วิธีการแก้ไข Galaxy S9 + จะปิดตัวเองถ้าหน้าจอปิดปัญหา

ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาอื่นสำหรับ Galaxy S9 + โพสต์วันนี้กล่าวถึงปัญหาแปลก ๆ ในอุปกรณ์นี้ ปัญหาเกี่ยวกับการรีสตาร์ท S9 + ด้วยตัวเองหากหน้าจอถูกปิดไว้ชั่วคราวในบางครั้ง หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ด้านล่างเป็นขั้นตอนในการแก้ไข

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: Galaxy S9 + ปิดตัวเองถ้าหน้าจอปิดอยู่

สวัสดีปัญหาที่ฉันเผชิญมีดังต่อไปนี้; ทุกครั้งที่ Samsung Galaxy S9 + ของฉันไม่มีหน้าจอมันจะปิดลงในเวลาประมาณ 1-3 นาที แม้ว่าฉันจะเล่นเพลงหรือกำลังดาวน์โหลดบางอย่างในพื้นหลังมันก็จะไม่ปิด ประมาณครึ่งหนึ่งของมันปิดมันจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าฉันไม่ปลดล็อคหรือเปิดหน้าจอมันจะปิดและพัก เมื่อฉันเปิดมันกลับไปที่แอพทั้งหมดของฉันที่ทำงานในพื้นหลังก่อนที่จะปิดมันก็ยังทำงานอยู่ ฉันจะขอบคุณมันมากถ้าคุณสามารถช่วยฉันหาวิธีแก้ปัญหา

การแก้ไข: มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดปัญหานี้ หากต้องการทราบสาเหตุที่เป็นไปตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

ล้างแคชพาร์ติชัน สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าล้างแคชพาร์ติชัน การทำเช่นนั้นจะลบแคชของระบบปัจจุบันและบังคับให้โทรศัพท์สร้างขึ้นใหม่ ซึ่งมักจะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแคชของระบบที่ไม่ดี มีปัญหาทุกประเภทที่สามารถเกิดขึ้นได้หากแคชของระบบล้าสมัย

นี่คือขั้นตอนในการล้างแคชพาร์ติชัน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น

ติดตั้งการปรับปรุง ทำตามขั้นตอนการล้างพาร์ติชันแคชสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการติดตั้งการอัพเดตสำหรับ Android และแอพ ข้อบกพร่องบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยการใช้การเปลี่ยนแปลงการเข้ารหัสและบางครั้งการอัปเดตก็ทำเช่นนั้น ตามค่าเริ่มต้น Galaxy S9 + ของคุณควรตรวจสอบการอัปเดตด้วยตัวเองโดยอัตโนมัติ แต่หากคุณเปลี่ยนพฤติกรรมนี้โปรดตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ด้วยตนเองภายใต้การตั้งค่า

สำหรับการอัปเดตแอปอย่าลืมตรวจสอบพวกเขาใน Google Play Store

โหมดปลอดภัย. บางครั้งแอพของบุคคลที่สามอาจรบกวน Android และทำให้เกิดปัญหา ในการตรวจสอบว่ามีแอปป้องกันหน้าจอทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่คุณสามารถสังเกตอุปกรณ์ขณะทำงานในเซฟโหมด ในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับ ดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมดคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าแอปใดแอพหนึ่งอยู่ด้านหลัง ในการบู๊ตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

เมื่อเซฟโหมดเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณเฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้แล้วเท่านั้นที่สามารถเรียกใช้ ซึ่งหมายความว่าแอพใด ๆ ที่คุณเพิ่มหลังจากตั้งค่าโทรศัพท์ครั้งแรกซึ่งสิ่งที่เราอ้างถึงว่าเป็นแอพของบุคคลที่สามจะถูกบล็อก หากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหาหน้าจอควรทำงานตามปกติในเซฟโหมดและจะไม่ปิดเอง

หากคุณสงสัยว่าแอปเป็นสาเหตุสำคัญของปัญหาคุณต้องใช้กระบวนการกำจัดเพื่อระบุตัวตน นี่คือวิธีการ:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 + ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ถอนการติดตั้งแอพ หากคุณสังเกตเห็นว่าปัญหาหน้าจอเกิดขึ้นหลังจากเพิ่มแอพแล้วคุณควรลบแอพนั้นและดูว่าทำให้เกิดปัญหา

หากคุณจำไม่ได้ว่าเคยเพิ่มแอพก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาคุณควรทำขั้นตอนเซฟโหมดด้านบนและคัดกรองแอปของคุณอย่างถูกต้อง ไม่มีรายการแอปที่ไม่ดีใน Play Store ดังนั้นคุณจึงต้อง จำกัด ผู้กระทำผิดให้แคบลง เริ่มลบแอพที่คุณไม่ได้ใช้ในสองสัปดาห์ที่ผ่านมา แอพดังกล่าวอาจไม่สำคัญสำหรับไลฟ์สไตล์ของคุณดังนั้นคุณจึงลบออกจากอุปกรณ์ คุณอาจมีแอพเกมหรือแอพเพิ่มประสิทธิภาพที่ไม่ได้ใช้งานมานาน ลบออกและดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ขั้นตอนนี้แยกจากขั้นตอนก่อนหน้าเนื่องจากครอบคลุมการตั้งค่าทั้งหมดของอุปกรณ์ Android ของคุณไม่ใช่เฉพาะแอพ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ขั้นสุดท้ายให้ลองล้างโทรศัพท์ของคุณและคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่เป็นทางออกที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณควรทำหากคำแนะนำทั้งหมดของเราด้านบนไม่ช่วย หากต้องการตั้งค่าจากโรงงานเป็น S9 + ของคุณ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อ Samsung หากวิธีการแก้ปัญหาข้างต้นไม่ช่วยคุณไม่ควรลังเลที่จะรับความช่วยเหลือจาก Samsung ในฐานะผู้ใช้ปลายทางมีสิ่งมากมายที่คุณสามารถทำได้ หากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้นั่นหมายความว่าไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์ สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือต้องเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์อย่างสมบูรณ์