วิธีแก้ไข iPhone 7 Plus ที่ไม่ตอบสนองหรือติดค้างหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS เวอร์ชัน 11.4 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

Apple ปล่อยซอฟต์แวร์อัปเดตเป็นระยะ ๆ เพื่อรักษาอุปกรณ์ iOS ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด การอัปเดตบางอย่างจะมีฟีเจอร์ใหม่ ๆ พร้อมกับการแก้ไขข้อบกพร่อง อย่างไรก็ตามมีหลายครั้งที่การอัพเดทมีแนวโน้มที่จะทำให้อุปกรณ์เกิดปัญหา สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อการอัพเดทไม่สำเร็จและได้รับความเสียหาย อาการที่ปรากฏอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสาเหตุ แต่บ่อยครั้งพวกเขาเกิดขึ้นเป็นข้อผิดพลาดเล็กน้อยเช่นล่าช้าค้างและแอปล่ม ความจริงที่ว่าปัญหาเหล่านี้เกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ทำให้สามารถแก้ไขได้โดยผู้ใช้ปลายทาง

ไฮไลต์ด้านล่างเป็นหนึ่งในโซลูชันที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำเพื่อจัดการกับปัญหาการโพสต์การอัปเดตที่เกี่ยวข้องใน iPhone 7 Plus อ่านต่อเพื่อดูว่าจะทำอย่างไรถ้า iPhone ของคุณหยุดตอบสนองหรือติดขัดหลังจากอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชัน 11.4 เริ่มการแก้ไขปัญหาเมื่อคุณพร้อม

ก่อนที่เราจะไปยังการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบสอบถาม iPhone ของเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้เริ่มระบบใหม่

การรีสตาร์ทแรงหมายถึงขั้นตอนการถอดแบตเตอรี่แบบจำลองที่ใช้ในการบังคับให้ปิดเครื่องโดยบังคับจากนั้นรีสตาร์ทระบบ iPhone เป็นวิธีทางเลือกในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนองเช่นเมื่อหน้าจอ iPhone ของคุณค้างและไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส การรีเซ็ตนี้ทำงานเหมือนกับการรีเซ็ตแบบซอฟต์เมื่อล้างแคชและข้อมูลไม่ถูกต้องจากหน่วยความจำภายในและกำจัดข้อผิดพลาดเล็กน้อยที่ทำให้ระบบผิดพลาด แอปพื้นหลังที่โกงจากการอัปเดตจะถูกล้างออกในกระบวนการด้วย สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลใด ๆ บนที่เก็บข้อมูล iPhone ของคุณดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องสร้างข้อมูลสำรอง หากคุณยังไม่ได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบังคับให้รีสตาร์ท iPhone 7 Plus ของคุณ:

1. กดปุ่ม Power และ ปุ่มลดระดับเสียงค้าง ไว้ประมาณ 20 ถึง 30 วินาที
2. ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นจากนั้นอนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณบูทได้อย่างสมบูรณ์

หากอุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทและตอบกลับหลังจากที่เริ่มระบบใหม่ให้ปฏิบัติตามแนวทางที่สองและสาม มิฉะนั้นรีเซ็ตหรือคืนค่า iPhone 7 Plus ของคุณบนคอมพิวเตอร์ผ่าน iTunes

วิธีที่สอง: ติดตั้งการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่

แม้ว่าอาการจะเกิดขึ้นหลังจากการติดตั้งการอัพเดท แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าการอัพเดทจะถูกตำหนิเสมอไป ในบางกรณีแอปปลอมแปลงเป็นตัวการ แอพสามารถหลอกลวงได้เมื่อติดตั้งการอัปเดตระบบใหม่ สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดของระบบใหม่ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอีกต่อไป เพื่อให้แอปทำงานอย่างถูกต้องพวกเขาจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบของอุปกรณ์ แต่เนื่องจากมีการอัปเดตระบบ iPhone เป็นไปได้ว่าข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบจะเปลี่ยนไปดังนั้นแอพบางตัวจึงไม่รองรับอีกต่อไป นี่คือเมื่อความขัดแย้งของระบบและข้อผิดพลาดเริ่มต้นขึ้น หากคุณไม่ได้ตั้งค่าอุปกรณ์ให้ติดตั้งการอัปเดตอัตโนมัติคุณจำเป็นต้องติดตั้งการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการด้วยตนเอง นี่คือวิธี:

1. แตะที่ ไอคอน App Store จากหน้าจอหลัก
2. จาก หน้าจอหลัก ของ App Store ให้ แตะที่ไอคอน อัปเดต ที่ด้านล่างขวา รายการแอพที่มีการอัปเดตที่ค้างอยู่จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
3. แตะปุ่ม อัปเดต ถัดจากแอปพลิเคชันเพื่ออัปเดตแอปแต่ละรายการ
4. แตะปุ่ม อัปเดตทั้งหมด ที่ด้านขวาบนของหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตแอปหลายรายการพร้อมกัน

อย่าลืมรีสตาร์ท iPhone หลังจากติดตั้งการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่ทั้งหมด การทำเช่นนั้นจะรีเฟรชระบบปฏิบัติการและล้างหน่วยความจำภายในจากแคชและข้อมูลที่เสียหาย

แนวทางที่สาม: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

การอัปเดตบางอย่างได้รับการตั้งโปรแกรมให้แทนที่การตั้งค่าอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นจะมีโอกาสสูงกว่าที่จะจบลงด้วยการตั้งค่าบางอย่างที่ขัดแย้งกัน อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากอุปกรณ์บางอย่างไม่ได้รับการกำหนดค่าในลักษณะการทดสอบอุปกรณ์ที่คล้ายกัน ดังนั้นการอัปเดตอาจทำงานได้อย่างราบรื่นในอุปกรณ์บางอย่าง แต่ไม่ทำงานกับอุปกรณ์อื่น ในกรณีนี้การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดสามารถช่วยได้ คุณสามารถคืนค่าการตั้งค่าระบบทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นหรือค่าดั้งเดิมแล้วกำหนดค่าตัวเลือกที่จำเป็นให้สอดคล้อง

1. ไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> เมนู รีเซ็ต
2. เลือก รีเซ็ต ตัวเลือก การตั้งค่าทั้งหมด สิ่งนี้จะล้างการตั้งค่าระบบรวมถึง Wi-Fi บลูทู ธ และอื่น ๆ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูล
3. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
4. แตะเพื่อยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าแล้วให้ iPhone ของคุณรีบูต (ตั้งค่าใหม่) เพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและใช้การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใหม่

วิธีที่สี่: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน / รีเซ็ตเป็นหลัก

การรีเซ็ตต้นแบบหรือการล้างระบบทั้งหมดจะมีความจำเป็นหากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ทั้งหมด คุณน่าจะจัดการกับข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการกู้คืนค่าเริ่มต้นของระบบเท่านั้น นี่อาจเป็นงานที่น่าเบื่อเพราะคุณจะสูญเสียข้อมูลสำคัญทั้งหมดและดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้น ในแง่บวกข้อผิดพลาดของระบบข้อบกพร่องและมัลแวร์จะถูกล้าง

หากหน้าจอ iPhone 7 Plus ของคุณตอบสนองแล้วคุณสามารถทำการรีเซ็ตหลักผ่านการตั้งค่า มิฉะนั้นคุณจะต้องใช้ iTunes บนคอมพิวเตอร์

ในการรีเซ็ต iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านเมนูการตั้งค่าให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
2. แตะ ทั่วไป
3. เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
4. เลือกตัวเลือกเพื่อ ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณ
6. จากนั้นแตะเพื่อยืนยันการรีเซ็ตต้นแบบ

ในการรีเซ็ต iPhone ของคุณผ่าน iTunes บนคอมพิวเตอร์ให้ปลอดภัยพีซี Windows หรือ Mac จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือสาย Lightning ที่จัดมาให้
2. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. คลิกที่ไอคอน iPhone
4. คลิกปุ่ม กู้คืน iPhone
5. หากได้รับแจ้งให้ตรวจสอบการอัพเดทโดยอัตโนมัติคลิก ตรวจสอบ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
6. อ่านข้อความแจ้งเตือนของ iTunes แล้วคลิก กู้คืน

ทำตามคำแนะนำที่เหลือเพื่อทำการรีเซ็ตใน iTunes หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้แสดงว่าการคืนค่า iOS เป็นตัวเลือกสุดท้ายของคุณ

ทางออกที่ห้า: กู้คืน iPhone 7 Plus ของคุณใน iTunes

มีการคืนค่า iOS สองประการที่คุณสามารถลองผ่าน iTunes ได้ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการกู้คืนโหมดการกู้คืน หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณอาจต้องลองทำการกู้คืนโหมด DFU ขั้นตอนการกู้คืน iOS ทั้งสองนี้ดำเนินการผ่าน iTunes ดังนั้นคุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ไว้ล่วงหน้า จากนั้นเชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย Lightning หรือสาย USB ที่มากับเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุดและระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์รุ่นหลังหรือรุ่นล่าสุด Windows หรือ Mac OS จะทำตราบเท่าที่ตรงตามข้อกำหนดของระบบสำหรับ iPhone 7 Plus ของคุณ

คำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกู้คืน iPhone ในโหมดการกู้คืนและโหมด DFU สามารถพบได้ในหน้าการแก้ไขปัญหา iPhone 7 Plus ของเรา เพียงไปที่ส่วนบทช่วยสอนและค้นหาส่วนหัวที่ถูกต้อง

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การรายงานปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Apple เป็นสิ่งจำเป็นหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากใช้วิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาในตอนท้ายของคุณ อาจเป็นข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งทำให้ระบบ iPhone 7 Plus ของคุณพังและต้องมีโปรแกรมแก้ไข หากการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับคุณคุณสามารถนำ iPhone ของคุณไปที่แถบ Apple Genius ที่ใกล้ที่สุดแทนคุณและให้ช่างเทคนิคของ Apple ทำการวินิจฉัยอย่างละเอียดแทน