วิธีแก้ไข Galaxy S7 ด้วยหน้าจอสีดำเมื่อใช้แอพ YouTube หรือ Instagram

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่คู่มือแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 วันนี้ ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมานับตั้งแต่ Samsung เปิดตัว Android Oreo สำหรับ S7 ปัญหามากมายได้ถูกรายงานถึงเราแล้ว ในโพสต์นี้เราต้องการแก้ไขปัญหา S7 ต่อไป เราไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นเพราะการอัปเดตล่าสุดหรือไม่ดังนั้นคุณจึงสามารถถอดรหัสกรณีที่เรารวมไว้ด้านล่าง

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: แอป Galaxy S7 หยุดทำงานหลังจากติดตั้งอัปเดต Android แล้วจะไม่ดำเนินการต่อหลังจากอัปเดต

ข้อความแสดงว่าฉันมีการอัปเดตระบบ ฉันหวังว่าฉันจะไม่เห็นด้วยกับมัน โทรศัพท์ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์เพียง 1 เดือนของฉันตอนนี้เป็นฝันร้ายที่เลวร้าย แอพแบบสุ่มขัดข้องกะทันหันป๊อปอัพที่กระพริบว่า“ แอพ blah blah ล้มเหลวหรือหยุดทำงาน ปิดแอพหรือส่งรายงานข้อเสนอแนะ” ฉันปิดไปแล้วฉันได้ส่งรายงานแล้ว โทรศัพท์จะรีบูตตัวมันเองทุกครั้งที่ต้องการว่าจะใช้หรือไม่ แอพหยุดทำงานเมื่อฉันไม่ได้ใช้งาน ฉันเริ่มในเซฟโหมด แต่ไม่สามารถบอกได้ว่าแอพใดเป็นสาเหตุของมันเพราะมันทำเหมือนอึในเซฟโหมดการทำงานล้มเหลวและรีบูตเครื่อง ฉันไปที่เมนูการบูตและล้างพาร์ทิชันแคชยังคงเป็นปัญหาเดียวกัน ฉันได้รีเซ็ตโรงงานแล้วและยังคงไม่มีการเปลี่ยนแปลง เอ้อโปรดช่วยด้วย โอ้อีกอย่างหนึ่งก็ยังบอกว่าฉันมีการปรับปรุงระบบ มันสั่นคลอนขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นฉันจึงพูดว่านรกและข้อความข้อผิดพลาดกลับมาไม่สามารถอัปเดตได้ - Robin Smith

ทางออก: สวัสดีโรบิน หาก Galaxy S7 ของคุณทำงานได้ตามปกติก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดตแบบ over-the-air จะต้องมีปัญหาการเข้ารหัสกับการอัปเดตใหม่นั้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะกู้คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดของ Android เวอร์ชันล่าสุดที่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น แต่หากสาเหตุของปัญหานั้นเป็นเรื่องที่ลึกกว่านั้นคือรหัสที่ไม่มีประสิทธิภาพก็จะไม่ทำอะไรเลย และดูเหมือนว่าเป็นสิ่งที่เกิดขึ้น

เนื่องจากคุณได้ลองทำเกือบทุกอย่างที่ทำได้ในกรณีนี้มีเพียงสองสิ่งที่อาจช่วยได้:

• เปลี่ยน Android กลับเป็นเวอร์ชันที่อัปเดตแล้ว
• รับความช่วยเหลือจาก Samsung อย่างมืออาชีพ

แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะย้อนกลับ Android บนอุปกรณ์ของคุณเป็นรุ่นก่อนหน้า แต่ก็ไม่ได้มีความเสี่ยง ขั้นตอนที่เรียกว่าการกะพริบนั้นค่อนข้างซับซ้อนสำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด มันอาจทำให้เกิดปัญหารุนแรงหากไม่ได้ทำอย่างถูกต้อง หากคุณไม่เคยได้ยินคำว่า "กระพริบ" มาก่อนหรือหากคุณไม่พร้อมที่จะทำเราขอแนะนำให้คุณข้ามไปและให้ Samsung จัดการสถานการณ์แทน พวกเขาอาจท้ายกระพริบอุปกรณ์ที่สิ้นสุด แต่อย่างน้อยคุณจะรู้ว่ามันทำอย่างถูกต้อง

หากคุณสนใจที่จะรู้วิธีการแฟลช Android เวอร์ชันก่อนหน้าไปยังอุปกรณ์ของคุณคุณต้องทำวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อ คู่มือการกะพริบอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์ดังนั้นคุณจะต้องค้นหาคำแนะนำที่ถูกต้องเพื่อนำคุณเข้าสู่ขั้นตอนต่างๆ

ปัญหา # 2: Galaxy S7 แสดงหน้าจอสีดำเมื่อใช้แอพ YouTube หรือ Instagram

Galaxy S7 ของฉันบางครั้งก็มีหน้าจอสีดำโผล่ขึ้นมาและสิ่งที่มันทำคือรีสตาร์ทแอปที่ฉันไม่ได้ตรวจสอบว่ามันทำกับแอปอื่น ๆ ที่เปิดอยู่ทั้งหมดหรือไม่ แต่ถ้าฉันเลื่อนบนบางอย่างเช่น YouTube หน้าจอสีดำจะปรากฏขึ้นสองสามวินาทีและแอพจะทำหน้าที่เหมือนฉันเพิ่งเปิดมันและมันเป็นเนื้อหาที่สดชื่นหากฉันกำลังดูบางสิ่งมันจะยังคงเล่นต่อไปฉันแค่พลาดส่วนวิดีโอ มันเกิดขึ้นเฉพาะใน YouTube และ Instagram เพราะนั่นคือสิ่งที่ฉันใช้เป็นหลัก แต่ฉันไม่ได้เห็นแอพอื่นทำดังนั้นฉันไม่รู้ว่าเป็นปัญหาด้านโทรศัพท์หรือแอพ แต่แอพนั้นเป็นแอพที่ทันสมัย - นิจลโบว์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีนิจฮาลโบว์ เราคิดว่าปัญหาของคุณอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ขั้นแรกคุณต้องการทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือไม่ ในกรณีส่วนใหญ่ YouTube และ Instagram ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจที่ติดตั้งไว้ตามปกติ เมื่อเราบอกว่าติดตั้งล่วงหน้าแอปเหล่านี้คือแอปที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการของคุณเมื่อคุณยกเลิกการทำอุปกรณ์เป็นครั้งแรก แอพใด ๆ ที่คุณเพิ่มหลังจากตั้งค่า S7 ในครั้งแรกถือเป็นบุคคลที่สามแม้ว่าจะมาจาก Google, Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณ หากไม่ได้ติดตั้ง YouTube หรือ Instagram ไว้เมื่อคุณนำอุปกรณ์ออกจากกล่องอุปกรณ์จะไม่ถูกติดตั้งมาล่วงหน้า สำหรับวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับแอปอื่น ๆ ด้วยหรือไม่ หากปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นกับแอพอื่นคุณควรพิจารณาแก้ไขปัญหาของแอพทั้งสองนี้เท่านั้น

วิธีแก้ไขปัญหาแอป YouTube และ Instagram หากคนอื่นใช้งานได้ดี

หากปรากฏการณ์ที่คุณสังเกตเห็นเกิดขึ้นเฉพาะในสองประเด็นเหล่านี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณควรทำ:

• ล้างแคชแอป
• ลบข้อมูลแอป
• รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
• ติดตั้งแอพใหม่

วิธีล้างแคชของแอป

ข้อบกพร่องบางอย่างเกิดจากแคชที่เสียหายดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือให้แน่ใจว่าคุณล้างแคชของแอป YouTube และ Instagram นี่คือวิธี:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอพ SIM Toolkit แล้วแตะ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่ม CLEAR CACHE
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
9. ตรวจสอบปัญหา

วิธีล้างแคชของแอป

ในบางครั้งแอพอาจมีปัญหาหากข้อมูล (ข้อมูลเฉพาะของผู้ใช้) เสียหาย หากต้องการดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณต้องล้างข้อมูลแอพโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอพ SIM Toolkit แล้วแตะ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่ม CLEAR DATA
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
9. ตรวจสอบปัญหา

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

สิ่งที่ดีที่สุดถัดไปที่ต้องทำหากการล้างแคชและข้อมูลของแอปจะไม่ทำงานคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Android ของคุณมีแอพและบริการเริ่มต้นที่จำเป็นทั้งหมดและเปิดใช้งาน ในกรณีที่คุณไม่รู้แอพจะไม่ทำงานด้วยตัวเอง แอพทุกแอปต้องการบริการและแอป Android อื่น ๆ บางครั้งแอพหรือบริการที่สำคัญอาจถูกปิดใช้งานหรือกลายเป็นบั๊กกี้ ในการตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ นี่คือวิธี:

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลือกแอพ
4. แตะไอคอน 3 จุดที่มุมขวาบน
5. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
6. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
7. ตรวจสอบปัญหา

ติดตั้งแอพอีกครั้ง

ปัญหาควรได้รับการแก้ไขแล้วในตอนนี้ แต่หากแอป YouTube และ Instagram ของคุณยังมีปัญหาอยู่คุณควรพิจารณาลบออกจากโทรศัพท์ของคุณ ในหลายกรณีปัญหาของแอปได้รับการแก้ไขโดยติดตั้งแอพใหม่ด้วยตนเอง หากคุณยังไม่ได้ลองให้แน่ใจว่าได้ทำ

วิธีแก้ไขปัญหาแอพ YouTube และ Instagram หากแอพที่ติดตั้งไว้แล้วแสดงปัญหาเดียวกัน

หากปัญหามีผลกับแอปอื่น ๆ รวมถึงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด

หากปัญหาเป็นจริงสำหรับทั้งแอปที่ติดตั้งล่วงหน้าและของบุคคลที่สามสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการตรวจสอบว่ามีแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องการเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณไปยังเซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถใช้แอพที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการเท่านั้น ดังนั้นหากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นในขณะที่ S7 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าหนึ่งในแอปของคุณต้องถูกตำหนิ

ในการบูต S7 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. ปล่อยให้ S7 ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาหลายชั่วโมงและตรวจสอบปัญหา

เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สาม หากอุปกรณ์ของคุณบูทได้อย่างปลอดภัยใน Safe Mode แต่ปัญหากลับมาในโหมดปกติคุณรู้ว่าแอปหนึ่งของคุณมีปัญหา หากต้องการทราบว่าแอพใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S7 ของคุณยังคงปฏิเสธที่จะเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ปัญหา # 3: Galaxy S7 ทำให้หน้าจอรีเฟรชทุก ๆ 5 วินาที

สวัสดี ฉันลองหลาย ๆ อย่างตั้งแต่ทำความสะอาดแคชซอฟต์รีเซ็ต ฯลฯ และดูเหมือนว่าจะไม่เหมาะกับฉัน ในบางแอพเช่นอีเมล WhatsApp กล้อง ฯลฯ ทุก ๆ 5 วินาทีจะมีการรีเฟรชหน้าจอดังนั้น fi ของแป้นพิมพ์ใน WahatsApp จะหายไปทุก ๆ 5 วินาทีเป็นต้นในโหมดบันทึกเท่านั้นไม่มีปัญหาดังนั้นฉันจึงกำจัด แอพหลายตัวที่ฉันไม่ได้ใช้บ่อย ปัญหาเริ่มต้นทันทีหลังจากอัพเดตเป็น Oreo (8.0) ฉันมีตัวเลือกให้ดาวน์โหลดอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติเมื่อมี Wifi ฉันสังเกตเห็นบนเว็บมีการอ้างอิงถึงปัญหาเดียวกันสำหรับ S8 ในอดีต ฉันขอขอบคุณความช่วยเหลือใด ๆ - Wim Verbeek เนเธอร์แลนด์ Wim Verbeek

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีครับ คุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่สำคัญแล้ว - เปิดโทรศัพท์ในเซฟโหมด - และมีคำใบ้ที่คุณควรจะมองหา - ปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นในเซฟโหมด ซึ่งหมายความว่าหนึ่งในแอปของคุณคือการตำหนิ เราไม่สามารถพูดสิ่งที่ผิดพลาดกับแอพนั้นหรือแอพนั้นเป็นอะไร แต่เป็นปัญหาแอปอย่างแน่นอน อาจเข้ากันไม่ได้กับรุ่น Android ปัจจุบันที่ใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณหรืออาจเป็นอย่างอื่น ไม่ว่าจะเกิดปัญหาอะไรคุณต้องระบุแอพนั้นเพื่อให้คุณสามารถลบออกจากระบบ คุณไม่สามารถถอนการติดตั้งแอพอย่างเลือกและหวังว่าจะสามารถแก้ปัญหาได้ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณลบแอพบางตัวนั่นหมายความว่าแอพที่คุณลบออกนั้นไม่ใช่สาเหตุของปัญหาเลย! สาเหตุยังคงอยู่ในระบบดังนั้นให้ถอนการติดตั้งต่อไปจนกว่าคุณจะระบุแหล่งที่มาของข้อบกพร่อง ไม่มีเคล็ดลับซอฟต์แวร์วิเศษที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหา