วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy J2 Pro (2019) ที่ช่วยให้การแช่แข็งและความล่าช้า (ขั้นตอนง่าย ๆ )

ปัญหาด้านประสิทธิภาพที่อธิบายโดยอาการเช่นการค้างบ่อยและล่าช้ามักเกิดจากปัญหาหน่วยความจำเช่นพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอในโทรศัพท์ ปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาเดียวกันคือการอัปเดตที่ไม่ดีแอพที่ผิดพลาดข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และมัลแวร์ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดอาการเหล่านี้อาจถูกกระตุ้นโดยฮาร์ดแวร์ที่เสียหาย การใช้การ์ด SD ที่เสียหายหรือทอดสามารถทำให้เกิดปัญหาเดียวกันกับสมาร์ทโฟนที่รองรับการ์ด SD ทั้งหมดนี้เป็นสาเหตุทั่วไปที่คุณต้องพิจารณาพิจารณาเป็นรายบุคคลเมื่ออุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติ

ไฮไลต์ในโพสต์นี้เป็นการแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาการค้างและการล้าหลังใน Samsung Galaxy J2 Pro ใหม่ (2018) แม้กระทั่งอุปกรณ์ใหม่ก็สามารถประสบกับปัญหาด้านประสิทธิภาพที่มีสาเหตุมาจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ อ่านเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องทำเมื่อใดก็ตามที่คุณประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์เดียวกัน

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อดูว่าเราสนับสนุนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่รองรับของเราให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน รู้สึกอิสระที่จะใช้โซลูชั่นและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลมันฟรี แต่ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: จบแอปพื้นหลังทั้งหมดจากนั้นทำการรีเซ็ต / รีสตาร์ทแบบนุ่มนวล

แอปพื้นหลังเป็นแอพที่เพิ่งใช้งานซึ่งยังคงทำงานในพื้นหลัง แม้ว่าจะไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะเปิดแอพบางอย่างสำหรับการทำงานหลายอย่าง แต่แอปพื้นหลังใด ๆ เหล่านี้อาจเสียหายได้ในบางจุด เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นแอปหรือฟังก์ชั่นอื่น ๆ ของระบบอาจได้รับผลกระทบ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้คุณมีปัญหาดังกล่าวให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสิ้นสุดแอปพื้นหลังทั้งหมดใน Galaxy J2 Pro (2018):

1. ไปที่ แอพ จากหน้าจอหลัก
2. ลากหน้าจอไปทางซ้ายเพื่อเข้าถึง แอพ เพิ่มเติม
3. แตะที่ไอคอน Smart Manager
4. แตะ RAM จากตัวเลือกที่กำหนด
5. แตะ สิ้นสุดทั้งหมด ที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อปิดแอปทั้งหมดที่ทำงานในพื้นหลัง

เมื่อสิ้นสุดแอปพื้นหลังเสร็จแล้วให้ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือรีสตาร์ท Galaxy J2 Pro ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้สองสามวินาที
2. แตะ ปิดเครื่อง จากตัวเลือกเมนู
3. จากนั้นแตะ ตกลง เพื่อยืนยันการปิดเครื่อง
4. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ท

หากอุปกรณ์ของคุณหยุดนิ่งหรือไม่ตอบสนองคุณจะต้องทำการรีบูตทางเลือกหรือบังคับให้เริ่มการทำงานใหม่

ในการดำเนินการดังกล่าวให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และปุ่มลด ระดับ เสียงที่ด้านข้างจนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ท

รอจนกว่าการรีสตาร์ทจะเสร็จสมบูรณ์จากนั้นใช้อุปกรณ์ของคุณตามปกติเพื่อค้นหาว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่สอง: บูตเข้าสู่เซฟโหมดและจัดการแอพ

การบูต Galaxy J2 Pro (2018) ของคุณในเซฟโหมดสามารถช่วยตัดสินได้ว่าแอปของบุคคลที่สามนั้นเป็นฝ่ายผิดหรือไม่ เฉพาะแอพและบริการที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ทำงานในเซฟโหมด ดังกล่าวว่าหากปัญหาไม่เกิดขึ้นขณะที่อุปกรณ์ของคุณกำลังทำงานในเซฟโหมดแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามหรือบริการที่ดาวน์โหลดของคุณเป็นตัวกระตุ้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อค้นหา:

1. เมื่ออุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานให้ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ จนกว่าตัวเลือกเมนูจะปรากฏขึ้น
2. แตะที่ตัวเลือก รีสตาร์ท สองครั้ง อุปกรณ์ของคุณจะเริ่มการทำงานใหม่
3. ขณะที่อุปกรณ์ของคุณกำลังรีสตาร์ทให้กด ปุ่ม ลดระดับ เสียงค้างไว้สองสามวินาที
4. ปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง เมื่ออุปกรณ์เปิดอีกครั้ง

ป้ายเซฟโหมดจะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังทำงานในเซฟโหมด ใช้อุปกรณ์ของคุณตามปกติและสังเกตว่าอุปกรณ์ยังคงค้างหรือค้างอยู่ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าแอปหรือบริการใด ๆ ที่คุณดาวน์โหลดมีแนวโน้มว่าจะเป็นผู้ร้าย ในกรณีดังกล่าวให้ลองถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัย อาจเป็นแอพพลิเคชั่นล่าสุดที่คุณดาวน์โหลดก่อนที่จะเริ่มมีปัญหา หากคุณไม่สามารถทราบได้ว่าจะถอนการติดตั้งแอพใดคุณสามารถลบแอพแต่ละตัวออกจากการดาวน์โหลดล่าสุดที่คุณได้รับไปเรื่อย ๆ จนกว่าปัญหาจะหายไป

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

แนวทางที่สาม: อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

การอัปเดตซอฟต์แวร์ยังมีการปรับปรุงด้านความปลอดภัยหรือแก้ไขโปรแกรมแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่มีอยู่ซึ่งเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และมัลแวร์ หากปัญหาการค้างและความล่าช้าในอุปกรณ์ของคุณเกิดจากข้อผิดพลาดหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายการติดตั้งการอัปเดตใหม่อาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไข

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ (Android) สำหรับ Galaxy J2 Pro (2018) ของคุณให้ไปที่ การตั้งค่า -> เมนู อัปเดตซอฟต์แวร์ การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นหากมีการอัพเดท ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์อัพเดต

หากการอัปเดตใหม่ไม่แสดงขึ้นผ่าน OTA หรือ over-the-air คุณสามารถอัปเกรดเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณเป็นแบบบิลด์ล่าสุดโดยใช้คอมพิวเตอร์

วิธีที่สี่: เช็ดพาร์ติชั่นแคชบน Samsung Galaxy J2 Pro (2018)

ไฟล์ชั่วคราวที่ถูกแคชในโฟลเดอร์ระบบของโทรศัพท์ของคุณยังสามารถทำให้อุปกรณ์ของคุณโกงโดยเฉพาะเมื่อไฟล์เหล่านั้นเสียหาย แนะนำให้เช็ดพาร์ติชั่นแคช ไม่เพียง แต่ล้างแคชที่เสียหายและข้อมูลชั่วคราว แต่ยังล้างหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์เพื่อเพิ่มพื้นที่และประสิทธิภาพที่ดีขึ้น หากคุณต้องการลองเสี่ยงโชคในการเช็ดพาร์ทิชันแคชคุณอาจดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณหากจำเป็น
2. เมื่อโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ให้กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง, บ้าน และ ปุ่ม เปิดปิดพร้อมกันสองสามวินาที
3. ปล่อยปุ่มเมื่อ โลโก้ Samsung ปรากฏบนหน้าจอ เมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
4. กดปุ่มลด ระดับเสียง หลาย ๆ ครั้งจนกว่าตัวเลือกการ ล้างแคชพาร์ติชัน จะถูกเน้น
5. ยืนยันการเลือกโดยกดปุ่ม Power
6. รอจนกระทั่งอุปกรณ์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชแล้วรีสตาร์ทเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลใด ๆ ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ดังนั้นข้อมูลส่วนบุคคลและแอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมดของคุณจะยังคงอยู่

วิธีที่ห้า: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ (รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น)

การรีเซ็ตต้นแบบหรือการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจะลบทุกอย่างออกจากอุปกรณ์ของคุณและกู้คืนตัวเลือกเริ่มต้นหรือการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โดยทั่วไปปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนจะได้รับการแก้ไขด้วยวิธีนี้โดยเฉพาะปัญหาที่เกิดจากข้อผิดพลาดที่ซับซ้อนของมัลแวร์ หากคุณต้องการดำเนินการต่อโปรดสำรองเนื้อหาที่สำคัญและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนได้ในภายหลังเมื่อจำเป็น เริ่มเมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อมที่จะรีเซ็ต Galaxy J2 Pro (2018) เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน:

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณหากจำเป็น
2. เมื่อโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ให้กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง, บ้าน และ ปุ่ม เปิดปิดพร้อมกันสองสามวินาที
3. ปล่อยปุ่มเมื่อ โลโก้ Samsung ปรากฏบนหน้าจอ เมนูการกู้คืนระบบ Android จะแสดงขึ้น
4. กดปุ่มลด ระดับเสียง หลาย ๆ ครั้งจนกระทั่งตัวเลือกการ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
5. ยืนยันการเลือกโดยกดปุ่ม Power
6. กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งเพื่อไฮไลต์ ใช่ - ลบ ตัวเลือก ข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด
7. จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
8. รอจนกระทั่ง โหมดการกู้คืน ปรากฏขึ้นบนหน้าจอจากนั้นกดปุ่มลด ระดับเสียง เพื่อไฮไลต์ ระบบรีบูตทันที จากตัวเลือกที่กำหนด
9. ในที่สุดกดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

การรีเซ็ตนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลแอพที่ดาวน์โหลดการตั้งค่าที่กำหนดเองและเนื้อหาอื่น ๆ ที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของคุณ หลังจากรีบูตการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะถูกกู้คืนบนอุปกรณ์ของคุณซึ่งหมายความว่าคุณต้องตั้งค่าโทรศัพท์เป็นใหม่

บ่อยกว่าไม่ปัญหาซอฟต์แวร์แม้ข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้วโดยการรีเซ็ตต้นแบบหรือรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น แต่หากคุณยังพบปัญหาเดิมเกี่ยวกับการค้างและล่าช้าคุณจะต้องพิจารณาเลือกใช้บริการ อาจมีความเสียหายทางกายภาพหรือฮาร์ดแวร์ในสมาร์ทโฟน Galaxy J2 Pro 2018 ของคุณที่ต้องมีการซ่อมเทคโนโลยี

บริการ / ซ่อม

เป็นไปได้ว่าองค์ประกอบบางอย่างของอุปกรณ์ของคุณอาจได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวและดังนั้นจึงจำเป็นต้องรับบริการ ในกรณีดังกล่าวคุณต้องนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการซัมซุงใกล้เคียงและทำการตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซมโดยช่างผู้มีอำนาจ อย่าลืมเตรียมการรับประกันหากอุปกรณ์ของคุณยังมีสิทธิ์ใช้ได้

หรือคุณอาจติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมและคำแนะนำอย่างเป็นทางการโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสมาร์ทโฟน Galaxy J2 Pro (2018) ของคุณเริ่มค้างและล้าหลังหลังจากติดตั้งการอัปเดตใหม่เป็น Android