วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ Samsung Galaxy A5 (2017) ด้วย“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุด” ข้อผิดพลาด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณอาจพบเป็นครั้งคราว เราได้รับการร้องเรียนจากเจ้าของ Samsung Galaxy A5 ว่ามีข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อพวกเขาโทรออกหรือรับสาย หมายความว่ามันถูกเรียกใช้โดยแอปดังนั้นผู้ที่สงสัยว่าครั้งแรกของเราจะเป็นแอพโทรศัพท์ซึ่งใช้กระบวนการนี้ อย่างไรก็ตามมีกรณีที่มีข้อผิดพลาดเช่นนี้จะปรากฏขึ้นแบบสุ่มดังนั้นเราจึงไม่สามารถตั้งโฟกัสของเราในแอปเดียว

ในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ของคุณที่เกิดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เราจะพิจารณาทุกความเป็นไปได้และออกกฎทีละคนจนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับอะไรจริง ๆ และสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์นี้และกำลังถูกรบกวนจากปัญหาที่คล้ายกันให้อ่านต่อไปด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนที่เราจะไปที่การแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมของเราหากคุณพบหน้านี้เพราะคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันแล้วฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่ โทรศัพท์และคุณอาจพบสิ่งที่คุณกำลังมองหาที่นั่น อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งและเราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยคุณ

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ กระบวนการ com.android.phone หยุด” ข้อผิดพลาด

ปัญหา : สวัสดีทุกคน เป็นไงบ้าง? ฉันติดตามบล็อกของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว แต่นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันติดต่อคุณเกี่ยวกับปัญหา ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy A5 ที่ฉันซื้อในเดือนมีนาคม ฉันพบปัญหาหลายอย่างตั้งแต่นั้นมา แต่ก็สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเริ่มได้รับข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุด” เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามโทรออกหรือรับสายดังนั้นฉันจึงคิดว่าอาจเป็นปัญหากับแอป แต่ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ข้อผิดพลาดนี้เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่หายากที่คุณอาจพบเมื่อคุณใช้โทรศัพท์ Android มันไม่ได้เป็นเอกสิทธิ์ของ Galaxy A5 แต่สามารถเกิดขึ้นได้กับอุปกรณ์ใด ๆ ที่ใช้ระบบปฏิบัติการมือถือของ Google ไม่ต้องกังวลแม้ว่าข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ แต่มันเป็นปัญหาเล็กน้อยและอาจเกิดจากความผิดพลาด นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำในกรณีที่คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของกระบวนการที่เกิดปัญหา

เราต้องดำเนินการตามกระบวนการที่ล้มเหลวก่อนและในกรณีนี้มันคือ com.android.phone คุณเพียงแค่ล้างแคชและข้อมูลเพื่อเริ่มกระบวนการใหม่ หากต้องการดูผลลัพธ์ทันทีให้รีบูตโทรศัพท์หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ...

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะ com.android.phone
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
แตะล้างแคช

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแอปที่ใช้กระบวนการ

หลังจากล้างแคชและข้อมูลของกระบวนการ com.android.phone และข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ไปหลังจากแอพที่ใช้กระบวนการเป็นแอพโทรศัพท์ส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเมื่อแอพเริ่มต้นใช้กระบวนการดังนั้นเราต้องแน่ใจว่าการเชื่อมต่อระหว่างสองสิ่งนี้ไม่มีที่ติ ...

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะโทรศัพท์
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคช
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากทำเช่นนี้ก็ถึงเวลาที่จะมองปัญหานี้จากมุมที่แตกต่าง

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่

บางทีอาจมีบางอย่างที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดดังนั้นถึงเวลาแยกปัญหาแล้ว ลองค้นหาว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับแอปนี้หรือไม่ เริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพที่ดาวน์โหลดมาทั้งหมดและบริการของพวกเขาชั่วคราวและหากข้อผิดพลาดนั้นหายไปแสดงว่าเป็นหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา ในกรณีนี้คุณต้องค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาและทำอะไรกับมัน ดังนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในโหมดนี้:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

หากปัญหาได้รับการแก้ไขให้ลองอัปเดตแอพทั้งหมดที่จำเป็นต้องได้รับการอัปเดต ...

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะที่ Play Store
แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าแล้วแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

หากคุณมีผู้ต้องสงสัยบางคนแล้วให้ล้างแคชและข้อมูลหรือถอนการติดตั้งทีละคนจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ...

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอปบน Galaxy A5

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Galaxy A5 ของคุณ

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
แตะถอนการติดตั้ง
แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดคุณต้องไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อให้ถูกแทนที่

เป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดนี้เป็นผลมาจากแคชระบบเสียหาย คุณต้องตัดทอนความเป็นไปได้นี้โดยเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมด Recovery และเช็ดพาร์ทิชันแคช ...

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy A5 ของคุณ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ แต่ไม่ต้องกังวลข้อผิดพลาดดังกล่าวเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ต อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ หลังจากนั้นให้ปิดการใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมในโทรศัพท์ของคุณเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อคจากนั้นคุณสามารถรีเซ็ตได้

วิธีปิดการใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรม Galaxy A5

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
แตะบัญชี
แตะ Google
แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
แตะเมนู
แตะนำบัญชีออก
แตะลบ ACCOUNT

วิธีการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy A5 ของคุณ

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...