แก้ไขข้อผิดพลาด iTunes -5000, -69, 13010, 13014 บน Apple iPhone 7 Plus: ไม่สามารถซิงค์เพลงใน iTunes [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เมื่อพูดถึงการจัดการอุปกรณ์ iOS Apple แนะนำให้ใช้ iTunes เป็นอย่างยิ่ง นอกเหนือจากการกู้คืนและอัปเดต iOS คุณยังสามารถใช้ iTunes สำหรับความบันเทิงที่คุณต้องการเช่นดาวน์โหลดและซิงค์เนื้อหาต่าง ๆ เช่นเพลงวิดีโอภาพถ่ายรายการทีวีและอื่น ๆ การซิงค์อุปกรณ์ของคุณกับ iTunes จะส่งผลให้เนื้อหาในอุปกรณ์ iOS ของคุณตรงกับเนื้อหาในคลัง iTunes ของคุณบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

สิ่งสำคัญสิ่งหนึ่งที่คุณต้องพิจารณาก่อนทำการซิงค์เนื้อหากับ iTunes คือการพิจารณาใช้ iCloud หรือบริการที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เนื้อหาของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติในอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ เป็นวิธีหนึ่งในการสร้างการสำรองข้อมูลเพื่อความปลอดภัย ในขณะที่ iTunes เสนอสิ่งดีๆมากมาย แต่ไม่ใช่ทุกคนที่มีประสบการณ์ในเชิงบวกกับแพลตฟอร์ม ที่จริงแล้วคุณสามารถเห็นปัญหาและข้อผิดพลาดต่าง ๆ ที่รายงานโดยผู้ที่ใช้ iTunes แต่ไม่มีประโยชน์ ระหว่างข้อผิดพลาดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการซิงค์เพลงหรือเนื้อหาเสียงใน iTunes โพสต์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัว iPhone 7 Plus ซึ่งผู้ใช้ไม่สามารถซิงค์ไฟล์เพลงจาก iTunes บนคอมพิวเตอร์กับ iPhone หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดการกับปัญหาเดียวกันอย่าลังเลที่จะอ้างถึงวิธีแก้ปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ที่เน้นด้านล่างของหน้านี้

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ กับ iPhone 7 Plus ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่มีการรายงานบ่อยที่สุดบางส่วนกับ iPhone ใหม่นี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือหากคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการในหน้านั้นให้กรอกแบบสอบถาม iPhone ของเราแล้วกดส่ง ไม่ต้องกังวลมันเป็นบริการให้คำปรึกษาฟรีคุณจึงไม่ต้องกังวลอะไร เพียงแค่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาและเราจะทำอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยคุณแก้ไข

ข้อผิดพลาดของ iTunes ที่เกี่ยวข้องกับการซิงค์เพลงกับ iPhone 7 Plus ของคุณ

หลายคนจะใช้ iTunes เพื่อดาวน์โหลดและซิงค์เพลงกับอุปกรณ์ iOS ในขณะที่คนอื่นสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้โดยไม่มีข้อบกพร่องใด ๆ คนอื่น ๆ จะได้รับข้อความแจ้งเตือนว่าไม่สามารถซิงค์อุปกรณ์ของพวกเขาหรือ iTunes ไม่สามารถคัดลอกเพลงที่เฉพาะเจาะจง ข้อความเหล่านี้มักจะมาพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องเช่นข้อผิดพลาด -5000 ข้อผิดพลาด -69 ข้อผิดพลาด 13010 และข้อผิดพลาด 13014 หากคุณบังเอิญเห็นรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้แสดงว่ามีบางอย่างผิดพลาดและ iTunes ไม่สามารถเริ่มต้นหรือเสร็จสมบูรณ์ กระบวนการซิงค์ อ่านและตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพราะมันยังให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาดและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไขสาเหตุที่สำคัญ

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด iTunes เหล่านี้เกิดขึ้นกับ iPhone 7 Plus ของคุณ

ตามที่อธิบายไว้ในหน้าสนับสนุนของ Apple ข้อผิดพลาดในการซิงค์ไฟล์เพลงกับ iTunes ดังกล่าวข้างต้นมักจะถูกเรียกใช้โดยซอฟต์แวร์บางตัวโดยเฉพาะอย่างยิ่งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ สิ่งที่เกิดขึ้นคือซอฟต์แวร์อาจแทรกแซงหรือป้องกันไม่ให้ iPhone เข้าถึง iTunes หรือระบบคอมพิวเตอร์ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีการติดตั้งและเปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์อาจเห็นภัยคุกคามบางอย่างตามเวลาที่ iPhone ของคุณต่ออยู่ เพื่อที่จะทำภารกิจหลักซึ่งก็คือการป้องกันภัยคุกคามด้านความปลอดภัยทุกประเภทมันได้ปฏิเสธการเข้าถึงไอโฟนของคุณ ในกรณีอื่น ๆ รหัสข้อผิดพลาดเดียวกันนั้นเชื่อมโยงกับ iTunes รุ่นที่ล้าสมัยหรือต้องอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์

ในขณะเดียวกันมีไฟล์บางไฟล์ที่ไม่สามารถซิงค์เช่นบัญชีอีเมลโน้ตหรือบุ๊กมาร์กได้ ในการจัดการไฟล์เหล่านี้ในอุปกรณ์ของคุณคุณสามารถใช้ iCloud แทน อีกทางเลือกหนึ่งในแอพ iOS บางตัวคุณสมบัติ การแชร์ไฟล์ iTunes ใช้เพื่อถ่ายโอนเนื้อหาแทนการซิงค์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ที่คุณมีปัญหาในการซิงค์ไม่ใช่ไฟล์ที่กล่าวถึง

อาจเป็นไปได้ว่าการซิงค์ผ่าน iTunes อาจถูกปิดใช้งานหากคุณใช้ iCloud หรือบริการอื่น ๆ เพื่อให้เนื้อหาของคุณทันสมัย นั่นเป็นอีกสิ่งที่คุณต้องพิจารณาในการตรวจสอบ

วิธีจัดการกับข้อผิดพลาดในการซิงค์ iTunes บน iPhone 7 Plus ของคุณ?

เมื่อพิจารณาถึงลักษณะของข้อผิดพลาดเหล่านี้จะอยู่ในเลเยอร์ซอฟต์แวร์ทุกคนที่พบรหัสข้อผิดพลาดและข้อความใด ๆ ดังกล่าวยังสามารถทำบางสิ่งบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหาในตอนท้ายของพวกเขา ด้านล่างเป็นบทสรุปของโซลูชันที่ใช้งานได้และวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำเพื่อจัดการกับปัญหาการซิงค์ใน iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ มิฉะนั้นให้พิจารณาอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้

วิธีแก้ปัญหาแรก: ซิงค์เนื้อหาของคุณกับ iTunes ด้วยตนเองและถูกต้อง

เพื่อให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่คุณทำเมื่อพยายามซิงค์เนื้อหาถูกต้องให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อซิงค์เนื้อหาจากคอมพิวเตอร์ของคุณไปยัง iPhone 7 Plus ด้วยตนเอง นี่คือวิธี:

• เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์

• เชื่อมต่อ iPhone 7 Plus กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย USB ที่ให้มา เมื่อคอมพิวเตอร์ตรวจพบ iPhone ของคุณอุปกรณ์ของคุณจะแสดงเป็นไอคอนที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ iTunes หากคุณไม่เห็นไอคอนนี้ให้ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณจากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วเชื่อมต่อ iPhone ของคุณใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเปิดอยู่

• คลิกที่ไอคอนอุปกรณ์ [ไอคอน iPhone 7]

• ไปที่ การตั้งค่า ทางด้านซ้ายของ หน้าจอ iTunes เพื่อดูรายการประเภทเนื้อหาที่คุณสามารถซิงค์จากคลัง iTunes ไปยัง iPhone 7 Plus ของคุณ

• คลิกเนื้อหาหรือประเภทไฟล์ที่คุณต้องการซิงค์

• ไปที่ หน้าจอหลักของ iTunes จากนั้นคลิกที่ช่องถัดจาก ซิงค์ การทำเช่นนั้นจะเปิดการซิงค์สำหรับเนื้อหาหรือประเภทไฟล์ที่เลือก หากคุณเห็นกล่องกาเครื่องหมายหมายความว่าการซิงค์เปิดใช้งานแล้วสำหรับเนื้อหานั้น

• หากหลังจากคลิกที่กล่องข้อความคุณจะได้รับข้อความแจ้งว่า iPhone 7 Plus ของคุณซิงค์กับคลัง iTunes อื่นหมายความว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นก่อนหน้านี้ คลิก ลบและซิงค์ ในข้อความนั้นเพื่อแทนที่เนื้อหาทั้งหมดของประเภทที่เลือกบน iPhone ของคุณด้วยเนื้อหาจากคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดทราบว่าคุณสามารถซิงค์อุปกรณ์ iOS ของคุณกับไลบรารี iTunes หนึ่งครั้งเท่านั้น

• หลังจากเปิดใช้งานการซิงค์สำหรับประเภทเนื้อหาคุณจะเห็นตัวเลือกเพิ่มเติมที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดการตั้งค่าการซิงค์ของคุณเอง คุณสามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณซิงค์เนื้อหาที่ถูกต้อง

• เมื่อคุณเลือกประเภทเนื้อหาทั้งหมดที่คุณต้องการซิงค์เสร็จแล้วให้คลิกปุ่ม ใช้ที่ อยู่ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ การทำเช่นนั้นจะบันทึกการตั้งค่าการซิงค์ของคุณ

• หากการซิงค์ไม่เริ่มขึ้นโดยอัตโนมัติให้คลิกปุ่ม ซิงค์

หลังจากที่คุณเปิดการซิงค์เนื้อหาของคุณควรซิงค์ทุกครั้งที่คุณเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณและเปิด iTunes

หมายเหตุสำคัญ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับอนุญาตสำหรับเนื้อหาที่คุณพยายามซิงค์เพราะถ้าไม่คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าเนื้อหาบางส่วนของคุณไม่สามารถซิงค์ได้ คุณต้องอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณ (Mac หรือ Windows) เพื่อให้สิทธิ์ในการเข้าถึงแอพหนังสือเสียงหนังสือเพลงภาพยนตร์และเนื้อหาอื่น ๆ
• สามารถอนุญาตคอมพิวเตอร์ได้สูงสุดห้าเครื่อง ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเล่นเนื้อหาของคุณในคอมพิวเตอร์ห้าเครื่อง คุณสามารถอนุญาตคอมพิวเตอร์ผ่าน iTunes บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นเท่านั้น [ รายละเอียดที่สมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีการอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณใน iTunes จะมีให้ในคำแนะนำแยกต่างหาก ]

โซลูชันที่สอง: รวมไฟล์สื่อในคลัง iTunes ของคุณ

ปัญหาเดียวกันอาจเกิดขึ้นหากไฟล์สื่อในคลัง iTunes ของคุณถูกจัดเก็บในหลายตำแหน่ง หากต้องการตัดสิ่งนี้ออกจากสาเหตุที่เป็นไปได้โปรดรวมไฟล์ของคุณและจัดเก็บไว้ในที่เดียว การทำเช่นนั้นจะแก้ไขสิทธิ์และทำให้กระบวนการซิงค์ง่ายขึ้น ไฟล์ไลบรารีของ iTunes ควรอยู่ในโฟลเดอร์ iTunes ของคุณ ไดเรกทอรีหรือเส้นทางของไฟล์จะแตกต่างกันไปตามคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้

• สำหรับ Mac ไปที่ Go-> Home-> Music-> iTunes
• สำหรับ Windows 7 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าไปที่ C: \ Users \ ชื่อผู้ใช้ \ MyMusic \ iTunes \ iTunes Vista และ XP ไม่รองรับ Windows Vista และ XP อีกต่อไป

แนวทางที่สาม: ตรวจสอบหรือเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณ

อีกครั้งซอฟต์แวร์บุคคลที่สามรวมถึงโปรแกรมป้องกันไวรัสไฟร์วอลล์และชุดรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ สามารถป้องกันหรือแทรกแซงกระบวนการซิงค์ระหว่างคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ iOS ของคุณ หากคุณสงสัยว่าสิ่งนี้ทำให้เกิดข้อผิดพลาดของ iTunes เมื่อทำการซิงค์เพลงบน iPhone 7 Plus ของคุณตรวจสอบและกำหนดค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณแล้วลองซิงค์อีกครั้ง หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้การตั้งค่าใดหรือตัวเลือกใดที่จะเปลี่ยนแปลงคุณสามารถปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราวและลองซิงค์โดยไม่เปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์

วิธีที่สี่: ซิงค์เพียงไม่กี่เพลงหรือไฟล์เพลงทีละไฟล์

หากสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้และคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันในขณะที่พยายามซิงค์เนื้อหาเพลงใน iTunes ให้ลองระบุเพลงหรือไฟล์เพลงที่คุณมีปัญหาในการซิงค์ อาจเป็นไปได้ว่าอาจมีปัญหากับเพลงบางเพลงหรือปัญหาถูกแยกออกเป็นไฟล์เพลงบางไฟล์ที่คุณพยายามซิงค์ ลองซิงค์ครั้งละหนึ่งเพลงจากนั้นเพิ่มมากขึ้นจนกว่าปัญหาจะเกิดขึ้นอีกครั้ง การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าเพลงหรือไฟล์เพลงใดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้นมา หรือคุณสามารถดาวน์โหลดเพลงไปยัง iPhone 7 Plus ของคุณได้โดยตรง

ในกรณีที่ iTunes ไม่พบเพลงหรือเพลงที่จะซิงค์คุณจะเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์ติดกับเนื้อหาเพลงใน iTunes นี่เป็นการระบุว่า iTunes ไม่สามารถค้นหาไฟล์หรือโฟลเดอร์ได้ เพื่อแก้ไขปัญหาให้ช่วย iTunes ค้นหาตำแหน่งที่ถูกต้องของไฟล์สื่อที่เลือกหรือแก้ไขเส้นทางไฟล์สื่อ นี่คือวิธี:

• เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

• ใน iTunes เลือกไฟล์หรือเนื้อหาที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์อยู่ข้างๆ

• ไปที่แถบเมนูที่ด้านบนของหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือที่ด้านบนของหน้าจอ iTunes คลิก แก้ไข -> รับข้อมูล

• คลิกค้นหาหากได้รับแจ้งให้ระบุตำแหน่งของไฟล์

• นำทางหรือระบุตำแหน่งที่เก็บไฟล์ หากคุณไม่ทราบตำแหน่งของไฟล์ให้ค้นหาโดยใช้ฟังก์ชั่นการ ค้นหา ของคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นป้อนชื่อไฟล์ที่ต้องการค้นหา หากไฟล์ถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ภายนอกหรือไดรฟ์เครือข่ายเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับไดรฟ์ภายนอก

เมื่อคุณกู้คืนไฟล์แล้วให้ใช้รับ ข้อมูล อีกครั้งเพื่อค้นหาไฟล์จากนั้นชี้ iTunes ไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากข้อผิดพลาดของ iTunes ยังคงมีอยู่และคุณมีตัวเลือกอื่นหมดให้ส่งต่อปัญหาไปยังผู้ให้บริการอุปกรณ์หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ Apple iPhone 7 Plus ของคุณเรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ ติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหา iPhone ของเราและให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้เราสามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ