แอพ Samsung Galaxy Note 5 Messages จะไม่เปิดขึ้นหลังจาก Marshmallow แก้ไขปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ของคุณหากข้อความและแอปของบุคคลที่สามอื่น ๆ จะไม่เปิดขึ้นหลังจากการอัพเดต #Marshmallow
การแจ้งเตือนไม่เล่นเมื่อโทรศัพท์อยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน
ผู้ใช้เข้าถึง Facebook ผ่าน Chrome และกำลังรอรหัสความปลอดภัย SMS ที่ไม่ได้มา
ไอคอนไมโครโฟนหายไปบนคีย์บอร์ด Note 5 หลังจากการอัพเดต
Verizon Note 5 ไม่สามารถส่ง MMS ผ่านเครือข่าย ATT แม้ว่าจะตั้งค่า APN ไว้แล้ว
ไม่มีตัวเลือกในการบล็อกข้อความในหมายเหตุ 5
หมายเหตุ 5 ใช้เวลาตลอดไปในการส่งข้อความและการโทรไม่ผ่าน
เรียนรู้วิธีตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณให้ส่งข้อความกลุ่มแทนที่จะส่งข้อความถึงผู้รับหลายคน
ผู้ใช้ต้องการส่งข้อความเดียวกันไปยังผู้รับหลายคน แต่โทรศัพท์ส่งเป็นข้อความกลุ่ม

หลังจากอัปเดต Android 6.0.1 Marshmallow สำหรับ Samsung Galaxy Note 5 เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในไม่ช้าหลังจากดาวน์โหลดอัปเดต หลายคนมีข้อความที่เกี่ยวข้องเช่นไม่สามารถส่งหรือรับ SMS และ MMS บางคนรายงานว่าต้องพบกับแอป Messages ค้างและหยุดทำงาน

ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาเหล่านั้นและถ้าคุณได้ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายกันแล้วให้ลองอ่านผ่านปัญหาด้านล่างเพื่อดูว่าคุณเป็นกังวลหรือไม่ เราจะโพสต์บทความติดตามเรื่องนี้ดังนั้นหากปัญหาของคุณไม่ได้รวมอยู่ด้วยอย่ากังวลเพราะเราอาจตอบคำถามในบทความถัดไป

คุณอาจพบปัญหาที่คล้ายกันในหน้าการแก้ไขปัญหาของเรา เราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยปัญหากับ Note 5 แล้วดังนั้นจึงมีโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่เรามีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณแล้ว หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยทำแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

ถาม :“ ข้อความตัวอักษรและแอพ Facebook ของฉันไม่อนุญาตให้เปิดขึ้น ฉันพยายามปิด / หรือและรีสตาร์ท แต่ก็ยังคงทำสิ่งเดียวกัน ฉันควรทำอย่างไร? ฉันควรรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นหรือไม่ ”

ตอบ : สิ่งแรกที่ฉันแนะนำให้คุณทำคือเปิดโทรศัพท์ในเซฟโหมดและลองเปิดแอพเหล่านั้นในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในสถานะนั้น

ปิด Galaxy S6 ของคุณ
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ฉันคาดว่าแอพส่งข้อความ (ฉันถือว่าคุณใช้สต็อคหนึ่งตัว) เพื่อทำงานได้อย่างไม่มีปัญหาในเซฟโหมดเนื่องจากเป็นแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า อย่างไรก็ตามถ้ามันไม่เป็นเช่นนั้นเราสามารถพูดได้ว่ามันจะต้องมีปัญหากับเฟิร์มแวร์แม้ว่าเล็กน้อย อย่าเพิ่งแก้ไขปัญหา Facebook เพียงเพราะมันพอจะใช้ได้ สิ่งสำคัญคือการส่งข้อความ หากคุณสามารถใช้งานได้แอปของบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่คุณประสบปัญหาก็จะใช้งานได้เช่นกัน

หากแอพส่งข้อความไม่ทำงานในเซฟโหมดคุณควรดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยลบแคชของระบบ ขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพมากโดยเฉพาะถ้าคุณเพิ่งอัพเดตโทรศัพท์เป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุด

ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

การลบแคชของระบบอาจแก้ไขปัญหาได้อย่างไรก็ตามหากยังคงอยู่หลังจากนั้นคุณจะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีทางเลือก แต่ต้องทำการรีเซ็ตหลักซึ่งจะเป็นการลบแอพไฟล์รูปภาพเพลงและอื่น ๆ ทั้งหมดของคุณก่อน คุณทำตามขั้นตอนด้านล่างตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลก่อน:

ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ถาม :“ ฉันเพิ่งอัพเดต Note 5 ของฉันผ่านการอัพเดทปกติและตอนนี้บน Android 6.0.1 ก่อนอัปเดตฉันใช้โหมดประหยัดพลังงานทุกครั้งและยังได้รับการแจ้งเตือนข้อความจากแอพส่งข้อความรวมถึง SMS และอีเมล อย่างไรก็ตามหลังจากอัพเดตฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากแอพบางตัวรวมถึงอีเมลอีกต่อไป นี่เป็นคุณสมบัติของโหมดประหยัดพลังงานใหม่หรือไม่? มีวิธีใดบ้างที่จะข้ามคุณสมบัตินี้ไปในขณะที่ใช้งานโหมดประหยัดพลังงานอยู่หรือไม่? นอกจากนี้ยังมีวิธีใดในการปิดไฟปุ่มสัมผัส? ”

ตอบ : ไม่เหมือนกับโหมดประหยัดพลังงานพิเศษคุณยังคงสามารถตั้งค่ากำหนดของคุณได้ด้วยโหมดประหยัดพลังงานรวมถึงการแจ้งเตือนสำหรับแอพบางตัว ในกรณีของคุณฉันคิดว่าปัญหาเกี่ยวกับแอพที่ไม่ได้แจ้งเตือนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแอปอื่น ๆ กำลังทำงานได้ดี ลองตรวจสอบการตั้งค่าของแอพที่คุณประสบปัญหา

สำหรับแสงปุ่มสัมผัสใช่คุณสามารถปิดได้จริงหรือตั้งระยะเวลาที่สว่าง ในส่วนอุปกรณ์ภายใต้การตั้งค่าไปที่เมนูการแสดงผลแล้วแตะที่ระยะเวลาแสงปุ่มสัมผัส คุณสามารถตั้งค่าเป็น 1.5 วินาที, 6 วินาที, ปิดทุกครั้งและเปิดตลอดเวลา เลือกการตั้งค่าของคุณ

ถาม :“ ฉันเข้าใช้ Facebook ผ่านแอปเบราว์เซอร์ Google Chrome ในบันทึกย่อของฉัน 5. วันนี้ฉันเข้าสู่หน้า Facebook, การตั้งค่าบัญชี, ความปลอดภัย, การอนุมัติการเข้าสู่ระบบบน, รหัสผ่านที่ป้อน ) xxx-xxxx เพื่อยืนยันว่าเป็นหมายเลขของคุณ” ดำเนินการต่อ ข้อความ“ แบนเนอร์” แคบ ๆ จาก Facebook แสดงขึ้นอย่างรวดเร็วที่ด้านบนของ Note 5 ของฉันจากนั้นหายไป อย่างไรก็ตามไม่มีข้อความจาก Facebook ในข้อความของฉัน ฉันยังไม่ได้ติดตั้งแอพ Facebook หรือ Facebook Message บน Note 5 ของฉัน ”

ตอบ : หากคุณสงสัยว่าโทรศัพท์ของคุณอาจไม่ได้รับข้อความลองส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอง หากผ่านและคุณสามารถรับได้จริงแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณไม่มีปัญหา ปัญหาอาจเกิดขึ้นในตอนท้ายของ Facebook ระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการส่งข้อความเพื่อยืนยันหรือคุณอาจต้องทำกระบวนการเดียวกันเพื่อรับข้อความ

ในกรณีที่คุณไม่สามารถส่ง / รับข้อความและโทรศัพท์ของคุณกำลังตรวจจับสัญญาณและไม่ได้เปิดใช้งานโหมด Flight คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากอาจเป็นปัญหาเครือข่าย

สำหรับปัญหาของ Facebook ฉันกลัวว่าคุณจะต้องโทรติดต่อ Facebook เพื่อรับสิ่งนั้น อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นฉันขอแนะนำให้คุณลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้แอพ FB อย่างเป็นทางการจาก Play Store เพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่

ถาม :“ หลังจากอัปเดตบนแป้นพิมพ์ข้อความบนหน้าจอจะไม่มีไมโครโฟนที่จะแตะและพูดคำตอบของฉันหรืออย่างอื่นอีกต่อไป ”

ตอบ : กดปุ่มค้างไว้ถัดจากสเปซบาร์ทางด้านซ้าย (ซึ่งเป็นที่ตั้งของไอคอนไมโครโฟน) เพื่อเปิดใช้งานการพิมพ์ด้วยเสียง หากไอคอนไมโครโฟนแสดงขึ้นจริง แต่เปลี่ยนกลับเป็นไอคอนอื่นหลังจากนั้นไม่นานแสดงว่าคุณกำลังประสบกับสิ่งที่ผู้ใช้รายอื่นมีและดูเหมือนว่าจะเป็นข้อบกพร่องซึ่ง Samsung ต้องจัดการ แต่ฉันหวังว่าคุณจะไม่ได้สัมผัสมัน

ถาม :“ ฉันมี Verizon note 5 ที่ใช้ในเครือข่าย att และการตั้งค่า apn เรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถส่ง mms เกินขนาดที่กำหนด มีวิธีใดที่จะทำให้มันทำงาน? นอกจากนี้หากการอัปเดต marshmallow พร้อมใช้งานสำหรับ Verizon Note 5 ฉันจะสามารถอัปเดตบันทึกย่อ 5 นี้ได้แม้ว่าจะถูกใช้บน att หรือจะต้องมีการอัปเดต att หรือไม่ ”

ตอบ : ผู้ให้บริการมีขนาด จำกัด สำหรับ MMS เพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดของเครือข่าย คุณควรติดต่อ ATT เพื่อสอบถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในขณะที่มีข้อมูลจำนวนมากออนไลน์ที่แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายได้มากเท่าไหร่มันจะดีที่สุดที่พวกเขาจะเป็นคนแจ้งให้คุณทราบ

ตอนนี้เกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณซึ่งเป็นรุ่น Verizon ควรอัปเดตด้วยเฟิร์มแวร์สำหรับ Verizon Note 5 การใส่ซิมการ์ดที่แตกต่างกันไม่ได้เปลี่ยนความจริงที่ว่าเป็น Verizon Variant Note 5

เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนให้ลองใช้แอปพลิเคชัน Smart Switch บนคอมพิวเตอร์เพื่อช่วยคุณปรับปรุง

ถาม :“ ไม่สามารถบล็อกข้อความจากหมายเลขเฉพาะได้ ปฏิบัติตามคำแนะนำในทุกไซต์รวมถึงเว็บไซต์นี้ที่ไม่มีประโยชน์ คลิกที่เพิ่มเติมจากนั้นการตั้งค่าจากนั้นไม่มีตัวเลือกในการบล็อกข้อความหรือเปิดใช้งานสแปม ฉันผ่านทุกทางเลือก ”

ตอบ : คุณสมบัติดังกล่าวไม่สามารถใช้ได้ในโทรศัพท์ของคุณและเป็นสิทธิ์ของผู้ให้บริการในการรวมหรือไม่ใช้ แต่สิ่งที่สำคัญก็คือสำหรับฟีเจอร์ที่ถูกนำออกไปผู้ให้บริการอาจเสนอมันพร้อมกับแผนการใช้เงินสองสามดอลลาร์ ดังนั้นคุณต้องโทรหาผู้ให้บริการของคุณและถามว่าคุณสมบัติดังกล่าวไม่มีอยู่จริงในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

ถาม :“ เมื่อพยายามส่งข้อความจะโหลดและโหลดอย่างที่ไม่เคยส่ง รีสตาร์ทโทรศัพท์เอาไปวิ่งแล้วก็ยังทำต่อไป การโทรที่เข้ามาจะไม่ผ่าน ในที่สุดได้รับข้อความเสียงที่เหลือหนึ่งเดือนที่ผ่านมา ... มีปัญหากับตัวโทรศัพท์เองอย่างแน่นอน ฉันจ่ายเงินสำหรับการบริการที่แทบจะไม่ทำงาน กรุณาช่วย. ฉันจะกลับไปวิ่ง ”

ตอบ : คุณควรตรวจสอบกับ Sprint หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีความครอบคลุมหรือบริการที่ดีเพราะอาจเป็นปัญหา หากผู้ให้บริการของคุณบอกว่าคุณจะต้องเป็นโทรศัพท์ มีหน่วยที่ชำรุดออกจากกล่องและมีหน่วยที่อาจมีอายุไม่กี่เดือนเท่านั้น ไม่ว่าในกรณีใดผู้ให้บริการของคุณควรจะสามารถจัดหาโซลูชันหรือเสนอสิ่งที่ทั้งสองฝ่ายสามารถเห็นด้วย

ถาม :“ สวัสดีฉันชื่อ Karren และนี่อาจเป็นคำถามที่โง่มาก แต่ฉันประสบปัญหาในการตั้งค่าการส่งข้อความกลุ่ม เมื่อฉันส่งข้อความไปยังกลุ่มข้อความของทุกคนจะปรากฏขึ้นในฟีดเดียว ของฉันถูกส่งไปยังสมาชิกกลุ่มแต่ละคนแล้วและจะไม่ปรากฏในฟีดกลุ่ม ฉันได้ลองเปลี่ยนการตั้งค่า MMS เพื่อส่งเป็นเธรดเดียว แต่ฉันยังคงมีปัญหาเดิมอยู่ คุณช่วยได้ไหม ขอบคุณ Karren ”

ตอบ : เฮ้ Karren ไม่ไม่ใช่คำถามงี่เง่า มีการตั้งค่าในแอพ Messages ที่ช่วยให้คุณสลับระหว่างข้อความกลุ่มและผู้รับหลายคนและเรียกว่าการสนทนากลุ่ม เพียงไปที่การตั้งค่า> แอปพลิเคชั่น> ข้อความ> การตั้งค่าเพิ่มเติม> ข้อความมัลติมีเดีย ตอนนี้เปิดใช้งานการสนทนากลุ่มเพื่อให้คุณสามารถเข้าร่วมการส่งข้อความเป็นกลุ่ม นั่นคือทั้งหมดที่มีให้มัน

ถาม :“ ต้องการส่งตัวอย่างเพลงหรือบันทึกเพื่อแนบไปกับข้อความ มันจะส่ง MMS ในตัวอย่างสั้น ๆ เว้นแต่ว่าจะเป็นข้อมูลที่มีค่า ข้อความขนาด 1200 kb มาจากนั้นแปลงข้อความกลับเป็นข้อความ ”

ตอบ : เนื่องจากเมื่อใดก็ตามที่คุณแนบไฟล์ใด ๆ กับข้อความตัวอักษรโทรศัพท์ของคุณจะถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อแปลงเป็น MMS ไม่ว่าไฟล์จะมีขนาดเล็กเพียงใดก็ตาม ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าปัญหาคืออะไร แต่ถ้าหากคุณไม่สามารถส่ง MMS ได้ให้ลองตรวจสอบข้อมูลมือถือเนื่องจากจำเป็นต้องส่งข้อความดังกล่าว

ถาม :“ ฉันพิมพ์ข้อความไปยังบุคคลที่ฉันไม่มีประวัติการสนทนาและเมื่อฉันส่งข้อความนั้นจะปรากฏในบทสนทนากับบุคคลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงในแต่ละครั้ง คนทั้งสองท้ายได้รับข้อความของฉันราวกับว่ามันเป็นข้อความกลุ่ม เกิดขึ้นหลายครั้งเมื่อพยายามส่งให้คนอื่น ”

ตอบ : ลองไปที่การตั้งค่า> แอปพลิเคชั่น> ข้อความ> การตั้งค่าเพิ่มเติม> ข้อความมัลติมีเดียและดูว่าเปิดใช้งานตัวเลือกการสนทนากลุ่มหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลองปิดการใช้งานและส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อสองรายในโทรศัพท์ของคุณและดูว่าพวกเขาได้รับแยกจากกันไม่ใช่เป็นข้อความกลุ่ม

ในทางตรงกันข้ามหากแอพข้อความแนบรายชื่อผู้ติดต่อแบบสุ่มทุกครั้งที่คุณส่งข้อความจะต้องเป็นความผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดในแอพหรือเฟิร์มแวร์ ลองล้างแคชและข้อมูลของ Messages และหากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณจะต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
ค้นหาและแตะการตั้งค่า
ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
ค้นหาและแตะข้อความ
แตะล้างแคช
แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง