วิธีแก้ไขปัญหาแอปใน Galaxy Note 8 ของคุณปัญหาแอปอื่น ๆ

เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนทุกรุ่น phablet รุ่นล่าสุดของ Samsung # GalaxyNote8, ข้อมูลจำเพาะของฮาร์ดแวร์กีฬาที่น่าทึ่งรวมถึงรูปลักษณ์ใหม่ของสมาร์ทโฟนที่ทันสมัยควรเป็นอย่างไร แต่เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนทุกรุ่นก็ไม่ได้ช่วยป้องกันปัญหาเนื้อหาหรือแอพ ด้วยเหตุผลนี้เราจึงตัดสินใจเผยแพร่โพสต์นี้เพื่อช่วยเหลือผู้ที่อาจประสบปัญหาแอพเวอร์ชันของตัวเอง เราครอบคลุมเคส Note 8 สองกรณีในเคสนี้ แต่เรายังมีรายการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สามารถนำไปใช้กับปัญหาแอพทั่วไปได้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ในตอนนี้นี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้สามารถทำได้เมื่อประสบกับปัญหาแอพเฉพาะ:

รีสตาร์ท Note 8 ของคุณ

บางครั้งขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่ง่ายที่สุดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด นี่เป็นความจริงสำหรับสมาร์ทโฟนทุกรุ่นรวมถึง Galaxy Note 8 ระดับสูงของ Samsung ปัญหาของแอพอาจเกิดจากอะไรก็ได้รวมถึงปัญหาที่อธิบายไม่ได้เกี่ยวกับฟังก์ชั่นการบู๊ต หากต้องการดูว่าปัญหาของคุณสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายหรือไม่ให้ลองรีสตาร์ทโดยกดปุ่มเปิด / ปิด

หากโทรศัพท์ของคุณค้างและคุณไม่สามารถรีสตาร์ทได้ตามปกติให้กดปุ่มเปิดปิดและ ปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้พร้อมกันนานกว่า 5 วินาที เมื่อคุณรู้สึกว่าโทรศัพท์สั่นให้ดำเนินการตามขั้นตอนการรีสตาร์ท หากโทรศัพท์ของคุณมีแบตเตอรีเหลือน้อยให้ชาร์จแบตเตอรี่เป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีก่อนที่จะพยายามรีสตาร์ทโดยบังคับ

ติดตั้งการอัปเดตแอพและ Android

การอัปเดตไม่ได้หมายถึงเพียงแค่นำการเปลี่ยนแปลงเครื่องสำอางเท่านั้น แต่ยังจำเป็นต้องใช้แพทช์สำหรับข้อบกพร่องที่รู้จักอีกด้วย ตามค่าเริ่มต้น Galaxy Note 8 ของคุณได้รับการตั้งค่าให้ติดตั้งแอพและอัปเดต Android โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตามหากคุณเปลี่ยนการตั้งค่านี้มาก่อนให้ตรวจดูเมนูการตั้งค่าอีกครั้งและตรวจสอบทั้งแอพและการอัปเดต Android ด้วยตนเอง แน่นอนคุณต้องการให้แน่ใจว่าแอพที่เป็นปัญหานั้นได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์และใช้งานแอพเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ในขณะนี้

หากต้องการกำหนดค่า Google Play Store ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป Play สโตร์
2. แตะ ไอคอนเมนู ที่ด้านซ้ายบน
3. แตะ การตั้งค่า
4. แตะ อัพเดตแอพ อัตโนมัติ
5. เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต Android ที่พร้อมใช้งานด้วยตนเองให้ไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์

บังคับให้หยุดแอป

หากทุกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของแอพด้านบนไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณสามารถลองหยุดการทำงานได้ ตามการออกแบบแอป Android ไม่ควรถูกบังคับให้ปิดโดยผู้ใช้ แต่ Google คาดการณ์ถึงปัญหาที่อาจต้องใช้ขั้นตอนนี้ดังนั้นจึงมีตัวเลือก Force Stop ให้ใช้งาน คำสั่งหยุดบังคับปิดแอปและบริการพื้นหลังที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป การตั้งค่า
2. เลือก แอ พ
3. หากแอพที่คุณมีอยู่เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจแอพระบบให้แตะที่ไอคอน การตั้งค่าเพิ่มเติม ที่ด้านขวามือ (ไอคอนสามจุด) จากนั้นแตะ แสดงแอประบบ มิฉะนั้นเพียงข้ามขั้นตอนนี้
4. เลื่อนลงและมองหาแอปที่เป็นปัญหา
5. แตะปุ่ม บังคับหยุด

ล้างแคชของแอป

หากปัญหาปรากฏขึ้นเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลเช่นแอพส่งข้อความไม่ได้รับข้อความเนื่องจากพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อยการเช็ดแคชของแอพอาจช่วยได้ ขั้นตอนนี้เป็นสิ่งที่ดีในการลบไฟล์แอปชั่วคราวที่เรียกว่าแคช มันเป็นทางออกระยะสั้นและแคชสามารถสร้างขึ้นมาใหม่ได้ในภายหลัง หากต้องการล้างแคชของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่แอพ สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. มองหาแอปพลิเคชั่นแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ จัดเก็บข้อมูล
5. แตะปุ่ม ล้างแคช

ล้างข้อมูลแอพ

ปัญหาของแอพบางตัวมีมากกว่าแคชดังนั้นการล้างอาจไม่ช่วยได้ นี่คือที่ล้างข้อมูลของแอปมีประโยชน์ จะทราบได้อย่างไรว่าปัญหาคือแคชหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องนั้นเป็นเรื่องง่ายถ้าหากอดีตไม่สามารถใช้งานได้ โปรดทราบว่าการลบข้อมูลของแอปจะเป็นการลบข้อมูลที่คุณอาจพบว่ามีความสำคัญเช่นความคืบหน้าของเกม, สถิติ, SMS / MMS, ไฟล์, ภาพถ่าย, วิดีโอ, ฯลฯ ประเภทของข้อมูลที่อาจถูกลบนั้นขึ้นอยู่กับแอป สำรองข้อมูลก่อนที่จะดำเนินการต่อ คุณสามารถใช้แอพ Samsung Smart Switch เพื่อทำงานได้

หากต้องการล้างข้อมูลแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่แอพ สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. มองหาแอปพลิเคชั่นแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ จัดเก็บข้อมูล
5. แตะปุ่ม ล้างข้อมูล

ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอพอีกครั้ง

หากคุณมีปัญหากับแอพของบุคคลที่สาม (ไม่ใช่จาก Samsung, Google หรือผู้ให้บริการ) การลบและติดตั้งใหม่อาจเป็นความคิดที่ดี การถอนการติดตั้งแอพอาจทำให้ข้อมูลสูญหายเช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นเมื่อคุณลบข้อมูลอีกครั้งทำการสำรองข้อมูลก่อนที่จะลบออก

ติดต่อผู้พัฒนาแอพ

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่ช่วยแก้ไขปัญหาของแอพใดแอปหนึ่งอาจเป็นไปได้ว่าอาจมีปัญหาการเข้ารหัสที่ลึกกว่า ซึ่งหมายความว่าผู้พัฒนาเองอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดในรหัสดังนั้นโปรดติดต่อพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถแจ้งปัญหาได้

หากต้องการติดต่อผู้พัฒนาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป Google Play Store
2. เรียกดูหรือค้นหาแอป
3. แตะแอพเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด
4. แตะ อ่านเพิ่มเติม
5. เลื่อนลงเพื่อตรวจสอบข้อมูลผู้ติดต่อที่ระบุไว้

เมื่อติดต่อผู้พัฒนามีสองสิ่งที่สำคัญที่คุณต้องการบอกพวกเขา:

• ชื่อของแอพ
• ปัญหาที่คุณมี ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่รวมเฉพาะรายการที่เกี่ยวข้อง หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมไว้ ..

อีกวิธีที่ดีในการรับการสนับสนุนจากนักพัฒนาคือการโพสต์บทวิจารณ์สาธารณะ นักพัฒนาซอฟต์แวร์บางคนใช้การทบทวนเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอาจกระตุ้นให้พวกเขาช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด

ปัญหา 1: แอป Galaxy Note 8 แจ้งว่าไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายใช้งานไม่ได้

ปิดและเปิด (ทุกวัน) รับเครือข่ายข้อความผิดพลาด 'ไม่พร้อมใช้งาน โปรดลองอีกครั้งในภายหลังโดยเฉพาะเมื่อเรียกดูแอพ Youtube และในแอพ Facebook ข้อผิดพลาดนี้บางครั้งก็ปรากฏว่า 'ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้' สำหรับหลังฉันต้องลองกี่ครั้งเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ แต่ยังสามารถใช้ Youtube สำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมได้ แม้จะมีข้อผิดพลาดลองแล้ว: 1. ตรวจสอบเฟิร์มแวร์ล่าสุด 2. เวอร์ชั่นแอพอัพเดทแล้ว 3. ล้างแคชพาร์ติชั่น 4. ลองเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อ telco 4G + ที่แตกต่างกันและการเชื่อมต่อ wifi ฉันจำได้ว่า เมื่อมีการอัพเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ว่าปัญหาได้รับการแก้ไข ไม่แน่ใจเกี่ยวกับรอบเวลานี้หรือ - Noel Fredilino

ทางออก : สวัสดีประสานเสียง หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำไว้ข้างต้นโดยเฉพาะหลังจากติดต่อผู้พัฒนาโดยไม่มีผลในเชิงบวกใด ๆ สาเหตุของปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ให้แน่ใจว่าได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูว่ามันทำงานอย่างไรในภายหลัง

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 8 แอป Asphalt 8 Airborne ไม่ทำงาน

ฉันเพิ่งดาวน์โหลด Asphalt 8 Airborne บนโทรศัพท์ของฉัน มันต้องการที่จะทำและอัปเดตดังนั้นฉันจึงคลิกอัปเดตบน Google Play ฉันเริ่มดาวน์โหลดจากแอพ แต่มันถูกขัดจังหวะเมื่อฉันออกจาก Wifi เมื่อฉันเปิดแอปอีกครั้งมันบอกว่าการดาวน์โหลดถูกขัดจังหวะและฉันต้องการเริ่มการดาวน์โหลดใหม่หรือไม่ เมื่อฉันกดใช่มันจะพาฉันไปที่หน้าจอที่ระบุว่าตรวจสอบไฟล์ที่ต้องการพร้อมแถบโหลด จากนั้นกลับสู่หน้าจอเริ่มต้น ฉันตรวจสอบและฉันมี wifi เพียงพอ ฉันคลิกไม่มันบอกว่าฉันควรคลิกที่ไอคอนในแอปพลิเคชันของฉันเพื่อเริ่มการดาวน์โหลดอีกครั้ง เมื่อฉันทำอย่างนั้นมันกลับไปที่หน้าจอเดียวกันอีกครั้ง และวงกลมที่ไม่มีที่สิ้นสุด - Anthony DeScenza

ทางออก: สวัสดีแอนโธนี ไม่เคยขัดจังหวะการอัปเดตไม่ว่าจะเป็นแอพหรือระบบปฏิบัติการ ในเกือบทุกกรณีการขัดจังหวะอุปกรณ์ที่พยายามติดตั้งการอัปเดตอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดตใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีพลังงานแบตเตอรี่เพียงพอและคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ที่เชื่อถือได้

หากการอัปเดตนั้นถูกขัดจังหวะโดยไม่ได้ตั้งใจสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้คือสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่ในตอนนี้ ในบางกรณีการอัปเดตที่ขัดจังหวะส่งผลให้เกิดปัญหาร้ายแรงเช่นการวนรอบการบูตหรือความล้มเหลวในการบูตปัญหา เมื่อคุณพบตัวเองในสถานการณ์เหล่านี้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำคือการล้างพาร์ติชันแคช นี่คือวิธีการ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เนื่องจากปัญหาของคุณไม่ร้ายแรงพอการล้างแคชพาร์ติชันอาจช่วยให้คุณแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากดำเนินการแล้วคุณควรพิจารณานำออกแล้วติดตั้งแอพใหม่