Samsung Galaxy S7 Edge แจกข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” หลังจากอัพเดต Android 7.1 Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่คุณได้รับเมื่อกล้องของ #Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ (# S7Edge) ไม่ทำงานคือ“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” ซึ่งจริง ๆ แล้วแจ้งเจ้าของปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับเซ็นเซอร์กล้อง มันแตกต่างจากข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กล้องหยุดทำงาน” ที่รู้จักเพราะโดยทั่วไปแล้วมันพูดถึงแอพที่หยุดทำงานด้วยเหตุผลบางอย่าง

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาแรกที่ฉันอ้างถึงซึ่งรุนแรงกว่าประเด็นอื่น ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่เกิดจากปัญหานี้หลังจากอัปเดต Android 7.1 Nougat แต่โปรดพิจารณาด้วยว่ามีปัญหาหรือกรณีที่เกินกว่าความเข้าใจของเราและในกรณีนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้คือนำโทรศัพท์ไปยังเทคโนโลยีที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อทราบว่าปัญหาคืออะไรจริงหรือไม่ ยังคงสามารถแก้ไขได้หรือไม่

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณพบหน้านี้เพราะคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์เดียวกัน แต่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นลองไปที่หน้าการแก้ปัญหาของเราเพราะเราได้ตอบปัญหาหลายร้อย ผู้อ่านของเราก่อน ค้นหาสิ่งที่คล้ายกับของคุณและใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ที่แสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว”

กล้องมีหนึ่งในกระบวนการที่ซับซ้อนที่สุดในโทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณจับภาพนิ่งและบันทึกวิดีโอความละเอียดสูงได้อย่างสมบูรณ์แบบมีบริการมากมายที่ต้องทำงานในพื้นหลังเพื่อให้เซ็นเซอร์กล้องสามารถซิงค์กับเฟิร์มแวร์และแอปได้ อย่างไรก็ตามมีเวลาที่ฮาร์ดแวร์ไม่สามารถซิงค์ได้อย่างถูกต้องหรือล้มเหลวในการเริ่มต้นนั่นคือสาเหตุที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น ก่อนที่เราจะไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด:

“ สวัสดีครับ ฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันแก้ปัญหาของฉันเพราะฉันจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ของฉัน เพิ่งได้รับการอัปเดตเป็น Nougat แต่ดูเหมือนว่าเฟิร์มแวร์ใหม่ทำให้โทรศัพท์ของฉันยุ่งมากเพราะทุกครั้งที่ฉันเปิดกล้องมีข้อผิดพลาดที่โผล่ขึ้นมา มีข้อความว่า 'คำเตือน: กล้องล้มเหลว' ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าปัญหาคืออะไรหรือมันเริ่มต้นอย่างไร ฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันได้ ขอบคุณ ”

เมื่อคุณทราบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นแล้วนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ลบแคชของระบบเพื่อให้สามารถเปลี่ยนได้

ปัญหานี้อาจเกิดจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์เมื่อเร็ว ๆ นี้ดังนั้นจึงเป็นเพียงสิทธิที่จะไปหลังจากระบบแคชเนื่องจากพวกเขามีแนวโน้มที่จะเสียหายหรือล้าสมัยและอาจทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้ การลบพวกเขาโดยทั่วไปหมายถึงการแทนที่พวกเขาและนั่นคือสิ่งที่คุณต้องทำในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหานี้ นี่คือวิธี ...

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนนี้สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไรก็ตามถ้าปัญหายังคงมีอยู่ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

อาจเป็นไปได้ว่าแอพบุคคลที่สามของคุณบางตัวไม่สามารถใช้งานร่วมกับเฟิร์มแวร์ใหม่ได้อีกต่อไป ความเข้ากันไม่ได้นี้อาจทำให้แอพและบริการบางตัวเกิดการขัดข้องในกรณีนี้คือแอพกล้องหรือเซ็นเซอร์ เราต้องตัดทอนความเป็นไปได้นี้เสียก่อนเพราะมันง่ายที่จะทำและข้อมูลของคุณปลอดภัยจริง ๆ สิ่งที่คุณต้องทำคือรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมดจากนั้นลองเรียกใช้ปัญหา หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแสดงว่าอาจมีปัญหากับแอพกล้องถ่ายรูปอย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขแอปของบุคคลที่สามจะมีส่วนเกี่ยวข้อง นี่คือวิธีที่คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในสถานะนี้คุณต้องค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหาและล้างแคชและข้อมูลก่อน หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณจะต้องถอนการติดตั้งทีละตัวจนกว่าข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏอีกต่อไป นี่คือวิธีที่คุณล้างแคชและข้อมูลของแอพที่น่าสงสัย:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

ฉันเข้าใจด้วยว่าการระบุแอปที่ก่อให้เกิดปัญหานั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นหากคุณคิดว่าการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจะง่ายกว่าและเร็วกว่าการถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัยทีละรายการจากนั้นทำเช่นนั้นแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในโหมดนี้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตแอปกล้องโดยล้างแคชและข้อมูล

ถูกต้องเราต้องลองรีเซ็ตกล้องเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่ การล้างแคชและข้อมูลจะดูแลปัญหานี้โดยสมมติว่าเป็นเพียงแคชกล้องหรือไฟล์ที่เสียหายหรือการกำหนดค่าผิดพลาด นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะกล้อง
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

หลังจากขั้นตอนนี้และปัญหายังคงมีอยู่ไปที่ขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อนำโทรศัพท์กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วและปัญหายังคงมีอยู่ให้ทำตามขั้นตอนนี้ โดยทั่วไปจะลบทุกอย่างในที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณและรีเซ็ตการตั้งค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทุกครั้ง อย่างไรก็ตามเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งใหม่จะยังคงอยู่ ฉันขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนนี้เพราะสิ่งต่อไปที่คุณจะทำถ้าปัญหายังคงอยู่คือการนำโทรศัพท์ของคุณไปยังช่างเทคนิคและทำการตรวจสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนด้านล่างเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

คุณต้องให้ช่างตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากรีเซ็ต