วิธีปลดล็อกหน้าจอของ Galaxy Note 5 ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ AT&T ปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ GalaxyNote5! ยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของซีรี่ส์การแก้ไขปัญหา Note 5 ของเรา วันนี้เราครอบคลุม 3 ปัญหา Note 5 ที่ผิดปกติดังนั้นเราหวังว่าคุณจะพบว่าการอ่านนี้น่าสนใจ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: วิธีการปลดล็อกหน้าจอของ Galaxy Note 5

สวัสดี. ฉันมีปัญหากับ Samsung Note 5 ของฉันฉันจำระบบ Android ไม่ได้จริงๆ แต่มันมากกว่า 4.4 แน่นอน ฉันลืมรหัสผ่านและไม่สามารถกู้คืนได้ด้วยบัญชี Google เพราะฉันไม่มีตัวเลือกนี้ในโทรศัพท์ ฉันพยายามค้นหาอุปกรณ์ของฉันแล้ว แต่ไม่ได้รับ“ ตัวเลือกรหัสผ่านใหม่” คุณสามารถช่วยฉันแก้ปัญหานี้ได้หรือไม่? - Boushra

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Boushra Samsung และ Google ถือว่าผู้ใช้มีความรับผิดชอบเพียงพอที่จะจำรหัสผ่านอุปกรณ์ของตนได้ ในกรณีที่พวกเขาลืมมีสามตัวเลือกในการปลดล็อคโทรศัพท์:

1. ปลดล็อกโดยใช้ Android Device Manager
2. ปลดล็อกโดยใช้ Samsung Find My Mobile
3. ปลดล็อกอุปกรณ์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากคุณลองทั้งสองตัวเลือกก่อนที่จะติดต่อเราคุณยังสามารถปลดล็อคอุปกรณ์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โซลูชันที่รุนแรงยิ่งขึ้นนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอ ฯลฯ โปรดทราบว่าหลังจากเปิดตัว Android Lollipop (5.0) แล้วการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทำให้คุณไม่สามารถรีเซ็ตค่าจากโรงงานได้เมื่อคุณไม่สามารถให้บริการได้ ข้อมูลรับรอง Google ที่เชื่อมโยงกับบัญชี ซึ่งหมายความว่าหากคุณมีปัญหาในการปลดล็อกหน้าจอผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ Android คุณอาจประสบปัญหากับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในขณะนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ที่คุณป้อนสำหรับอุปกรณ์นี้ก่อนที่จะลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ไม่เช่นนั้นคุณจะได้รับที่ทับกระดาษราคาแพง

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตค่า Note 5 จากโรงงาน:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหา 2: Galaxy Note 5 การแช่แข็งรีบูตเครื่องสุ่มติดอยู่ในโลโก้ AT&T

ฉันมีปัญหากับ Samsung Galaxy Note 5 ของฉันวางสายรีสตาร์ทบูตไปที่โลโก้ AT&T เริ่มต้นใหม่บูตอย่างต่อเนื่อง นั่นเริ่มเมื่อสามวันก่อน ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ AT&T เธอเดินผ่านแฟ้มสำรองของฉัน หลังจากนั้นโทรศัพท์ก็ทำงานต่อไปดังนั้นฉันจึงบอกเธอว่าถ้าฉันมีปัญหาอีกฉันจะโทรกลับ ฉันใช้มันตลอดทั้งคืนโดยไม่มีปัญหา (โอ้โดยวิธีการในวันเดียวกันและเกือบจะในเวลาเดียวกันโทรศัพท์พลิกซัมซุงสามีของฉันเริ่มทำสิ่งเดียวกัน - ตัดเขาต้องตัดมันกลับมาหลายครั้งแล้วก็ยังคงทำงานเราคิดว่ามันแปลกที่ โทรศัพท์ทั้งสองเครื่องโดย Samsung ควรมีปัญหาคล้ายกันในช่วงเวลาใกล้เคียงกันเขามีปัญหาอีกครั้ง แต่มันก็ยังไม่หมด)

ในวันถัดไปโทรศัพท์ของฉันเริ่มตัดอีกครั้ง ฉันโทรกลับ AT&T เธอนำฉันผ่านการรีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงานและรีบูต ผ่านส่วนที่ใหญ่ที่สุดของการตั้งค่าใหม่และจะถูกตัดออกอีกครั้ง รีสตาร์ททำงานอีกเล็กน้อยและจะรีสตาร์ทอีกครั้ง จากนั้นมันจะรีสตาร์ทต่อไป เธอไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมมันถึงทำอีกครั้ง เธอบอกให้ฉันนำไปให้ผู้ให้บริการและพาพวกเขาไปตรวจสอบ

สามีของฉันไปที่ Col Hghts สำนักงาน. รออยู่ที่นั่นนานกว่าหนึ่งชั่วโมงครึ่ง พนักงานคนหนึ่งกล่าวว่าคนที่ยังรออยู่จะต้องกลับมาในวันพรุ่งนี้ ดังนั้นจึงไม่ได้ตรวจสอบ ต่อมาในตอนเย็นฉันยังคงทำงานกับการรีสตาร์ทมันแขวนขึ้นเพื่อหยุดการวางสาย มันไม่มีประโยชน์อะไรเลย อีกครั้งที่ฉันรีสตาร์ทมันผลักปุ่มเพาเวอร์; และที่หน้าจอแรกมันทำให้ฉันข้อความนี้: (ที่มุมบนซ้ายมือในตัวอักษรสีแดง): การรักษาความปลอดภัยล้มเหลว: เคอร์เนล (จากตรงกลางของหน้าจอจะมีรูปสามเหลี่ยมสีเหลืองพร้อมเครื่องหมายอัศเจรีย์อยู่ข้างใน) ด้านล่างนี้เป็นข้อความต่อไปนี้: ซอฟต์แวร์ระบบไม่ได้รับอนุญาตจาก AT&T ที่พบบนโทรศัพท์ของคุณ โปรดปิดโทรศัพท์ของคุณและไปที่ร้าน AT&T ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอความช่วยเหลือ นำไปที่ร้านวันนี้และรอนานกว่าหนึ่งชั่วโมงเพื่อรับบริการ เนื่องจากฉันไม่มีการรับประกันพวกเขาแนะนำให้ฉันไปที่สถานที่ซ่อมในพื้นที่เพื่อให้พวกเขาตรวจสอบมันเพราะพวกเขาไม่สามารถทำอะไรเพื่อช่วยฉันได้ แผนสองปีของเราเพิ่มขึ้นวันที่ 1 ธันวาคมพร้อมจ่ายอีก 6 เดือนเพื่อชำระ AT&T เสนอที่จะซื้อโทรศัพท์ของฉันในราคา $ 69 และปิดสิ่งที่เราเป็นหนี้และให้เราซื้อโทรศัพท์ใหม่และชำระเงินรายเดือนกับแผนปัจจุบันที่เรามี มันฟังดูแปลกสำหรับฉัน

ฉันทำการค้นคว้าเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนั้นและมีเว็บไซต์หนึ่งที่บอกว่าข้อความอาจหมายถึงโทรศัพท์ถูกรูท ไม่ใช่โดยฉัน แต่ถ้าถูกรูทมันจะสร้างปัญหา แต่ทำไมหลังจากนี้ไปนาน เป็นส่วนหนึ่งของแร็กเกตที่ Samsung และ AT&T กำลังทำอยู่หรือไม่? ฉันโทรหาร้านค้าในท้องถิ่นที่ใช้งานได้กับโทรศัพท์ทุกรุ่นและพวกเขาบอกให้ฉันนำมันมาด้วยและพวกเขาจะทำการวินิจฉัยโดยไม่มีค่าใช้จ่าย คุณต้องการรายละเอียด ฉันต้องการคำตอบ แต่ฉันแน่ใจว่าไม่มีทางที่จะได้รับความจริงของสถานการณ์ ขอบคุณที่เสนอความช่วยเหลือ นางแฮฟฟอร์ดดี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Hafford ตรงไปตรงมาอาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้สำหรับเราและแม้แต่สำหรับช่างเทคนิคที่สามารถตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณว่าอะไรคือข้อตกลงที่แท้จริง ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากตัวแปรหลายตัว ตัวแปรเหล่านี้สามารถจัดกลุ่มได้ภายใต้สาเหตุของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ กฎทั่วไปในการ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้คือพยายามแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดก่อน หากคุณหมดทุกอย่างนั่นคือเวลาที่คุณต้องการพิจารณาส่งอุปกรณ์เพื่อให้สามารถตรวจสอบฮาร์ดแวร์ได้

เราไม่มีประวัติเต็มรูปแบบของอุปกรณ์ของคุณ แต่เนื่องจากไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่ดีหลังจากคุณลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีน่าจะตำหนิได้มากที่สุด เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการตามแผนเพื่อให้บริการอุปกรณ์เพื่อให้ช่างเทคนิคสามารถ จำกัด สาเหตุให้แคบลง เขาอาจเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบแบตเตอรี่ หากแบตเตอรี่ดีเขาควรไปยังการตรวจสอบ IC การจัดการพลังงาน หากทั้ง IC และแบตเตอรีกำลังตรวจสอบว่ามีปัญหาแสดงว่าเมนบอร์ดทำงานผิดปกติ เนื่องจากการเปลี่ยนมาเธอร์บอร์ดจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายอย่างน้อยสองสามร้อยดอลลาร์ข้อเสนอ AT&T ราคา 69 ดอลลาร์จะไม่เลวร้ายนัก

เท่าที่การค้นหาความจริงของสถานการณ์เกี่ยวข้องเราไม่คิดว่าเราสามารถช่วยเหลือได้ มีหลายจุดที่เป็นไปได้ของความล้มเหลวในสมาร์ทโฟนเช่น Note 5 ที่การตรวจสอบแต่ละจุดไม่ได้เป็นเพียงการทำไม่ได้ แต่ยังเป็นไปไม่ได้

ปัญหาที่ 3: Verizon Galaxy Note 5 ไม่ทำงานกับเครือข่าย Le French Mobile

มี Samsung Galaxy Note 5 พร้อม Verizon เราไม่ได้เดินทางในประเทศฝรั่งเศสเป็นเวลาหนึ่งเดือนและซื้อซิมการ์ดจากมือถือ Le French เพื่อใช้สำหรับพูดคุยข้อความข้อมูล ฉันไม่สามารถเพิ่ม APN อื่นเพื่อเริ่มใช้งานซิมการ์ดภาษาฝรั่งเศสได้ อยู่ท้ายปัญญาและไม่ต้องการคิดที่จะใช้เวลาทั้งวันหยุดเพื่อพยายามทำงานนี้ ในตอนท้ายของการเดินทางเราจะต้องกลับไปที่ Verizon SIM มีวิธีใดที่จะทำสิ่งนี้โดยปราศจากความเข้าใจเทคโนโลยีขั้นสูง? ความช่วยเหลือทีละขั้นตอนจะได้รับการชื่นชมมาก ฉันยินดีที่จะลองโทรหา Verizon หากต้องการปลดล็อกพื้นที่ apn กรุณาช่วย!! - คริส

ทางออก: สวัสดีคริส เราเข้าใจว่าคุณต้องการทำให้สิ่งนี้เรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่มีบางสิ่งที่ไม่ง่ายอย่างที่คุณอยากรู้ ก่อนอื่นมีสิ่งที่เราเรียกว่าอุปกรณ์และความเข้ากันได้ของเครือข่าย Verizon ใช้เทคโนโลยี CDMA ในขณะที่ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ในยุโรปใช้ GSM เราไม่คุ้นเคยกับ Le French Mobile แต่ขึ้นอยู่กับข้อเสนอของพวกเขาดูเหมือนว่าพวกเขาเป็นเครือข่าย GSM ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังพยายามใช้โทรศัพท์ที่แตกต่างกันทางเทคโนโลยี (CDMA) กับเครือข่ายที่เข้ากันไม่ได้ (GSM) ซึ่งแตกต่างจากโทรศัพท์ GSM ที่ผู้ใช้เพียงแค่เปลี่ยนซิมการ์ดเพื่อใช้บริการของเครือข่ายอื่นโทรศัพท์ CDMA จะต้องมีการจำลองโปรแกรมใหม่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์เดียวกันหากเป็นไปได้ แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับซิมการ์ด แต่ส่วนใหญ่จะช่วยให้คุณใช้ 4G LTE ได้ อุปกรณ์ของคุณจะต้องตั้งโปรแกรมให้แตกต่างกันเพื่อให้สามารถรับ / ส่ง SMS และโทรออก / รับสายด้วยเครือข่าย GSM การเขียนโปรแกรมซ้ำนี้สามารถทำได้โดยผู้ให้บริการของคุณหรือจากร้านค้าอิสระที่มีเครื่องมือและความเชี่ยวชาญในการทำอย่างถูกต้อง ปัจจัยความไม่ลงรอยกันที่สำคัญนี้เพียงอย่างเดียวสามารถรับผิดชอบปัญหาที่คุณมีอยู่

ประการที่สองมีสิ่งที่เราเรียกว่าโรมมิ่ง เนื่องจากคุณจะไม่ใช้อุปกรณ์ของคุณในฝรั่งเศสอย่างถาวรคุณควรใช้บริการโรมมิ่งของผู้ให้บริการเพื่อให้สามารถทำการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์และบัญชีที่จำเป็นเพื่อให้คุณสามารถส่ง / รับ SMS และโทรออก / รับสายเมื่อใช้เครือข่ายบุคคลที่สามในฝรั่งเศส พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณสำหรับข้อมูลเฉพาะ

ประการที่สามคุณต้องพิจารณาด้วยว่าวิทยุของอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับความถี่ของ Le France หรือไม่ โปรดทราบว่าสมาร์ทโฟนนั้นไม่ได้เป็นสากลและฮาร์ดแวร์ของพวกเขาอาจมีเฉพาะบางเครือข่ายที่เลือก เนื่องจากผู้ให้บริการบางรายไม่ใช้คลื่นความถี่วิทยุเหมือนกันสิ่งนี้จะสร้างปัญหาความเข้ากันได้ของความถี่หากคุณต้องการใช้โทรศัพท์ในเครือข่ายอื่น หาก Verizon จะยืนยันว่าบริการโรมมิ่งของพวกเขาสามารถทำงานกับเครือข่าย Le French โทรศัพท์ของคุณอาจเลือกสัญญาณหลัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้เข้าใจถึงปัญหานี้