วิธีแก้ไข Galaxy Note9 ค้างบนหน้าจอโลโก้ Samsung หลังจากอัปเดตเป็น Android 9 Pie

การตั้งค่าสถานะของ Samsung เช่น Galaxy Note9 และ Galaxy S9 ได้รับการอัปเดต Android 9 Pie แล้ว หากอุปกรณ์ของคุณเพิ่งอัปเดต แต่ได้กลายเป็นปัญหาเช่นในกรณีที่ระบุไว้ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: Galaxy Note9 ติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Samsung หลังจากอัปเดตเป็น Android 9 Pie

สวัสดีฉันมีปัญหาในการเปิด Galaxy Note9 ของฉันมันยังคงติดอยู่บนหน้าจอสีดำ "Samsung Galaxy Note9" (อันที่ปรากฏขึ้นเมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทและอื่น ๆ ) และจะเปลี่ยนเป็น "ซัมซุง" หน้าจอสีดำหลังจากผ่านไปนานมาก (หน้าจอที่ปรากฏขึ้นหลังจากหน้าจอ Samsung Galaxy Note9) และหลังจากนั้นอีกไม่นานมันก็จะกลับไปที่หน้าจอแรกอีกครั้ง ฉันจะอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้

ฉันเป็นเพียงโทรศัพท์ของฉันเหมือนฉันเสมอและมันก็แข็งทันที ประมาณหนึ่งหรือสองนาทีจากนั้นมันก็กลับมาเป็นปกติแล้วแข็งตัวอีกครั้งหลังจาก 5 วินาทีและมันก็ทำเช่นนั้นต่อไป ฉันไปที่แล็ปท็อปของฉันเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาและเมื่อฉันทำ“ กดปุ่มเปิดปิดพร้อมปุ่มลดระดับเสียง” ปัญหานี้เริ่มขึ้น

ฉันเห็นหนึ่งในคำตอบของคุณเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายกันของฉัน แต่คำตอบนั้นพิจารณาว่าสามารถไปที่เซฟโหมด (และดำเนินการอื่น ๆ ) และน่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถไปเซฟโหมดได้ สิ่งเดียวที่โทรศัพท์ของฉันตอบคือ "กดปุ่มเปิดปิดที่ลดระดับเสียง" และสิ่งเดียวที่มันทำคือมันรีสตาร์ทและทำสิ่งเดียวกับที่ฉันบอกคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก

โทรศัพท์ของฉันทำงานได้ตามปกติก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นทั้งหมดและฉันได้อัพเดตโทรศัพท์ของฉันเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ปัญหานี้เริ่มต้น (4/2/2019) (dd / mm / yyyy) ฉันหวังว่าคุณจะพิจารณาคำขอของฉันและขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ

การแก้ไข: เมื่อประสบปัญหาการอัพเดทมีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สามวิธีที่คุณสามารถลองได้

โซลูชันที่ 1: ล้างพาร์ติชันแคช

หากโทรศัพท์ของคุณเริ่มทำงานหลังจากติดตั้งการอัปเดตสิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือการล้างพาร์ติชันแคช นี่เป็นส่วนหนึ่งของที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ที่เก็บแคชของระบบ บางครั้งแคชนี้เสียหายหลังจากการอัปเดตซึ่งนำไปสู่ปัญหา การล้างพาร์ติชันแคชจะลบแคชและกำจัดปัญหาที่เกี่ยวข้อง ต่อไปนี้เป็นวิธีล้างแคชพาร์ติชัน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น

โซลูชันที่ 2: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

การเช็ดอุปกรณ์เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นในกรณีของคุณหากปัญหากลับมาหลังจากล้างพาร์ทิชันแคช คุณต้องการตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์พื้นฐานที่ทำให้ Android ไม่สามารถบูทเครื่องได้หรือไม่ ขั้นตอนนี้มักจะมีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาซอฟต์แวร์ที่หลากหลายรวมถึงปัญหาที่ทำให้อุปกรณ์ติดอยู่ใน bootloop ระหว่างหรือหลังการอัพเดต ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีล้างโทรศัพท์และคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชันที่ 3: ความช่วยเหลือของ G และ Samsung

หากโซลูชันทั้งสองข้างต้นไม่ทำงานหรือสร้างความแตกต่างคุณควรพิจารณาขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการหรือ Samsung ของคุณ อดีตอาจช่วยได้หากพวกเขาให้โทรศัพท์ ไม่เช่นนั้นคุณควรได้รับการซ่อมโดย Samsung