หน้าจอ Samsung Galaxy S4 เปลี่ยนเป็นสีดำ, Facebook ค้าง, Play Store ปรากฏขึ้น & ปัญหาอื่น ๆ

โพสต์นี้จะทำหน้าที่เป็นคำตอบของอีเมลที่เราได้รับ มันเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมของเราที่เราให้การสนับสนุนส่วนบุคคลฟรีให้กับผู้อ่านของเรา ดังนั้นฉันจะให้บริการโซลูชั่นหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาที่อ้างถึงโดยผู้อ่านของเราเช่นเดียวกับตอบคำถามของเธอ

โทรศัพท์ของเธอคือ Samsung Galaxy S4 และตามที่เธอบอกจอแสดงผลจะเป็นสีดำถ้าแผงการแจ้งเตือนถูกนำลงมา แอพ Facebook ค้างด้วยตัวเองและแอพ Play Store จะปรากฏขึ้นโดยไม่ต้องแตะที่ไอคอน

เธอยังมีปัญหาบางอย่างกับแอพบางตัวที่เธอต้องการถอนการติดตั้งรวมถึงการถ่ายโอนไฟล์เพลงที่ดาวน์โหลดไปยังการ์ด microSD ของเธออย่างหนัก และสุดท้ายเธอมีคำถามเกี่ยวกับแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ต่อไปนี้เป็นข้อความอีเมลจริงของเธอ ...

“ โทรศัพท์ของฉันจะไปที่หน้าจอสีดำเมื่อฉันอยู่บนหน้าจอการแจ้งเตือนแบบเลื่อนลงทั้งหมดด้วยตัวเองหลังจากดูมันประมาณ 5-10 วินาทีมันก็ค้างบน Facebook และเพลย์สโตร์ก็ปรากฏขึ้นบนหน้าจอออก ของสีฟ้าบ่อยครั้งเมื่อฉันใส่รหัสความปลอดภัยของฉันจากหน้าจอล็อค แต่ในบางครั้งเกินไปเมื่อฉันไม่ได้ไปที่ใดก็ได้ใกล้ไอคอนแอพ play store

ฉันต้องการเพิ่มพื้นที่ในโทรศัพท์ของฉันมันมาพร้อมกับแอพมากมายที่ฉันจะไม่ใช้ แต่เมื่อฉันไปลองถอนการติดตั้งเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างมันบอกว่ามันจะทำให้ฟังก์ชั่นและแอพอื่น ๆ บนโทรศัพท์ของฉันไม่ทำงาน อย่างถูกต้อง ฉันจะหาของที่ติดตั้งไว้แล้วในโทรศัพท์ของฉันได้อย่างไรเมื่อฉันซื้อมันปิดโทรศัพท์โดยไม่ทำให้อะไรผิดพลาด

ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมฉันถูกบังคับให้ติดตั้งแอปเหล่านั้นลงในโทรศัพท์ของฉันตั้งแต่แรก ส่วนใหญ่ไม่มีประโยชน์กับฉันและฉันไม่เคยถามพวกเขาดังนั้นทำไมฉันต้องมีพวกเขา ฉันไม่ได้จ่ายเงินสำหรับพื้นที่ทั้งหมดในโทรศัพท์ของฉันเพื่อให้มันใช้งานได้อย่างถูกต้องเมื่อฉันได้รับมาจากแอพที่ฉันไม่เคยร้องขอหรือติดตั้งเอง

นอกจากนี้ไฟล์เพลงของฉันที่ฉันดาวน์โหลดจากแอพจะไม่ให้ตัวเลือกในการย้ายไฟล์ไปยังการ์ด SD ที่ฉันซื้อมาเพื่อจุดประสงค์นั้นเพื่อประหยัดพื้นที่บนโทรศัพท์ของฉัน ฉันขอขอบคุณทุกความช่วยเหลือที่คุณสามารถให้ฉันเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดที่ฉันได้กล่าวถึง "- เจนนิเฟอร์

หากคุณกำลังประสบปัญหาหนึ่งที่ Jennifer อ้างถึงให้ลองวิธีการแก้ปัญหาหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ฉันให้ไว้โดยเฉพาะถ้าคุณเป็นเจ้าของ Galaxy S4 อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S4 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาไปแล้วหลายร้อยปัญหา ลองวิธีการแก้ปัญหาก่อนและหากพวกเขาไม่ได้ทำงานให้คุณกรอกแบบฟอร์มนี้และเราจะช่วยคุณหาวิธีการแก้ปัญหาของคุณ

การแก้ไขปัญหา

ตอนนี้ฉันจะแก้ไขปัญหาเป็นรายบุคคล แต่ก่อนที่จะมีอย่างอื่นมีบางสิ่งที่ผู้อ่านของเราไม่ได้ชี้แจงให้ชัดเจนเหมือนกับเวอร์ชั่นของ Android ที่ทำงานบนอุปกรณ์ของเธอและเมื่อปัญหาเริ่มขึ้น เราจะต้องสมมติบางสิ่งที่นี่เพื่อแก้ปัญหาต่อไป

หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำเมื่อแผงการแจ้งเตือนถูกดึงลงมา

“ โทรศัพท์ของฉันจะไปที่หน้าจอสีดำเมื่อฉันอยู่บนหน้าจอแจ้งเตือนแบบเลื่อนลงทั้งหมดด้วยตัวเองหลังจากดูมันประมาณ 5-10 วินาที ... ”

มีความแตกต่างของปัญหานี้ที่มักเกิดขึ้นระหว่างการอัพเดทครั้งใหญ่ เมื่อเปิดตัว Android 4.3 เจ้าของ Galaxy S4 หลายคนพบว่ามีแผงแจ้งเตือนว่างเปล่าซึ่งอาจนำไปสู่การแช่แข็งหรือการล้าหลัง ในช่วงการเปิดตัว 4.4 มีเจ้าของที่รายงานปัญหาการเริ่มระบบใหม่เมื่อแถบการแจ้งเตือนถูกดึงลง แต่บรรทัดล่างคือว่าทั้งคู่มีเฟิร์มแวร์หรือเกี่ยวข้องกับการอัปเดต

เป็นไปได้ไหมว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการอัพเดทล่าสุดเช่นกัน? ใช่. Galaxy S4s เพิ่งได้รับการอัปเดตเป็น Lollipop (Android 5) เป็นการอัปเดตครั้งใหญ่และมีปัญหาเช่นนี้อาจเป็นเรื่องปกติหลังจากการติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ แต่ก่อนที่จะสรุปโดยสรุปเราจำเป็นต้องแยกปัญหาและแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอพของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้อง ในการทำเช่นนั้นให้บู๊ต Galaxy S4 ของคุณในเซฟโหมด ...

1. ปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S4 ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Power
4. ทันทีที่คุณปล่อยปุ่ม Power ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะเสร็จสิ้นกระบวนการรีบูต
6. หากคุณสามารถอ่าน 'Safe Mode' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง มิฉะนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนจนกว่าคุณจะสามารถบูตโทรศัพท์ไปที่ Safe Mode

ขณะอยู่ในเซฟโหมดลองดึงแถบการแจ้งเตือนลงมาและดูว่าหน้าจอเป็นสีดำหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นจะเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์และแอพบุคคลที่สามของคุณไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง มิฉะนั้นลองปิดการใช้งานแอปที่น่าสงสัยทีละรายการจนกว่าจะได้รับการแก้ไข

อย่างไรก็ตามถ้าเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์คุณอาจลองเช็ดพาร์ติชั่นแคชก่อนและถ้ามันไม่ทำงานคุณต้องทำการฮาร์ดรีเซ็ตแบบเต็ม

เช็ดพาร์ทิชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก โทรศัพท์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากเช็ดแคช

เต็มฮาร์ดรีเซ็ต

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
2. กดปุ่ม Power, Volume Up และ Home ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 วินาที ปล่อยเมื่อโลโก้ Android ปรากฏบนหน้าจอ จะเป็นการเปิดเมนูปลดล็อค / รีเซ็ต
3. เพื่อเลื่อนดูเมนูนี้ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงขึ้น / ลงเพื่อเลื่อนขึ้นและลงและปุ่มเพาเวอร์เพื่อยืนยันการเลือก
4. เลื่อนลงและเลือกล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
5. เลื่อนลงและเลือกใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด
6. เมื่อได้รับแจ้งให้เลื่อนไปที่และเลือก Reboot System ทันที โทรศัพท์จะรีบูตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

โทรศัพท์ค้างเมื่อเปิด Facebook

“ … มันยังค้างบน Facebook”

ฉันพบปัญหาเกี่ยวกับ Facebook มากมายและในขณะที่ปัญหานี้อาจยังเกี่ยวข้องกับปัญหาเฟิร์มแวร์ที่เราลองแก้ไขปัญหาในส่วนด้านบนอาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพอื่นหรืออย่างน้อยเราจะเริ่มแก้ไขปัญหาของเรา ด้วยสมมติฐานที่ ที่กล่าวมาสิ่งแรกที่เราควรลองคือการล้างแคชและข้อมูล Facebook ...

1. จากหน้าจอหลักแตะปุ่มเมนู
2. เพียงแค่แตะที่แท็บเพิ่มเติม
3. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชันปัดเพื่อแสดงส่วนทั้งหมด
4. เลื่อนและค้นหา Facebook
5. แตะล้างแคช
6. แตะล้างข้อมูลตกลง

หากแอปยังคงทำให้โทรศัพท์ค้างหลังจากล้างแคชและข้อมูลคุณต้องถอนการติดตั้งและตอนนี้ก็ชัดเจนว่าเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์

Play Store ยังคงโผล่ขึ้นมา

“ … และเพลย์สโตร์ก็ปรากฏขึ้นบนหน้าจอของฉันจากสีน้ำเงินบ่อยครั้งเมื่อฉันใส่รหัสความปลอดภัยจากหน้าจอล็อค แต่ในบางครั้งเกินไปเมื่อฉันไม่ได้ไปใกล้แอพสโตร์เพลย์สเตชั่น ไอคอน. ”

ฉันมีความรู้สึกว่ามันไม่ใช่ Play Store จริงๆที่โผล่ขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง แต่เป็นหน้าเว็บที่ทำหน้าที่เป็นโฆษณาและมีลิงค์ที่เมื่อแตะจะเรียกใช้ Play Store "ของจริง" นี่เป็นหนึ่งในวิธีการทำงานของนักพัฒนาบางคนดังนั้นผู้ใช้จะติดตั้งแอพของพวกเขา

ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งที่คุณเห็นบนหน้าจอ แต่ฉันแน่ใจว่าหากโฆษณาเหล่านี้แนบมากับแอพที่คุณติดตั้งแล้วมันไม่มีอะไรมากไปกว่าแอพ“ สแปม” ถอนการติดตั้งทันทีเพื่อป้องกันการรบกวนนี้

การย้ายไฟล์เพลงไปยังการ์ด microSD

“ ไฟล์เพลงที่ฉันดาวน์โหลดจากแอพจะไม่ให้ตัวเลือกในการย้ายไฟล์ไปยังการ์ด SD ที่ฉันซื้อมาเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวเพื่อประหยัดพื้นที่ในโทรศัพท์ของฉัน ”

ก่อนอื่นไฟล์ที่ป้องกัน DRM ไม่สามารถแชร์กับอุปกรณ์อื่นดังนั้นจึงไม่สามารถถ่ายโอนไปยังการ์ด microSD ของคุณได้ หากคุณพยายามคัดลอกไฟล์เพลงด้วยข้อ จำกัด นี้ความพยายามทั้งหมดที่เราทำที่นี่จะทำให้เสีย

อย่างไรก็ตามหากคุณพยายามซื้อไฟล์ที่มีลิขสิทธิ์ฟรีหรือมาตรฐานวิธีที่ดีที่สุดคือไปที่ไดเรคทอรี่ที่ดาวน์โหลดไฟล์โดยใช้เครื่องมือจัดการไฟล์ในโทรศัพท์ของคุณแล้วคัดลอกหรือย้ายไฟล์จากที่นั่น หรือคุณสามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วลากและวางไฟล์เหล่านั้นไปยังตำแหน่งที่คุณต้องการ

คำถามเกี่ยวกับแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า

“ ฉันต้องการเพิ่มพื้นที่บนโทรศัพท์ของฉันมันมาพร้อมกับแอพมากมายที่ฉันจะไม่ใช้ แต่เมื่อฉันไปลองถอนการติดตั้งเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างมันบอกว่ามันจะทำให้ฟังก์ชั่นและแอพอื่น ๆ บนโทรศัพท์ของฉันไม่ได้ ทำงานอย่างถูกต้อง ฉันจะหาของที่ติดตั้งไว้แล้วในโทรศัพท์ของฉันได้อย่างไรเมื่อฉันซื้อมันปิดโทรศัพท์โดยไม่ทำให้อะไรผิดพลาด ”

Google ผู้พัฒนาระบบมือถือ Android ได้รับคำสั่งจากผู้ผลิตทั้งหมดที่ใช้ระบบเพื่อรวมแอพบางตัวในเฟิร์มแวร์หุ้นซึ่งเป็นสาเหตุในโทรศัพท์ของคุณคุณต้องมีแอป Google อย่างน้อย 9 หรือ 10 ตัวที่ติดตั้งไว้แล้ว ในทางกลับกันผู้ผลิตจะมีแอพพลิเคชั่นมากมายที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในอุปกรณ์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และสนับสนุนคุณสมบัติต่างๆ

ตอนนี้หากผู้ให้บริการดำเนินการโดยอุปกรณ์ (เช่น Sprint, Verizon, AT&T, T-Mobile) มีโอกาสสูงที่แอพและบริการอื่น ๆ จะถูกเพิ่มเข้าไปในรายการแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า เราไม่สามารถทำอะไรเกี่ยวกับแอพที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามมีแอพที่ติดตั้งล่วงหน้าซึ่งสามารถถอนการติดตั้งและปิดใช้งานได้

สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่ Application Manager และค้นหาแอพที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง หากคุณเห็นปุ่ม“ ถอนการติดตั้ง” หมายความว่ามันปลอดภัยที่จะถอนการติดตั้งเพื่อกำจัดทิ้งอย่างดี อย่างไรก็ตามหากมีเพียงปุ่ม "ปิดใช้งาน" หมายความว่าคุณสามารถหยุดแอปให้ทำงานได้ แต่คุณจะไม่สามารถกำจัดมันได้ แอปที่ปิดใช้งานอาจยังคงทำงานหากคุณเปิดแอปอื่น ๆ ที่ใช้งาน แอพที่ไม่มีปุ่ม "ถอนการติดตั้ง" และ "ปิดใช้งาน" จะต้องถูกทิ้งไว้ตามลำพัง

ฉันหวังว่าฉันได้ตอบคำถามของคุณเพื่อความพึงพอใจของคุณ