หน้าจอ Galaxy S7 ยังคงเป็นสีดำ แต่ยังคงตอบสนองได้จอภาพไม่ทำงานปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ Android! วันนี้เราตอบคำถามบางข้อที่สมาชิกบางคนในชุมชนของเราใช้เกี่ยวกับ # GalaxyS7 ที่มีปัญหาหน้าจอ นอกจากนี้เรายังตอบคำถามทั่วไปโดยผู้ที่ข้ามไปยังเครือข่ายอื่น - ทำไมโทรศัพท์ของพวกเขาถึงไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบอีกต่อไป เราหวังว่าคำตอบของเราจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ประสบกรณีคล้ายกัน

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: หน้าจอ Galaxy S7 ไม่ตอบสนองทำให้หยุดค้าง

Galaxy S7 ของฉันอายุเพียง 11 เดือน เรื่องเต็ม: วางโทรศัพท์ประมาณ 8 เดือนที่ผ่านมาแตกบนขอบด้านบนและด้านหลังกระจก แต่การทำงานและไม่ได้รบกวนฉัน มันใช้งานได้ดี ประมาณ 6 สัปดาห์ที่แล้วโทรศัพท์นั่งอยู่บนเก้าอี้ผู้เอนกายไฟฟ้าและทำลายกระจกด้านหน้าค่อนข้างมากและไม่มีจอแสดงผลที่อ่านได้ มันใช้งานได้กับบลูทู ธ ฉันโทรออกจากรถได้ ฉันมีหน้าจอ LCD และ DIGITIZER และ BACK ของโทรศัพท์เนื่องจากมีรอยร้าวและถูกแทนที่ด้วยร้านซ่อมของบุคคลที่สามที่ฉันเคยใช้สำหรับหน้าจอ iPhone การซ่อมแซมดูดีมากประมาณ 4 สัปดาห์ จากนั้นโทรศัพท์ก็เริ่มทำงานทันที ส่วนหนึ่งของหน้าจอไม่ตอบสนองและแข็ง และภายใน 2 ชั่วโมงด้านขวาทั้งหมดของหน้าจอจะถูกแช่แข็ง การเรียบเรียบหลายครั้งจบลงด้วยหน้าจอคงที่สีเทาทางด้านขวาและด้านซ้ายดูเหมือนว่าจะทำงานได้ตามปกติ แต่ไม่สามารถเลื่อนไปทางซ้าย / ขวาเพื่อให้สามารถใช้งานได้

ฉันลองทุกสิ่งที่ฉันพบซึ่งรวมถึงการรีบูตโรงงานและดึง / แทนที่ซิมการ์ด มันยังคงแสดงสีเทาทั้งหมดทางด้านขวา หากสถานที่ซ่อมเปลี่ยนหน้าจอเป็นครั้งที่ 2 - พวกเขาบอกว่ามันใช้งานได้ 20 นาทีจากนั้นกลับไปที่ปัญหาเดียวกัน ฉันไม่คิดว่าพวกเขาเปลี่ยน digitizer ครั้งที่ 2

ติดต่อซัมซุง ไม่มีสถานที่ให้บริการในท้องถิ่นอยู่ใกล้ฉันดังนั้นฉันจะต้องส่งไปรษณีย์เพื่อตรวจสอบ ฉันสงสัยอย่างมากว่าพวกเขาจะครอบคลุมภายใต้การรับประกันเนื่องจากมีการซ่อมแซมที่อื่น ฉันได้อ่านว่าเนื่องจากการรีบูตโรงงานไม่สามารถแก้ไขได้นี่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ฮาร์ดแวร์อื่นใดที่อาจเป็นสาเหตุได้ ขอบคุณมาก. - Leo Stringer

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีลีโอ ประการแรกโทรศัพท์ของคุณถูกทุบตีอย่างรุนแรงและได้รับการซ่อมแซมโดยร้านค้าของบุคคลที่สามดังนั้นการส่งไปที่ศูนย์บริการซัมซุงไม่ใช่ตัวเลือก พวกเขาจะปฏิเสธคำขอซ่อมทันทีแม้ว่าคุณจะจ่ายให้ก็ตาม

ประการที่สองเราไม่คิดว่าจะมีปัญหาอื่นใดกับโทรศัพท์ แต่ถ้าร้านซ่อมทำการเปลี่ยนหน้าจออย่างเหมาะสมโดยใช้ส่วนประกอบที่เข้ากันได้อาจเป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับชิปกราฟิก ซึ่งหมายความว่าส่วนหนึ่งของการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ควรเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบว่าการ์ดแสดงผลยังคงทำงานหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ มิฉะนั้นอาจมีการพยายามเปลี่ยนเมนบอร์ดแบบเต็มหากการเปลี่ยนหน้าจอไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้เลย

ประการที่สามหยุดเสียเวลาทำโซลูชันซอฟต์แวร์ ไม่มีการรีเซ็ตค่าจากโรงงานและการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขอุปกรณ์ที่เสียหาย

ปัญหาที่ 2: Unlocked Galaxy S7 จะไม่ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์

ฉันมี Samsung S7 ที่ปลดล็อคโดยบุคคลที่สาม มันทำสำเร็จแล้ว เมื่อเราพยายามเข้าสู่ระบบโดยใช้ PINI ที่ตั้งไว้มันจะไม่ตรวจสอบและขอให้ป้อน PIN ต่อไป เราต้องรีเซ็ตโรงงาน ดูเหมือนว่าคนที่แต่งตัวประหลาดทางเทคนิคจะปรับเปลี่ยนระบบปฏิบัติการของฉันในช่วงเวลาหนึ่ง ฉันได้รับการแจ้งเตือนว่า“ ตรวจพบการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อเลิกทำการกระทำเหล่านี้” นอกจากนี้เมื่อฉันพยายามทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ฉันจะได้รับข้อความนี้“ ระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์ของคุณได้รับการแก้ไข ลองดาวน์โหลดการอัพเดตซอฟต์แวร์โดยใช้ Smart Switch บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไปที่ศูนย์บริการลูกค้า ไม่มีอะไรทำงาน กรุณาช่วย. ขอบคุณ. - คริส

ทางออก: สวัสดีคริส การปลดล็อคเราถือว่าคุณหมายถึงการเปลี่ยนพารามิเตอร์เครือข่ายบางอย่างเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์ของคุณควรสามารถรับและส่ง SMS / MMS และสามารถรับและส่งโดยใช้เครือข่ายอื่นที่ไม่ใช่โทรศัพท์ที่สร้างขึ้นในตอนแรก หรือที่เรียกว่าการปลดล็อคเครือข่ายโดยปกติแล้วขั้นตอนนี้จะไม่แตะไฟล์ระบบปฏิบัติการหลักของโทรศัพท์ GSM เพื่อทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง กรณีของโทรศัพท์ CDMA แม้ว่าอาจจะแตกต่างกันเล็กน้อยและในความเป็นจริงอาจจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงระดับระบบปฏิบัติการ เนื่องจากคุณให้ข้อมูลไม่เพียงพอเราไม่สามารถบอกได้ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นตัวบ่งชี้ว่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณได้รับการแก้ไข อุปกรณ์ที่มีซอฟต์แวร์ที่ได้รับการดัดแปลงนั้นไม่มีความปลอดภัยขึ้นอยู่กับการดัดแปลงที่ทำดังนั้นหากคุณสนใจที่จะทราบเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องคุณควรพูดคุยกับบุคคลที่เคยทำการแก้ไขซอฟต์แวร์ในตอนแรก

นอกจากนี้โปรดทราบว่าอุปกรณ์ที่ปลดล็อคไม่ได้แปลว่าซอฟต์แวร์นั้นได้เปลี่ยนไปเป็นเวอร์ชั่นของผู้ให้บริการปัจจุบันที่คุณใช้งานอยู่ ตัวอย่างเช่น Verizon S7 ไม่สามารถมีซอฟต์แวร์ T-Mobile ได้เลย ซอฟต์แวร์ Verizon ยังคงทำงานทุกครั้งที่คุณใช้อุปกรณ์แม้ว่าพารามิเตอร์เครือข่ายบางอย่างอาจมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้ในเครือข่าย T-Mobile ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ได้เลยเนื่องจากไฟล์อัปเดตเครือข่าย T-Mobile จะสามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์ T-Mobile เท่านั้น หากคุณต้องการเรียกใช้ซอฟต์แวร์ Verizon ที่อัพเดตแล้วซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์จะต้องมีการกระพริบ

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกะพริบให้ทำวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

ปัญหาที่ 3: หน้าจอ Galaxy S7 ยังคงเป็นสีดำ แต่ก็ยังตอบสนองได้จอภาพไม่ทำงาน

สวัสดี ดังนั้นฉันจึงมีปัญหากับหน้าจอโทรศัพท์ของฉันเป็นสีดำ มันจะทำให้ฉันจำหน้าจอสัมผัสและทุกอย่างได้ แต่มันจะไม่ทำให้ฉันเห็นอะไร ฉันได้ลองใช้ตัวเลือกการรีเซ็ตทั้งหมดแล้วและทำการบูทในเซฟโหมดและโหมดการกู้คืน เมื่อฉันสังเกตุเห็นว่าเมื่อฉันเปิดเครื่องมันจะกะพริบในเวลาสั้น ๆ มืดมากแล้วเปลี่ยนเป็นสีดำอีกครั้ง ความคิดใด ๆ ฉันนิ่งงันมากในเรื่องนี้ ขอบคุณ - บิล

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีบิล เราคิดว่าจอภาพของโทรศัพท์ทำงานผิดปกติ ชุดจอแสดงผลของโทรศัพท์ของคุณประกอบด้วยสามองค์ประกอบหลักคือจอภาพ, digitizer และสายเคเบิลแบบยืดหยุ่น จอภาพเป็นส่วนที่แสดงภาพที่คุณเห็นบนหน้าจอ ที่ด้านบนของจอภาพจะมีเลเยอร์ของเซ็นเซอร์สัมผัสที่เรียกว่าดิจิไทเซอร์ที่แปลงนิ้วสัมผัสเป็นสัญญาณดิจิตอล สัญญาณเหล่านี้จะถูกส่งไปยังเมนบอร์ดเพื่อประมวลผล

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ผิดพลาดหรือไม่โดยการบู๊ตเป็นโหมดการกู้คืน

หากหน้าจอของโทรศัพท์ยังคงเป็นสีดำ แต่ดูเหมือนว่าจะตอบสนองต่อการสัมผัสของคุณเมื่อคุณไปถึงจุดที่ถูกต้องนั่นเป็นคำใบ้ที่ชัดเจนว่ามีเพียงจอแสดงผลเสีย กล่าวอีกนัยหนึ่ง digitizer ยังคงสามารถรับอินพุตของคุณ แต่จอภาพไม่สามารถแสดงภาพที่เหมาะสมที่ควรจะอยู่บนหน้าจอ สถานการณ์เช่นนี้มักเป็นผลมาจากความเสียหายทางกายภาพ มีเพียงเราเท่านั้นที่พบกรณีที่ซอฟต์แวร์ขัดข้องหรือแอพพลิเคชั่นคือการตำหนิว่าจอภาพล้มเหลว และแม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด แต่อย่างใดการรีเซ็ตต้นแบบควรจะสามารถแก้ไขได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้รอจนกระทั่งแบตเตอรี่หมดเพื่อให้อุปกรณ์ปิดตัวเอง
ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

จำไว้ว่าคุณไม่สามารถทำการรีเซ็ตหลักได้หากโทรศัพท์เปิดอยู่ คุณต้องปิดเครื่องก่อนเพื่อให้สามารถบู๊ตอุปกรณ์ได้สำเร็จในโหมดการกู้คืน

ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยน

อีกขั้นตอนเดียวที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้คือการให้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญอย่างมืออาชีพ กล่าวคือหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากพยายามบู๊ตอุปกรณ์เป็นโหมดการกู้คืนหรือหากการรีเซ็ตหลักไม่ช่วยอะไรเลย ดังกล่าวข้างต้นความล้มเหลวของจอภาพเกือบทุกผลิตภัณฑ์ของความเสียหายทางกายภาพ หากคุณทำโทรศัพท์หล่นหรือสัมผัสกับน้ำ / ส่วนประกอบก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาจะไม่มีการปรับแต่งซอฟต์แวร์จำนวนมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข ส่วนประกอบที่เสียหายทางร่างกายในสถานการณ์นี้สามารถแก้ไขได้โดยการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่เท่านั้น เรารู้ว่าคุณต้องการคิดว่าจะต้องมีบางสิ่งที่สามารถทำได้ แต่นั่นคือความเป็นจริง

ผู้ใช้ขั้นสูงบางรายอาจพยายามแทนที่ส่วนประกอบที่เสียหายด้วยตนเอง การเปลี่ยนอะไหล่ก็โอเคตราบใดที่คุณรู้ว่าต้องทำอะไร คุณไม่ต้องการลองหากคุณไม่มีความรู้และเครื่องมือขั้นต่ำในการทำงาน หากคุณคิดว่าคุณสามารถจัดการกับการเปลี่ยนหน้าจอด้วยตัวเองให้ทำวิจัยและหาคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำมัน บล็อกของเราไม่รองรับปัญหาฮาร์ดแวร์