วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่หยุดรับข้อความ [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

บทความการแก้ไขปัญหาในวันนี้จะให้บริการโซลูชั่นที่คุณสามารถทำได้หาก # GalaxyS8 ของคุณหยุดรับข้อความโดยกะทันหัน ปัญหาที่แน่นอนมีการอธิบายโดยหนึ่งในสมาชิกของชุมชนของเราด้านล่าง วิธีแก้ไขปัญหาในคู่มือนี้สามารถนำไปใช้กับรูปแบบอื่น ๆ ของปัญหาของคุณได้ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามลำดับที่มีให้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาวันนี้: วิธีแก้ไข Galaxy S8 ที่หยุดรับข้อความ

Galaxy S8 ของฉันหยุดรับข้อความจากผู้ติดต่อต่าง ๆ ในโทรศัพท์ของฉัน ฉันสามารถส่งข้อความ แต่ไม่ได้รับ ฉันได้ตรวจสอบแล้วจากหลาย ๆ คนหลังจากถูกถามว่าทำไมฉันจึงไม่ตอบกลับข้อความตัวอักษร ฟังก์ชั่นอื่น ๆ ทั้งหมดของโทรศัพท์นั้นใช้งานได้ดี หนึ่งในผู้ติดต่อที่ใกล้ชิดของฉันส่งรูปภาพหลายภาพซึ่งไม่ผ่านมาประมาณ 8 ชั่วโมง ข้อความอื่น ๆ ที่ส่งมาจากบุคคลเดียวกันยังไม่ผ่านหลังจาก 30+ ชั่วโมง ผู้ติดต่อรายอื่นหลายรายส่งข้อความ 15 ชั่วโมงที่ผ่านมาซึ่งยังคงสูญหายในพื้นที่ไซเบอร์ ผู้ติดต่อเหล่านี้ทั้งหมดเห็นข้อความที่มีการส่งข้อความและส่งแล้ว - เกร็กรอสส์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Greg มีสาเหตุที่เป็นไปได้มากมายที่ทำให้ Galaxy S8 ของคุณไม่ได้รับข้อความอีกต่อไป ในการ จำกัด ให้แคบลงคุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะ ด้านล่างเป็นขั้นตอนที่คุณสามารถลองได้:

แก้ไข # 1: รีบูตบังคับ

เราไม่ทราบว่าคุณได้ลองทำสิ่งนี้แล้วก่อนที่จะติดต่อเรา แต่การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ

1. กดปุ่ม Power สองสามวินาทีจนกระทั่งเมนูปรากฏบนหน้าจอ
2. เลือกปิดเครื่องจากตัวเลือกเมนู
3. จากนั้นแตะตกลง โทรศัพท์ของคุณจะปิดตัวลง
4. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเปิด

อีกวิธีหนึ่งในการรีบูตเครื่อง S8 ของคุณโดยการกดปุ่มเปิดปิดและลดระดับเสียงพร้อมกันนานสูงสุด 45 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดโทรศัพท์ นี่คือสิ่งที่มักจะแนะนำหากคุณพบว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองหรือหยุดการทำงาน ในกรณีของคุณเราขอแนะนำให้คุณบังคับให้บูตเครื่องใหม่เนื่องจากจำลองผลของการถอดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์ มันมักจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยรวมถึงปัญหาการส่งข้อความแบบสุ่มที่ไม่สามารถอธิบายได้

แก้ไข # 2: ปิดการใช้งานแอพส่งข้อความ

มีโอกาสใหญ่ที่สาเหตุของปัญหาของคุณเกิดจากแอพข้อความที่คุณใช้ ดังนั้นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปที่คุณต้องการทำคือดูว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณปิดใช้งานแอป เมื่อทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องรีบูตแอปด้วยตนเอง มันเป็นวิธีที่ดีในการจัดการกับข้อบกพร่องเฉพาะแอปและมันสามารถใช้งานได้ในกรณีของคุณ นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. ค้นหาแอพส่งข้อความของคุณและแตะ
4. แตะปุ่มปิดใช้งาน
5. แตะปิดใช้งานเพื่อยืนยัน
6. แอพบางตัวอาจแสดงข้อความเช่น“ แทนที่แอพนี้ด้วยเวอร์ชั่นจากโรงงาน? ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ "ดังนั้นเพียงแค่กดตกลง

เมื่อคุณปิดใช้งานแอปแล้วให้รีสตาร์ท S8 และอัปเดตแอปข้อความอีกครั้ง หลังจากนั้นส่งข้อความทดสอบเพื่อดูว่ามันใช้งานได้หรือไม่

แก้ไข # 3: ตรวจสอบกล่องจดหมายโฟลเดอร์อื่น ๆ หรือบล็อก

เราไม่ทราบว่าคุณกำลังใช้แอพส่งข้อความอะไร แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบโฟลเดอร์หรือกล่องจดหมายทั้งหมดเพื่อดูข้อความของคุณ เป็นไปได้ว่าด้วยเหตุผลบางอย่างข้อความ "สูญหาย" เหล่านั้นจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโฟลเดอร์อื่น ๆ ภายใต้แอพส่งข้อความของคุณ

หากคุณมีบล็อกอยู่ให้ลองตรวจสอบเพื่อดูว่าหมายเลขที่คุณไม่ได้รับข้อความรวมอยู่ในรายการดังกล่าวหรือไม่

แก้ไข # 4: ลบการสนทนาเก่า

หนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถรับข้อความขาเข้าได้คือพื้นที่ไม่เพียงพอ นี่ไม่ได้แปลว่าขาดพื้นที่จัดเก็บในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ แม้ว่าคุณจะมีพื้นที่ว่างเหลือกิกะไบต์ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในของ S8 แต่ก็เป็นไปได้ว่าแอพส่งข้อความของคุณมีพื้นที่เหลือเพื่อรองรับข้อความเพิ่มเติม แต่ละแอปเช่นเดียวกับแอพส่งข้อความใด ๆ ได้รับการจัดสรรพื้นที่จำนวนหนึ่งเท่านั้น หากพื้นที่ที่จัดสรรไว้แอปส่งข้อความของคุณหมดหรือมีการเติมเต็มแล้วจะไม่สามารถรับ SMS ใหม่ได้ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณลบกระทู้การสนทนาเก่าโดยเฉพาะที่มีรูปถ่ายและวิดีโอ พยายามลบข้อความให้ได้มากที่สุดและดูว่าปัญหากลับมาหรือไม่

แก้ไข # 5: ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

ผู้ใช้ Android หลายคนในอดีตสามารถแก้ไขปัญหาการส่งข้อความได้โดยการลบและใส่ซิมการ์ดของตนอีกครั้ง หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ปิด S8 ของคุณ
2. ถอดซิมการ์ดออก
3. รอ 19 วินาทีก่อนที่จะเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง
4. ใส่ซิมการ์ดอีกครั้ง
5. ตรวจสอบปัญหา

แก้ไข # 6: ล้างแคชและข้อมูล

แอพใช้ชุดไฟล์ชั่วคราวและสิ่งอื่น ๆ เพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ บางครั้งแคชของแอปอาจล้าสมัยหรือเสียหายซึ่งก่อให้เกิดปัญหาพฤติกรรมแอป เพื่อให้แน่ใจว่าแอพที่คุณมีปัญหาในขณะนี้มีแคชที่ดีคุณต้องล้างข้อมูลแอปปัจจุบันของพวกเขาเสียก่อน นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

วิธีล้างข้อมูลแอพ

หากเช็ดแคชของทั้งสองแอพจะไม่ทำงานขั้นตอนต่อไปคือการล้างข้อมูล ขั้นตอนนี้จะส่งคืนแอปกลับสู่สถานะโรงงานดังนั้นโปรดแน่ใจว่าได้ส่งข้อความกลับของคุณล่วงหน้า เมื่อคุณสำรองข้อมูลเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างข้อมูลของแต่ละแอป:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

แก้ไข # 7: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ปัญหาการส่งข้อความบางอย่างอาจไม่ได้เกิดจากแอพส่งข้อความเอง แต่เกิดจากการกำหนดค่าเครือข่ายมือถือที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่ถูกต้อง เพื่อลดโอกาสในการพัฒนาสถานการณ์นี้ให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเครือข่ายของคุณใหม่

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ S8 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
6. รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

แก้ไข # 8: แทนที่ซิมการ์ด

หากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะไม่ส่งผลให้เกิดการแก้ไขคุณสามารถลองดูว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ดหรือไม่โดยการแทนที่ หากคุณมีโทรศัพท์ที่รองรับอีกเครื่องให้ลองใส่ซิมการ์ดปัจจุบันที่คุณมีและดูว่าคุณได้รับข้อความในโทรศัพท์เครื่องนั้นหรือไม่ หากคุณมีปัญหาเดียวกันให้รับซิมการ์ดอื่น

แก้ไข # 9: ใช้แอปส่งข้อความอื่น

ดังกล่าวข้างต้นปัญหาอาจอยู่ที่แอพการส่งข้อความเองดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีถ้าคุณสามารถใช้แอปอื่น มีแอพการส่งข้อความที่ดีมากมายที่คุณสามารถลองใน Play Store ได้ แต่เราแนะนำสิ่งเหล่านี้:

• ชีพจร
• TEXTRA
• อารมณ์ของ Messenger
• ข้อความ Android

แก้ไข # 10: สังเกตในเซฟโหมด

แอพของบุคคลที่สามบางตัวอาจทำงานไม่ถูกต้องและทำให้เกิดการรบกวนกับ Android เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีแอพดังกล่าวในตอนนี้หรือไม่คุณสามารถรีสตาร์ท S8 ของคุณไปยังเซฟโหมดได้ ในโหมดนี้เฉพาะแอพที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีที่จะทราบว่าคุณมีสถานการณ์แอพที่ไม่ดี หากคุณได้รับข้อความในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกตินั่นควรบอกคุณว่าคุณได้ติดตั้งแอพที่ไม่ดี

ในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

ตอนนี้ให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในเซฟโหมดและตรวจสอบปัญหา หาก S8 ของคุณทำงานได้ตามปกติคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอพหนึ่งของคุณต้องถูกตำหนิ

ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ไม่สามารถรับข้อความจาก iPhone ได้ใช่ไหม

หากคุณมีปัญหาในการรับข้อความจากผู้ใช้ iPhone เท่านั้นอาจเป็นไปได้ว่าข้อความของพวกเขาอาจถูกส่งในรูปแบบของ iMessage และไม่ใช่ข้อความทั่วไป สถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นหากคุณเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Android และถ่ายโอนซิมการ์ดของคุณไปยังอุปกรณ์ Android ของคุณ

โดยไม่ต้องปิดใช้งาน iMessage อย่างถูกต้อง ข้อความที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากผู้ติดต่อที่ใช้อุปกรณ์ iOS จะถูกส่งเป็น iMessage ดังนั้นคุณจะไม่ได้รับเลย หากคุณต้องการทราบวิธียกเลิกการลงทะเบียน iMessage ของคุณอย่างเหมาะสมให้ทำตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการจาก Apple

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย

หากคำแนะนำทั้งหมดของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ในตอนนี้คุณต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อหาวิธีแก้ไข ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ในโทรศัพท์ของคุณ แต่อยู่ในระบบของพวกเขา อาจมีการหยุดทำงานของเครือข่ายหรือบัญชีของคุณอาจต้องได้รับการกำหนดค่าใหม่ เนื่องจากคุณมีปัญหากับบริการของพวกเขามันเป็นความรับผิดชอบของพวกเขาที่จะช่วยคุณในกรณีนี้