หมายเหตุ 5 จะไม่ชาร์จ Facebook Messenger ไม่ทำงานกับแป้นพิมพ์บลูทู ธ

บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyNote5 ในวันนี้มีการแก้ไขปัญหาสองประการ - ไม่มีปัญหาเรื่องการชาร์จและข้อผิดพลาด Facebook Messenger หายาก เรายังคงได้รับการร้องขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้ Note 5 บางคนทุกวันดังนั้นหากคุณยังไม่เห็นปัญหาของคุณเองให้เผยแพร่ต่อไปเพื่อดูหมายเหตุ 5 ในอนาคตในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 หน้าจอแตกหลังจากวางโดยไม่ตั้งใจชาร์จพอร์ตทำงานไม่ถูกต้อง

สวัสดี. ขอบคุณมากล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ เรื่องสั้นสั้นฉันทิ้งมันและทำลายจอแสดงผล ในขณะที่ยังมีแบตเตอรี่เหลืออยู่มันเป็นสีดำสนิท แต่ไฟแสดงสถานะติดสว่างและปุ่ม 'การกระทำ' ที่ด้านล่างติดสว่าง ประมาณทุกๆ 10-20 วินาทีมันจะสั่นสักครู่หนึ่ง (การแจ้งเตือนข้อความมาตรฐานของฉัน) ในที่สุดแบตเตอรี่ก็หมด แต่ตอนนี้ดูเหมือนจะไม่ต้องการชาร์จเลย (ดังนั้นฉันสามารถเสียบเข้ากับแล็ปท็อปของฉันเพื่อดาวน์โหลดเนื้อหา (รูป ฯลฯ ฯลฯ ) ฉันเสียบเข้ากับที่ชาร์จที่ใช้งานได้ซึ่งรู้จักกันมานานกว่าหนึ่งชั่วโมงและไม่มีไฟแสดงสถานะ จากนั้นฉันก็เชื่อมต่อมันเข้ากับแล็ปท็อปของฉัน * การอัปเดตตามเวลาจริง * Âตกลงหลังจากเสียบเข้ากับแล็ปท็อปของฉันซักพักในที่สุดฉันก็ได้รับไฟและฉันคิดว่าฉันสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้ง คิดว่ามันติดอยู่ในวงจรเปิด / ปิดเครื่องบางอย่างแล็ปท็อปของฉันทำให้เสียงที่บางสิ่งบางอย่างได้เสียบเข้ากับ usb ... แต่แล้วเกือบจะในทันทีหลังจากนั้นคือเสียงตัดการเชื่อมต่อ ... แล้วโทรศัพท์ก็สั่นอย่างรวดเร็วความช่วยเหลือใด ๆ ในเรื่องนี้จะได้รับการชื่นชมอย่างมากขอบคุณอีกครั้งล่วงหน้า! - เทอร์รี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเทอร์รี่ โทรศัพท์ของคุณต้องการการซ่อมแซมไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็ตาม สถานะปัจจุบันของหน้าจอซึ่งยังคงเป็นสีดำเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าหยุดทำงานหลังจากการตกโดยไม่ตั้งใจ อย่างน้อยที่สุดที่คุณสามารถคาดหวังได้คือจอภาพที่เสียหายซึ่งเป็นหนึ่งในสามองค์ประกอบหลักของการประกอบหน้าจอ แม้ว่าส่วนประกอบอื่น ๆ สองประการคือ digitizer และสายเคเบิลแบบยืดหยุ่นก็ยังทำงานได้ตามปกติคุณยังจำเป็นต้องเปลี่ยนจอ LCD / จอภาพหากคุณต้องการมีหน้าจอที่ใช้งานได้ตามปกติ ไม่มีการปรับแต่งซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่คุณสามารถแก้ไขได้

ประการที่สองปัญหาการเรียกเก็บเงินที่คุณกำลังประสบอยู่น่าจะเป็นผลเชิงลบอีกประการหนึ่งของการลดลงนั้น พอร์ตการชาร์จส่วนใหญ่อาจเสียหายเนื่องจากการกระแทกที่ไม่จำเป็น เช่นเดียวกับหน้าจอคุณจะต้องมีการตรวจสอบส่วนประกอบบางอย่างโดยช่างเทคนิคเพื่อให้สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนได้

เครื่องมือการกู้คืนข้อมูลส่วนใหญ่จะล้มเหลวในการเรียกไฟล์ของคุณในกรณีนี้เนื่องจากพอร์ตการชาร์จเสียหาย นอกจากนี้การเข้าถึงอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลก็จะทำได้ยากเช่นกันหากไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากหน้าจอไม่ทำงานเช่นกัน อุปกรณ์อื่น ๆ เช่นคอมพิวเตอร์ที่พยายามเข้าถึงอุปกรณ์เก็บข้อมูลมือถือของคุณจะต้องได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ซึ่งสามารถทำได้โดยการแตะที่ตัวเลือกบนหน้าจอเท่านั้น ตราบใดที่หน้าจอยังคงไม่ทำงานไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ด้วยซอฟต์แวร์

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคุณในสถานการณ์นี้คือการติดต่อกับ Samsung เพื่อให้สามารถซ่อมแซมโทรศัพท์หรือเปลี่ยนโทรศัพท์ได้ เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณใช้ผิดวิธีการรับประกันมาตรฐานมักจะเป็นโมฆะ กล่าวอีกนัยหนึ่งการซ่อมแซมจะไม่ฟรีในกรณีนี้ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณปล่อยให้ Samsung ทำการซ่อมแซม แต่เพื่อให้แน่ใจว่าทำโดยช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม ค่าซ่อมสำหรับทั้งศูนย์บริการซัมซุงและศูนย์บริการอิสระมักจะเหมือนกัน

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 จะไม่ชาร์จผ่านสายเคเบิลหรือแผ่นไร้สาย

ไงพวก. ก่อนอื่นขอขอบคุณสำหรับหน้านี้ - พวกคุณเห็นได้ชัดว่าช่วยคนจำนวนมากและคุณอาจไม่ได้รับการขอบคุณมากพอ ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้มากกว่านี้ ฉันมีปัญหากับ Note 5 ของฉันไม่ได้ชาร์จผ่านสายเคเบิลอีกต่อไป ฉันลองวิธีการทั้งหมดในหน้าความช่วยเหลือของคุณและไม่มีอะไรทำงาน (แม้จะรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจว่าเป็นพอร์ตที่เสียหายดังนั้นฉันจึงซื้อเครื่องชาร์จไร้สาย การชาร์จแบบไร้สายทำงานได้ดีเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์และจากนั้นจะหยุดทำงาน มันให้สัญลักษณ์การชาร์จ แต่% แบตเตอรี่ไม่เคยเพิ่มขึ้น ฉันลองพอร์ตชาร์จที่แตกต่างกัน (เสียบเข้ากับพีซี belkin, พอร์ตชาร์จ iPad, powerboard พร้อม USB), สายเคเบิลต่าง ๆ, โหมดเครื่องบิน, ปิดใช้งาน, เซฟโหมด - ทุกอย่าง ฉันลองวิธีการแก้ไขปัญหาทั้งหมดในหน้าวิธีใช้อีกครั้งและเมื่อฉันล้างพาร์ติชันแคชมันจะทำงานอีกครั้ง มันคิดค่าใช้จ่ายได้ดี แต่หลังจากนั้นประมาณหนึ่งวันเมื่อฉันปล่อยให้ชาร์จข้ามคืนมันก็ทำสิ่งเดียวกันอีกครั้งตอนนี้ฉันพบว่าฉันต้องล้างพาร์ทิชันแคชทุกครั้งที่ฉันต้องการชาร์จซึ่งเป็นฉัน แน่ใจว่าคุณสามารถจินตนาการไม่เหมาะ ฉันรวบรวมสิ่งนี้ต้องหมายความว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์บางประเภทที่เสียหายทุกครั้งที่พยายามอัปเดตโดยอัตโนมัติ ฉันผ่านและลบแอพทั้งหมดที่ฉันไม่ได้ใช้แล้ว แต่ยังคงเป็นปัญหาเดิม คุณมีข้อเสนอแนะใด ๆ สำหรับสิ่งที่ฉันสามารถทำได้ตอนนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? มีใครมีความคิดในแอพที่เฉพาะเจาะจงที่ทำให้แคชของพวกเขาเสียหายหรือนำไปสู่ปัญหา? ขอบคุณ - เอเดรียน

ทางออก: สวัสดีเอเดรียน ภายใต้สถานการณ์ปกติการรีเซ็ตจากโรงงานควรแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้เท่านั้นมีดังต่อไปนี้:

• แอปที่ทำให้เกิดปัญหาจะได้รับการแนะนำอีกครั้งหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
• ระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งนั้นมีข้อบกพร่องอย่างสมบูรณ์ (ปัญหาการเข้ารหัส)
• ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์

หากคุณได้ขจัดความเป็นไปได้ของแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและตรวจสอบโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงเมื่อไม่มีแอปเพิ่มเติมติดตั้งอยู่ .

ในขณะนี้เรายังไม่ทราบเวอร์ชั่นของเฟิร์มแวร์ของ Note 5 ที่อาจนำไปสู่สถานการณ์ที่คุณกำลังดำเนินอยู่หากผู้ให้บริการของคุณจัดทำ Note 5 ให้แน่ใจว่าได้ติดต่อพวกเขาและรายงานปัญหา วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาสร้างตั๋วสำหรับปัญหาและเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลโดยตรงจากพวกเขาหากเป็นปัญหาที่ทราบกันแล้วว่าเฟิร์มแวร์ที่ทำงานอยู่บนอุปกรณ์ของพวกเขา

หากไม่ใช่แอพของบุคคลที่สามหรือปัญหาการเข้ารหัสเฟิร์มแวร์ฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีจะต้องเป็นปัญหา ช่างเทคนิคต้องตรวจสอบอุปกรณ์ด้วยตนเองเพื่อเรียกใช้การวิเคราะห์ เป็นไปได้ว่าไอซีการจัดการพลังงานของ Note 5 ของคุณหนึ่งหรือทั้งสองมีปัญหา การไม่สามารถตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณได้ แต่หมายความว่าเราสามารถคาดเดาได้ดีที่สุดเท่านั้น

หาก Note 5 ของคุณยังอยู่ในการรับประกันจาก Samsung เราขอแนะนำให้คุณใช้เพื่อซ่อมแซมอุปกรณ์ฟรี มิฉะนั้นคุณจะต้องลงทุนในการซ่อมแซมที่ได้รับค่าจ้างเพื่อให้มีอุปกรณ์ที่ใช้งานได้อีกครั้ง

ปัญหาที่ 3: แอพ Galaxy Note 5 Facebook Messenger จะไม่ทำงานกับแป้นพิมพ์บลูทู ธ

Samsung Note 5 ของฉันเชื่อมต่อกับแป้นพิมพ์บลูทู ธ ใช้งานได้ดีกับอีเมลหรือการพิมพ์อื่น ๆ ยกเว้น Facebook Messenger ฉันสาบานว่าฉันเคยสามารถพิมพ์บนแป้นพิมพ์ BT ของฉันใน FB Messenger ได้ และตอนนี้สิ่งที่ทำถ้าฉันพยายามที่จะใช้แป้นพิมพ์ของฉันคือมันทำให้ "ทางออก" จาก "แป้นพิมพ์ที่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ" 1. ฉันเข้าสู่บุคคลที่ฉันต้องการส่งข้อความถึงฉัน แตะที่บริเวณข้อความ 2. จะเปิดพื้นที่ที่ระบุว่า: “ พิมพ์ข้อความ”  3. หากฉันพยายามใช้แป้นพิมพ์บลูทู ธ เพียงแค่กลับไปที่สถานะ "พิมพ์" ที่ไม่ใช่การพิมพ์ของหน้าจอ เกิดอะไรขึ้นที่ฉันไม่สามารถใช้แป้นพิมพ์ BT ภายนอกในข้อความ FB ได้ แต่ทำได้ทุกอย่าง ฉันสามารถใช้มันเพื่อพิมพ์สิ่งที่ฉันต้องการสร้างโพสต์บน FB ได้หรือไม่ทุกอย่างไม่ได้เป็นเพียงผู้ส่งสารที่น่าผิดหวังมากฉันอัปเดตซัมซุงของฉันแล้วและมันเริ่มใหม่เมื่อไม่นานมานี้ที่ร้าน TMobile มีปัญหาในการที่ไม่สามารถรับโทรศัพท์ได้อย่างถูกต้อง) พวกเขาปรับปรุงปัญหาด้วยการแก้ไขซอฟต์แวร์เพื่อให้โทรศัพท์ของฉันทำงานได้ แต่ปัญหา "แป้นพิมพ์ BT" นี้เกิดขึ้นเป็นเวลาหลายเดือนก่อนและหลังการรีสตาร์ท ดังนั้น "รีบูต" หรือ "รีสตาร์ท" หรือ "รีเซ็ต" สิ่งที่คุณเรียกว่ามันไม่ได้แก้ไขขอบคุณสำหรับการแจ้งให้ฉันทราบสิ่งที่ฉันสามารถหาได้คือคนที่ต้องการ "ส่ง" ข้อความจากพวกเขา แป้นพิมพ์…และนั่นไม่รบกวนฉันไม่สามารถทำเช่นนั้นได้หรือไม่Âฉันแค่ต้องการพิมพ์บน“ คีย์บอร์ดขนาดใหญ่ a ** ed BT” ใน FB Messenger!  LOL นอกจากนี้โทรศัพท์ของฉันบอกว่าซอฟต์แวร์ของฉันเป็นรุ่นล่าสุดกับ Android เวอร์ชัน 7.0 - ด้วยระดับแพตช์รักษาความปลอดภัย Android 1 พฤศจิกายน 2017 - ลินดา

ทางออก: สวัสดีลินดา นี่เป็นครั้งแรกที่เราได้รับรายงานเช่นนี้ดังนั้นเราจึงไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าเป็นกรณีแยกหรือเป็นเรื่องธรรมดา ฟอรัมอื่น ๆ ที่ใกล้เคียงกับกรณีของคุณถูกกล่าวถึงในผลลัพธ์หน้าการค้นหาของ Google นี้ ไม่มีใครพูดถึงสถานการณ์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่คุณอยู่ดังนั้นจึงมีโอกาสที่อาจเกิดจากสิ่งที่ไม่ซ้ำกันในอุปกรณ์ของคุณ

เราขอแนะนำให้คุณลองทำสิ่งต่อไปนี้:

1. สำรองข้อมูลของคุณ (ภาพถ่ายวิดีโอเพลงผู้ติดต่อ ฯลฯ )
2. โรงงานรีเซ็ต Note 5 ของคุณ (ขั้นตอนด้านล่าง)
3. ติดตั้ง Facebook Messenger ใหม่เท่านั้น (ไม่มีแอพอื่น ๆ ) และสังเกตการทำงานเมื่อใช้แป้นพิมพ์ Bluetooth
4. ติดต่อทีม Facebook Messenger

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตค่า Note 5 จากโรงงาน:

ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
4. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
7. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน Facebook Messenger

การให้ทีมสนับสนุนของ Facebook นั้นมีข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ของพวกเขานั้นเป็นเรื่องง่าย เพียงเปิดแอพ Facebook Messenger คลิกที่ไอคอนบัญชีขนาดเล็กที่ด้านบนขวาและแตะที่ รายงานปัญหา เมื่อสร้างข้อผิดพลาดของรายงานพยายามให้ชัดเจนที่สุดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องที่คุณทำไว้ก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหา ตัวอย่างเช่นหากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งอัปเดต Android ใหม่โปรดระบุว่าเพื่อช่วยให้นักพัฒนาชี้ปัญหาของพวกเขาไปในทิศทางที่ดี นอกจากนี้คุณยังสามารถรวมขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ทำไปเช่นเดียวกับที่เราแนะนำไว้ข้างต้น