Samsung Galaxy S7 เริ่มเปิดตัว“ น่าเสียดายที่ Chrome หยุดทำงาน” หลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

Samsung Galaxy S7 ของคุณมีเว็บเบราว์เซอร์ในตัวที่เรียกว่า "อินเทอร์เน็ต" แต่ Google ได้รับคำสั่งจากผู้ผลิตโทรศัพท์ Android ทุกรายให้ติดตั้ง Chrome ไว้ล่วงหน้าบนทุกอุปกรณ์ตามข้อตกลง ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วคุณมีเว็บเบราว์เซอร์ในตัวสองตัวในโทรศัพท์ของคุณ เมื่อเทียบกับเบราว์เซอร์อื่น ๆ สำหรับ Android ฉันชอบที่จะใช้หลังและฉันคิดว่าผู้ใช้ Android หลายคนทำเช่นนั้น

สิ่งที่มีการติดตั้งไว้ก่อนหน้านั้นคือแอพจะหยั่งรากลึกไปที่เฟิร์มแวร์ซึ่งเมื่อใดก็ตามที่มันเกิดปัญหาเราสามารถพูดได้ว่าปัญหานั้นเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่แอพที่ติดตั้งมาขัดข้องเนื่องจากแอพของบุคคลที่สามบางตัว ดังนั้นเราจึงไม่สามารถแน่ใจหรือระบุผู้กระทำผิดที่ทำให้ Chrome ขัดข้อง นั่นคือสิ่งที่เราจะค้นพบในโพสต์นี้ เราจะพยายามทำบางสิ่งที่อาจแก้ไขปัญหาได้ อ่านต่อเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้นและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ แต่ถ้าคุณมีปัญหาที่แตกต่างกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับอุปกรณ์นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ เราพึ่งพาคู่มือการแก้ไขปัญหาของเราเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณให้กับเราเพื่อให้แน่ใจว่าคุณให้รายละเอียดที่ถูกต้องแก่เราเพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น เพียงกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Chrome หยุดทำงานแล้ว”

เราจะพยายามแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าเหตุใดโทรศัพท์จึงเริ่มแสดงข้อความข้อผิดพลาดหลังจากอัปเดตเป็น Nougat เราจะพยายามมองหาความเป็นไปได้และแยกพวกมันออกทีละตัวเพื่อที่จะได้รู้ว่าต้องทำอะไรเพื่อกำจัดมันออกไป ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหา ...

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของ Chrome

การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอปกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทันทีรวมถึงลบแคชและไฟล์ระบบที่อาจเสียหาย คุณอาจสูญเสียประวัติการเข้าชมรวมถึงคุกกี้และแคชที่เบราว์เซอร์บันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณ แต่มีความเป็นไปได้สูงที่จะแก้ไขปัญหา ฉันขอแนะนำให้นี่เป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำในกรณีนี้เพื่อจัดการกับปัญหาหัว - กฎของหัวแม่มือคือการไปหลังจากแอพที่กล่าวถึงในข้อผิดพลาด

1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ Chrome
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

หลังจากทำตามขั้นตอนนี้ให้เปิด Chrome แล้วลองเรียกดูเว็บไซต์ใด ๆ เพื่อทดสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่

อีกครั้งเราได้เห็นกรณีที่แอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุให้แอพที่มีในตัวเกิดความผิดพลาด ดังนั้นเรายังจำเป็นต้องกำจัดความเป็นไปได้นี้และเราสามารถทำได้โดยการบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมด ในการดำเนินการดังกล่าวคุณจะปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว หากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหาคุณควรจะสามารถใช้ Chrome ในเซฟโหมดโดยไม่ได้รับการต้อนรับจากข้อผิดพลาด

การบู๊ตในเซฟโหมดเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ว่าปัญหาคืออะไร บ่อยครั้งที่รู้ว่าสาเหตุคือกุญแจสำคัญในการแก้ปัญหา ดังนั้นสมมติว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุและถอนการติดตั้ง ท้ายที่สุดแล้วแอปของบุคคลที่สามสามารถถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ได้ตามต้องการ นี่คือวิธีที่คุณเริ่มต้น S7 ในโหมดปลอดภัย:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

หากต้องการถอนการติดตั้งแอปให้ทำตามขั้นตอนในขั้นตอนแรก แต่กดถอนการติดตั้งแทนการล้างแคชและข้อมูล

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชระบบเพื่อให้มีการแทนที่แคชใหม่

เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าข้อผิดพลาดเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากอัพเดต Nougat อาจเป็นไปได้ว่าแคชบางรายการเกิดความเสียหายในระหว่างการอัปเดตและไฟล์เหล่านั้นยังคงถูกใช้งานโดยเฟิร์มแวร์ใหม่ ข้อมูลที่ล้าสมัยและเสียหายจะส่งผลให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพรวมถึงแอปขัดข้องด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องลบข้อมูลทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ คุณสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เปิดแอพหลังจากทำสิ่งนี้เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ถ้าใช่ให้ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณเพื่อนำกลับมาเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ถึงเวลาแล้วที่จะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ให้ทราบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับไฟล์ระบบที่เสียหายหรือกำหนดค่าผิดพลาดหรือไม่ อย่างไรก็ตามคุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณเมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณสร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญที่คุณไม่ต้องการสูญเสีย จากนั้นปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกล็อคหลังจากรีเซ็ตนี่เป็นวิธีที่คุณทำ ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ Cloud และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะนำบัญชีออก
9. แตะลบ ACCOUNT

ในการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Chrome หยุดทำงาน” เป็นปัญหาเล็กน้อยจริง ๆ และการรีเซ็ตสามารถแก้ไขได้อย่างแน่นอน แต่หากเกิดปัญหาขึ้นหลังจากการรีเซ็ตให้ปรึกษาช่างเพื่อตรวจสอบโทรศัพท์