วิธีแก้ไขปัญหาอีเมลทั่วไปของ Samsung Galaxy S7 & คำถามที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

• จะทำอย่างไรถ้าคุณพบข้อผิดพลาดของใบรับรองในขณะที่พยายามตั้งค่าอีเมลใน #Samsung Galaxy S7 ของคุณ (# GalaxyS7)
• เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อความ Gmail ที่ไม่ได้อยู่ในกล่องจดหมายเป็นเวลานาน
• วิธีแก้ไขปัญหาถ้าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาในการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมลเมื่อเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi
• ผู้ใช้มีปัญหากับอีเมลเนื่องจากต้องเปลี่ยนการตั้งค่า SMTP เมื่อโทรศัพท์สลับจากข้อมูลมือถือเป็น Wi-Fi
• ผู้ใช้ถามเราว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่แอปอีเมลจะปิดหลังจากส่งข้อความเรียงลำดับข้อความตามวันที่และเปลี่ยนประเภทแบบอักษรเริ่มต้น
• จะทำอย่างไรถ้าข้อความอีเมลใน Galaxy S7 หายไปก่อนที่จะถูกลบ
• วิธีลบข้อความอีเมลหลายรายการพร้อมกันใน Galaxy S7
• เป็นไปได้หรือไม่ที่จะไม่ดูสรุปในกล่องจดหมาย?

เพื่อให้สามารถส่งและรับอีเมลเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ผู้คนใช้สมาร์ทโฟน แต่ถ้า Samsung Galaxy S7 ของคุณไม่แสดงอีเมลในแบบที่คุณต้องการอย่าทำแบบที่ควรจะเป็นและมีปัญหามากขึ้นเมื่อคุณเปิด แอปอีเมลหรือไม่

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาอีเมลที่รายงานบ่อยที่สุดที่เราได้รับนับตั้งแต่โทรศัพท์วางจำหน่าย อ่านต่อเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และวิธีแก้ไขหากคุณประสบปัญหา เป็นการเตรียมที่ดีกว่าและรู้ว่าต้องทำอะไร

หากคุณเคยติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหานี้มาก่อนให้ตรวจสอบปัญหาที่ปรากฏด้านล่างเพื่อดูว่าข้อกังวลของคุณเป็นปัญหาที่ฉันอ้างถึงหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นโปรดลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหามากมายเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ คุณสามารถติดต่อเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

ถาม :“ ฉันกำลังตั้งค่าอีเมลธุรกิจ (Exchange) บนโทรศัพท์ของฉัน ไปที่การตั้งค่าแลกเปลี่ยนป้อนอีเมลและรหัสผ่านได้รับข้อผิดพลาดของใบรับรองกล่าวว่าดำเนินการต่อแล้วมีข้อผิดพลาดกับ "ไม่สามารถตั้งค่าบัญชีนี้" ฉันควรทำอย่างไรต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหา ”

ตอบ : ก่อนอื่นตรวจสอบว่าการตั้งค่าอีเมลทั้งหมดที่คุณมีนั้นถูกต้องจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าทั้งหมดที่คุณป้อนนั้นสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณมอบให้คุณ หากคุณตรวจสอบทุกอย่างแล้วทั้งหมดนั้นถูกต้องและคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดขณะพยายามติดตั้ง Exchange ให้ติดต่อแผนกไอทีของคุณ พวกเขารู้ว่าต้องทำอะไรมากกว่าที่เราทำเพราะพวกเขาสามารถตรวจสอบได้เมื่อสิ้นสุดหากมีสิ่งผิดปกติ

ถาม :“ ฉันต้องมีการเข้าถึงอีเมล Gmail บนมือถือด้วย POP ฉันต้องการอ่านพวกเขาในระหว่างวัน แต่ตอบกลับจากเดสก์ท็อปของฉันในภายหลัง ฉันไม่สามารถฝากอีเมล 80 ฉบับบนมือถือของฉันเพื่อให้ปรากฏบนเดสก์ท็อปของฉันใน 8 ชั่วโมง ความสับสนวุ่นวาย แต่ถ้าฉันล้างพวกเขาพวกเขาจะหายไปตลอดกาล Galaxy S7 จะไม่อนุญาต Android ตัวที่สองรับรู้บัญชี gmail ที่ตั้งเป็นบัญชี IMAP ข้ามตัวเลือกทั้งหมดเพื่อตั้งค่าบัญชี POP ด้วยตนเอง ”

ตอบ : ฉันเป็นผู้ใช้ Gmail มาตลอดชีวิตและฉันใช้ Android เป็นจำนวนมากในทุกครั้งที่ใช้งานไคลเอนต์อีเมลฉันไม่เคยมีปัญหาในการตั้งค่าบัญชีของฉันไม่ว่าจะใช้ POP3 หรือ IMAP ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าคุณตั้งค่าบัญชีของคุณด้วยโทรศัพท์ของคุณได้อย่างไร แต่ก็มีวิธีแก้ปัญหาที่ดีในการใช้แอป Gmail อย่างเป็นทางการแทน ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่มีปัญหาเหมือนที่คุณกำลังประสบอยู่ตอนนี้

ถาม :“ ได้ตั้งค่าบัญชี POP3 ใน S7 ใหม่แล้ว ใช้งานได้ดีกับผู้ให้บริการมือถือ (Telstra) แต่ถ้าฉันเปิด WiFi โทรศัพท์จะไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้ ฉันมีการตั้งค่าเดียวกันบน S6 และมันไม่มีปัญหากับการเปิด WiFi ระบบ WiFi เป็นระบบสำนักงานและการเชื่อมต่อโดยพีซีไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของเราทำงานได้ดี ”

ตอบ : อาจเป็นปัญหาการเชื่อมต่อหลังจากทั้งหมด คุณบอกว่าทุกอย่างทำงานได้เมื่อคุณใช้ข้อมูล แต่เมื่อคุณเปิด Wi-Fi โทรศัพท์จะไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้ เกือบจะแน่ใจว่าเป็นปัญหาการเชื่อมต่อ ที่กล่าวว่าลองตรวจสอบว่าคุณสามารถท่องเว็บโดยใช้ Wi-Fi ได้หรือไม่ หากทำได้ให้ลองดาวน์โหลดแอพหนึ่งหรือสองตัวเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม หากคุณสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ทั้งหมดให้ลองตั้งค่าอีเมลของคุณใหม่มิฉะนั้นลองตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันหรือไม่หรือโทรศัพท์ของคุณได้รับอนุญาตให้ใช้เครือข่ายของ บริษัท พวก IT อาจกรองอุปกรณ์ที่ใช้เครือข่าย

ถาม :“ ต้องสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาออก (smtp) ได้ขึ้นอยู่กับว่าโทรศัพท์ใช้ข้อมูลมือถือเครือข่ายไร้สายในบ้านหรือเครือข่ายไร้สายอื่น ๆ แต่การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า smtp จะไม่ถูกบันทึกและเริ่มต้นเป็น smtp มือถือและไม่มีการบันทึกการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์ ไม่มีตัวเลือกให้ใช้การตั้งค่า POP3 สำหรับ smtp (ซึ่งมีอยู่ในรุ่นอื่นของ Samsung) ซัมซุงบอกว่าไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์ ไม่มีปัญหาเทียบเท่าในการใช้การตั้งค่าที่เหมือนกันกับ Samsung J5 ที่ง่ายและเก่ากว่า ความคิดใด ๆ ที่ทำให้เกิดสิ่งนี้ ขอบคุณ ”

ตอบ : ฉันไม่ทราบว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลประเภทใด แต่เป็นเรื่องยุ่งยากมากหากคุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าทุกครั้งที่คุณสลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ ฉันไม่เคยพบผู้ให้บริการอีเมลที่ให้การตั้งค่าที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละเครือข่าย แต่มันไร้สาระถ้าเป็นเช่นนั้น สิ่งที่จำเป็นในการรับและส่งอีเมลเป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานไม่ว่าโทรศัพท์จะรับข้อมูลผ่านมือถือหรือเครือข่าย Wi-Fi คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

สำหรับตัวเลือกในการใช้ POP3 คุณจะพบว่าเมื่อคุณตั้งค่าอีเมลของคุณซึ่งหมายความว่าคุณต้องตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้งเพื่อให้สามารถเปลี่ยนระหว่าง IMAP และ POP3 ได้

ถาม :“ 1. จะตั้งค่าอย่างไรเพื่อให้อีเมลที่เปิดอยู่ปิดโดยอัตโนมัติหลังจากตอบกลับหรือส่งต่ออีเมล 2. วิธีกำหนดลักษณะของอีเมลให้มีการสรุปแบบวันต่อวัน ดังนั้นแทนที่จะต้องเลือกอีเมลทุกฉบับเพื่อลบตัวอย่างเช่นคุณสามารถเลือกวันได้และจะเลือกอีเมลแต่ละฉบับสำหรับวันนั้นโดยอัตโนมัติ (คุณสมบัตินี้มีอยู่ใน galaxy s4 ของฉัน 3. วิธีตั้งค่าแบบอักษรเริ่มต้นสำหรับการตอบกลับอีเมลเท่านั้น ฉันสามารถดูตำแหน่งที่จะตั้งค่าแบบอักษรโดยรวมบนโทรศัพท์ได้ แต่จะมีผลกับแอพทั้งหมดและไม่เพียงแค่ตอบกลับเท่านั้น ”

ตอบ : สำหรับคำถามแรกของคุณคุณไม่สามารถตั้งค่าแอพอีเมลให้ปิดทุกครั้งที่คุณส่งหรือส่งต่อข้อความอีเมล คุณต้องปิดมันด้วยตัวเอง

ประการที่สองคุณสามารถจัดเรียงข้อความตามวันที่ แต่นั่นคือทั้งหมดที่มี ฉันไม่แน่ใจจริงๆถ้าคุณมีการตั้งค่าพิเศษบางอย่างในใจ แต่เท่าที่เรียงลำดับข้อความตามวันที่เป็นไปได้ เพียงไปที่แอพ> Samsung> อีเมล> เลือกบัญชี> แตะเพิ่มเติม> เรียงตาม ตัวเลือกของคุณคือ วันที่ได้รับ ผู้ส่ง อ่าน / ยังไม่ได้อ่าน เอกสารแนบ หรือ ลำดับความสำคัญ

สุดท้ายคุณไม่สามารถเปลี่ยนรูปแบบตัวอักษรในแอพอีเมลหุ้นและฉันไม่แน่ใจว่ามีแอปอีเมลอื่นที่อนุญาตสิ่งนี้หรือไม่ แต่ถ้าคุณต้องเปลี่ยนรูปแบบตัวอักษรแล้วเปลี่ยนรูปแบบตัวอักษรของโทรศัพท์ของคุณและมันจะมีผลกับแอพทั้งหมด

ถาม :“ อีเมลของฉันหายไปก่อนที่จะลบทิ้ง ฉันชอบให้พวกเขาอยู่ในโทรศัพท์ของฉันฉันจะลบสิ่งที่ฉันต้องการลบ ใช่ฉันไม่ได้ใช้ POP 3 ตั้งค่าเป็นอีกหนึ่ง ... IMAP หนึ่งรายการ กรุณาช่วย! เป็นแม่ฉันต้องการข้อมูลในอีเมลเพื่ออยู่บนโทรศัพท์ของฉันสักหน่อย ขอบคุณ! ”

ตอบ : หากคุณได้ตั้งค่าอีเมลเดียวกันในคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยหมายความว่าบัญชีในเครื่องของคุณได้รับการตั้งค่าให้ลบอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติหลังจากดาวน์โหลด เปลี่ยนการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้ข้อความอยู่ในเซิร์ฟเวอร์เป็นเวลาอย่างน้อย 14 วัน เมื่อคุณดำเนินการเสร็จแล้วปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณจะได้รับการแก้ไข หรือคุณอาจต้องการตั้งค่าอีเมลของคุณอีกครั้งและใช้ POP3 แทน

ถาม :“ หลังจากอัปเดตมาร์ชเมลโล่ล่าสุดฉันต้องลบอีเมลทีละครั้ง ก่อนการอัพเดทฉันสามารถเลือกหลายอีเมลเพื่อลบ ”

ตอบ : คุณระบุว่าโทรศัพท์ของคุณเป็น Galaxy S7 แต่คุณบอกว่าได้อัปเดตเป็น Marshmallow เมื่อสายพันธุ์ S7 ทั้งหมดมี Marshmallow เมื่อวางจำหน่ายแล้ว แต่อย่างไรก็ตามสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อลบข้อความอีเมลหลายรายการพร้อมกันคือไปที่กล่องจดหมายเข้าแตะข้อความค้างไว้จนกว่าช่องทำเครื่องหมายปรากฏข้างข้อความทุกข้อความ ทำเครื่องหมายในกล่องข้อความที่คุณต้องการลบแล้วแตะลบ

ถาม :“ สวัสดีและขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถทำได้ ฉันเพิ่งได้ Galaxy S7 จาก Verizon ฉันไม่สามารถหาวิธีปรับการตั้งค่าในแอพอีเมล Samsung เพื่อให้ในกล่องจดหมายฉันเห็นชื่อผู้ส่งและชื่อเรื่องและวันที่ / เวลาที่ได้รับ (ฉันไม่ต้องการเห็นบรรทัดที่ 1 ของอีเมลในมุมมองกล่องจดหมาย) - มีการตั้งค่าสำหรับสิ่งนี้ใน Galaxy S5 ของฉันและมันก็บั่นทอนฉัน! (ฉันต้องการดูอีเมลเพิ่มเติมในกล่องจดหมายในการดู 1 หน้าขอบคุณ ไมค์ ”

ตอบ : เฮ้ไมค์ไม่มีการตั้งค่าที่จะลบข้อมูลสรุปในกล่องจดหมาย ฉันไม่รู้ว่าแอพอื่นมีการตั้งค่าแบบนั้นหรือไม่ แต่ฉันแน่ใจว่าแอพสต็อกไม่มี