Galaxy S8 Plus ทำการตัดการเชื่อมต่อจาก wifi หลังจากอัพเดต Oreo [คู่มือการแก้ปัญหา]

โพสต์นี้จะพยายามตอบปัญหาที่อยากรู้อยากเห็นหลังจากการอัพเดท Oreo ใน # GalaxyS8Plus ตามที่ระบุไว้ด้านล่างสมาชิกหนึ่งในชุมชนของเรารายงานว่า S8 Plus ของเขาเริ่มตัดการเชื่อมต่อจาก wifi หลังจากติดตั้งการอัปเดตของ Oreo เรายังไม่รู้ว่าปัญหานี้มีผลกับอุปกรณ์อื่นหรือไม่หรือเป็นปัญหาที่กำลังเกิดขึ้นกับรุ่น S8 เท่านั้น เราจะติดตามปัญหานี้และอัปเดตโพสต์นี้ตามลำดับหากเราพบสิ่งใดที่เกี่ยวข้อง ในตอนนี้เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติต่อปัญหาดังกล่าวเป็นปัญหาการเชื่อมต่อเป็นระยะ ๆ บน S8 หากต้องการแก้ไขให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาของวันนี้: Galaxy S8 Plus ทำการตัดการเชื่อมต่อจาก wifi หลังจากอัพเดต Oreo

ติดตามทันทีและนับตั้งแต่การอัปเดตล่าสุด (ฉันเชื่อว่าอัปเดตเป็นโอรีโอ) ฉันมีปัญหากับ S8 + ของฉันในการรักษาการเชื่อมต่อ ฉันมีความล้มเหลวในการเชื่อมต่อเล็กน้อย (สัญลักษณ์สีส้ม wifi กระพริบที่กลางหน้าจอ) 2 นาทีหรือน้อยกว่าอาจเป็น 20 ถึง 30 ครั้งต่อวันและขนาดใหญ่ (ลดการเชื่อมต่อแอพปัจจุบัน) 2 ถึง 5 ครั้งต่อวัน นี่ไม่ใช่ปัญหาตามตำแหน่งเนื่องจากอยู่ในร้านค้าของฉันซึ่งไม่มีปัญหานี้เนื่องจากฉันได้รับอุปกรณ์ นอกจากนี้ยังไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ต / เราเตอร์เนื่องจากอุปกรณ์ Samsung อื่น ๆ 3 เครื่องในพื้นที่เดียวกันไม่พบสิ่งนี้ แท็บ S5 และ a S7 ความจริงที่ว่าไม่มีอุปกรณ์เหล่านี้ได้รับการอัพเดต Oreo เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ฉันเชื่อว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับ / เกิดจากการอัปเดต ฉันควรจะพูดถึงว่าที่ร้านค้าของฉันตั้งอยู่มีบริการโทรศัพท์มือถือน้อยมากดังนั้นฉันเชื่อว่ามันเป็น wifi ส่วนใหญ่ที่เราเชื่อมต่อผ่าน ฉันหวังว่าฉันได้รวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้ถ้ามันถูกต้องจริงในตอนท้ายของฉัน ขอบคุณ. - Robb

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Robb หากปัญหานี้เกิดจากการอัพเดทล่าสุดที่คุณติดตั้งควรรายงานกรณีที่คล้ายกันหรือเหมือนกันให้เราและฟอรัม Android อื่น ๆ ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ในเวลานี้เราไม่สามารถพูดด้วยความมั่นใจได้หากคุณสงสัยว่าการอัพเดทล่าสุดทำให้อุปกรณ์เกิดความผิดพลาดหรือไม่ หากต้องการทราบว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายของคุณหรือไม่คุณควรลองตัวเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ด้านล่าง

โซลูชัน # 1: ล้างแคชของระบบ

สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณดูแลแคชของระบบ บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แคชระบบเสียหายซึ่งในทางกลับกันอาจนำไปสู่ปัญหาทุกประเภท เพื่อให้แน่ใจว่าแคชระบบของ S8 ของคุณใช้งานได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างพาร์ติชันแคชแล้ว นี่คือวิธี:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 2: ยืนยันด้วยเครือข่าย wifi อื่น

หากปัญหาการเชื่อมต่อของเราจะไม่หายไปหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชขั้นตอนต่อไปของคุณคือการตรวจสอบว่าเป็นปัญหา wifi หรือไม่ ลองเชื่อมต่อ S8 Plus ของคุณกับเครือข่าย wifi อีกสองสามชั่วโมงและตรวจสอบปัญหา หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกลับสู่ปกติและคุณไม่ได้รับข้อความแจ้งการขาดการเชื่อมต่อหรือแสดงว่าคุณมีปัญหา wifi หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ทำตามแนวทางที่สาม

โซลูชัน # 3: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณไปยังเซฟโหมดและสังเกต

ใช้งานได้ก็ต่อเมื่อสาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับแอป เซฟโหมดบล็อกแอปของบุคคลที่สามไม่ให้ทำงานดังนั้นให้แน่ใจว่า S8 ของคุณทำงานในโหมดนี้ (อย่างน้อยสองสามชั่วโมง) ดังนั้นคุณจะสังเกตเห็นความแตกต่าง หากปัญหากลับมาแม้ในขณะที่คุณอยู่ในเซฟโหมดรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อกลับสู่โหมดปกติ จากนั้นทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่เกิดขึ้นหลังจากใช้งาน S8 ของคุณไปยังเซฟโหมดนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าหนึ่งในแอปของคุณเป็นสาเหตุของปัญหา

หากต้องการบู๊ตเป็นเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงอย่างต่อเนื่อง
8. ตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 4: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

บางครั้งการรีเซ็ตการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณจะช่วยแก้ไขปัญหาเครือข่ายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ข้ามมัน นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายคุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน wifi อีกครั้ง หากคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์บลูทู ธ คุณจะต้องจับคู่อุปกรณ์เหล่านั้นในภายหลัง

โซลูชัน # 5: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ทางออกที่รุนแรงที่คุณสามารถลองได้คือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หวังว่าคุณจะไม่มาถึงจุดนี้ในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของคุณ แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องสำรองโทรศัพท์ก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียไฟล์ เราแนะนำให้คุณใช้ Samsung Smart Switch เพื่อสำรองข้อความไฟล์รูปภาพวิดีโอและอื่น ๆ

เมื่อคุณสำรองไฟล์แล้วคุณสามารถดำเนินการลบอุปกรณ์ของคุณได้ นี่คือวิธี:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์