Galaxy Note 5 ยังคงแสดงข้อความแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่านและปัญหาอื่น ๆ

เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนอื่น # GalaxyNote5 สามารถประสบปัญหาการส่งข้อความได้เป็นครั้งคราวดังนั้นโพสต์นี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่าง โพสต์นี้ครอบคลุม 5 ปัญหา SMS และ MMS รายงานโดยสมาชิกของชุมชนของเรา หวังว่าคุณจะพบโซลูชันของเราที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหา 1: Galaxy Note 5 ไม่ได้ส่ง SMS และ MMS ทั้งหมดไปยังผู้รับหลายคน

สวัสดี. ฉันกำลังเขียนถึง Samsung Galaxy Note 5 ของฉันฉันมีปัญหากับผู้ติดต่อของฉันไม่ได้รับข้อความ SMS / MMS วันหนึ่งพวกเขาจะไม่มีปัญหาในการรับข้อความของฉันวันอื่น ๆ ที่พวกเขาจะได้รับและไม่ได้รับซึ่งทั้งสองฝ่ายเริ่มหงุดหงิดมาก! ข้อความจะแสดงตามที่ฉันส่งมาเสมอ มันขึ้นอยู่กับวันและเท่าที่ฉันรู้ว่าฉันไม่ได้ทำอะไรเพื่อให้มันเกิดขึ้น (ไม่มีการตั้งค่าการเปลี่ยนแปลงหรือรีเซ็ตเป็นอะไรฉันไม่ใช่คนที่เข้าใจโทรศัพท์มากดังนั้นฉันจึงไม่ได้เล่นกับโทรศัพท์ของฉัน มาก). มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? ขอบคุณ! - เอมี่

ทางออก: สวัสดีเอมี่ หากปัญหาเกิดขึ้นเป็นระยะและข้อความทั้งหมดในรายการสุดท้ายของคุณตามที่ส่งมาเราไม่คิดว่าจะมีสิ่งใดที่คุณสามารถทำได้ในอุปกรณ์ของคุณเพื่อแก้ไข ในฐานะที่เป็นปัญหาเช่นนี้มีแนวโน้มมากขึ้นเนื่องจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการเครือข่าย แทนที่จะหาวิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ (ซึ่งไม่มี) คุณควรกดผู้ให้บริการของคุณแทนเพื่อช่วยให้คุณ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ หากผู้ติดต่อหลายรายในเครือข่ายต่างๆรายงานปัญหาเดียวกันกับข้อความของคุณอาจมีปัญหาเกิดขึ้นจากเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณ

SMS และ MMS ส่งผ่านระบบเครือข่ายของคุณเนื่องจากพวกเขากำลังถูกส่งไปยังผู้รับดังนั้นปัญหาอาจเกิดจากเครือข่ายของคุณไม่ส่งข้อความทั้งหมดของคุณตลอดเวลา

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 แสดงการแจ้งเตือนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านอย่างต่อเนื่อง

Samsung Galaxy Note 5 แสดงข้อความที่ยังไม่ได้อ่านหนึ่งข้อความเมื่อไม่มี ได้เห็นโพสต์เกี่ยวกับการล้างข้อมูลบน badgeprovider อย่างไรก็ตามฉันเป็นวีนนี่และเมื่อฉันกดปุ่มมันทำให้ฉันเตือนว่าไฟล์ทั้งหมดการตั้งค่าและอื่น ๆ จะถูกลบฉันกลัวที่จะทำ การล้างข้อมูลใน badgeprovider จะกำจัดข้อความของฉันหรือไม่

ยังไม่เข้าใจเทคโนโลยี ฉันไม่รู้ว่ารุ่นใดที่ฉันใช้อยู่ ขอโทษ - Lorie Brophy

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Lorie แอป BadgeProvioder เป็นหนึ่งในแอพเริ่มต้นใน Android ที่แจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับสิ่งใหม่ ๆ ที่พวกเขาอาจต้องการเช่นแอพเวอร์ชันใหม่, การเตือนสายที่ไม่ได้รับใหม่, ข้อความใหม่และอื่น ๆ การล้างข้อมูลจะไม่ลบข้อความของคุณแม้ว่าจะเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นแก้ไขปัญหาของคุณ เพื่อความปลอดภัยเราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลทุกอย่างรวมถึงข้อความของคุณโดยใช้สวิตช์อัจฉริยะ

หากต้องการล้างข้อมูลใน Note 5 ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. มองหาแอปพลิเคชั่นแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากปัญหาจะไม่หายไปหลังจากที่คุณลบข้อมูลของแอพ BadgeProvider แล้วโปรดลบข้อมูลของแอพส่งข้อความด้วย

ในที่สุดหากไม่สามารถใช้งานได้อย่าลังเลที่จะรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่คือวิธี:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับลงอีกครั้งจนกว่าตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จะถูกเน้นและจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ ระบบ Reboot ทันทีแล้ว กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา 3: Galaxy Note 5 ไม่สามารถส่งไฟล์ขนาดใหญ่ผ่าน MMS

Galaxy Note 5 (AT&T) ประสบปัญหาในการส่งข้อความภาพ ไฟล์ขนาดใหญ่โดยเฉพาะพูดได้มากกว่า 5mb พวกเขาจะเริ่มดาวน์โหลดแล้วล้มเหลว ถ้าฉันคลิก! ถัดจากข้อความจะพยายามลองดาวน์โหลดอีกครั้ง แต่จะล้มเหลวอีกครั้ง เป็นปัญหากับโทรศัพท์ผู้ส่งที่ไม่บีบอัดไฟล์หรือโทรศัพท์ผู้รับหรือไม่? มันเกิดขึ้นทั้งสองทางในโทรศัพท์ทั้งสอง S6 และ Note 4 ไม่มีปัญหานี้ - Ronnie Caggiano

ทางออก: สวัสดีรอนนี่ เท่าที่เราทราบขีด จำกัด ปกติของ AT&T สำหรับ MMS ทั่วไปคือ 1MB ซึ่งหมายความว่าไฟล์ใด ๆ ที่ใหญ่กว่าและส่งเป็น MMS จะถูกบีบอัดอย่างต่อเนื่องโดยเครือข่ายหรือจะไม่ถูกส่งเลย

เราได้ยินมาว่าผู้ใช้ AT&T บางคนสามารถส่งขนาดไฟล์ได้สูงสุด 10 MB ผ่านคุณสมบัติการ ส่งข้อความขั้นสูง (ซึ่งมีชื่อว่า Enhanced Messaging ใน Note 5 รุ่นสากล) เราไม่ทราบรายละเอียดวิธีเปิดใช้งานการส่งข้อความขั้นสูงสำหรับอุปกรณ์ AT&T ดังนั้นคุณต้องคุยกับผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

ปัญหาที่ 4: AT&T Galaxy Note 5 ได้รับภาพถ่ายความละเอียดต่ำผ่าน MMS

เฮ้สามีเพิ่งได้รับ Samsung Galaxy Note 5 และเราทั้งคู่มี iPhone กับ AT&T มาหลายปีแล้ว เมื่อเขาส่งรูปมาให้ฉันพวกเขาจะเป็นสีเทาหรือภาพบิดเบี้ยว ฉันเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับผู้ติดต่อของเขาดังนั้นเราจึงส่งข้อความด้วย MMS และเขาสามารถรับและส่งข้อความไปยัง iPhone ของฉันได้โดยไม่มีปัญหา แต่การส่งรูปภาพหรือวิดีโอผิดเพี้ยนไป (ส่วนใหญ่คุณไม่สามารถบอกได้ว่า รูปคือ) กรุณาช่วย !! - เคซี่ย์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Casey ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นผู้ให้บริการ จำกัด ขนาดของไฟล์ที่ส่งผ่าน MMS ปกติถึง 1MB ซึ่งหมายความว่าภาพถ่ายและวิดีโอที่มีขนาดไฟล์ดั้งเดิมมากกว่า 1MB อาจถูกแก้ไข (บีบอัด) การบีบอัดไฟล์มาด้วยค่าใช้จ่ายในแง่ของความละเอียด ซึ่งหมายความว่าภาพถ่ายและวิดีโอที่บีบอัดมีแนวโน้มที่จะสูญเสียพิกเซลจำนวนมากที่นี่และที่นั่นส่งผลให้ "การบิดเบือน" หรือพิกเซล

ตามเอกสารออนไลน์อย่างเป็นทางการของ AT&T:

เครือข่ายบรอดแบนด์มือถือ AT&T มอบรูปภาพวิดีโอหรือข้อความเสียงสูงสุด 1MB:

• ไฟล์แนบไฟล์สื่อขนาดใหญ่จะถูกบีบอัดก่อนส่งเพื่อให้ขนาดข้อความต่ำกว่า 1MB
• ขนาดสูงสุดสำหรับการส่งและรับรูปภาพวิดีโอหรือข้อความเสียงขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของผู้รับและข้อ จำกัด ของเครือข่ายของผู้ให้บริการรายอื่น (เช่นผู้ให้บริการรายอื่นอาจมีขนาด จำกัด ของข้อความต่ำกว่า AT&T)

หากอุปกรณ์ทั้งสอง (คุณและสามีของคุณ) มีการสมัครสมาชิกข้อมูลมือถือเราขอแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงการใช้ SMS และ / หรือ MMS ในการส่งภาพถ่ายและวิดีโอ ให้ใช้ความเคยชินกับการใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความขั้นสูงเช่นแอพ Facebook Messenger หรือ Google แฮงเอาท์ เนื่องจากมีความสามารถในการส่งรูปถ่ายและวิดีโอได้มากกว่า ไม่เพียง แต่คุณจะประหยัดเงินจำนวนหนึ่งด้วยการไม่จ่ายค่า MMS แต่คุณยังสามารถส่งและรับความละเอียดดั้งเดิมของรูปถ่ายและวิดีโอ ซึ่งหมายความว่าหากสามีของคุณส่งวิดีโอ 30MB คุณจะได้วิดีโอคุณภาพเดียวกันในโทรศัพท์แน่นอน

หากคุณคิดว่าการใช้ MMS เป็นวิธีเดียวที่จะให้คุณทั้งคู่ได้เราขอแนะนำให้คุณคุยกับ AT&T เพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

ปัญหาที่ 5: Galaxy Note 5 MMS ถูกส่งเป็นบางส่วนและไม่ใช่ข้อความทั้งหมด

ฉันมี AT&T และในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาเมื่อฉันส่งรูปภาพผู้รับอาจไม่ได้รับมันหรือแยกกันครึ่งหนึ่งหรือหงุดหงิด ฉันมีข้อมูลมือถือเปิดอยู่เสมอ แต่ไม่ใช่ Wi-Fi เนื่องจากฉันมีแผนบริการข้อมูลที่ไม่ จำกัด ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์หรือปิดแล้วเปิดใหม่และบางครั้งก็ช่วยได้ แต่ฉันไม่ต้องการทำเช่นนั้นตลอดเวลา มันน่ารำคาญมาก ข้อเสนอแนะใด ๆ โอ้และฉันไม่รู้ว่าฉันใช้ Android รุ่นใด - Jennifet

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jennifet การตั้งค่า MMS ของแอปข้อความของคุณอาจตั้งค่าไม่ถูกต้องเป็น จำกัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ตั้งค่าให้สับข้อความที่มีความยาวเป็นส่วนโดยอัตโนมัติโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอป Samsung Messages
2. แตะไอคอน เพิ่มเติม ที่ด้านขวาบน
3. แตะ การตั้งค่า
4. แตะ การตั้งค่าเพิ่มเติม
5. แตะ ข้อความมัลติมีเดีย
6. แตะ ตั้งข้อ จำกัด
7. เลือก ฟรี

ขั้นตอนข้างต้นใช้ได้เฉพาะในกรณีที่คุณใช้แอพ Samsung Messages เท่านั้น หากคุณใช้แอพส่งข้อความอื่นอาจมีการตั้งค่าที่คล้ายกันเพื่อให้บรรลุสิ่งที่เราต้องการทำที่นี่