Galaxy S7 edge ไม่สามารถส่งข้อความกลุ่มอีเมลขัดข้องปัญหาอื่น ๆ ได้
หวัดดี! ยินดีต้อนรับสู่โพสต์ # GalaxyS7 และ # GalaxyS7edge ใหม่ บทความของเราในวันนี้กล่าวถึงปัญหา 7 ประการที่ผู้ใช้ S7 พบเมื่อเร็ว ๆ นี้ หากคุณเป็นผู้ใช้งาน S7 หรือ S7 คำแนะนำของเราอาจมีประโยชน์หากคุณมีปัญหาคล้ายกัน
ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เราครอบคลุมสำหรับคุณในวันนี้:
- Galaxy S7 edge ไม่สามารถส่งข้อความกลุ่มได้
- แอป Galaxy S7 NFC contactless หยุดทำงานหลังจากอัปเดตระบบ
- แอป Galaxy S7 Google และอีเมลขัดข้อง
- แอป Galaxy S7 Outlook และ Gmail ไม่สามารถส่งอีเมลได้
- Galaxy S7 edge audio จะหายไปแบบสุ่ม
- Galaxy S7 ตรวจพบ GB เพียงไม่กี่ GB ในการ์ด SD
- Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi เฉพาะ
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา # 1: ขอบ Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความกลุ่ม
ตั้งแต่เปลี่ยนจาก iPhone เป็น Samsung Edge S7 ฉันไม่สามารถส่งข้อความกลุ่มได้อย่างถูกต้อง โดยทั่วไปผู้รับจะได้รับข้อความของฉันเป็นข้อความตัวอักษร ฉันได้ตรวจสอบแล้วว่า "การสนทนากลุ่ม" ถูกเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นดังนั้นจึงไม่ใช่ปัญหา ฉันได้ลองใส่ซิมการ์ดนี้กลับไปที่ไอโฟนเก่าแล้วปิด iMessage จากนั้นใส่ซิมการ์ดกลับไปที่ Edge S7 และใช้งานไม่ได้ เกิดอะไรขึ้นในโลกนี้? ขอบคุณ! - แบรด
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแบรด มีสามข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อส่งและรับข้อความกลุ่มสำเร็จ
ข้อกำหนดแรกเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ที่ส่งซึ่งเข้ากันได้กับคุณสมบัตินี้
หากโทรศัพท์ของผู้ส่งไม่รองรับการส่งข้อความเป็นกลุ่มผู้รับจะได้รับข้อความกลุ่มเป็นข้อความตัวอักษร Galaxy S7 รองรับข้อความกลุ่มและนี่คือวิธีส่งหนึ่งข้อความ:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะข้อความ
- แตะที่ไอคอนเขียน
- แตะไอคอนผู้ติดต่อ
- หล่นลงและแตะกลุ่ม
- แตะกลุ่มที่คุณต้องการส่งข้อความถึง
- แตะเลือกทั้งหมดหรือเลือกผู้รับด้วยตนเอง
- แตะเสร็จ
- ป้อนข้อความในช่องสนทนากลุ่ม
- เมื่อเสร็จแล้วให้แตะที่ไอคอนส่ง
ข้อกำหนดที่สองเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ที่รับและเช่นเดียวกับโทรศัพท์เครื่องแรกต้องรองรับคุณสมบัติดังกล่าว หากโทรศัพท์ที่รับไม่รองรับแสดงว่าคุณไม่มีโชค ตัวอย่างเช่นหากโทรศัพท์ที่รับเป็นอุปกรณ์ iOS พวกเขาอาจไม่สามารถเข้าร่วมข้อความกลุ่มได้เมื่อมีสมาชิกอุปกรณ์ Android ข้อความกลุ่มที่ส่งจากโทรศัพท์ Android มักไม่มีปัญหากับการส่งข้อความกลุ่ม แต่อุปกรณ์ iOS เช่น iPhone อาจมีปัญหา iOS ไม่รองรับคุณสมบัติการส่งข้อความกลุ่มนอกเหนือจากแพลตฟอร์มการส่งข้อความหรือ iMessage ของตัวเอง หากผู้รับข้อความกลุ่มของคุณใช้ iMessage เพื่อรับข้อความของคุณพวกเขาจะสามารถรับ SMS ปกติจากคุณเท่านั้น
ประการที่สามผู้ให้บริการของทั้งสองฝ่าย (ผู้ส่งและผู้รับ) ควรสนับสนุนระบบการส่งข้อความกลุ่มที่คุณใช้บนโทรศัพท์ของคุณ SMS และ MMS ถูก coursed ผ่านระบบคอมพิวเตอร์ของทั้งสองผู้ให้บริการและหากไม่รู้จักการร้องขอเพื่อเก็บข้อความเป็นกลุ่มสมาชิกบางคนอาจได้รับข้อความกลุ่มของคุณเป็น SMS ปกติ หากตรงตามข้อกำหนดสองข้อแรกเหตุผลที่เป็นไปได้มากที่สุดคือสิ่งนี้
ปัญหา # 2: แอป Galaxy S7 NFC contactless หยุดทำงานหลังจากอัปเดตระบบ
แอปพลิเคชัน NFC แบบไม่สัมผัสของฉันทำงานอย่างถูกต้องจนกว่าฉันจะได้รับการอัปเดตระบบหรือฉันรีบูตโทรศัพท์และหยุดทำงาน แอปพลิเคชันไม่เห็นบัตรชำระเงินของฉัน เมื่อฉันมี Android เวอร์ชัน Marshmallow ฉันค้นพบว่าเมื่อฉันหยุดแอปพลิเคชั่น Knox มันเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง หลังจากติดตั้ง Android Nougat แล้วการหยุด Knox ไม่เพียงพอ ฉันไม่รู้ว่าขั้นตอนใดที่ฉันควรหยุดการจ่ายบัตรให้มองเห็นได้จากแอปพลิเคชัน .. - Piotr
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Piotr หากปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากที่คุณติดตั้ง Android Nougat ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างแคชพาร์ทิชันก่อน การดำเนินการนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชระบบที่มีอยู่และสร้างขึ้นใหม่ บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แคชระบบเสียหายและการล้างพาร์ติชันแคชเป็นการแก้ไขที่ง่าย นี่คือวิธีการ:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
หากการล้างพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ขั้นตอนถัดไปที่คุณต้องทำคือการล้างแคชและข้อมูลของแอป NFC ที่คุณใช้งานอยู่ นี่คือวิธีการ:
- เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
- นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
- เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
- ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
- ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
หากทั้งสองขั้นตอนไม่ช่วยแก้ไขปัญหาให้เช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตจากโรงงาน โพรซีเดอร์นี้พร้อมกับการลบพาร์ติชั่นแคชนั้นเป็นสิ่งที่ต้องทำในการแก้ไขปัญหาหลังจากการอัพเดทระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างไฟล์สำรองของคุณก่อนที่จะทำ
หากต้องการตั้งค่าใหม่จาก Galaxy S7 edge ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ปัญหา # 3: แอป Galaxy S7 Google และอีเมลขัดข้อง
เมื่อใดก็ตามที่ฉันไปใช้ Google App ใด ๆ ไม่นานหลังจากที่เริ่มพวกเขาก็หยุด แม้แต่อีเมลของฉัน มันเริ่มต้นเมื่อสามวันก่อน ฉันมีการป้องกันไวรัสและฉันมักจะหยุดแอพที่กำลังรันอยู่เสมอ เร่งความเร็วโทรศัพท์ของฉันให้เย็นลงและมีไฟล์ temp ประวัติเว็บที่ชัดเจน ฯลฯ แอปทั้งหมดของฉันทันสมัย ตรวจสอบว่าโทรศัพท์เป็นรุ่นล่าสุดหรือไม่และเป็น ไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกได้ ฉันแก้ไขแอพชั่วคราวโดยกดปุ่มปรับระดับเสียงเป็นการรีบูตชั่วคราว ฉันไม่รู้จะทำยังไงในตอนนี้ ฉันมีประกันฉันจ่ายเป็นรายเดือน โทรศัพท์ของฉันมีพัสดุน้อยมาก ฉันมีแค่ 2 เดือนเท่านั้น - Rachelkaminski3
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Rachelkaminski3 ปัญหาเริ่มต้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบหรือแอพหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลองถอนการติดตั้งแอพที่คุณอัปเดตและสังเกตโทรศัพท์หากมีความแตกต่าง
หากปัญหาเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากคุณติดตั้งอัปเดตสำหรับ Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนที่เราแนะนำสำหรับ Piotr ด้านบน
มีโอกาสที่ปัญหาเกิดจากแอปพลิเคชันบุคคลที่สามเพื่อให้คุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดได้ เซฟโหมดป้องกันแอปของบุคคลที่สามไม่ให้โหลดดังนั้นหากอีเมลของคุณและแอป Google ทำงานได้ดีนั่นเป็นข้อพิสูจน์ได้ว่าแอปนั้นมีความผิด เซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในตัวเองและจะไม่ช่วยในการระบุผู้กระทำผิด หากคุณคิดว่าแอพมีปัญหาคุณต้องถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามจนกว่าสาเหตุจะถูกลบออก อย่าลืมสังเกตโทรศัพท์ทุกครั้งที่คุณลบแอพออกดังนั้นคุณจะรู้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
- เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ปัญหา # 4: แอป Galaxy S7 Outlook และ Gmail ไม่สามารถส่งอีเมลได้
ฉันติดตั้งแอพ Outlook และ Gmail แอพแล้ว ฉันสามารถส่ง / รับอีเมลด้วยบัญชี Yahoo ของฉันได้สำเร็จ เราใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมล Office 365 ในที่ทำงานและฉันสามารถรับอีเมลได้ อย่างไรก็ตามฉันไม่สามารถส่งอีเมลไปยัง S7 ได้ (แอพทั้งสองไม่สามารถส่งได้)
ฉันลองรีเซ็ตบัญชีล้างแคชรีบูตเครื่องโทรศัพท์ ฯลฯ ในแอพ Outlook จะแสดงอีเมล“ ถูกส่ง” แต่ไม่เคยปรากฏขึ้นในกล่องขาออกหรือโฟลเดอร์ที่ส่ง หากฉันค้นหาอีเมลอีเมลจะแสดงว่าอยู่ในโฟลเดอร์“ ฉบับร่าง” แต่ไม่สามารถดูได้ในโฟลเดอร์นั้น
ในแอป Gmail ข้อความที่ส่งจะแสดงในโฟลเดอร์ถาดออกก่อนเป็น "จัดคิว" จากนั้นสั้น ๆ ว่า "ส่งแล้ว" ล้มเหลว "ผู้ดูแลระบบไอทีของเราแจ้งว่าการตั้งค่าทั้งหมดของฉันถูกต้อง และพนักงานคนอื่นกำลังใช้ S7 กับแอพเหล่านี้ได้สำเร็จ
ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับไอทีบอกให้ฉันปิดการใช้งานแอพอีเมล“ Samsung” - ต้องการ Gmail / Outlook ฉันไม่เห็นวิธี "ถอนการติดตั้ง" Samsung App แต่ไม่ได้ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น นี่เป็นปัญหาตั้งแต่ฉันซื้อโทรศัพท์กลับมาในเดือนพฤศจิกายน 2559
โปรดทราบด้วยว่าฉันต้อง [ผูกสายโทรศัพท์ไว้เนื่องจากความเสียหายที่ไม่เกี่ยวข้องดังนั้นจึงเป็นโทรศัพท์ที่สองของฉัน โทรศัพท์ก่อนหน้าของฉันคือ iPhone 5S ที่รองรับอีเมลธุรกิจของเราโดยไม่มีปัญหา ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่ชื่นชม - จิม
ทางออก: สวัสดีจิม เราไม่เห็นเหตุผลของการปิดการใช้งานแอพอีเมล Samsung หุ้นเป็นวิธีแก้ปัญหาในกรณีนี้ แต่ถ้าคุณต้องการลองลองไปข้างหน้า แอพอีเมลของ Samsung นั้นถูกเข้ารหัสด้วยเฟิร์มแวร์ดั้งเดิมดังนั้นคุณจึงไม่สามารถลบมันได้ อย่างไรก็ตามคุณสามารถลองบังคับปิดเพื่อเปลี่ยนกลับเป็นสถานะเริ่มต้น
คุณต้องการลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในกรณีนี้เนื่องจากมีคำใบ้เล็กน้อยที่เราสามารถใช้ระบุปัญหาได้ เมื่อคุณรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วให้กำหนดค่าอีเมลของคุณไปยังแอป Gmail ก่อนที่จะติดตั้งแอพและอัปเดตอื่น ๆ หากปัญหายังคงมีอยู่อาจเป็นไปได้ว่าอีเมลของคุณอาจไม่สนับสนุนระบบอีเมลหรือแอพของซัมซุง คุณต้องทำงานกับแผนกไอทีของคุณเพื่อระบุสาเหตุของปัญหา
ปัญหา # 5: เสียงขอบ Galaxy S7 หายไปแบบสุ่ม
สวัสดี. Galaxy S7 edge ของฉัน (และแฟนของฉัน) ทั้งคู่ต่างประสบปัญหาเดียวกันภายใน 2 วันจากกัน เสียง S7 ของเราจะหายไปแบบสุ่ม มันจะไม่ทำให้เกิดเสียงใด ๆ (ยกเว้นของฉันจะทำให้เกิดเสียงรบกวนเมื่อฉันกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพื่อยืนยันเสียงไปจนสุด) แต่มันจะทำงานอีกครั้งหลังจากรีสตาร์ท เป็นเวลาหนึ่ง, ซักพัก. ฉันเลิกเป็นครั้งแรกเมื่อคืนที่ผ่านมาและทำให้ฉันไปทำงานสาย รีสตาร์ทเมื่อฉันต้องทำงานและทำงานได้ดีจนถึงประมาณ 15 นาทีที่แล้ว (เกือบ 8 ชั่วโมงหลังจากรีสตาร์ท) คุณคิดว่าปัญหาคืออะไร โทรศัพท์ของเราใช้งานการอัพเดตซอฟต์แวร์เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน และฉันก็ไม่แน่ใจ แต่ฉันคิดว่ามันเป็น Marshmallow ฉันมีอยู่ในปัจจุบัน - ลอเรน
ทางออก: สวัสดีลอเรน หากโทรศัพท์ทั้งสองรุ่นเป็นรุ่นเดียวกันจากผู้ให้บริการรายเดียวกันปัญหานี้อาจเกิดจากการเข้ารหัสของเฟิร์มแวร์ไม่ดี โปรดรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้าง
หากคุณมีรุ่นโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการที่แตกต่างกันลองทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เช่นเช็ดพาร์ทิชันแคชและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
อาจเป็นไปได้ว่าคุณอาจติดตั้งแอพเดียวกันที่ทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการดังนั้นให้ลองบู๊ตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดและสังเกตว่ามันทำงานอย่างไร
ปัญหา # 6: Galaxy S7 ตรวจพบ GB ไม่กี่ GB ในการ์ด SD เท่านั้น
เมื่อฉันได้รับโทรศัพท์เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาฉันใส่การ์ด SD ลงไปและเริ่มดาวน์โหลดเพลงจาก Google Play ของฉันตามปกติ มันเป็นชิป 64 GB แต่จะบอกว่ามันเต็มเมื่อมีพื้นที่เหลือ 12 GB ฉันคิดว่ามันเป็นมาตรฐานสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นและฉันต้องการการ์ดที่ใหญ่กว่า เมื่อวานนี้ฉันได้รับ 128GB ฟอร์แมตแล้วและเริ่มโหลดเพลงอีกครั้ง หลังจากนั้นประมาณ 12 GB ก็หยุดและการ์ดไม่ได้ติดตั้งอีกต่อไป ฉันหยิบการ์ดออกมาแล้วใส่ไว้ใน Samsung เครื่องเก่าและทำการฟอร์แมตใหม่ วางมันกลับใน S7 และได้รับการยอมรับเริ่มต้นอีกครั้งด้วยผลลัพธ์ที่คล้ายกัน
ฉันมีไพ่ 3 ใบที่แตกต่างกันและลองทั้งหมดถ้าเห็นแม้กระทั่งว่าการ์ดจะโหลดอีกครั้งเพียงไม่กี่ GB ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นและมีทางออกหรือไม่? ขอบคุณ - Kimbrie
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kimbrie อาจมีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ทำให้อ่านการ์ด SD ไม่ถูกต้อง ในการพยายามแก้ไขตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้คุณสามารถกำจัดข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นและแอพหรือบริการของบุคคลที่สามที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา นี่คือวิธี:
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ
- เมื่อรีเซ็ตอุปกรณ์แล้วให้ใส่การ์ด SD อีกครั้งและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ระวังอย่าติดตั้งอะไรในระหว่างการสังเกต
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ลองส่งโทรศัพท์เพื่อเปลี่ยน
หมายเหตุ: การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองไฟล์ที่ไม่สามารถแทนที่ได้ทั้งหมดเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ
ปัญหา # 7: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi เฉพาะ
Hi! ฉันมี Samsung Galaxy S7 ฉันไม่เคยมีปัญหากับการเชื่อมต่อ wifi จนถึงเดือนมกราคมปีนี้ มันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านของฉันโดยอัตโนมัติโดยไม่มีปัญหา มันเคยเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ในคริสตจักรของฉันโดยอัตโนมัติโดยไม่มีปัญหาจนถึงปีนี้ในเดือนมกราคม ตอนนี้เครือข่าย Wi-Fi เฉพาะนี้จะไม่เชื่อมต่อ โทรศัพท์สามีของฉัน (Galaxy S6) เชื่อมต่อกับเครือข่ายนี้โดยไม่มีปัญหาพร้อมกับคนอื่น ๆ ด้วยโทรศัพท์ที่หลากหลาย
ฉันได้ลอง "แก้ไข" ทั้งหมดที่แนะนำบนเว็บ (นอกเหนือจากการรีเซ็ต) เนื่องจากฉันเชื่อมต่อที่บ้านโดยไม่มีปัญหา ฉันไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าขั้นสูงใด ๆ เนื่องจากไม่ได้ให้ตัวเลือกในการเปลี่ยนจาก DHCP เป็นแบบคงที่ มันแสดงให้ฉันเห็นตัวเลือก แต่ถ้าฉันเลือกสแตติกมันจะทำให้ปุ่มเชื่อมต่อเป็นสีเทาดังนั้นฉันจึงไม่สามารถเลือกได้
ฉันได้ลองปิดข้อมูลมือถือและ wifi แล้วเปิด wifi ขึ้นมาใหม่ก็ไม่มีประโยชน์ ฉันพยายามปิดทั้งหมดเปิดโหมดเครื่องบินและลองใช้ wifi ไม่มีประโยชน์ ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์ซ้ำแล้วซ้ำอีก
ค่อนข้างมากหากมีข้อเสนอแนะออนไลน์ที่ไม่ได้ฟังดูเหมือนว่าจะทำให้โทรศัพท์ของฉันพังฉันก็ลองทำดู ???? ช่วยด้วย? ฉันรู้สึกทราบซึ้ง!! - คาร่า
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Karla อาจมีสาเหตุหลายประการที่โทรศัพท์อาจเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายได้ดังนั้นเราจะพูดถึงเรื่องทั่วไปที่นี่
ข้อผิดพลาดคุณสมบัติ Wifi การเข้ารหัสที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันการใช้งานโทรศัพท์พื้นฐานเช่น WiFi ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสนั้นเกินความสามารถของผู้ใช้โดยเฉลี่ยในการแก้ไข แต่ในสถานการณ์ของคุณคุณสามารถลองตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่จากเครือข่ายก่อนและทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมในภายหลัง เพียงแค่แตะเครือข่ายและคลิกที่ "ลืม" เพื่อตัดการเชื่อมต่อ หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทโทรศัพท์จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันอีกครั้ง
ผู้ดูแลระบบ Wifi กำลังบล็อกการเข้าถึง หากโทรศัพท์อื่นเชื่อมต่อกับ wifi เดียวกันในขณะที่คุณไม่อยู่คุณควรพิจารณาขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบเครือข่าย อาจมีความขัดแย้งของ IP เกิดขึ้นหรืออุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อด้วยเหตุผลบางประการ เราเตอร์บางตัวอาจ จำกัด จำนวนของอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ที่เชื่อมต่อในเวลาเดียวกันและจะบล็อกการเชื่อมต่อเพิ่มเติมใด ๆ จนกว่าจะมีช่องว่าง ไม่ว่ากรณีนั้นจะเป็นเช่นไรคุณควรพูดคุยกับผู้ดูแลระบบ wifi หากคุณต้องการทราบสาเหตุของปัญหา
แอปของบุคคลที่สามอาจบล็อกการเชื่อมต่อ หากต้องการดูว่ามีแอปที่ก่อให้เกิดปัญหานี้หรือไม่ให้บู๊ตโทรศัพท์ของคุณไปยังเซฟโหมดและสังเกตว่าคุณพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi นี้หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเริ่มระบบใหม่ในเซฟโหมดก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อ ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้นใหม่ในเซฟโหมด:
- ปิด Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
- เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
โปรดจำไว้ว่าถ้าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi นี้ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นข้อพิสูจน์ได้ว่าแอปจะต้องโทษ
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากทำตามคำแนะนำของเราด้านบนปัญหาต้องเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหา