วิธีการกู้คืน SMS ที่หายไปจาก Galaxy S6 ไม่สามารถส่ง SMS ไปยังอีเมลปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

สวัสดีชุมชน Android! เรานำบทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyS6 อีกฉบับมาให้คุณในวันนี้ เราหวังว่าบางท่านจะพบว่าโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับ SMS ของเรามีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 ไม่สามารถส่ง SMS ไปยังอีเมลได้

ฉันมี iPhone 4S สักครู่และใช้งานได้ดีสำหรับฉันและฉันก็มีสิทธิ์ได้รับการอัพเกรด ดังนั้นแม่ของฉันใช้การอัพเกรดของฉันและได้รับ S7 และให้ S6 เธอ ฉันได้รับในโทรศัพท์ของฉันและสร้างกลุ่มข้อความใหม่กับเพื่อนของฉัน แต่มันก็บอกว่าส่งไปยังบางส่วนและเมื่อมีคนส่งข้อความกลับมามันก็สร้างข้อความใหม่กับคนที่ได้รับข้อความของฉัน จากนั้นฉันก็รู้ว่ามันจะไม่ส่งอีเมลถึงคนอื่นแทนหมายเลขโทรศัพท์แม้ว่าฉันจะมีข้อความส่วนตัวอยู่ก็ตาม เพื่อนคนหนึ่งของฉันไม่สามารถส่งไปที่มีอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์และมันเลือกอีเมลของเขาผ่านหมายเลขของเขา ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ! - นาธาน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีนาธาน อินสแตนซ์เดียวที่สมาร์ทโฟนไม่สามารถส่ง SMS ไปยังที่อยู่อีเมลคือเมื่อบริการ MMS ไม่ทำงานหรือถูกปิดใช้งาน คุณคิดว่า MMS ใช้งานได้ดีหรือไม่? ในการทำการทดสอบอย่างรวดเร็วเพียงส่งข้อความธรรมดาไปยังที่อยู่อีเมลของคุณเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือเปิดอยู่เมื่อส่ง หาก SMS ทดสอบของคุณจะมาถึงกล่องจดหมายอีเมลของคุณนั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่า MMS ใช้งานได้ หากข้อความมาไม่ถึงคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้สามารถเปิดใช้งานบริการ MMS ของคุณได้

โปรดทราบว่าหากคุณป้อนข้อมูลติดต่ออย่างน้อย 2 รายชื่อหนึ่งภายใต้แอพรายชื่อติดต่อโทรศัพท์ของคุณจะเลือกชื่อเป็นผู้ติดต่อเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าหากคุณใส่ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ภายใต้ชื่อเดียวโทรศัพท์ของคุณอาจเลือกที่อยู่อีเมลเป็นที่ติดต่อเริ่มต้นแทนหมายเลขโทรศัพท์ หาก MMS ของโทรศัพท์ของคุณไม่ได้เปิดใช้งานอาจเป็นสาเหตุที่คุณไม่สามารถส่งข้อความถึงเพื่อนของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นลองขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอปผู้ติดต่อ
2. เลือกผู้ติดต่อที่มีข้อมูลผู้ติดต่อหลายคน
3. แตะลูกศรชี้ไปทางขวาเพื่อแสดงหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลที่มี
4. เลือกหมายเลขเริ่มต้นที่ต้องการหรืออีเมล
5. แตะตั้งค่าเริ่มต้น

ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G LTE เมื่อโรมมิ่งได้

สวัสดีทุกคน! มีปัญหาโรมมิ่งในแคนาดา ภรรยาและลูก ๆ ของฉันไม่มีปัญหา (เราทุกคนอยู่ในเครือข่าย T-Mobile) เนื่องจากพวกเขามีผลิตภัณฑ์ของ Apple ... แต่ฉันมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้องเพื่อรับโทรศัพท์และส่งและรับข้อความและท่องอินเทอร์เน็ต ฉันไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย อย่างไรก็ตามฉันแก้ไขปัญหานี้โดยการปิดการโทรแบบไร้สายในการตั้งค่าโทรศัพท์จากนั้นเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน ... ตอนนี้ฉันดูเหมือนจะได้รับ 2G แต่ไม่ใช่ 4G LTE ฉันจำเป็นต้องเรียกใช้ฟังก์ชันใด ๆ น่าผิดหวังมาก !! ???? ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก. (ลองใช้เซฟโหมดและรีบูตเครื่อง ฯลฯ ) ขอบคุณ! อาดัม - Adam MacKillop

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอดัม บริการข้ามแดนอัตโนมัติเป็นบริการที่มีมูลค่าเพิ่มซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการส่วนใหญ่ไม่รองรับบริการฟรีตามค่าเริ่มต้น ผู้ใช้ต้องกำหนดค่าโทรศัพท์ให้ถูกต้องและต้องมีแผนการสมัครสมาชิกที่ถูกต้องเพื่อให้สนุก เราไม่ทราบถึงการตั้งค่าที่แน่นอนที่คุณใช้กับผู้ให้บริการของคุณ แต่มันจะดีที่สุดถ้าคุณสามารถพูดคุยกับพวกเขาโดยตรงเกี่ยวกับปัญหาของคุณ เราไม่ทำงานให้กับ T-Mobile และเราไม่คุ้นเคยกับบริการข้ามแดนอัตโนมัติเช่นเดียวกับการกำหนดค่าที่ถูกต้องทั้งในอุปกรณ์และบัญชีของคุณ อาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนการเปิดใช้งานรหัสบางอย่างในโทรศัพท์ของคุณหรือซับซ้อนเช่นเดียวกับต้องกำหนดค่าการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์ใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น การกำหนดค่าเครือข่ายแต่ละแบบนั้นไม่เหมือนใครดังนั้นบุคคลที่ดีที่สุดที่สามารถช่วยคุณได้คือ T-Mobile

ตัวอย่างเช่นไม่ใช่ทุกที่ที่อาจมีบริการ LTE ดังนั้นโทรศัพท์ของคุณอาจสามารถเพลิดเพลินกับความเร็ว 4G LTE ได้ หากคุณมีเวลากรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีประโยชน์ของ T-Mobile สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการโรมมิ่งของคุณเช่นกัน

ปัญหาที่ 3: Galaxy S6 ยังคงแสดงผู้โทรไม่ทราบ

สวัสดีชื่อของฉันคืออัลวินและฉันเพิ่งได้รับซิมการ์ดใหม่ชื่อ Vaya และพวกเขาได้เปิดใช้งานแล้วและตอนนี้ลงทะเบียนกับพวกเขา อย่างไรก็ตามฉันใช้ Samsung S6 Edge ของฉันและดูเหมือนว่าจะมีปัญหาหนึ่งที่ทุกครั้งที่ครอบครัวหรือเพื่อนของฉันโทรหาฉันมันมักจะพูดว่าไม่ทราบหมายเลขและฉันจะได้รับข้อความ SMS ซึ่งแสดงทั้งชื่อและหมายเลขของมัน โปรดบอกฉันว่าฉันจะแก้ไขได้อย่างไร ขอบคุณ - อัลวินชาง

ทางออก: สวัสดีอัลวิน สิ่งแรกที่คุณต้องทำที่นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่มีผู้ติดต่อที่ซ้ำกัน หากมีการซ้ำซ้อนหรือสำเนาชื่อเดียวกันในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณโทรศัพท์จะไม่สามารถระบุชื่อที่จะแสดงในหน้าจอได้ ตามค่าเริ่มต้นระบบจะแสดงผู้โทรเป็นผู้ติดต่อที่ไม่รู้จัก

หากไม่มีผู้ติดต่อซ้ำกันปัญหาอาจเกิดจากบั๊กในแอพ Phone หรือ Contacts ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างแคชและข้อมูลของพวกเขา นี่คือวิธีการ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
5. เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
6. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วให้ลองล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีนี้จะช่วยในการกำจัดข้อบกพร่องที่ไม่ต้องการและ / หรือแอปที่ก่อให้เกิดปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบการใช้งานการโทรหลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. โปรดตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หลังจากตั้งค่าโทรศัพท์อีกครั้ง ห้ามติดตั้งแอพใด ๆ ในตอนนี้
9. หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะไม่มีแอพติดตั้งอยู่ก็อาจมีข้อ จำกัด เกี่ยวกับการเข้ารหัสที่ทำให้เป็นแบบนั้น ซึ่งหมายความว่าซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์อาจเข้ากันไม่ได้กับระบบของผู้ให้บริการของคุณส่งผลให้การโทรแม้จะมาจากผู้ติดต่อที่รู้จักว่ามีการติดแท็กที่ไม่รู้จัก

ปัญหาที่ 4: วิธีการกู้คืน SMS ที่หายไปจาก Galaxy S6

สวัสดีฉันขอโทษที่รบกวนคุณเช่นนี้ น่าเสียดายที่นี่เป็นเหตุฉุกเฉิน! ฉันได้ตั้งอีเมลของคนสองคนในหรือประมาณเดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้บางทีก่อนหน้านี้โทรศัพท์ของฉันเก็บข้อความทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นจำนวนเท่าใด! ตอนนี้ฉันสามารถค้นหาข้อความได้ตั้งแต่เดือนสิงหาคมของปีนี้! ฉันต้องการข้อความเหล่านั้นมาก่อน! มันเป็นคดีในศาล! ฉันต้องสามารถพิสูจน์การละเมิดได้! โปรดช่วยฉันด้วย! ขอบคุณ! - Debby Donner

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Debby ในตอนนี้ไม่มีสิ่งใดที่สามารถช่วยคุณได้ โดยปกติแล้วข้อความตัวอักษรจะถูกเก็บไว้ในเครื่อง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้นและไม่ได้อยู่ที่อื่น หากคุณใช้แอพส่งข้อความของ Samsung และคุณไม่ได้ตั้งค่าโทรศัพท์ให้สร้างการสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติเช่นคุณสมบัติ Samsung Cloud ที่คุณสามารถทำได้คุณก็โชคไม่ดี

ผู้ให้บริการบางรายสามารถเก็บข้อความของลูกค้าไว้ระยะหนึ่งอย่างไรก็ตามหากคุณต้องการ SMS / MMS เหล่านั้นเพื่อเป็นหลักฐานในศาลคุณควรจะสามารถร้องขอได้อย่างถูกกฎหมาย คุณควรใช้ความช่วยเหลือจากทนายความในการทำเช่นนั้น

หากต้องการดูว่าคุณตั้งค่าโทรศัพท์ให้สร้างการสำรองข้อมูลข้อความของคุณมาก่อนหรือไม่คุณสามารถไปที่ การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> Samsung Cloud > การตั้งค่าการสำรองข้อมูล หากคุณอนุญาตให้ซัมซุงสำรองข้อมูลไว้ก่อนหน้านี้คุณอาจสามารถกู้คืน SMS เก่าได้โดยเพียงไปที่ การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> Samsung Cloud> กู้คืน