉันจะขอบคุณมันมาก! - ฤดูร้อนโรเจอร์ส

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีฤดูร้อน ปัญหาแรกของคุณอาจเกิดจากความบกพร่องในหน้าจอ การเปลี่ยนสีหรือเส้นใด ๆ ไม่ควรปรากฏในหน้าจอการทำงานปกติ เราไม่ทราบว่าเส้นสีชมพูปรากฏบ่อยเพียงใด แต่ถ้าคุณต้องการได้รับการยืนยันหากความสงสัยของเราเป็นจริงให้ลองบู๊ตโทรศัพท์ไปยังโหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลดและสังเกตอย่างน้อย 24 ชั่วโมง โหมดเหล่านี้เป็นอิสระจากระบบปฏิบัติการดังนั้นหากมีเส้นสีชมพูปรากฏขึ้นคุณจะรู้ว่าปัญหายังคงอยู่ นั่นหมายความว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์

นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการบู๊ตเป็นโหมดการกู้คืนหรือดาวน์โหลด:

บูตในโหมดการกู้คืน :

1. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

Boot ในโหมดดาวน์โหลด :

1. กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
3. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น

เมื่อคุณบูตเครื่องโทรศัพท์ไปที่โหมดใดโหมดหนึ่งเหล่านี้ให้ลองใช้แรงกดในส่วนของหน้าจอที่มีเส้นสีชมพูปรากฏขึ้น หากคุณคิดว่าหน้าจอไม่ดีคุณควรมีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ในการแก้ไขปัญหาที่สองของคุณเราขอแนะนำให้คุณล้างแคชและข้อมูลของแอพการส่งข้อความ ข้อผิดพลาดเฉพาะแอพจำนวนมากมักได้รับการแก้ไขโดยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างง่ายนี้ นี่คือวิธีการ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
5. เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
6. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ตอนนี้เป็นไปได้แล้วที่แอปส่งข้อความเวอร์ชันปัจจุบันที่คุณใช้นั้นเป็นรถบั๊กกและอาจไม่มีแพตช์ที่ใช้ได้ในขณะนี้ หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบแคชและข้อมูลลองใช้แอปส่งข้อความอื่นและดูว่ามันทำงานได้หรือไม่เมื่อส่ง MMS

นอกจากนี้โปรดทราบว่า MMS ต้องการข้อมูลมือถือเพื่อให้สามารถใช้งานได้ หากคุณมีปัญหาในการส่ง MMS โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อทำการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ปัญหาที่ 3: Sprint Galaxy S7 MMS ไม่ทำงานในเครือข่าย metroPCS ข้อความการเปิดใช้งานไม่เสร็จจะยังคงปรากฏขึ้น

ฉันเพิ่งซื้อ Galaxy S7 ที่ปลดล็อคซึ่งดูเหมือนว่าเคยเป็นโทรศัพท์ Sprint มาก่อนตามสัญลักษณ์ Sprint เมื่อเปิดเครื่อง ฉันเพิ่งเปลี่ยนจาก Verizon เป็น MetroPCS ในเวลาเดียวกันกับการซื้อโทรศัพท์ ฉันมีสองประเด็นและไม่แน่ใจว่าเกี่ยวข้องกันหรือไม่

ปัญหาแรก: ตั้งแต่ฉันมีโทรศัพท์ในรายการแบบหล่นลงของฉันมันบอกว่า "การเปิดใช้งานไม่เสร็จสมบูรณ์"; และมันจะไม่หายไป เมื่อเปิดขึ้นมาจะมีข้อความว่าเปิดใช้งานแฮนด์ฟรีและจะต้องผ่านการลองอีก 5 ครั้งและจะบอกอีกครั้งว่าการเปิดใช้งานไม่เสร็จสมบูรณ์ ฉันเชื่อว่าเหตุผลนี้เป็นเพราะส่วนหนึ่งของการตั้งค่า Sprint และฉันไม่มี Sprint อีกต่อไป ไม่แน่ใจว่าคนที่ MetroPCS คิดเหมือนกัน

ปัญหาที่สอง: ฉันไม่สามารถส่ง / รับข้อความรูปภาพหรือข้อความแชทกลุ่ม (โดยทั่วไปคือ MMS ทั้งหมด) แต่ดูเหมือนว่าให้ฉันส่งอิโมจิ สิ่งนี้เกิดขึ้นทั้งในและนอกอินเตอร์เน็ตไร้สาย ฉันผ่านไซต์ของคุณแล้วและฉันได้ตรวจสอบข้อมูลมือถือแล้วและนั่นก็คือ APN นั้นถูกต้องกับการตั้งค่า MetroPCS และฉันได้ให้ MetroPCS ทำการรีเซ็ตไปยังโทรศัพท์แล้ว ไม่มีอะไรทำงานให้ฉันในระยะยาว ฉันเคยไปที่ MetroPCS สองครั้งและทุกครั้งที่เขาสามารถรับข้อความ MMS ให้ใช้งานได้และมันใช้งานได้สักครู่แล้วปัญหาก็จะเกิดขึ้นอีกครั้งหลังจากนั้นไม่นาน สองสามครั้งถ้าฉันปิดโทรศัพท์แล้วเปิด MMS จะใช้เวลาเล็กน้อย แต่ในที่สุดมันก็กลับไม่ทำงาน สิ่งนี้ใช้ได้ผลกับฉันเพียงไม่กี่ครั้ง ฉันซื้อโทรศัพท์จากร้านค้าอีเบย์อิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ นี่เป็นปัญหาของโทรศัพท์หรือไม่ ฉันควรจะติดต่อพวกเขาเหรอ? กรุณาช่วย! ขอบคุณ! - Mariah Kowal

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Mariah เท่าที่เราต้องการความช่วยเหลือปัญหาทั้งสองสามารถได้รับการแก้ไขโดยผู้ให้บริการของคุณเท่านั้น ข้อความยืนยันการเปิดใช้งานที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งดูเหมือนว่าจะยังคงอยู่อาจเป็นตัวบ่งชี้ว่าระบบ metroPCS ไม่สามารถรวมอุปกรณ์ของคุณในเครือข่ายของพวกเขาได้อย่างสมบูรณ์ โปรดทราบว่าโทรศัพท์ของคุณใช้งานซอฟต์แวร์ Sprint ซึ่งไม่ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานกับเครือข่ายที่ไม่ใช่ Sprint เราไม่ทราบว่าระบบ metroPCS เปิดใช้งานอุปกรณ์ใหม่ แต่ปรากฏว่าข้อความสามารถแก้ไขได้เมื่อสิ้นสุดเท่านั้น

เหตุผลสำหรับปัญหาที่สองอาจเหมือนกันกับปัญหาแรก MMS จำเป็นต้องใช้บริการข้อมูลมือถือของเครือข่ายและหากซอฟต์แวร์ของ Sprint ไม่สามารถทำงานร่วมกับระบบ metroPCS ได้อย่างสมบูรณ์ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้ทุกประเภท เราสามารถเก็งกำไรได้ที่นี่อีกครั้งเท่านั้น เราไม่ทำงานให้กับ บริษัท เหล่านี้และเราไม่ได้ตรวจสอบด้านความเข้ากันได้ของปัญหา ต้องใช้เวลามากในการตรวจสอบว่ารหัส Sprint ทำงานอย่างไรเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย metroPCS แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณในตอนนี้คือติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ metroPCS (ไม่ใช่ฝ่ายบริการลูกค้าหรือฝ่ายขาย) และดูว่าพวกเขาสามารถช่วยคุณลงทะเบียนโทรศัพท์ได้อย่างถูกต้องหรือไม่ หากไม่สามารถทำได้คุณควรได้รับเงินคืน